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Behavioral Economics en acción- BBVA - UX Summit 2019

Behavioral Economics en acción- BBVA - UX Summit 2019

En el marco del UX Summit de IDF Bs As

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IDF Buenos Aires

December 07, 2019
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Transcript

  1. Behavioral Economics en acción - WORKSHOP -

  2. Vani /vaninapi Nati /natisalmoiraghi Charlie /carrenocj Euge /eugegarciagil @uxcharlie_

  3. Tomamos en promedio 35.000 decisiones al día https://www.psychologytoday.com/us/blog/stretching-theory/201809/how-many-decisions-do-we-make-each-day

  4. Descartes viendo como no piensas pero existes

  5. None
  6. Tomamos en promedio 35.000 decisiones al día. Sólo el 1%

    de esas decisiones son conscientes
  7. ¿Behavioral Economics?

  8. Estudia el comportamiento y el proceso de toma de decisiones

    de las personas a través de experimentos con la finalidad de ayudar a las personas a tomar mejores decisiones. ¿Behavioral Economics?
  9. None
  10. ¿Cuál es el estado de ánimo de esta persona?

  11. ¿Cuál es el resultado de esta cuenta? 143 x 15

    = ?
  12. ¿Cuál es el estado de ánimo de esta persona? ¿Cuál

    es el resultado de esta cuenta? Pensar rápido, pensar despacio - Daniel Kahneman (2011) 143 x 15 = ?
  13. ¿Cuál es el estado de ánimo de esta persona? ¿Cuál

    es el resultado de esta cuenta? Sistema 1 Pensar rápido, pensar despacio - Daniel Kahneman (2011) 143 x 15 = ? Pensamiento rápido
  14. Pensamiento Lento ¿Cuál es el estado de ánimo de esta

    persona? Sistema 2 Sistema 1 ¿Cuál es el resultado de esta cuenta? Pensar rápido, pensar despacio - Daniel Kahneman (2011) 143 x 15 = ? Pensamiento rápido
  15. Photo by Hutomo Abrianto on Unsplash

  16. Sesgos cognitivos Son patrones sistemáticos e involuntarios de desviación de

    la norma o racionalidad lo que lleva a una distorsión, juicio inexacto, interpretación ilógica. Kahneman (1972) Heurísticas Son atajos cognitivos o reglas generales “rules of thumb” que simplifican las decisiones, especialmente en condiciones de incertidumbre.
  17. Arquitectos de las decisiones Tienen la responsabilidad de crear contextos

    o entornos en los cuales las personas van a tomar decisiones. Un pequeño empujón - Richard H. Thaler, Cass R. Sunstein (2008) Photo by Edho Pratama on Unsplash
  18. Nudge Es una intervención en la arquitectura de la decisión

    que guía a la persona hacia un mejor comportamiento o decisión. • Un nudge debe ser simple y fácil de implementar • No tiene que ser una intervención costosa, ni restrictiva • Tiene que ser medible Photo by Adri Tormo on Unsplash
  19. None
  20. • Comprender cómo la mente decide actuar y cómo podemos

    usar eso para generar un cambio de comportamiento.
  21. • Comprender cómo la mente decide actuar y cómo podemos

    usar eso para generar un cambio de comportamiento. • Descubrir los comportamientos correctos que deben cambiarse, enfocados a los objetivos del negocio y los del usuarios.
  22. • Comprender cómo la mente decide actuar y cómo podemos

    usar eso para generar un cambio de comportamiento. • Descubrir los comportamientos correctos que deben cambiarse, enfocados a los objetivos del negocio y los del usuarios. • Diseñar el producto en sí mismo alrededor de esos comportamientos.
  23. • Comprender cómo la mente decide actuar y cómo podemos

    usar eso para generar un cambio de comportamiento. • Descubrir los comportamientos correctos que deben cambiarse, enfocados a los objetivos del negocio y los del usuarios. • Diseñar el producto en sí mismo alrededor de esos comportamientos. • Redefinir el impacto del producto basado en mediciones y análisis cuidadosos.
  24. ¡Manos a la obra!

  25. ¿En que vamos a trabajar? ¡Hagamos equipo! Estaciones ¡A trabajar!

    Mini Presentación
  26. ONGs con las que vamos a trabajar:

  27. 5 min. ¡Hagamos equipo!

  28. Proyecto 4 patas Banco de Alimentos Huerta Niño Techo

  29. 5 min. Entienden y debaten sobre la web que les

    tocó
  30. Preferencias - Vani Creencias - Charlie Atajos - Nati Extras

    - Euge
  31. A Jugar! Ahora que conocemos los sesgos vamos a...

  32. 15 min. Volvemos a las ONGs! Con todo lo que

    idearon van a diseñar una landing ideal
  33. 10 min. Con los diseños de cada equipo se arma

    una landing ideal del mundo mundial ❤
  34. Proyecto 4 patas Banco de Alimentos Huerta Niño Techo

  35. 3 min x equipo Presentar los resultados por cada ONG

  36. Persuasión vs Manipulación El Noble Arte de la Persuasión que

    Influencia a las Personas - Javier Luxor
  37. None
  38. Manipulación Persuasión

  39. None
  40. Links a videos, libros, post, noticias, papers y cursos https:/

    /bit.ly/uxybehavioral
  41. ¡Gracias!