Adtech | Bruna Lima

Transcript

1. ADTECH UX Digital: Experiência do usuário em plataformas digitais. PUC-SP
2. Inovações e o uso de novas tecnologias para prospectar clientes e construir uma marca. ANÚNCIO + INOVAÇÃO
3. concepção do projeto
4. problema inicial: anunciar
5. O que você pensa quando ouve: FAÇA A SUA PROPAGANDA. ANUNCIE SEU NEGÓCIO.
6. Desafio • Tornar a propaganda acessível. • Como funciona e sua importância. • Auxiliar na estratégia.
7. pesquisa
8. hipóteses 1 Atrair a atenção das pessoas e aumentar a cartela de clientes é essencial pra aumentar o fluxo de caixa. Os donos de comércio locais tem dificuldade de divulgar promoções. O baixo fluxo de pessoas no estabelecimento desmotiva os pequenos empreendedores. Aplicativos e outras formas de impulsionar as vendas são bem-vindos. 3 2 4 O branding não é uma preocupação relevante. O foco é no bom atendimento e qualidade dos produtos. Pequenos empreendedores não dispõe de muita (ou quase nenhuma) verba para marketing. 5 6
9. • Investigar quais métodos e como os donos de restaurantes divulgam suas promoções e/ou mantém a marca viva para seus clientes; • Compreender as dificuldades de manter o fluxo de vendas em um pequeno negócio; • Mapear os principais perfis dos pequenos empreendedores. objetivo da pesquisa
10. Método Amostra Desk Reserch Pesquisa de profundidade. 06 pequenos empresários do ramo de alimentação. (Restaurantes, empórios de alimentos e afins) métodos e amostras
11. Dias e horários de maior movimento Menor que o esperado Recorrem aos contatos, buscam parcerias e eventos e add novos produtos. Maior que o esperado As pessoas precisam esperar ou são “dispensadas”. Consumir no local: hospitalidade e bom atendimento, cativar o público fiel. Consumir em casa: o foco é vender mais e para mais pessoas (vínculo com redes sociais de grande alcance). principais insights média 65% 35% homens mulheres Fonte: - Pesquisa AdTech - Sebrae
12. “Preciso de poucos, porém fiéis clientes” “Quando a demanda é baixa apelo para o e-mail e lista de contatos do WhatsApp” “Opto pela segurança dos clientes fiéis, do que buscar clientes distantes que somem” “Tenho tido baixas demandas em determinados horários e por isso precisei comercializar novos produtos” “Quando a demanda é muito alta infelizmente tenho que mandar as pessoas embora. Conseguimos servir 50 refeições diárias”
13. Mapa de empatia Entender a persona/cliente
14. Mapa de jornada Feliz Satisfeito Entender a trajetória do cliente com a sua solução
15. Canvas de proposta de valor - Guia/Vídeo aulas -Consultoria de mídia programática -Painel para criação de anúncios - Fidelização - Aumento do ticket médio - Manter a frequência em todos os períodos - Não sabe anunciar - Não sabe mensurar - Não percebe retorno - Criar e divulgar Promoções - Aprender sobre como anunciar melhor - Aumento nos lucros - Manter os clientes fieis - Autonomia ao anunciar - Controle da situação - Ser visto como próspero Entender o mundo do cliente, confirma a entrega da solução ideal
16. João Shimizu Com descendência japonesa, o João, tem um restaurante de culinária asiática há 9 anos, no bairro Vila Pompéia em São Paulo. Serve em torno de 86 refeições diárias, entre almoço e jantar. Com determinação e boa vontade ele tenta se fazer presente na vida de seus clientes, mesmo não tendo condições de dispor de uma verba grande para publicidade. Preciso de poucos, porém que sejam clientes fiéis. Persona “ Introvertido Extrovertido Racional Intuitivo Proativo Reativo
17. solução
18. solução Ferramenta mobile para criação de anúncios personalizados, focado para donos de pequenas e microempresas. “
19. FALTA DE ESPAÇO NO SMATPHONE IDENTIDADE VISUAL DESORDENADA FALTA DE CONHECIMENTO 3 importantes soluções provindas da pesquisa
20. C R I A Ç Ã O D E D E S I G N E D I Ç Ã O D E I M A G E M A T E N D I M E N T O / C H A T B O T S U G E S T Ã O P E R S O N A L I Z A D A AdApp Canva Piktochart Befunky Estudo dos Concorrentes
21. processos
22. Storyboard
23. MVP
24. Prototipação
25. Protótipo Inicial
26. Visualize o protótipo final:
27. objetivo do teste de usabilidade • Validar o fluxo do app. • Usuário compreendeu e entendeu o objetivo? • Usuário sabe o que fazer se quiser alterar/acrescentar alguma coisa ? • Usuário entendeu o resultado gerado? • E como utilizá-lo?
28. insights • Notificar sobre datas comemorativas; • Ajustar alguns botões de voltar; • Não entenderam muito bem sobre os tamanhos das postagens para cada aplicação; • Não tiveram problemas com o fluxo; • A maioria conseguiu cumprir as tarefas; • Semelhança com edição de imagem.
29. Conclusão A pesquisa e teste de usabilidade são fundamentais. Atreva-se a experimentar. Pequenas coisas podem fazer uma grande diferença.
30. Que a força esteja com vocês! Obrigada! Bruna Lima bgdlima@gmail.com www.linkedin.com/in/bgdlima