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STORES Company Slide for Designer’s

STORES, Inc.
October 22, 2021

STORES Company Slide for Designer’s

お商売のデジタル化を支援する「STORES 」を展開するSTORESのデザイン組織のご紹介です。
デザイン組織のカルチャーや取り組みなど、幅広い情報をご覧いただけます。

詳しい会社紹介についてはこちら → https://speakerdeck.com/heyinc/hey-book

採用情報についてはこちら → https://hello.hey.jp/

STORES, Inc.

October 22, 2021
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  1. 会社概要 会社名 STORES 株式会社 設立 2012年3月23日 代表取締役社長 佐藤裕介 資本金 1億円

    所在地 〒150-0011 東京都渋谷区東3丁目16番3号 エフ・ ニッセイ恵比寿ビル4階 事業内容 インターネットビジネスの企画・開発・ 運営
  2. 沿革 STORES 株式会社 は、ホールディングスと事業会社4社が集まった会社です。 2022年10月よりヘイ株式会社からSTORES 株式会社に社名変更いたしました。 2008/10/10 設立 2012/3/23 設立

    2013/10/10 設立 2020/1/30 2021/1/1 ヘイ株式会社へ経営統合及び ホールディングス化 経営統合及び ヘイ株式会社傘下へ 3社を吸収合併し提供サービス運 営会社をヘイに一本化 2020/9/1 サービスブランド統合 2012/5/22 設立 経営統合及び ヘイ株式会社傘下へ 2021/12/1 2018/2/1 設立 2022/10/1 社名変更 ヘイ株式会社から STORES 株式会社へ社名変更
  3. 代表取締役社長 佐藤裕介 STORES 株式会社 代表取締役社長。2011年、株式会社フ リークアウト(現:株式会社フリークアウト・ホールディ ングス)に創業メンバーとして参画。代表取締役社長を経 て、2018年にヘイ株式会社(2022年10月「STORES 株式 会社」に商号変更)を創業。フリークアウト創業以前は

    Googleにて広告製品を担当。 取締役 / VP of People Experience 佐俣奈緒子 2012年にコイニー株式会社を創業し、代表取締役社長に就 任。事業者向けのキャッシュレス決済サービスを提供。 2018年にコイニーとストアーズ・ドット・ジェーピー社を 経営統合し、ヘイ株式会社(現:STORES 株式会社)を創 業。人事組織を中心としたPeople Experienceを担当。コイ ニー以前は、PayPalにてマーケティングを担当。 経営メンバー紹介 取締役 / CFO 齋藤健太郎 新卒でメリルリンチ日本証券に入社し、東京及びパロアル トにおいてテクノロジー企業向けのM&Aアドバイザリー、 資金調達業務に従事。その後、ブラックロック・ジャパ ン、ブラックロック・ソリューションズを経て、2019年に ヘイ株式会社(現:STORES 株式会社)入社。2020年より 取締役CFOとして、コーポレート業務全般と共に、経営管 理・企画、業務効率化、財務戦略の執行を担当。
  4. CTO 藤村大介 新卒でSAP導入支援企業に入社し、ソフトウェア開発に従 事。その後、株式会社 Aiming、Quipper Limited社で開発 チームのリーダーを務め、2015年10月に株式会社マチマチ を共同創業、取締役CTOに就任。2020年にヘイ株式会社 (現:STORES 株式会社)に入社、2020年8月より同社

    CTOに就任。 経営メンバー紹介 VP of Engineering / VP of Product 佐藤 大介 高校在籍中に起業し上場経験後、グリー株式会社、リク ルート株式会社等において事業急成長期における国内外の 開発組織統括を担当。2017年にクービック株式会社に入社 後、取締役として開発責任者に就任。2020年クービック株 式会社のグループ化に伴い、STORES 予約、STORES 決済 の開発責任者に就任。2022年1月より同社VP of Engineering、2023年7月よりVP of Productに就任(兼 務)。 CPO 井出優太 多摩美術大学大学院情報デザイン研究領域修了。高校で電 子工学、大学でメディアアート、大学院でインタラクショ ンデザインを学ぶ。2013年株式会社カンムに入社しバンド ルカードのデザインと開発を担当。その後、株式会社フ リークアウト・ホールディングスの事業部長を経て、2018 年ヘイ(現 STORES)に入社。STORES レジ のプロダクト オーナーや、STORES プラットフォーム 全体のデザイン リードを担当。2022年4月より同社VP of Product Design、2023年4月よりChief Product Officer に着任。
  5. 職種の比率 エンジニア 28% セールス 13% カスタマーサポート 12% デザイナー 6% PO/PM

