Design Research

An introduction to what Design Research (in Swedish)

Transcript

1. DESIGN RESEARCH VAD ÄR TILLRÄCKLIGT? jens.wedin@valtech.se
2. • VAD ÄR DESIGN RESEARCH • VARFÖR • KVALITATIV VS KVANTITATIV • NÄR • OLIKA TYPER • HUR • VAR • FRÅGESTÄLLNINGAR BLA BLA BLA
3. Vid design research* vet man redan från början vad man vill använda sina resultat till. Man försöker hitta lösningar till särskilda problem. DESIGN RESEARCH * Tillämpad forskning
4. Design research är att ställa frågor. Helst rätt frågor DESIGN RESEARCH
5. VARFÖR INTE? • DYRT OCH INGEN BUDGET • INGÅR INTE I ARBETSPROCESSEN • INGEN KUNSKAP • VI ANVÄNDER WEBBANALYS / AB TESTNING • ANDRA?
6. VARFÖR • ÖKAD KUNDNÖJDHET • MER LOJALA KUNDER • HÖGRE VARUMÄRKESVÄRDE • BEHÅLLA BEFINTLIGA KUNDER • SÄLJ MER OCH HÖGRE KONVERTERING • EFFEKTIVARE ARBETE • SPARA PENGAR
7. Insikter Antal personer 5 0 0 INSIKTER
8. VARFÖR VAD, HUR WEBBANALYS ENKÄTER ANVÄNDNINGSTESTER INTERVJUER ETNOGRAFI INSIKTER KVANTITATIV RESEARCH KVALITATIV RESEARCH
9. Din hypotes FAIL
10. Din hypotes Verklighet FAIL
11. Din hypotes Verklighet Önsketänkande FAIL
12. Din hypotes Verklighet Hype FAIL
13. Din hypotes Verklighet Risk FAIL
14. Din hypotes Verklighet Risk FAIL
15. Din hypotes Verklighet Risk Kunskap FAIL
16. Din hypotes Verklighet Risk Kunskap Research FAIL
17. Research NO NÄR Projekt
18. Research NO NÄR Projekt
19. Research NÄR Projekt
20. NÄR HYPOTES HYPOTES VALIDERA (RESEARCH) BYGGA MÄTA (RESEARCH) MÄTA (RESEARCH) VALIDERA (RESEARCH) BYGGA
21. DESIGN RESEARCH ORGANISATION / FÖRETAG ANVÄNDARE / KUND KONKURRENSANALYS UTVÄRDERANDE RESEARCH KVANTITATIV RESEARCH
22. ORGANISATION / FÖRETAG VARFÖR Få krav som stämmer överens med företagets mål och behov HUR Hur fungerar det idag? Hur vill vi att det ska fungera i framtiden? VAD Intervjua viktiga intressenter inom organisationen Effektkartläggning
24. ORGANISATION / FÖRETAG • Vem bygger vi tjänsten för? • Vilka problem försöker vi lösa för dessa användare? • Hur ska vi lösa problemet? • Hur ska vi attrahera dessa användare (initialt)? • Hur ska vi behålla dessa användare?
25. ORGANISATION / FÖRETAG • Hur ska vi tjäna pengar? • Vilka konkurrerar vi mot? • Hur är vår tjänst bättre eller annorlunda i jämförelse mot era konkurrenter? • Hur ska vår tjänst fungera och upplevas?
26. ANVÄNDARE / KUND VARFÖR Förstå kunden och deras behov HUR Hur användaren kommer använda en tjänst Kontext Behov Prioritet Vanor Mentala modeller VAD Etnografi Intervjuer Kontextuella användningstester
28. ANVÄNDARE / KUND Observationer Insikter & behov Insikt 1 Insikt 2 Behov 1 Design- lösningar Lösning 1 Lösning 2 Lösning 3
29. ANVÄNDARE / KUND Kollar mail på mobilen direkt när hon vaknar ”Jag vill att mina barn ska lära sig nya saker även när de inte är i skolan” Observationer Insikter & behov Litar på sin mobil Vill vara en bra förälder Design- lösningar Lösning ska fungera på olika devices Nyhetsbrev på nya utställningar
31. THE ROI OF PERSONAS
32. KONKURRENSANALYS VARFÖR För att hitta möjligheter till nya erbjudanden HUR Vilka är konkurrenterna och vad erbjuder de samma målgrupp som vi har Styrkor och svagheter i jämförelse med konkurrenter VAD SWOT analys Användningstest av konkurrenter
33. UTVÄRDERANDE RESEARCH VARFÖR För att utvärdera en befintlig eller ny design eller lösning HUR Fungerar det för rätt målgrupp? Lever det upp till målgruppens behov? VAD Användningstest Expertutvärdering
34. KVANTITATIV RESEARCH VARFÖR För att optimera en befintlig design För att kunna ta beslut baserad på data istället för magkänsla eller HiPPO HUR Hur används tjänsten Vad är det som effektivt och inte VAD Webbanalys AB testning Målmätning
35. HUR 1 1. Definiera problemet 2 2. Välj metod för att hitta problemet 3 3. Planera och förbereda 4 4. Utforska och samla data 5 5. Analysera 6 6. Rapportera
36. VAR • ETT UX Team • En UX specialist i varje utvecklingsteam • UX kompetens i hela organisationen • Byrå
37. 3 viktigaste • Ställ frågor och lyssna • Så länge du lär dig så fortsätt att fråga • Hitta ditt sätt att validera dina hypoteser
38. Fördjupning • http://www.jeffgothelf.com/blog/there-is-no-such- thing-as-ux-strategy/ • http://www.disambiguity.com/there-is-no-ux/
39. jens.wedin@valtech.se Tack :)