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Behavioral Economics en acción- BBVA - UX Summit 2019

IDF Buenos Aires
December 07, 2019

Behavioral Economics en acción- BBVA - UX Summit 2019

En el marco del UX Summit de IDF Bs As

IDF Buenos Aires

December 07, 2019
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Transcript

  1. Estudia el comportamiento y el proceso de toma de decisiones

    de las personas a través de experimentos con la finalidad de ayudar a las personas a tomar mejores decisiones. ¿Behavioral Economics?
  2. ¿Cuál es el estado de ánimo de esta persona? ¿Cuál

    es el resultado de esta cuenta? Pensar rápido, pensar despacio - Daniel Kahneman (2011) 143 x 15 = ?
  3. ¿Cuál es el estado de ánimo de esta persona? ¿Cuál

    es el resultado de esta cuenta? Sistema 1 Pensar rápido, pensar despacio - Daniel Kahneman (2011) 143 x 15 = ? Pensamiento rápido
  4. Pensamiento Lento ¿Cuál es el estado de ánimo de esta

    persona? Sistema 2 Sistema 1 ¿Cuál es el resultado de esta cuenta? Pensar rápido, pensar despacio - Daniel Kahneman (2011) 143 x 15 = ? Pensamiento rápido
  5. Sesgos cognitivos Son patrones sistemáticos e involuntarios de desviación de

    la norma o racionalidad lo que lleva a una distorsión, juicio inexacto, interpretación ilógica. Kahneman (1972) Heurísticas Son atajos cognitivos o reglas generales “rules of thumb” que simplifican las decisiones, especialmente en condiciones de incertidumbre.
  6. Arquitectos de las decisiones Tienen la responsabilidad de crear contextos

    o entornos en los cuales las personas van a tomar decisiones. Un pequeño empujón - Richard H. Thaler, Cass R. Sunstein (2008) Photo by Edho Pratama on Unsplash
  7. Nudge Es una intervención en la arquitectura de la decisión

    que guía a la persona hacia un mejor comportamiento o decisión. • Un nudge debe ser simple y fácil de implementar • No tiene que ser una intervención costosa, ni restrictiva • Tiene que ser medible Photo by Adri Tormo on Unsplash
  8. • Comprender cómo la mente decide actuar y cómo podemos

    usar eso para generar un cambio de comportamiento.
  9. • Comprender cómo la mente decide actuar y cómo podemos

    usar eso para generar un cambio de comportamiento. • Descubrir los comportamientos correctos que deben cambiarse, enfocados a los objetivos del negocio y los del usuarios.
  10. • Comprender cómo la mente decide actuar y cómo podemos

    usar eso para generar un cambio de comportamiento. • Descubrir los comportamientos correctos que deben cambiarse, enfocados a los objetivos del negocio y los del usuarios. • Diseñar el producto en sí mismo alrededor de esos comportamientos.
  11. • Comprender cómo la mente decide actuar y cómo podemos

    usar eso para generar un cambio de comportamiento. • Descubrir los comportamientos correctos que deben cambiarse, enfocados a los objetivos del negocio y los del usuarios. • Diseñar el producto en sí mismo alrededor de esos comportamientos. • Redefinir el impacto del producto basado en mediciones y análisis cuidadosos.
  12. 15 min. Volvemos a las ONGs! Con todo lo que

    idearon van a diseñar una landing ideal
  13. 10 min. Con los diseños de cada equipo se arma

    una landing ideal del mundo mundial ❤
  14. Persuasión vs Manipulación El Noble Arte de la Persuasión que

    Influencia a las Personas - Javier Luxor