UX na concepção de produtos por Pâmela Oliveira

Palestra realizada no 5o meetup do IxDA São José dos Campos

Transcript

1. Lightning Talk #2 A presença do UX na concepção de produtos
2. ATECH Empresa do Grupo Embraer, com atuação nos mercados de Gerenciamento de Tráfego Aéreo, Defesa e Segurança Pública e Negócios B2B.
3. QUEM SOU? Pâmela Oliveira Product Owner
6. Product Manager O que é?
7. PRODUCT MANAGER “O papel de um Product Manager é descobrir um produto que tenha valor, seja fácil de usar e tecnicamente viável.” (Marty Cagan)
8. Product Discovery Como?
9. Temos um problema que vale a pena ser resolvido?
13. Métodos Segregar o público alvo; Entrevista com usuários; Inception; Personas; Jornada do usuário.
15. Frustrações • Receber solicitações sem todas as informações necessárias • Sobrecarga de trabalho com demandas vindas por telefone, e- mail, outro sistema • Follow-up demorado do motorista Objetivos • Analisar e priorizar demandas logísticas (normal, urgente ou AOG) • Sugerir a melhor rota para as demandas • Atualizar as demandas no sistema atual • Encaminhar a demanda para os motoristas • Realizar follow-ups com motoristas e solicitantes • Solucionar possíveis problemas durante o transporte • Gerar relatórios e gráficos para visibilidade Rosana, 30 a 45 anos Planejadora Logística - rotas internas Relação com tecnologia:
16. Luiz, 30 a 40 anos Planejador Logístico - rotas externas Relação com tecnologia: Frustrações • Solicitações sem documentação enviada por Solicitante • Fornecedores não cumprir prazos • Não ter informações confiáveis do fornecedor • Sobrecarga de trabalho com demandas vindas por telefone, e-mail, outros sistemas • Follow-up demorado do fornecedor Objetivos • Analisar e priorizar demandas logísticas (normal, urgente ou AOG) • Sugerir a melhor rota para a demanda (rota fixa, franquia ou complemento de rota) • Atualizar as demandas no sistema atual • Encaminhar a demanda para os fornecedores • Realizar follow-ups com fornecedores e solicitantes • Solucionar possíveis problemas durante o transporte
17. João, 25 a 55 anos Motorista Relação com tecnologia: Frustrações • Não conseguir realizar a entrega no prazo correto • Comunicação com a Central de Transportes falhar • Possíveis problemas com o veículo Objetivos • Receber a demanda e rota do transporte • Realizar follow-ups com Central de Transportes • Reportar problemas com o veículo
18. Entendemos o que deve ser construído?
22. Métodos Prototipação; Entrevistas; Validação e testes.
28. RESULTADO Definição das features mínimas para o produto – MVP. Clientes satisfeitos.
33. Objetivo Satisfação do cliente
34. Obrigada! Pâmela Oliveira poliveira@atech.com.br 12 9 8225 2101