    5% 経理・財務・経営企画・IR 3% 2022年12月時点 データベースの仕様上、各職種別の人数カウントは若干名の変動が生じる可能性があります。 オペレーション企画 4% マーケティング 3% 事業開発 2% 法務・コンプラ・リスク管理 4% カスタマーサクセス 9% その他コーポレート職 4% 人事・総務・労務 5% その他ビジネス職 3%
  6. 背景  デジタル化の遅れによる 長時間労働 営業時間の平均は週6日・1日9時間超で1週間あたり53.7時間 労働人口の減少による 人材不足 「人手不足の深刻化」「売上減少 / 機会損失」より経営継続が困難に 中小企業で働く人の割合は

    約 70% 参考:中小企業庁「中小企業・小規模事業者の数(2016年6月時点)の集計結果を公表します」 地域や生活に密着した 商品・サービスを提供 参考:中小企業庁「令和元年度中小企業白書」 社会課題 中小企業の デジタル化が日本経済の活性化に欠かせない 日本における中小企業の重要性 参考:厚生労働省「自営業者における労働時間と働き方に関する調査」
  7. STORES が独自に実施したインターネット調査(2021年6月実施 n=444) 実店舗をもつ企業の ネットショップ 運営+利用意向 82% 実店舗オーナー・従業員へのアンケート調査 ネットショップ運営状況・今後の利用意向(2021年6月) 背景

    コロナを機に、中小事業者の「OMO」型の店舗運営 =「実店舗とネットショップの両立」が前提に 利用したいと思わない 日程は未定だが 利用したい 近日中に利用予定 ネットショップを 運営している 4.5%
  8. 背景 お商売のデジタル化により「持続可能な働き方」「新しい働き方」へのシフトの兆しも。 STORES 利用者店舗オーナーアンケート(2021年12月)より ※実店舗あり、STORES 利用前から商売をしていた回答のみ STORES 利用者店舗オーナーアンケート(2021年12月)より ※実店舗あり、STORES 利用前から商売をしていた回答のみ

    STORES で「働き方が変わった」オーナーさんの声 家庭や子供との時間を犠牲にして働く必要がなく なったため、子供のストレスによる体調不良も減 り、家族ともどもストレスなく過ごすことができ るようになった。 会社員を辞めずに副業から開業にチャレンジす ることができました。とても毎日が充実してい ます。 STORES 1本でオンライン販売をしており、 売上もあがり、パートを辞めて自由に働ける ようになりました。 「新しいお商売に挑戦しやすくなった」 32% STORES を使い始めて、働き方で変わったことはありますか? (複数選択可)
  9. リーダーインタビュー 世の中に素敵なお店がたくさん増えたらと ても楽しいだろうな。逆に素敵なお店がお 商売を続けられなくなる世界はつまらない だろうな。私たちデザイン組織の最大のモ チベーションは、このシンプルな考えに基 づいています。 私たちのサービスを利用するのは、お商売 を営む方々です。彼らはひとつのこだわり や喜びを実現するために、日々たくさんの

    試行錯誤や研鑽を重ねています。そんなお 商売の毎日の負担を少しでも減らし、新し いチャレンジをサポートするために、私た ちのサービスは存在しています。 私たちがつくるものは、リリースされたそ の瞬間から、お商売のあらゆる場面で毎日 利用され続けます。その大きな責任を感じ ながら、あらゆる可能性を考え抜き、ギリ ギリまで最良の価値提供を諦めないプロ フェッショナルでありたい。私たちが提供 する体験が商習慣の基準を押し上げ、あら ゆるお店に溶け込んでいくようなサービス になりたい。 今日もお店をひらくのが楽しい、と思って もらえるように、私たちも終わりのない試 行錯誤を、楽しみながら続けていきたいと 考えています。 お店のこだわりを、デザインで拡張する デザイン部門 シニアマネージャー / 荒木 脩人
  10. デザイン組織体制 プロダクトデザイン本部 13 人 STORES プラットフォーム内での 一貫した体験をデザインする デザイン部門 ブランドデザイン本部 7

    人 STORES ブランドの構築と あらゆるタッチポイントのデザイン デザインOps室 2 人 デザイン組織の採用、 設計、ブランディング
  11. 年代 前職 新卒 2名 フリーランス 1名 事業会社 8名 制作会社 11名

