Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

5 UX verktyg för att sätta användaren i fokus

Jens Wedin
August 26, 2015

5 UX verktyg för att sätta användaren i fokus

Föreläsning på Berghs School of Communication 27 augusti 2015. En sammanfattning av olika verktyg inom digital produktutveckling som tex. persona-hypoteser, empathy mapping, impact mapping, design studio och user story mapping.

Jens Wedin

August 26, 2015
Tweet

More Decks by Jens Wedin

Other Decks in Design

Transcript

  1. 5 UX-designmetoder för att sätta användare i fokus Jens Wedin

    Director of User Experience, Handelsbanken kursansvarig för ”UX Product Development” Hannes Johansson Service Designer, Valtech 27 augusti 2015
  2. The Aha! moment occurred when we went deeper in our

    quest. We asked the question, “What should a helmet look like or do, in order for you to wear it?” “It needs to be invisible” —Terese Alstin, co-founder of Hövding
  3. Vad & varför • Är samma sak som en vanlig

    persona förutom att den inte är baserad på data och research • Ibland så kan team och produktägare ha erfarenhet av målgruppen • Går snabbt att göra och kan lätt ändras • Bra att göra när man är osäker på sin målgrupp • För att få gemensam syn om sin målgrupp PH
  4. Hur Format: Workshop med team och produktägare Längd: 2-3 timmar

    Tänk på att
 Istället för att först göra research vänder vi på steken och har en hypotes kring målgruppen som vi sedan kan validera Som vanligt så kan det finnas flera personas beroende på vilka behov eller problem de har Eftersom det är hypoteser behöver de valideras PH Mycket viktigt!
  5. Leia Demografi och beteende • Arbetar ca 50% på kontoret

    och 50% ute hos kund • Jobbar ibland hemifrån då hen har mindre barn • Sitter på Mac • Kopplar ibland upp sig via VPN mot kontoret • Använder ofta mobilen Demografi och beteende Behov och problem • Behöver kunna enkelt hitta information som underlättar hens arbete • Tycker det är jobbigt att kommunikation sker på sprida ställen, svårt att hitta vart någon har skrivit något • Behöver kunna dela filer med kollegor i projekt och med kund Hypoteser och lösningar • Enklare att hitta på intranätet • En sökmotor som söker i fler system än intranätet • En lösning typ Dropbox för att dela filer med kollegor och kunder. • Lösningen måste vara anpassad för mobilen PH
  6. Vad & varför • Empathy Mapping används för att få

    en större förståelse för hur målgruppen känner, tänker och agerar i specifika situationer • För att team och produktägare ska få en förståelse för målgruppen så vi kan ta fram en design som utgår från användarens situation EM
  7. Hur Format: Workshop med team och produktägare Längd: 1-2 timmar

    Tänk på att: 
 Utgå från persona en persona-hypotes eller riktig research Kan tas vidare för att göra kundresekartor EM
  8. Vad & varför Impact mapping är en verktyg för reda

    ut vilka effekter ett företag vill få ut av ett system eller projekt. Vilka som använder systemet och vad systemet ska lösa för problem för användarna IM
  9. Hur Format: Workshop med team och produktägare Längd: en dag

    Tänk på att: Kan även göras under längre tid genom att göra intervjuer med stakeholders och användare IM
  10. IM

  11. IM

  12. IM

  13. IM

  14. IM

  15. IM

  16. IM

  17. Vad Design Studio är ett verktyg för att visualisera många

    koncept på kort tid tillsammans med personer med olika roller och erfarenheter DS
  18. Få en gemensam förståelse av problembilden. Hur fungerar det idag

    och vad är önskebilden. Vad är designgapet? DS
  19. Lyfta idéer från olika perspektiv som t.ex. design, affär och

    utveckling men även även… …säkerhet, kundservice, marknad, HR, finans och så vidare DS
  20. Hur Format: Workshop med team och produktägare Längd: En dag

    Tänk på att: 
 Se till att det finns med personer med olika roller Ha ett specifikt problem att lösa (Impact Mapping) Visualisera din lösning med skisser Det är intensivt! IM
  21. Vad & varför • User Story Mapping är ett verktyg

    för att bryta ner ett designkoncept till en visuell plan hur den ska utvecklas • Fokus på det övergripande bilden, på produkten istället för enskilda stories • Enkelt verktyg för att planera, prioritera och sätta scope USM
  22. Hur Format: Workshop med team och produktägare Längd: 2-3 timmar

    Tänk på att:
 Utgå från hur användaren använder en produkt USM
  23. User activities User tasks User stories User stories Iteration 1

    Iteration 2 Hur en användare rör sig genom en produkt USM
  24. USM

  25. USM

  26. En röd tråd • Arbeta tvärfunktionellt • Samarbeta och jobba

    tillsammans. På riktigt • Jobba analogt = whiteboard & post-it’s • Utgå alltid från användarens perspektiv
  27. Berghs School of Communication Tack! [email protected] / www.berghs.se / facebook.com/berghs

    Vill du lära dig mer? Kursen ”UX Product Development” med Jens Wedin startar 6 november (sista ansökningsdag 9 oktober)