Instanauts_jp#9_基調講演#2_TSUBASA OpenAPIクラウド基盤における Instanaの活用事例(T&Iイノベーションセンター様)

「Instanauts_jp#9 Instanaユーザ会２周年！仲間と共に新たな発見を！」におけるT&Iイノベーションセンター様の基調講演の資料です。

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1. For authorized personnel only Instanaユーザー会資料 2025/9/16 TSUBASA OpenAPIクラウド基盤における Instanaの活用事例 For authorized personnel only
2. 2 T&I Innovation Center Co.,Ltd For authorized personnel only 1. 発表者紹介 田村 優弥（たむら ゆうや） 日本アイ・ビー・エム株式会社 コンサルティング事業本部 金融サービス事業部 経歴 • 2018年4月~画面・API開発エンジニア • 2022年4月~プロジェクトマネージャー 角田 千明（かくた ちあき） T＆Iイノベーションセンター株式会社 システム部マネージャー 経歴 • 2008年 4月千葉銀行営業店 • 2014年 2月千葉銀行システム部 • 2022年10月FISC監査安全部 出向 • 2024年10月 現職 片山 雄一（かたやま ゆういち） T＆Iイノベーションセンター株式会社 代表取締役社長 経歴 • 2015年6月 千葉銀行事務企画部長 • 2018年6月 千葉銀行執行役員システム部長 • 2021年6月 千葉銀行監査役 • 2023年6月 現職
3. 3 T&I Innovation Center Co.,Ltd For authorized personnel only アジェンダ 1. 発表者紹介 2. T＆Iイノベーションセンター株式会社の概要 3. TSUBASA FinTech共通基盤の概要 4. Instana採用の経緯 5. Instanaの活用シーン 1. 基盤更改プロジェクトとInstana導入 2. Instana導入後の運用 6. TSUBASA FinTech共通基盤の更なる運用高度化に向けて
4. 4 T&I Innovation Center Co.,Ltd For authorized personnel only 2. T＆Iイノベーションセンター株式会社の概要 TSUBASAアライアンスの概要 ➢「TSUBASAアライアンス」は、2015年10⽉に 千葉銀⾏、第四銀⾏（現在は第四北越銀⾏）、 中国銀⾏の3⾏により発⾜した経営統合によらない地 銀広域連携の枠組みです。 ➢2015年の発⾜以降、各⾏の独⽴性を堅持しながら 年々規模を拡⼤しており、現在は全10⾏が参加して います。また、連携の分野もフィンテックや、事務・シス テムの共同化、相続関連業務、シンジケートローンの 共同組成など多岐に亘っており、スケールメリットを活 かしたトップライン向上やコスト削減に向けた取組みを ⾏っています。
5. 5 T&I Innovation Center Co.,Ltd For authorized personnel only TSUBASA FinTech共通基盤の開発・運用 ・TSUBASAアライアンス⾏が共同で利用している FinTech共通基盤の開発・運用による、TSUBA SAアライアンス⾏のシステム戦略実現の支援。 デジタル技術・先進技術についての調査・研究 ・デジタル技術・先進技術に関する最新のビジネスや 動向等の調査・研究を通じた、TSUBASAアライ アンス⾏のデジタル戦略実現の支援。 デジタル技術を活用したサービスの企画・開発 ・TSUBASAアライアンス⾏と提携した、新たなサー ビスの企画・開発。 各地域への貢献 顧客接点の拡大 デジタル化への取組みを通じて、TSUBASA各行と地域社会の発展に貢献 × 業務効率化 （コスト削減） 新商品/サービス開発 （トップライン増強） 2. T＆Iイノベーションセンター株式会社の概要 ー事業概要ー
6. 6 T&I Innovation Center Co.,Ltd For authorized personnel only ➢ 銀⾏アプリなどユーザーが利用するサービスと、銀⾏システムとの間に位置するシステム基盤。 ➢ APIを利用し、様々なサービスをユーザーに提供している。 ➢ TSUBASA⾏9⾏のバンキングアプリが載り、439万IDが稼働。⽉間API利用件数338百万件 と重要システムに成長。 3. TSUBASA FinTech共通基盤の概要 FinTech企業 外部バックエンド 事業者 TSUBASA FinTech共通基盤 銀行アプリ サーバ API 共通基盤 TSUBASA各行 銀行システム 銀行アプリ エンドユーザ