    31〜35歳 5名 26〜30歳 9名 36歳〜 6名 〜25歳 2名 職種比率
  12. ちいさな会社どうしがマッチして生まれた hey ですが、そこ に属するプロダクトはそれぞれ異なる前提でつくられたも の。延長線上でプロダクトを磨き上げるだけでは、統合され たことによる体験の向上は実現できません。 プロダクトデザイングループでは、「プラットフォーム指 向」でつくるためのプロセス構築に取り組んでいます。担当 するプロダクト・領域の異なるデザイナーや、開発チーム、 ビジネスチームを交えたディスカッション・レビューを実施

    して、ひろい視点をもって考えることを重視しています。 また、すべてのプロダクトで利用できるデザインシステムの 開発や、プロトタイプを用いた中・長期計画のアイディエー ションで、プロダクト開発や事業そのものをブーストするこ とにもトライしています。 STORES プラットフォームの 体験をつくる プロダクトデザイングループ
  13. 導入事例 STORES さんがやってくれればいいのに、とずっと思ってたと ころに提案がきました。 ネットショップのSTORESを始めたときと同じで、思った通り の機能が思ったところにある。 初めて触る人でもすぐに使え、 かんたんに操作できる STORES レジ

    STORES のネットショップに登録していた商品がそのままダイレクトにレ ジの商品一覧に反映されるので、全くストレスなく始められてよかったで すね。基本的に操作で迷うことはないです。アルバイトの人が初日に触っ ても全然問題ないですし、ヘルプで来た奥さんもすぐに使えていたので不 安はないです。 ── クリエイティブユニットTENT 治田さま 青木さま 導入事例の詳細はこちら: https://officialmag.stores.jp/entry/ineterview-regi-tentnotempo
  14. 導入事例 STORES 予約 で日程調整などの負担が削減! 農作業をしながらもお店との両立が可能 インスタのDMのやりとりで、(焙煎体験会の)予約を受け付けることは できますが、畑の仕事もあるので、すぐ確認することができません。ま た、定型文を用意していないので、打つのが大変です。 STORES 予約

    を導入したことで、こちらが対応可能な日時を掲示でき、そ こに入れてもらえます。こちらの都合を考慮できるので、お店を経営する というハードルを下げ、心にゆとりを持つことができました ── ほうじ茶作り体験/販売 たつみ茶園 巽さま 導入事例の詳細はこちら: https://officialmag.stores.jp/entry/interview-reserve-tatsumi-teagarden 予約するお客さま側の立場から STORES 予約 を利用して、自分 のお店に落とし込んだときのイメージをすることができた STORES (EC)を使ってオンラインでも緑茶、ほうじ茶、和紅 茶を販売。
  15. 導入事例 Webで予約できることで、電話の混雑も少なく受付開始初日が 無事終わりました。 すぐに予約システムが作れ機能も十分。しかも無料で利用がで きるということで、これはいいとすぐに導入が決定しました。 無料お試しをしてみると、 簡単にすぐに予約を受け付けることができました。 予約システムを検討する際、そもそも予約システムがどのようなものかがわ からなかったため、無料体験できる予約システムを探していました。 1社目は無料体験がうまくいきませんでした。2社目が

    STORES 予約 だった のですが、無料体験で予約システムを実際に作って操作してみたところ、素 人の私でも1日もかからないうちにすぐに予約システムが作れてしまい、これ ならワクチン接種予約受付にも対応できると思いました。 ── 北海道 上川町役場 情報防災室 室長 久保さま 導入事例の詳細はこちら: https://officialmag.stores.jp/entry/hokkaido-kamikawa
  16. Culture Concept 組織文化で大切にしていること たのしくあり続けるために。 STORES では、たのしいというエンジンが、とても大きな役割を果たすと信じています。 同時に、たのしさをもとに前進していくことの厳しさや難しさも認識しています。 一時的にたのしくあることは簡単ですが、長期でたのしくあり続けるには圧倒的な努力が必要です。 この努力を続けられるのが STORES

