20250621_CMC_Hiroshima6

2025/06/21 開催 #CMC_Meetup 広島 vol.5 でのオープニングセッションでのスライドです。

Transcript

1. なぜ、事業成長に コミュニティマーケティングが 必要なのか？ 2025年6月21日 コミュニティマーケティング推進協会 代表理事 小島 英揮 𝕏 @hide69oz
2. Welcome!! ようこそ コミュニティマーケティングを考える コミュニティへ！
3. 東京 金沢 福岡 札幌 高知 ・東京：35回 ・札幌：６回 ・仙台：３回 ・三島：2回 ・名古屋：10回 ・京都：4回 ・大阪：8回 ・広島： 5回 ・金沢：1回 ・福岡：11回 ・高知：7回 ・沖縄：3回 ・WBS：1回 ・B2C：2回 ・DeepDive:３回 ・Beginners:１回 ・焚き火部：1回 ・MAX：1回 ・Central：1回 ・Conference：1回 ・アカデミー：2回 大阪 Facebook Group 参加メンバー数： 4,100＋ Meetup回数： 108 CMC_Meetup 活動履歴 (2016/11 ～2025/5) 沖縄 名古屋 ランチスペース （音声）回数： 85 広島 #CMC_Meetup 仙台 京都 三島
4. お招きいただき ありがとうございます！ 5回目の広島開催!!
5. 前回の 広島登壇（vol.3)は “How to” に関する こんなテーマで
6. 今回のテーマは 骨太に・・・ なぜ、事業成長に コミュニティマーケティングが 必要なのか？
7. 自己紹介：小島 英揮（Hideki Ojima) 【高知県安芸市出身】 パラレルマーケター / シリアルコミュニティビルダー 一般社団法人コミュニティマーケティング推進協会 代表理事 Still Day One合同会社 代表社員 株式会社ヌーラボ 取締役 CRO 株式会社 primeNumber 社外取締役 𝕏 : @hide69oz Blog: https://stilldayone.hatenablog.jp 立ち上げた主なコミュニティと イベント開催回数（累計）： 著書：「コミュニティマーケティング」 / 「DevRel の3C」 2010年～ 2016年～ 2017年～ 数千回 180+回 140＋回 2018年～ 15回（年二回開催）
8. コミュニティマーケティング推進協会 （2024年2月設立 → 2029年解散予定） “コミュニティマーケティング をあたりまえに”するべく、 5年の時限組織の一般社団法人 として設立 コミュニティ マーケティング に対する理解度 コミュニティマーケティング が機能し効果を上げている状態 「知ってる」から「できる」へ 「潜在層」から 「顕在層」へ Stage1 Stage2 Stage3 協会が推進する２つのステップ
9. 協会の定義：コミュニティマーケティングは目的達成の ための合理的な「手段」「機能」 事業者等が、製品やサービス利用者を対象として主宰する「コミュニティ」との 双方向のコミュニケーションを通して、顧客同士の交流と情報発信を促すことで、 顧客の製品・サービスへのロイヤルティ創出、向上に貢献すると共に、①顧客理解、 ②顧客育成、③顧客創造を、相互に連動させ、スケーラブルに実施すること。 コミュニティでの顧客同士（CtoC）の交流＆情報発信 顧客理解 顧客育成 顧客創造 コミュニティ マーケティングの 目的
10. 2025.06.13 コミュニティマーケティングカンファレンス2025開催!! 3トラック 11セッション 30+スピーカー
11. カンファレンスで紹介された事例：
12. 590＋のエントリー 540＋の参加者
13. 伝えたかったコト： 「顧客を直接説得できる 時代は終わり」 コミュニティはビジネスに どう寄与するのか？
14. コミュニティ × マーケティング？
15. コミュニティとは？ 元は「地域軸」に根ざした 共同体の意味 ↓ 現在では目的・理念等の 「関心軸」を共有する人の集まり
16. コミュニティの4分類 成長する コミュニティ の領域 関心軸 所属組織 ・地域軸 クローズド オープン 町内会などの 領域 今回フォーカス する領域
17. マーケティングとは？
18. ターゲットに 行動変容を促す あらゆる スケーラブルな活動 マーケティングとは？
19. 良く知られている 従来型 マーケティング 手法の例 ※ChatGPTで生成
20. このリストの共通点： 企業から、“直接”（一部代理者が） ターゲットに働きかける手法 良く知られている 従来型 マーケティング 手法の例 ※ChatGPTで生成
