Discover, create & validate - Digital Crunch Stockholm 2016

An inclusive and collaborative design process (in swedish) presented at Digital Crunch Stockholm 2016.

Transcript

1. Discover, Create & Validate @jenswedin Digital Crunch 2016
3. The Aha! moment occurred when we went deeper in our quest. We asked the question, “What should a helmet look like or do, in order for you to wear it?” “It needs to be invisible” —Terese Alstin, co-founder of Hövding
4. Research Concept Design
5. Experiment Discover Analyze
6. Öppen Stängd Hierarkisk Platt 1. 2. 3. 4. 1. Discover 2. Define 3. Develop 4. Deliver Normalize Storm Discuss
7. Synthesize Prioritize Decide
8. Synthesize Prioritize Decide Diverge Create choices Normalize Converge Make choices
9. Bild som visar på gemensam förståelse
10. https://www.ideo.com/about/
11. Discover Create Validate Empathy Mapping Impact mapping Design Studio User Story Mapping Persona Hypothesis Prototyping Storyboard User research Analytics
12. Discover Create Validate Empathy Mapping Impact mapping Design Studio User Story Mapping Persona Hypothesis Prototyping Storyboard User research Analytics
13. Persona Hypothesis
14. Vad & varför • Persona är en beskrivning av en del av er målgrupp och vilka behov de har. En person kan vara flera olika personas. • Är samma sak som en vanlig persona förutom att den inte är baserad på data och research • Går snabbt att göra och kan lätt ändras • Bra att göra när man är osäker på sin målgrupp • För att få gemensam syn vem vi designar för
15. Hur Format: Workshop med team och produktägare/beställare Längd: 2-3 timmar Tänk på att
 Istället för att först göra research vänder vi på steken och har en hypotes kring målgruppen som vi sedan kan validera Som vanligt så kan det finnas flera personas beroende på vilka behov eller problem de har Eftersom det är hypoteser behöver de valideras Mycket viktigt!
16. Leia Demografi och beteende • Arbetar ca 50% på kontoret och 50% ute hos kund • Jobbar ibland hemifrån då hen har mindre barn • Sitter på Mac • Kopplar ibland upp sig via VPN mot kontoret • Använder ofta mobilen Behov och problem • Behöver kunna enkelt hitta information som underlättar hens arbete • Tycker det är jobbigt att kommunikation sker på sprida ställen • Svårt att hitta vart någon har skrivit något • Behöver kunna dela filer med kollegor i projekt och med kund Hypoteser och lösningar • Enklare att hitta på intranätet • En sökmotor som söker i fler system än intranätet • En lösning typ Dropbox för att dela filer med kollegor och kunder. • Lösningen måste vara anpassad för mobilen
17. Discover Create Validate Empathy Mapping Impact mapping Design Studio User Story Mapping Persona Hypothesis Prototyping Storyboard User research Analytics
18. Empathy Mapping https://www.youtube.com/watch?v=1Evwgu369Jw
19. Vad & varför • Empathy Mapping används för att få en större förståelse för hur målgruppen känner, tänker och agerar i specifika situationer • För att team och produktägare ska få en förståelse för målgruppen så vi kan ta fram en design som utgår från användarens situation
20. Hur Format: Workshop med team och produktägare/beställare Längd: 1-2 timmar Tänk på att: 
 Utgå från persona en persona-hypotes eller riktig research Kan tas vidare för att göra kundresekartor
21. FEEL THINK DO (SAY, SEE & HEAR) SITUATION
22. www.cooper.com/journal/2014/05/persona-empathy-mapping
23. Discover Create Validate Empathy Mapping Impact mapping Design Studio User Story Mapping Persona Hypothesis Prototyping Storyboard User research Analytics
24. Impact Mapping
25. Vad & varför Impact mapping är en verktyg för reda ut vilka effekter ett företag vill få ut av ett system eller projekt. Vilka som använder systemet och vad systemet ska lösa för problem för användarna
26. Hur Format: Workshop med team, produktägare/beställare Längd: en dag Tänk på att: Kan även göras under längre tid genom att göra intervjuer med stakeholders och användare
27. VARFÖR? ↓ VEM? ↓ VAD? ↓ HUR?
28. VARFÖR? VAD VILL VI UPPNÅ? VAD ÄR MÅLET?
29. VEM? KUND, MEDARBETARE ELLER CHEF?
30. VAD? VAD BEHÖVER VI GÖRA FÖR ATT UPPNÅ VÅRA MÅL?
31. HUR? VILKA LÖSNINGAR KAN SKAPA EN FÖRÄNDRING?
32. Varför Vem Hur Vad
33. Discover Create Validate Empathy Mapping Impact mapping Design Studio User Story Mapping Persona Hypothesis Prototyping Storyboard User research Analytics
34. Design Studio
35. Vad Design Studio är ett verktyg för att visualisera många koncept på kort tid tillsammans med personer med olika roller och erfarenheter
36. Varför
37. Få en gemensam förståelse av problembilden. Hur fungerar det idag och vad är önskebilden. Vad är designgapet?
38. Lyfta idéer från olika perspektiv som t.ex. design, affär och utveckling men även även… …säkerhet, kundservice, marknad, HR, finans och så vidare
39. Stärka och testa idéer på varandra
40. Skapa en kultur av delad ägarskap av produkt och design
41. Snabbt skapa flera olika lösningar
42. Hur Format: Workshop med team och produktägare Längd: En dag Tänk på att: 
 Se till att det finns med personer med olika roller Ha ett specifikt problem att lösa (Impact Mapping) Visualisera din lösning med skisser Det är intensivt!
43. Skapa Presentera Kritisera Skapa Presentera K Belysa
44. Problem Lösning Lösning Lösning Lösning Lösning Lösning Lösning Lösning Lösning Lösning Lösning Lösning Lösning Lösning Lösning Lösning
45. http://www.leslieforman.com/2015/07/bridgecrest-medical/
46. En sammanfattning
47. Olika kompetenser & roller
48. Samarbeta och jobba tillsammans. På riktigt
49. Jobba analogt & snabbt = whiteboard & post-its
50. Utgå alltid från användarens perspektiv. Så klart
51. Ha roligt
52. Fotografier från superfamous.com nos.twnsnd.co unsplash.com
53. Tack! @jenswedin me@jenswedin.com