Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Träff #10 • Knack knack, inifrånperspektiv • UX Writing • vt 24 • Nackademin

Träff #10 • Knack knack, inifrånperspektiv • UX Writing • vt 24 • Nackademin

Jonas Söderström

February 08, 2024
Tweet

More Decks by Jonas Söderström

Other Decks in Design

Transcript

  1. Jonas Söderström • 2023
    Inifrånperspektiv
    Inledningar
    Trä
    ff
    #10 • Torsdag 8 februari
    Jonas Söderström • Vt 24 • UX Writing • Nackademin

    View full-size slide

  2. Jonas Söderström • 2023
    … men först …

    View full-size slide

  3. Jonas Söderström • 2023
    Knack, knack!
    Ett experiment

    View full-size slide

  4. Jonas Söderström • 2023
    🎵🎶
    knack, knack
    ?

    View full-size slide

  5. Jonas Söderström • 2023
    🎵🎶
    knack, knack
    ?
    Tror att hälften
    kommer att förstå
    2 %
    förstår
    x 25
    Elizabeth Newton: Overcon
    fi
    dence in the Communication of Intent: Heard and Unheard Melodies. PhD diss. Stanford, 1990.

    View full-size slide

  6. Jonas Söderström • 2023
    ”The curse of knowledge”
    När man vet,
    är det oerhört svårt att föreställa sig
    hur det är att inte veta.

    View full-size slide

  7. Jonas Söderström • 2023
    Tid för nybörjare att göra ett antal uppgifter
    på sin mobiltelefon?
    Hinds, Pamela J: The Curse of Expertise: The E
    ff
    ects of Expertise and Debiasing Methods on
    Predicting Performance. Journal of Experimental Psychology: Applied 5 (1999): 205–21.
    Säljare tror:
    13 minuter
    Kund, verklig tid
    33 minuter

    View full-size slide

  8. Jonas Söderström • 2023
    Inifrån- och
    utifrånperspektiv

    View full-size slide

  9. Jonas Söderström • 2023
    DELIVERY
    1. Background
    2. Process
    3. Results
    4. Actions

    View full-size slide

  10. Jonas Söderström • 2023
    DELIVERY
    1. Background
    2. Process
    3. Results
    4. Actions
    LEVERERA!
    Background,
    Process, Results,
    Actions

    View full-size slide

  11. Jonas Söderström • 2023
    Delivery:
    1. Background
    2. Process
    3. Results
    4. Actions

    View full-size slide

  12. Jonas Söderström • 2023
    1. Background
    2. Process
    3. Results
    4. Actions

    View full-size slide

  13. Jonas Söderström • 2023
    Information ”Syltburks-
    etikett”!

    View full-size slide

  14. Jonas Söderström • 2023
    Information
    om covid-19
    JAG MÅSTE INFORMERA!
    Högst två i taget i
    väntrummet

    View full-size slide

  15. Jonas Söderström • 2023
    Högst två besökare
    i väntrummet
    på grund av covid-19

    View full-size slide

  16. Jonas Söderström • 2023
    Det gamla vanliga tonfelet
    Belöning inlöst
    Substantiv
    Inget
    aktiv verb
    Inget
    riktigt
    subjekt
    Beskriver
    händelsen ur
    vår/systemets
    synvinkel!!

    View full-size slide

  17. Jonas Söderström • 2023
    Det mer vänliga tonfallet
    Du har använt
    din belöning!
    Personliga
    pronomina
    Aktivt verb
    Subjekt
    Beskriver
    värdet för
    användaren!!!
    Direkt
    tilltal

    View full-size slide

  18. Jonas Söderström • 2023

    View full-size slide

  19. Jonas Söderström • 2023
    0–5 år: förskola
    7–15 år: grundskola
    Över 15 år: gymnasium

    View full-size slide

  20. Jonas Söderström • 2023

    View full-size slide

  21. Jonas Söderström • 2023
    Att bryta
    inifrånperspektivet
    är svårt

    View full-size slide

  22. Jonas Söderström • 2023
    Komplexare meningsbyggnad
    Bortsett från några
    undantag – som regel
    under kortare tid och i
    början av pandemin –
    har länderna i
    Sydostasien ställt krav
    på munskydd i offentliga
    miljöer.

    View full-size slide

  23. Jonas Söderström • 2023
    Komplexare meningsbyggnad
    Bortsett från några
    undantag – som regel
    under kortare tid och i
    början av pandemin –
    har länderna i
    Sydostasien ställt krav
    på munskydd i offentliga
    miljöer.
    Välkänt
    för mig
    Intressant
    avvikelse!

    View full-size slide

  24. Jonas Söderström • 2023
    Rak meningsbyggnad, det viktigaste först
    De flesta länder i
    Sydostasien har ställt
    krav på munskydd i
    offentliga miljöer. Det
    fanns några undantag
    under kortare tid i
    början av pandemin.
    Mindre
    viktigt
    Huvud-
    budskap

    View full-size slide

  25. Jonas Söderström • 2023
    X-partiet vill
    • Att det införs en lagreglerad
    rätt att överklaga betyg och
    ökade möjligheter för elever
    att få sina kunskaper prövade
    av en annan lärare.
    • Att det införs en 10-årig
    grundskola som börjar
    vid sex års ålder
    • Att det införs en
    fl
    exibel
    skolstart.