7. 7 T&I Innovation Center Co.,Ltd For authorized personnel only 4. Instana採用の経緯 TSUBASA Fintech共通基盤システム更改の中で運用高度化施策の一つとして導入 ・インシデント発生時、業務影響や原因特定に時間を要することを課題として認識 ・上記解消のため、旧システムにて開発環境に限定して試行を実施 ・新システムの運用効率化を目的として本格導入 課題認識 試行開始 (旧システム) 導入 (新システム) 本格運用 (新システム) 高評価 試験に貢献 ※当初のスコープ範囲外 効果を実感 2023年6月 2023年12月 2024年8月 2025年4月 共通基盤更改プロジェクト
8. 8 T&I Innovation Center Co.,Ltd For authorized personnel only TSUBASA FinTech共通基盤 5. Instanaの活用シーン FT共通基盤は、複数行・複数ベンダーが接続する“ハブ”であり、新システムのマルチ ゾーン構成で数百Podを管理するには、“全体像を可視化する仕組み”が必要でした。 A銀行システム B銀行システム エンドユーザ （439万ID） クラウドセンター#2 Fintech企業 （30社以上） Instana バックエンド A銀行 アプリサーバ A銀行 アプリPod A銀行 アプリサーバ B銀行 アプリPod … A銀行 アプリサーバ A銀行 API Pod A銀行 アプリサーバ B銀行 API Pod … … クラウドセンター#1 A銀行 アプリサーバ A銀行 アプリPod A銀行 アプリサーバ B銀行 アプリPod … A銀行 アプリサーバ A銀行 API Pod A銀行 アプリサーバ B銀行 API Pod … バックエンド サービスA … バックエンド サービスB 保守担当 （10社以上） (9行）
9. 9 T&I Innovation Center Co.,Ltd For authorized personnel only 5. Instanaの活用シーン - 基盤更改プロジェクトとInstana導入 - Instana導入後の運用
10. 10 T&I Innovation Center Co.,Ltd For authorized personnel only 5-1. 基盤更改プロジェクトとInstana導入 新システムの運用における高い業務継続性を目指し、導入したInstanaでしたが、 導入直後のテスト工程から「見える化」が進み、現場での作業が回りやすくなりまし た。具体的には以下の3点です。 ② テスト効率化・品質向上 ① 故障切り分けの迅速化 ③ テスト環境の情報共有化
11. 11 T&I Innovation Center Co.,Ltd For authorized personnel only 5-1-①. 故障切り分けの迅速化 Instanaがなかったら？ • 基盤チームとアプリチーム双方で調査 • 各々のログを全量取得・解析 Instanaによって… • Instanaで切り分けし、被疑箇所を絞り込み、 ピンポイントで調査 アプリケーションコンテナ1 アプリケーションコンテナ2 アプリケーションコンテナ3 アプリケーションコンテナ4 A銀行_APIサービス 数回に一度エラーになるという原因の切 り分けが難しい事象でしたが、特定の Podだけにエラーが集中していることが 瞬時に分かりました。
12. 12 T&I Innovation Center Co.,Ltd For authorized personnel only 5-1-②. テスト効率化・品質向上 / 疎通確認（１／２） Instanaがなかったら？ Instanaによって… DBアクセス 外部API呼び出し 内部処理 内部処理 内部処理 DBアクセス 疎通打鍵が全てのコンポーネントで適切に 処理されたことが1画面で判断できました。 • ログがなくとも即時で確認可能 • 確認結果に間違いがない • テスト時間の大半がログ確認待ち • 見落としや見間違いが発生する For authorized personnel only
13. 13 T&I Innovation Center Co.,Ltd For authorized personnel only 5-1-②. テスト効率化・品質向上 / パフォーマンステスト（２／２） Instanaがなかったら？ • テスト後に集計・評価、ダメなら再実施 • メトリクス分析が属人的で評価にばらつき Instanaによって… • リアルタイムに簡易評価、共通理解 • リンクで共有、共通視点で品質を均一化 銀行システム API スマホアプリ 通帳アプリ スマホアプリ ポータルサイト スマホアプリ DB 外部システム 外部システム DB 想定通りに呼び出しが行われていることを 即時で確認できました。
14. 14 T&I Innovation Center Co.,Ltd For authorized personnel only 5-1-③. テスト環境の情報共有化 Instanaがなかったら？ • 50以上の関係組織が並行してテスト実施、 環境状況の問い合わせは開発者に連携 Instanaによって… • 開発担当への問い合わせが不要となり、情 報共有がスムーズに A銀行_認証アプリ A銀行_スマホアプリ A銀行_通帳アプリ A銀行_ポータルサイト A銀行_スマホアプリ A銀行_API B銀行_認証アプリ B銀行_スマホアプリ B銀行_通帳アプリ B銀行_ポータルサイト B銀行_スマホアプリ B銀行_API C銀行_認証アプリ C銀行_API A銀行_API ゾーン1 A銀行_API ゾーン2 視覚的に環境の正常性が分かりました。
