STORES Company Slide for Designer’s

お商売のデジタル化を支援する「STORES 」を展開するSTORESのデザイン組織のご紹介です。
デザイン組織のカルチャーや取り組みなど、幅広い情報をご覧いただけます。

詳しい会社紹介についてはこちら → https://speakerdeck.com/heyinc/hey-book

採用情報についてはこちら → https://hello.hey.jp/

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1. STORES Company Slide Last Updated：2023.08.02 ©STORES,Inc. All Rights Reserved. Ver.4.0 for designers STORES 株式会社 会社紹介
2. 目次 わたしたちについて めざすこと つくるもの 取り組み カルチャー はたらく環境 採用について 01 02 03 04 05 06 07
3. STORES 株式会社 について わたしたちについて
4. 会社概要 会社名 STORES 株式会社 設立 2012年3月23日 代表取締役社長 佐藤裕介 資本金 1億円 所在地 〒150-0011 東京都渋谷区東3丁目16番3号　エフ・ ニッセイ恵比寿ビル4階 事業内容 インターネットビジネスの企画・開発・ 運営
5. 沿革 STORES 株式会社 は、ホールディングスと事業会社4社が集まった会社です。 2022年10月よりヘイ株式会社からSTORES 株式会社に社名変更いたしました。 2008/10/10 設立 2012/3/23 設立 2013/10/10 設立 2020/1/30 2021/1/1 ヘイ株式会社へ経営統合及び ホールディングス化 経営統合及び ヘイ株式会社傘下へ 3社を吸収合併し提供サービス運 営会社をヘイに一本化 2020/9/1 サービスブランド統合 2012/5/22 設立 経営統合及び ヘイ株式会社傘下へ 2021/12/1 2018/2/1 設立 2022/10/1 社名変更 ヘイ株式会社から STORES 株式会社へ社名変更
6. 代表取締役社長 佐藤裕介 STORES 株式会社 代表取締役社長。2011年、株式会社フ リークアウト（現：株式会社フリークアウト・ホールディ ングス）に創業メンバーとして参画。代表取締役社長を経 て、2018年にヘイ株式会社（2022年10月「STORES 株式 会社」に商号変更）を創業。フリークアウト創業以前は Googleにて広告製品を担当。 取締役 / VP of People Experience 佐俣奈緒子 2012年にコイニー株式会社を創業し、代表取締役社長に就 任。事業者向けのキャッシュレス決済サービスを提供。 2018年にコイニーとストアーズ・ドット・ジェーピー社を 経営統合し、ヘイ株式会社（現：STORES 株式会社）を創 業。人事組織を中心としたPeople Experienceを担当。コイ ニー以前は、PayPalにてマーケティングを担当。 経営メンバー紹介 取締役 / CFO 齋藤健太郎 新卒でメリルリンチ日本証券に入社し、東京及びパロアル トにおいてテクノロジー企業向けのM&Aアドバイザリー、 資金調達業務に従事。その後、ブラックロック・ジャパ ン、ブラックロック・ソリューションズを経て、2019年に ヘイ株式会社（現：STORES 株式会社）入社。2020年より 取締役CFOとして、コーポレート業務全般と共に、経営管 理・企画、業務効率化、財務戦略の執行を担当。
7. CTO 藤村大介 新卒でSAP導入支援企業に入社し、ソフトウェア開発に従 事。その後、株式会社 Aiming、Quipper Limited社で開発 チームのリーダーを務め、2015年10月に株式会社マチマチ を共同創業、取締役CTOに就任。2020年にヘイ株式会社 （現：STORES 株式会社）に入社、2020年8月より同社 CTOに就任。 経営メンバー紹介 VP of Engineering / VP of Product 佐藤 大介 高校在籍中に起業し上場経験後、グリー株式会社、リク ルート株式会社等において事業急成長期における国内外の 開発組織統括を担当。2017年にクービック株式会社に入社 後、取締役として開発責任者に就任。