21. 皆さんへの質問 最近新たに購入したものや、初めて訪ねたお店で 「（消費者）行動のキッカケ」になったことはどちらが多い？ 事業者からの直接的な 「広告」や「アプローチ」 知人等からの「おススメ」 vs.
22. A (Attention) I (Interest) D (Desire) M (Memory) A (Action) A (Attention) I (Interest) S (Search) A (Action) S (Share) A (Action) S (Satisfaction) C (Conviction) S (Sympathize) I (identify) P (Participate) S (Share & Spread) Before DIGITAL (since 1920s) After DIGITAL（Since 2005） 共有 満足 参加 共有と拡散 共感 検索 確信 購買行動モデルの変化 確認 A (Attention) I (Interest) D (Desire) 認知 興味 関心 欲求 記憶 行動
23. 企業から直接ターゲットに働きかけることの限界 リサーチ結果： 知人等の「体験」に 基づくおススメが 一番信頼される 研究論文： デジタル時代は 口コミがより重要に
24. 「想起」はベンダーから の一方的な発信だけでは 作れない
25. コミュニティ＝ 「利用者」×「関心軸」 の集団が 「想起」の生成・ 拡散装置に
26. コミュニティマーケティングが重要視される背景： 従来型マーケティング＝直接ターゲットに働きかける手法の限界 人口減少 →市場縮小 認知≠需要 「越境」してくる 競争相手 想起形成の重要性 ＝ コミュニティ に対する期待値の高まり
27. 従来型のBtoB/C の直接コミュニケーション主体から、 コミュニティ活用のCtoC（顧客間）コミュニケーション重視へ 企業からの「直接」 コミュニケーションによる 態度・行動変容の限界 関心軸が重なる（企業内/外）個人同士の コミュニケーション促進による 態度・行動変容の維持・拡大
28. Sell Through the Community ベンダー コミュニティ 単なる認知でなく、「想起」を促す！ 想起の連鎖⇒行動の連鎖が、規模と 継続性をもたらす コミュニティマーケティングで目指すモデル
29. フォロワーがリーダーを作る https://www.ted.com/talks/derek_sivers_how_to_start_a_movement?language=ja
30. リーダー フォロワー ※リーダーの数をフォロワーが超えたところで、拡大がスタート
31. 行動する「フォロワー」が生まれるメカニズム 出典：https://speakerdeck.com/akiko_nagahashi/cheng-gong-surukomiyuniteinihali-you-gaaru- komiyuniteimaketeingunoli-lun-de-waku-zu-mitoyan-jiu-zui-qian-xian
32. 「地域」や「社内」で仲間を 増やしたり、 ムーブメントを起こすときも 「コミュニティマーケティング」の力学が スケーラブル＆サスティナブルに作用 ↓ 社内コミュニティや、地域課題解決 コミュニティ構築にも注目が 企業のビジネス拡大だけでなく、 地域活性化、関係人口創出、社内DX推進等にも有効
33. 一方で、カタチだけを マネて上手くいかない ケースも多数・・・ 他社の コミュニティを コピペしては いけない
34. Howを真似するのではなく、 様々なケースで 「再現性」を高めるための 「フレームワーク」の 必要性の高まり
35. 事例からフレームワークを抽出 → 再適用を容易に フレーム ワーク化 A社 （BtoB） B社 （BtoC） C市 （地域課題）
36. CMC_Meetup等での10年近い「事例観察」から導き出した フレームワーク CtoCインタラクションの重要性 OWWHフレームワーク ファーストピンの重要性 Sell Through the Community ３つのファースト コミュニティリーダーと コミュニティマネージャー の役割
37. コミュニティマーケティング、 より知りたい人は・・・ 書籍で学ぶ コミュニティで学ぶ
38. One More Thing・・・ 「コミュニティマーケティング白書」 調査にご協力ください!! 【事前登録受付中】 こんな皆さんのエントリーをお待ちしてます。 (登録時間：90秒） ・白書が発行されたら案内が欲しい ・アンケート調査に協力しても良い ・こんな調査してほしい ・協賛に興味あり → 今すぐ!!