15. 15 T&I Innovation Center Co.,Ltd For authorized personnel only 5. Instanaの活用シーン - 基盤更改プロジェクトとInstana導入 - Instana導入後の運用
16. 16 T&I Innovation Center Co.,Ltd For authorized personnel only 実際の画面イメージ エラー件数を把握 Instanaがなかったら？ ・ログ調査に時間を要する Instanaによって… • スピーディーな問合せ対応が可能に！ 5-2-①. 問合せ対応の初動変化（１／２） 銀行システム障害時における銀行からの影響調査依頼対応 エラーとなった取引を把握
17. 17 T&I Innovation Center Co.,Ltd For authorized personnel only a b c 内部処理 内部処理 取引全体 API呼出 銀行システム呼出 実際の画面イメージ Instanaがなかったら？ ・ログ調査に更に時間を要する Instanaによって… • スピーディーな問合せ対応が可能に！ 5-2-①. 問合せ対応の初動変化（２／２） 銀行システム障害時における銀行からの影響調査依頼対応 ＜本件の範囲＞ 銀行アプリ サーバ API 共通基盤 エンド ユーザ 銀行 システム a b c
18. 18 T&I Innovation Center Co.,Ltd For authorized personnel only ① ③ 5-2-②.初回稼働確認（ピーク日におけるリソース評価）（１／２） Instanaがなかったら？ ・ログ集計に時間を要する ・リソース増強対応要否の情報収集に遅れ Instanaによって… • リアルタイムに把握可能 • リソース増強対応要否がスピーディーに判断可能 ピーク時間帯における 件数増加を確認 エラーが発生していない ことを確認 実際の画面イメージ
19. 19 T&I Innovation Center Co.,Ltd For authorized personnel only 実際の画面イメージ 5-2-②.初回稼働確認（ピーク日におけるリソース評価）（２／２） Instanaがなかったら？ ・ログ集計に時間を要する ・しきい値監視アラートで検知 ・リソース増強対応要否の情報収集に遅れ Instanaによって… • リアルタイムに把握可能 • しきい値超過前段階でも傾向が観測可能 • リソース増強対応要否がスピーディーに判断可能 実際の画面イメージ ピーク時間帯においてもCPU使用率 は30％程度で問題ないことを確認 ピーク時間帯においてもメモリ使用 率は増減なく問題ないことを確認
20. 20 T&I Innovation Center Co.,Ltd For authorized personnel only 正常件数の前の日との比較 →大きな増減がないことを確認 エラーがないことを確認 実際の画面イメージ リリース前日 リリース日 Instanaがなかったら？ 能動的な確認が困難（業務アラート、ユーザ からの問い合わせがないことで正常性を確 認） Instanaによって… 能動的に正常性を確認可能（普段のトランザ クション件数と比べ大幅に変動がないか、エ ラーが発生ていないか） 5-2-③.初回稼働確認（リリース後の正常性確認）
21. 21 T&I Innovation Center Co.,Ltd For authorized personnel only 当初期待していた導入効果 5-2.導入後の運用におけるまとめ Instanaがなかったら？ ・ログ集計に時間を要する ・しきい値監視アラートで検知 ・リソース増強対応要否の情報収集に遅れ Instanaによって… • リアルタイムに把握可能 • しきい値超過前段階でも傾向が観測可能 • リソース増強対応要否がスピーディーに判断可能 Instanaがなかったら？ ・ログ調査に時間を要する Instanaによって… • スピーディーな問合せ対応が可能に！ Instanaがなかったら？ 能動的な確認が困難 Instanaによって… 能動的に正常性を確認可能 5-2-③.初回稼働確認（リリース後の正常性確認） 5-2-②.初回稼働確認（ピーク日におけるリソース評価） 5-2-①. 問合せ対応の初動変化 当初想定していなかった導入効果
22. 22 T&I Innovation Center Co.,Ltd For authorized personnel only システム運用での 活用（直近） 案件開発におけるテス ト効率化 効率運用（中長期） 働き方改革（将来） 監視業務内容が変わる オペレータの負荷軽減 T&Iイノベーションセンターの考える 運用高度化 6. TSUBASA FinTech共通基盤の更なる運用高度化に向けて ＜効率運用（中長期）イメージ＞ 銀行アプリ サーバ API 共通基盤 銀行 システム 監視サーバ 現状観測範囲 観測範囲の拡大 外形監視の導入
23. For authorized personnel only End Instanaユーザー会資料