2020年クービック株 式会社のグループ化に伴い、STORES 予約、STORES 決済 の開発責任者に就任。2022年1月より同社VP of Engineering、2023年7月よりVP of Productに就任（兼 務）。 CPO 井出優太 多摩美術大学大学院情報デザイン研究領域修了。高校で電 子工学、大学でメディアアート、大学院でインタラクショ ンデザインを学ぶ。2013年株式会社カンムに入社しバンド ルカードのデザインと開発を担当。その後、株式会社フ リークアウト・ホールディングスの事業部長を経て、2018 年ヘイ（現 STORES）に入社。STORES レジ のプロダクト オーナーや、STORES プラットフォーム 全体のデザイン リードを担当。2022年4月より同社VP of Product Design、2023年4月よりChief Product Officer に着任。
8. 従業員数 2018→2022/12 従業員数 38名 → 379名 2022年12月時点 データベースの仕様上、若干名の変動が生じる可能性があります。
9. 職種の比率 エンジニア 28% セールス 13% カスタマーサポート 12% デザイナー 6% PO/PM 5% 経理・財務・経営企画・IR 3% 2022年12月時点 データベースの仕様上、各職種別の人数カウントは若干名の変動が生じる可能性があります。 オペレーション企画 4% マーケティング 3% 事業開発 2% 法務・コンプラ・リスク管理 4% カスタマーサクセス 9% その他コーポレート職 4% 人事・総務・労務 5% その他ビジネス職 3%
10. めざすこと STORES のミッションと背景
11. STORES のミッション こだわりや情熱、たのしみに駆動される経済をつくる 熱中しているひとたちから生み出される、 多様な商品やサービスが街に溢れる世界。 その経済を支える、デジタルインフラを提供する。
12. 背景　 デジタル化の遅れによる 長時間労働 営業時間の平均は週6日・1日9時間超で1週間あたり53.7時間 労働人口の減少による 人材不足 「人手不足の深刻化」「売上減少 / 機会損失」より経営継続が困難に 中小企業で働く人の割合は 約 70% 参考：中小企業庁「中小企業・小規模事業者の数(2016年6月時点)の集計結果を公表します」 地域や生活に密着した 商品・サービスを提供 参考：中小企業庁「令和元年度中小企業白書」 社会課題 中小企業の デジタル化が日本経済の活性化に欠かせない 日本における中小企業の重要性 参考：厚生労働省「自営業者における労働時間と働き方に関する調査」
13. つくるもの STORES の事業とプロダクト
14. STORES の事業 お店のデジタルを まるっとサポート。 個人や中小事業の方々に向けて、 お店のデジタル化をまるっと 実現できる価値を提供しています。
15. STORES の2つの注力領域 ストアフロント業務のデジタル化 OMOの実現 STORES プラットフォームを通じて、お店とお客さんの間にあるストアフ ロント業務のオペレーションを効率化。お商売に必要な「ヒト、モノ、カ ネ」の全てをデジタル化することで、お商売をしているオーナーさんがお 客さんの理解をより深められるサービスを目指します。 お商売のあり方は、コロナ禍による社会変容に伴って、より一層多岐に渡っ てきています。オンライン✕オフライン を行き来する購買（OMO）は消費 者にとってはすでに当たり前になっています。私たちは、そんなこれからの お商売のあり方をサポートし、信頼され、使い続けていただけるようサービ スを提供し続けます。 オンライン 実店舗
16. 背景 出典：経済産業省「電子商取引に関する市場調査の結果を取りまとめました」を加工して作成 コロナ禍において急速に進んだ「デジタル化」。日本のEC化率・EC市場規模は年々上昇。 物販EC化率 2019年→2021年 130% 6.76％ 8.78％ 単位：億円
17. 参考 STORES 全体の流通額も着実に伸長。 単位：億円 2022年2Q 約 750億円 2018年1Q→2022年2Q 約 5倍
18. 背景 オンラインとオフラインを行き来する購買（OMO）は消費者にとってはすでに当たり前に。ネット ショップや店舗受け取りなどあらゆる面がインターネットと連動するようになっている。 実店舗でネット上の 商品を比較・検索 40% 実店舗だけでなく ネットショップも確認 37% 実店舗で購入し 自宅へ配送 約 57%増加 出典：STORES 独自インターネット調査（2022年5月実施 n=957） 「Q.衣服を購入するときあなたがよくおこなう（おこなっていた）行動（複数選択可）」より加工
