Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
ECサイトで実現したい『体験』のあり方を考える
Search
isaikaori
October 05, 2019
Design
1
800
ECサイトで実現したい『体験』のあり方を考える
WCAN 2019 Autumn
https://wcan.doorkeeper.jp/events/96599
isaikaori
October 05, 2019
Tweet
Share
More Decks by isaikaori
See All by isaikaori
熱狂が伝播するチームの作り方
isaikaori
0
19
今日から始めるDesignOpsのヒント
isaikaori
1
590
Deep Dive Adobe XD - レイアウト編
isaikaori
0
200
Adobe XDの『こんな時どうする?』を集めました
isaikaori
0
670
アウトプットむずい
isaikaori
0
310
実践!a-blog cmsユーザーのためのsite2019.xd活用法
isaikaori
0
180
実務で活かすXD!制作を支える取り組みと代表機能の活用術
isaikaori
2
1.3k
a-blog cmsの初心者コンテンツを整備してる話
isaikaori
0
730
強・用・美から考えるテーマデザインのヒント_後編
isaikaori
0
620
Other Decks in Design
See All in Design
Improve a service workshop
mastervicedesign
1
140
ピクシブにおける「ビジョン」の取り扱われ方 #pixivdevmeetup / 20240920
minamitary
1
1.8k
aya_murakami_portfolio
ayakaimi1101
0
140
20240921-図書館の実空間とデジタル資源の接点をデザインする-dtk55-Designing-the-interface-between-the-library's-physical-space-and-digital-resources
majimasachi
0
420
2024/11/25 ReDesigner Online Meetup 会社紹介
cybozuinsideout
PRO
0
330
プロダクトデザイナー視点から見た チームでの意思決定の難しさと 重要ポイント3点
kei141
0
550
Dive Deep into Communication
yomtsu
0
180
Карта реализации историй — убийца USM
ashapiro
0
300
PMとデザイナーはニコイチ! メリットと具体的なアクション10選
mosmos_noki
2
1.3k
デザイナーのマネジメント職、 身構えずにやっていこう
fumink7
0
680
「ちょっといいUI」を目指す努力 / Striving for Little Big Details
usagimaru
6
4k
ユーザーに向き合うデザインが介護・福祉の現場を変える / User-facing design changes the field of care and welfare
sms_tech
0
200
Featured
See All Featured
What's in a price? How to price your products and services
michaelherold
244
12k
個人開発の失敗を避けるイケてる考え方 / tips for indie hackers
panda_program
98
18k
RailsConf 2023
tenderlove
29
960
Chrome DevTools: State of the Union 2024 - Debugging React & Beyond
addyosmani
3
230
The Illustrated Children's Guide to Kubernetes
chrisshort
48
49k
Practical Tips for Bootstrapping Information Extraction Pipelines
honnibal
PRO
10
860
JavaScript: Past, Present, and Future - NDC Porto 2020
reverentgeek
47
5.1k
Testing 201, or: Great Expectations
jmmastey
41
7.2k
Sharpening the Axe: The Primacy of Toolmaking
bcantrill
38
1.9k
Making Projects Easy
brettharned
116
6k
Git: the NoSQL Database
bkeepers
PRO
427
64k
Rebuilding a faster, lazier Slack
samanthasiow
79
8.8k
Transcript
ECサイトで実現したい 『体験』のあり方を考える WCAN 2019 Autumn 有限会社アップルップル 井斉花織
