persona? Sistema 2 Sistema 1 ¿Cuál es el resultado de esta cuenta? Pensar rápido, pensar despacio - Daniel Kahneman (2011) 143 x 15 = ? Pensamiento rápido
la norma o racionalidad lo que lleva a una distorsión, juicio inexacto, interpretación ilógica. Kahneman (1972) Heurísticas Son atajos cognitivos o reglas generales “rules of thumb” que simplifican las decisiones, especialmente en condiciones de incertidumbre.
o entornos en los cuales las personas van a tomar decisiones. Un pequeño empujón - Richard H. Thaler, Cass R. Sunstein (2008) Photo by Edho Pratama on Unsplash
que guía a la persona hacia un mejor comportamiento o decisión. • Un nudge debe ser simple y fácil de implementar • No tiene que ser una intervención costosa, ni restrictiva • Tiene que ser medible Photo by Adri Tormo on Unsplash
usar eso para generar un cambio de comportamiento. • Descubrir los comportamientos correctos que deben cambiarse, enfocados a los objetivos del negocio y los del usuarios.
usar eso para generar un cambio de comportamiento. • Descubrir los comportamientos correctos que deben cambiarse, enfocados a los objetivos del negocio y los del usuarios. • Diseñar el producto en sí mismo alrededor de esos comportamientos.
usar eso para generar un cambio de comportamiento. • Descubrir los comportamientos correctos que deben cambiarse, enfocados a los objetivos del negocio y los del usuarios. • Diseñar el producto en sí mismo alrededor de esos comportamientos. • Redefinir el impacto del producto basado en mediciones y análisis cuidadosos.