19. STORES が独自に実施したインターネット調査(2021年6月実施 n=444) 実店舗をもつ企業の ネットショップ 運営+利用意向 82% 実店舗オーナー・従業員へのアンケート調査 ネットショップ運営状況・今後の利用意向（2021年6月） 背景 コロナを機に、中小事業者の「OMO」型の店舗運営 =「実店舗とネットショップの両立」が前提に 利用したいと思わない 日程は未定だが 利用したい 近日中に利用予定 ネットショップを 運営している 4.5%
20. 背景 お商売のデジタル化により「持続可能な働き方」「新しい働き方」へのシフトの兆しも。 STORES 利用者店舗オーナーアンケート（2021年12月）より ※実店舗あり、STORES 利用前から商売をしていた回答のみ STORES 利用者店舗オーナーアンケート（2021年12月）より ※実店舗あり、STORES 利用前から商売をしていた回答のみ STORES で「働き方が変わった」オーナーさんの声 家庭や子供との時間を犠牲にして働く必要がなく なったため、子供のストレスによる体調不良も減 り、家族ともどもストレスなく過ごすことができ るようになった。 会社員を辞めずに副業から開業にチャレンジす ることができました。とても毎日が充実してい ます。 STORES 1本でオンライン販売をしており、 売上もあがり、パートを辞めて自由に働ける ようになりました。 「新しいお商売に挑戦しやすくなった」 32% STORES を使い始めて、働き方で変わったことはありますか？ （複数選択可）
21. STORES Products
22. PRODUCTS お店のデジタル化を支援する、5つのプロダクト。 ネットショップ開設・運営 お店のキャッシュレス オンライン予約システム POSレジ ブランドアプリ
23. 自分でつくれる、 本格的なネットショップ むずかしい知識や技術いらずで 自分だけのネットショップをかんたんに。 PRODUCTS
24. ネットショップとひとつになった 新しいPOSレジアプリ ネットショップとお店の 商品・在庫・売上データをまるっと管理。 PRODUCTS
25. お店のキャッシュレスを かんたんに クレジットカード決済も、電子マネー決済も、 QR決済も、これひとつで。 PRODUCTS
26. 予約・顧客管理が柔軟に。 決済も、これひとつで。 ガイドに沿って設定するだけで、 あっという間に専用の予約サイトを作成。 PRODUCTS
27. 店舗とECをつなぐ アプリ開発 店舗（POS）やECの顧客情報の取得・統合・ 分析・活用まで、ワンストップで提供。 PRODUCTS
28. Designers TEAM デザイン組織について
29. リーダーインタビュー 世の中に素敵なお店がたくさん増えたらと ても楽しいだろうな。逆に素敵なお店がお 商売を続けられなくなる世界はつまらない だろうな。私たちデザイン組織の最大のモ チベーションは、このシンプルな考えに基 づいています。 私たちのサービスを利用するのは、お商売 を営む方々です。彼らはひとつのこだわり や喜びを実現するために、日々たくさんの 試行錯誤や研鑽を重ねています。そんなお 商売の毎日の負担を少しでも減らし、新し いチャレンジをサポートするために、私た ちのサービスは存在しています。 私たちがつくるものは、リリースされたそ の瞬間から、お商売のあらゆる場面で毎日 利用され続けます。その大きな責任を感じ ながら、あらゆる可能性を考え抜き、ギリ ギリまで最良の価値提供を諦めないプロ フェッショナルでありたい。私たちが提供 する体験が商習慣の基準を押し上げ、あら ゆるお店に溶け込んでいくようなサービス になりたい。 今日もお店をひらくのが楽しい、と思って もらえるように、私たちも終わりのない試 行錯誤を、楽しみながら続けていきたいと 考えています。 お店のこだわりを、デザインで拡張する デザイン部門 シニアマネージャー / 荒木 脩人
30. デザイン組織体制 プロダクトデザイン本部 13 人 STORES プラットフォーム内での 一貫した体験をデザインする デザイン部門 ブランドデザイン本部 7 人 STORES ブランドの構築と あらゆるタッチポイントのデザイン デザインOps室 2 人 デザイン組織の採用、 設計、ブランディング