    ではたらく人たちです。 たのしくあり続けるには、お客さんによろこんでもらうこと以上に大事なことはありません。 たのしいから始めたことであっても、よろこばれなければ続きません。 たのしいからよろこびにこだわることができ、よろこんでもらえるからそのたのしさは続くのです。 そして、そのよろこびは、私たちからしか手にいれられない独自の価値であればあるほど、大きくなります。 そのために、私たちは進化をしていくのです。 私たちのすべてのアクションを、 オーナーさんのよろこびのためとする本物の顧客志向へ。
  17. 福利厚生一覧 個人の活躍と成長を支援 • フレックスタイム制 コアタイム 12:00〜16:00 • Canサポート 研修・カンファレンスの参加費・交通費をサポート •

    STORE Visit 自社サービス利用店舗での購入補助 チームの交流を支援 • ピアボーナス Uniposを利用 • ウェルカムサポート ウェルカムディナー、ランチ等の代金補助 • ノミニー制度 一緒にはたらきたい友人・知人との食事代補助 • アルコールドリンク無料 18時以降 多様な働き方を支援 • Fun for Family ファミリーサポート休暇、結婚お祝い金、産休・育休・出産お祝 い金、ベビーウェルカム休暇、ファストドクターサポート • WORK LOCAL 好きな街から働ける、月15万円まで交通費支給、リモート環境整 備の毎月補助 • ウェルカム休暇・バケーション休暇 入社当日から最大5日の休暇取得が可能 • サバティカル休暇 勤続5年が経過した正社員に休暇とボーナスを支給
  18. 「Fun for Family」こどもや家族をサポートするための福利厚生 STORES では、働くメンバーのさまざまなライフイベントに寄り添い、各種サポートを行うこと で、安心して働ける環境を提供します。 ベビーウェルカム休暇 • 対象: 正社員・契約社員の方(試用期間中含む)

    • 対象時期: 出産予定日の3ヶ月前から3ヶ月後まで • 内容: パートナーの出産予定日前後で取得できる10日間 の特別有給休暇を支給 出産お祝い金 • 対象: 正社員・契約社員の方(試用期間中含む) • 内容: 1名あたり3万円を支給 産休お祝い金 • 対象: 勤続1年以上の正社員・契約社員の方(試用期間中 含む) • 内容: お祝い金として30万円を支給 育休お祝い金 • 対象: 育休を3ヶ月以上取得する、勤続1年以上の正社員・ 契約社員の方(産休取得者除く) • 内容: お祝い金として30万円を支給 ファミリーサポート休暇 • 対象: 正社員・契約社員の方(試用期間中含む) • 内容: 二親等以内の家族1人あたりの対応につき年5日の特 別休暇を支給(上限15日/年)
  19. インナーコミュニケーション 社内報 全社レビュー会 オープンドア 情報の透明性の高さ/共有の早さ/アクセスの良さ、仲間との相互理解を大切にしている組織です。 月3回発行している社内報。STORES で働く 「たのしさ」を見つけられることを目的に、 社内の情報を整理し、組織の温度感を感じら れるようにしています。

    月に1回実施。今後の施策、四半期ごとの振 返り、新入社員紹介の紹介など、全社員に 知ってほしい大事なことを話す場です。代表 佐藤からの話の注目度が高いです。現在、コ ロナをきっかけにオンラインで配信していま す 経営メンバーとの1on1を誰でもラフに申し 込める制度。毎月各経営メンバーに2枠〜 (30分/枠)の予約枠があり、カレンダー予 約でアポイントいらずで申し込み可能です。
  20. MORE INFO オープンな社内報 STORES People people.st.inc 採用イベント情報 EVENT https://jobs.st.inc/event STORES

    のデザイナーが運営するメディア 現場 by STORES design https://design.hey.jp/ プロダクト開発の裏側を発信中 STORES Product Blog https://product.st.inc/ CTO 藤村がホストのPODCAST 論より動くもの.fm https://anchor.fm/ronyori-ugokumono
  21. 「たのしみ」によって駆動される経済。 それを支えるプロダクトを 提供するのが私たちの目指すことです。 たのしいから没頭する。 たのしいからこだわりを磨きあげる。 その熱量が周囲のひとびとを魅了する。 私たちはそんな「たのしみ」が生み出す力を信じています。 激変している社会環境の中で デジタル化は大きく進み、 「たのしみ」を生み出すお商売の

    ありかたも大きく変わろうとしています。 デジタルの力でお商売を支え、 お店とお客さんがもっとより良い関係になるように。 もっとできることがある。 もっと届けたい人たちがいる。 もっと大きな市場で、大きな挑戦を。 さあ、STORES で大きなことをやろう。 こだわりや情熱、たのしみに駆動される経済をつくる