UX & Accessibilité cognitive : et si vous simplifiiez vraiment l’expérience utilisateur ?

Avant de devenir développeuse mobile, j’étais professeur de français, et à cette occasion, j’ai pu accompagner des personnes nouvellement arrivées en France. Très vite, j’ai constaté une chose : quand les mots ne sont pas suffisants, ce sont les schémas, les visuels et les interactions intuitives qui font la différence. Une leçon que je n’ai jamais oubliée.

En me reconvertissant dans le développement mobile, j’ai réalisé que cet enjeu dépassait largement l’apprentissage des langues et se retrouve dans nos applications. Trop d’informations, un jargon complexe ou un parcours confus peuvent être de véritables barrières pour des millions de personnes, notamment celles en situation de handicap cognitif.

Mais la bonne nouvelle, c’est qu’avec quelques ajustements – une interface plus épurée, un langage clair, des repères visuels pertinents – on peut rendre une application plus fluide, plus accessible… et surtout, plus universelle.

Dans ce talk, je vous propose de découvrir, de manière concrète et participative, comment simplifier vraiment l’expérience utilisateur en intégrant des principes d’accessibilité cognitive. Parce qu’un bon design, ce n’est pas seulement beau : c’est aussi compréhensible par tou.te.s.

Prêt.e.s à repenser votre UX ? 🚀

Transcript

1. UX & Accessibilité cognitive Et si vous simplifiiez vraiment l’expérience utilisateur ?
3. On pense souvent que l’accessibilité, c’est surtout pour les déficiences visuelles ou motrices… mais quid du cerveau ? Des apps vraiment compréhensibles par tou.te.s ?
4. Quelques chiffres Handicaps : Visibles Invisibles 12 millions de Français sont en situation de handicap : 80% avec un handicap invisible survenu à l’âge adulte ou jeune adulte. Et 16% des français sont touchés par une situation de handicap mental, psychique ou cognitif
5. Les fonctions cognitives impactées La mémoire Le langage Le raisonnement L’apprentissage L’intelligence La résolution de problèmes La prise de décision La perception L’attention
6. Handicap psychique, mental ou cognitif ? Psychique Conséquence de maladies mentales Difficultés de concentration BURN-OUT : Difficulté à traiter trop d’infos en même temps
7. Handicap psychique, mental ou cognitif ? Mental Déficience intellectuelle Ensemble des fonctions cognitives altérée TRISOMIE 21 : Difficulté à traiter des infos trop complexes
8. Handicap psychique, mental ou cognitif ? Cognitif Certaines fonctions cognitives touchées Pas de réduction du niveau intellectuel TDAH : Facilement distrait par une interface trop chargée
9. En bref… Compréhension Mémorisation Prise de décision
11. Les fondamentaux de l’accessibilité cognitive
12. Cinq principes-clés Clarté visuelle -> Hiérarchie de l’information, espacement
13. Cinq principes-clés Simplicité linguistique -> Phrases courtes, mots simples
14. Cinq principes-clés Prévisibilité -> Ne pas surprendre l’utilisateur
15. Adaptabilité -> Logique, information claire pour l’utilisateur Cinq principes-clés
16. Cinq principes-clés Multimodalité -> Textes / icônes / son
19. Comment intégrer ces principes dans une application mobile ? Accessibilité cognitive : du concept à l’application concrète
20. Design : des interfaces plus compréhensibles
21. Surcharge cognitive Enregistrer la progression en local Aller vers une interface la plus claire possible Éviter les timers imposés Diviser les tâches complexes en étapes progressives
22. Hiérarchiser l’information Titres et sous-titres pour structurer le contenu Mise en avant de l’élément clé sur chaque écran Groupement visuel des éléments liés
23. Simplicité et lisibilité Eviter les murs texte = phrase courtes, langage clair Contraste suffisant entre texte et arrière-plan (ratios WCAG) Typographies lisibles (Luciole, OpenDys, Roboto, Montserrat...)
24. Gestion du clavier Type de clavier lié au champ demandé (ex : téléphone) Aide à la saisie : saisie automatique -> ContentType des TextFields
25. Prévisibilité et constance Garder une structure d’écran similaire d’une page à l’autre Utiliser des icônes universellement reconnues Eviter les changements d’interface brusques
26. Des labels qui font du sens Mettre des placeholders cohérents et compréhensibles sur ce qui est attendu Laisser le label du champ visible, même une fois le champ rempli Signification explicite des boutons -> “Trouver un hôtel” plutôt que “Valider”.
27. Outils et ressources pour tester l’accessibilité cognitive
28. Français facile à lire et à comprendre (FALC) Méthode qui traduit le langage classique en langage simplifié. Diffusion de l’outil grâce à l’association Inclusion Europe, avec association du logo quand le texte est reconnu FALC.
29. Tests utilisateurs et simulateurs • Simulateurs pour l’accessibilité cognitive quasi inexistants • Se tourner vers des personnes en situation de handicap pour recueillir leurs retours, observer les blocages et adapter en conséquence • Se former et former les équipes à l’accessibilité numérique
30. L’accessibilité : un processus continu • Penser accessibilité first : l’intégrer dès la phase UX/UI • L’intégrer dans le “definition on done” dès le design UX/UI • Créer un rôle “d’accessibility master” • Collaborer avec des experts en accessibilité • Faire évoluer l’application avec les retours utilisateurs
31. Directive européenne sur l’accessibilité Entrée en vigueur officielle le 28 juin 2025 pour tous les pays de l’UE. Pour les entreprises qui proposent les services et produits numériques suivants : • Boutique en lignes / sites web • Applications mobiles • Services bancaires numériques • Services de communication électronique • Bornes interactives Hors micro-entreprises (moins de 10 salariés et chiffre d’affaires annuel < 2 millions d’euros).
32. Directive européenne sur l’accessibilité A partir du 28 juin : tous les nouveaux services / contenus numériques doivent être accessibles. Sites / services existants -> mise en conformité jusqu’en 2030. Sanctions : • Avertissement officiel avec délai de correction • Amende jusqu’à 80 000€, selon la gravité / récurrence • Si plainte pour discrimination, max 300 000€ • Sanctions plus sévères possible, jusqu’à l’action en justice
33. Un design plus accessible une meilleure UX pour tout le monde
34. Des questions ? Vos retours sont précieux ! marie.benoit35@outlook.fr