31. 年代 前職 新卒 2名 フリーランス 1名 事業会社 8名 制作会社 11名 31〜35歳 5名 26〜30歳 9名 36歳〜 6名 〜25歳 2名 職種比率
32. デザイン組織の取り組みについて 取り組み
33. 作ったもの一覧（ビジュアルベース）
34. ちいさな会社どうしがマッチして生まれた hey ですが、そこ に属するプロダクトはそれぞれ異なる前提でつくられたも の。延長線上でプロダクトを磨き上げるだけでは、統合され たことによる体験の向上は実現できません。 プロダクトデザイングループでは、「プラットフォーム指 向」でつくるためのプロセス構築に取り組んでいます。担当 するプロダクト・領域の異なるデザイナーや、開発チーム、 ビジネスチームを交えたディスカッション・レビューを実施 して、ひろい視点をもって考えることを重視しています。 また、すべてのプロダクトで利用できるデザインシステムの 開発や、プロトタイプを用いた中・長期計画のアイディエー ションで、プロダクト開発や事業そのものをブーストするこ とにもトライしています。 STORES プラットフォームの 体験をつくる プロダクトデザイングループ
35. STORES ブランドを長期視点で捉え整理しながら、その時々 のベストな設計・デザインを行い、アウトプット（Web・印 刷物・立体物など）をオーナーさまに届け、定着させるまで を戦略的に進めています。 また、社内外で最適なコミュニケーションを連携できるよう ブランドツールの 管 理 や、ターゲットに 届 くコミュニケー ションデザインを改善しています。 コミュニケーション改善と STORES ブランドの構築 コミュニケーションデザイングループ
36. 拡大するデザイン組織の運営サポートを目的として、専任の チームを設置しています。主な活動内容は評価制度や1on1 の設計、インターンや採用活動、メディア「現場」や PODCASTの運営、イベントの企画など、多岐に渡ります。 組織に必要だけれど、デザイン業務と兼任で担当するには重 たい作業を集約し、デザイナーが働きやすい環境を構築して います。 デザイン Opsの設置 デザイン本部
37. STORES Stories ひとつひとつ、ひとりひとりの想いや信念がある。 STORESを通じて広がっていく可能性の ストーリーをご紹介します。
38. 導入事例 STORES さんがやってくれればいいのに、とずっと思ってたと ころに提案がきました。 ネットショップのSTORESを始めたときと同じで、思った通り の機能が思ったところにある。 初めて触る人でもすぐに使え、 かんたんに操作できる STORES レジ STORES のネットショップに登録していた商品がそのままダイレクトにレ ジの商品一覧に反映されるので、全くストレスなく始められてよかったで すね。基本的に操作で迷うことはないです。アルバイトの人が初日に触っ ても全然問題ないですし、ヘルプで来た奥さんもすぐに使えていたので不 安はないです。 ── クリエイティブユニットTENT 治田さま 青木さま 導入事例の詳細はこちら： https://officialmag.stores.jp/entry/ineterview-regi-tentnotempo
39. 導入事例 STORES 予約 で日程調整などの負担が削減！ 農作業をしながらもお店との両立が可能 インスタのDMのやりとりで、（焙煎体験会の）予約を受け付けることは できますが、畑の仕事もあるので、すぐ確認することができません。ま た、定型文を用意していないので、打つのが大変です。 STORES 予約 を導入したことで、こちらが対応可能な日時を掲示でき、そ こに入れてもらえます。こちらの都合を考慮できるので、お店を経営する というハードルを下げ、心にゆとりを持つことができました ── ほうじ茶作り体験/販売 たつみ茶園 巽さま 導入事例の詳細はこちら： https://officialmag.stores.jp/entry/interview-reserve-tatsumi-teagarden 予約するお客さま側の立場から STORES 予約 を利用して、自分 のお店に落とし込んだときのイメージをすることができた STORES （EC）を使ってオンラインでも緑茶、ほうじ茶、和紅 茶を販売。