有限会社アップルップル デザイナー 井斉花織 (いおり) 自己紹介
Adobe XD User Group Nagoya
ECサイトの制作 theme
ECサイトの特徴 多機能 多重なフロー 検索する カートに入れる 決済入力 見つける カラーを選ぶ 会員登録 お気に入り登録
体験
ECサイトにおいて 心地いい体験とは? 1
実店舗 ネットショップ
店員から購入者に直接 働きかけることができる 購入者は迷ったら店員に 相談することができる = 安心感 実店舗の場合 検索する
カートに入れる 決済入力 見つける カラーを選ぶ 会員登録 お気に入り登録
店員から購入者に直接 働きかけることができる 購入者は迷ったら店員に 相談することができる = 安心感 実店舗の場合 検索する
カートに入れる 決済入力 見つける カラーを選ぶ 会員登録 お気に入り登録
店員から購入者に直接 働きかけることができる 購入者は迷ったら店員に 相談することができる サプライズ・特別感 = 安心感 実店舗の場合
検索する カートに入れる 決済入力 見つける カラーを選ぶ 会員登録 お気に入り登録
購入者は 自分で決断して進む 迷いはストレスに繋がる = 不安定 ネットショップの場合 検索する カートに入れる
決済入力 見つける カラーを選ぶ 会員登録 お気に入り登録
購入者は 自分で決断して進む 迷いはストレスに繋がる = 不安定 ネットショップの場合 検索する カートに入れる
決済入力 見つける カラーを選ぶ 会員登録 お気に入り登録
購入者は 自分で決断して進む 迷いはストレスに繋がる 着実に次のステップへ進む 仕組みが好まれる? = 不安定 ネットショップの場合
検索する カートに入れる 決済入力 見つける カラーを選ぶ 会員登録 お気に入り登録
ECサイトの心地よさ 型破りの サプライズ ステレオタイプの 安心感
安心感につながる デザインとは? 2
「もし」を繰り返して不安要素を洗い出す もし非会員が見たら 表示項目はどう変化する? もし検索結果が0件の時は 何を表示する? 登録したら何の機能が追加されて 総合的にどんなメリットがあるの? もしカートの中のもの一つだけ 購入したい場合はどうする? スペシャル会員と一般会員で
購入条件はどう変化する? 一覧からショートカットできたら? もしログイン前にカートに追加しようとしたら? もしSOLD OUTだったら 表示はどう変わる? 検索する カートに入れる 決済入力 見つける カラーを選ぶ 会員登録 お気に入り登録 もし複数条件で検索 できたらどうなる? お気に入りから購入したら? もし数量を 変えたいときは? 選択したものを一気に カートに入れるには? 登録したらどんな メリットがあるの? 宅配便を選んだ時に 必要な情報は? クレジット払いの場合の遷移は?
ビジュアライズされた安心要素 3 種類
自覚を うながすもの 1 会話で 反応するもの 2 行動を フォローするもの 3
①自覚をうながすもの
①自覚をうながすもの ホーム / パソコン・周辺機器 / ディスプレイ / 19~20インチ 1 決済情報の入力
2 配送方法の選択 3 入力内容の確認 4 注文完了 1 2 3 … 8 苗字 名前 ゴールド会員 さん
②会話で導くもの
②会話で導くもの お気に入り お気に入り カートに追加しました 1 この商品を削除しますか? キャンセル 削除
③行動をフォローするもの
③行動をフォローするもの 氏名 山田 太郎 姓 名 氏名(アルファベット) YAMADA TARO 姓
名 2019 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
目的ベースの考え方 = 独自システムでも役立つ ①自覚目的 ②会話目的 ③フォロー目的 ホーム / パソコン・周辺機器 /
ディスプレイ / 1 情報の入力 2 入力内容の確認 3 注文完了 1 2 3 … 8 苗字 名前 ゴールド会員 さん お気に入り お気に入り カートに追加しました 1 この商品を削除しますか? キャンセル 削除 氏名 山田 太郎 姓 名 氏名(アルファベット) YAMADA TARO 姓 名 2019 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
ECサイトで実現したい 体験のあり方を 考えるにあたって conclusion
ECサイトならではの留意点 型破りの サプライズ ステレオタイプの 安心感
目に見える形で落とし込む方法 ①自覚目的 ②会話目的 ③フォロー目的 ホーム / パソコン・周辺機器 / ディスプレイ /
1 情報の入力 2 入力内容の確認 3 注文完了 1 2 3 … 8 苗字 名前 ゴールド会員 さん お気に入り お気に入り カートに追加しました 1 この商品を削除しますか? キャンセル 削除 氏名 山田 太郎 姓 名 氏名(アルファベット) YAMADA TARO 姓 名 2019 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
None
Twitter: @isaikaori Facebook: isaikaori Blog: https://isaikaori.com ご静聴ありがとうございました