40. 導入事例 Webで予約できることで、電話の混雑も少なく受付開始初日が 無事終わりました。 すぐに予約システムが作れ機能も十分。しかも無料で利用がで きるということで、これはいいとすぐに導入が決定しました。 無料お試しをしてみると、 簡単にすぐに予約を受け付けることができました。 予約システムを検討する際、そもそも予約システムがどのようなものかがわ からなかったため、無料体験できる予約システムを探していました。 1社目は無料体験がうまくいきませんでした。2社目が STORES 予約 だった のですが、無料体験で予約システムを実際に作って操作してみたところ、素 人の私でも1日もかからないうちにすぐに予約システムが作れてしまい、これ ならワクチン接種予約受付にも対応できると思いました。 ── 北海道 上川町役場 情報防災室 室長 久保さま 導入事例の詳細はこちら： https://officialmag.stores.jp/entry/hokkaido-kamikawa
41. 会社とメンバーが大切にしている価値観・行動指針 カルチャー
42. Culture Concept 組織文化で大切にしていること たのしくあり続けるために。 STORES では、たのしいというエンジンが、とても大きな役割を果たすと信じています。 同時に、たのしさをもとに前進していくことの厳しさや難しさも認識しています。 一時的にたのしくあることは簡単ですが、長期でたのしくあり続けるには圧倒的な努力が必要です。 この努力を続けられるのが STORES ではたらく人たちです。 たのしくあり続けるには、お客さんによろこんでもらうこと以上に大事なことはありません。 たのしいから始めたことであっても、よろこばれなければ続きません。 たのしいからよろこびにこだわることができ、よろこんでもらえるからそのたのしさは続くのです。 そして、そのよろこびは、私たちからしか手にいれられない独自の価値であればあるほど、大きくなります。 そのために、私たちは進化をしていくのです。 私たちのすべてのアクションを、 オーナーさんのよろこびのためとする本物の顧客志向へ。
43. 得意を磨き、誰もが何かの専門家として 協働し合うことで独自の価値をつくる。 STORES バリュー 行動指針 デリバリーアニマル オールスター 挑戦スパイラル 仲間を巻き込み、大きくて複雑な問いに 取り組むことで高みを目指す。 最短かつ着実に価値を届けることに 執着し、結果からの学びを次に活かす。 43
44. STORES のダイバーシティ STORES は、多様なオーナーさんのこだわりや情熱から生み出される商品やサービスが溢れる世の 中が良いと信じています。そして、それを支援する私たちもまた多様でありたいと考えています。 多様性には、ジェンダー・年齢・国籍・知識・スキルなど多様な側面がありますが、私たちはその 中で、マネジメント層におけるジェンダーの偏りの解消を最初に取り組む課題として決めました。 女性管理職比率（社内取締役含む） コミットメント 2023年 2030年 16% 40% ※「女性」は戸籍上の性別に関わらず、本人の性自認に基づくものを想定。 ※2023年の女性管理職比率は、2023年7月時点のデータより作成。
45. オフィス環境・福利厚生 はたらく環境
46. オフィス風景 Tokyo 東京オフィス
47. オフィス風景 Sendai 仙台オフィス
48. 福利厚生一覧 個人の活躍と成長を支援 • フレックスタイム制 コアタイム 12:00〜16:00 • Canサポート 研修・カンファレンスの参加費・交通費をサポート • STORE Visit 自社サービス利用店舗での購入補助 チームの交流を支援 • ピアボーナス Uniposを利用 • ウェルカムサポート ウェルカムディナー、ランチ等の代金補助 • ノミニー制度 一緒にはたらきたい友人・知人との食事代補助 • アルコールドリンク無料 18時以降 多様な働き方を支援 • Fun for Family ファミリーサポート休暇、結婚お祝い金、産休・育休・出産お祝 い金、ベビーウェルカム休暇、ファストドクターサポート • WORK LOCAL 好きな街から働ける、月15万円まで交通費支給、リモート環境整 備の毎月補助 • ウェルカム休暇・バケーション休暇 入社当日から最大5日の休暇取得が可能 • サバティカル休暇 勤続5年が経過した正社員に休暇とボーナスを支給
49. 「Fun for Family」こどもや家族をサポートするための福利厚生 STORES では、働くメンバーのさまざまなライフイベントに寄り添い、各種サポートを行うこと で、安心して働ける環境を提供します。 ベビーウェルカム休暇 • 対象: 正社員・契約社員の方(試用期間中含む) • 対象時期: 出産予定日の3ヶ月前から3ヶ月後まで • 内容: パートナーの出産予定日前後で取得できる10日間 の特別有給休暇を支給 出産お祝い金 • 対象: 正社員・契約社員の方(試用期間中含む) • 内容: 1名あたり3万円を支給 産休お祝い金 • 対象: 勤続1年以上の正社員・契約社員の方(試用期間中 含む) • 内容: お祝い金として30万円を支給 育休お祝い金 • 対象: 育休を3ヶ月以上取得する、勤続1年以上の正社員・ 契約社員の方（産休取得者除く） • 内容: お祝い金として30万円を支給 ファミリーサポート休暇 • 対象: 正社員・契約社員の方(試用期間中含む) • 内容: 二親等以内の家族1人あたりの対応につき年5日の特 別休暇を支給（上限15日/年）
50. 「Fun for Family」こどもや家族をサポートするための福利厚生 STORES では多くの社員が子どもが生まれる時に取得できるベビーウェルカム休暇（特別有給休 暇）、さらに育休を取得しています。男性は平均1ヶ月(2020年度平均34日間)に育休期間を取得していま す。 男性育休について詳しくはこちら：「気を遣わずに取得できる」heyの男性育休まとめ 〜取得率、取得日数、育休体験記など〜 女性の 育休復帰率 2021年度 100% 男性の ベビーウェルカム休暇取得率 2022年度 100% 男性の ベビーウェルカム休暇以降の の育休取得率 2022年度 100%
51. リモートワークについて 2023年7月現在、リモートワークを中心にしつつ月2回以上の出社を推奨しています（出社タイミングや頻 度は職種やチームによって異なります）。 リモートワークの負担を軽減するためのサポート費用や、全国からの就業を支援する 「WORK LOCAL」を整備し、より多様な働き方をサポートしています。
52. インナーコミュニケーション 社内報 全社レビュー会 オープンドア 情報の透明性の高さ/共有の早さ/アクセスの良さ、仲間との相互理解を大切にしている組織です。 月3回発行している社内報。STORES で働く 「たのしさ」を見つけられることを目的に、 社内の情報を整理し、組織の温度感を感じら れるようにしています。 月に1回実施。今後の施策、四半期ごとの振 返り、新入社員紹介の紹介など、全社員に 知ってほしい大事なことを話す場です。代表 佐藤からの話の注目度が高いです。現在、コ ロナをきっかけにオンラインで配信していま す 経営メンバーとの1on1を誰でもラフに申し 込める制度。毎月各経営メンバーに2枠〜 （30分/枠）の予約枠があり、カレンダー予 約でアポイントいらずで申し込み可能です。
53. MORE INFO オープンな社内報 STORES People people.st.inc 採用イベント情報 EVENT https://jobs.st.inc/event STORES のデザイナーが運営するメディア 現場 by STORES design https://design.hey.jp/ プロダクト開発の裏側を発信中 STORES Product Blog https://product.st.inc/ CTO 藤村がホストのPODCAST 論より動くもの.fm https://anchor.fm/ronyori-ugokumono
54. 採用について 募集中の職種・STORESについてもっと知る方法
55. 「たのしみ」によって駆動される経済。 それを支えるプロダクトを 提供するのが私たちの目指すことです。 たのしいから没頭する。 たのしいからこだわりを磨きあげる。 その熱量が周囲のひとびとを魅了する。 私たちはそんな「たのしみ」が生み出す力を信じています。 激変している社会環境の中で デジタル化は大きく進み、 「たのしみ」を生み出すお商売の ありかたも大きく変わろうとしています。 デジタルの力でお商売を支え、 お店とお客さんがもっとより良い関係になるように。 もっとできることがある。 もっと届けたい人たちがいる。 もっと大きな市場で、大きな挑戦を。 さあ、STORES で大きなことをやろう。 こだわりや情熱、たのしみに駆動される経済をつくる