    View full-size slide

  26. Jonas Söderström • 2023
    X-partiet vill
    • Att det införs en lagreglerad
    rätt att överklaga betyg och
    ökade möjligheter för elever
    att få sina kunskaper prövade
    av en annan lärare.
    • Att det införs en 10-årig
    grundskola som börjar
    vid sex års ålder
    • Att det införs en
    fl
    exibel
    skolstart.
    passiv form
    längsta ordet
    Abstrakt

    View full-size slide

  27. Jonas Söderström • 2023
    X-partiet vill
    • Att det införs en lagreglerad
    rätt att överklaga betyg och
    ökade möjligheter för elever
    att få sina kunskaper prövade
    av en annan lärare.
    • Att det införs en 10-årig
    grundskola som börjar
    vid sex års ålder
    • Att det införs en
    fl
    exibel
    skolstart.

    View full-size slide

  28. Jonas Söderström • 2023
    ”Att det införs”
    Vad vi gör – inifrånperspektivet
    ” Elever ska ha rätt att”
    Vad det betyder för dem vi vänder oss till

    View full-size slide

  29. Jonas Söderström • 2023
    X-partiet vill
    • Att det införs en lagreglerad
    rätt att överklaga betyg och
    ökade möjligheter för elever
    att få sina kunskaper prövade
    av en annan lärare.
    • Att det införs en 10-årig
    grundskola som börjar
    vid sex års ålder
    • Att det införs en
    fl
    exibel
    skolstart.
    Här är våra förslag:
    • Elever ska ha rätt att överklaga
    betyg. De ska kunna få sina
    kunskaper prövade av en annan
    lärare.
    • Eleverna ska gå tio år
    i grundskolan. De ska
    som regel börja vid sex år.
    • Men det ska också vara möjligt
    att börja lite tidigare eller
    senare.

    View full-size slide

  30. Jonas Söderström • 2023
    Paus till 19.55

    View full-size slide

  31. Jonas Söderström • 2023
    Inleda text – ingresser

    View full-size slide

  32. Jonas Söderström 2023
    Struktur
    ux-texter
    Innehåll
    ”Copy”
    ”Ingresser”:
    vi rör oss
    mer i det
    här
    området
    ”Ingresser”:
    vi rör oss
    mer i det
    här
    området
    Inifrån-
    perspek-
    tivet
    Sökoptimering
    (SEO)
    Metadata
    }

    View full-size slide

  33. Jonas Söderström • 2023
    Gör gärna rubriker
    långa, om det
    behövs …men:

    View full-size slide

  34. Jonas Söderström • 2023
    … skriv korta
    inledningar!
    Gör tröskeln in i texten så låg som möjligt!
    Få och korta meningar!
    Inga bisatser!
    Enkla och korta ord!

    View full-size slide

  35. Jonas Söderström • 2023
    Mest lästa artikel (feb 2007)
    Totalt 60.000 tecken = 12 sidor
    Inledningen: Sju ord. Tre meningar. Sex bokstäver.
    Eat food. Not too much. Mostly plants.

    View full-size slide

  36. Jonas Söderström • 2023
    Det skulle kunna ha varit…..
    Frågan om vilken diet som är den nyttigaste har
    diskuterats under många år av läkare, fysiologer,
    näringsforskare. Olika experter har haft olika syn
    på saken, och otaliga förslag till dieter har avlöst
    varandra. Vissa har hållit fram medelhavsdieten,
    medan andra förespråkat en stenålders-diet …
    bla bla bla
    Men, i själva verket …

    View full-size slide

  37. Jonas Söderström • 2023
    Jag har gråtit. Ja, jag har bölat som
    Jag har gråtit. Ja, jag har bölat som ett barn.
    Längsta ord: 6 bokstäver.

    View full-size slide

  38. Jonas Söderström • 2023
    Jag har gråtit.
    Ja, jag har bölat som ett barn.
    Jag har traskat varv efter varv runt
    lägenheten som en rastlös hund.
    För det
    fi
    nns ingenting annat att göra.
    3
    7
    12
    7
    Vanligaste ordlängd = 3 bokstäver
    Median ordlängd = 4 bokstäver

    View full-size slide

  39. Jonas Söderström • 2023
    Gör tröskeln in i texten
    så låg som möjligt!
    Få och korta meningar!
    Inga bisatser!
    Enkla och korta ord!

    View full-size slide

  40. Jonas Söderström • 2023
    Lägg fram huvudbudskapet
    så tidigt som möjligt!
    Skippa allmän intro (”mjukt”)!
    Skippa bakgrund/historia (”djupt”)
    Skippa ”delar före nyttan” (”analytiskt”)!

    View full-size slide

  41. Jonas Söderström • 2023
    ”Mjukstart”
    Ofta när jag skriver upptäcker jag
    efteråt att inledningen kan skippas.
    Jag tänker att jag måste linda in
    det jag egentligen vill säga,
    börja lite mjukt och allmänt,
    och det blir ofta tråkigt.
    Oline Stig

    View full-size slide

  42. Jonas Söderström • 2023
    Starta inte ”mjukt”
    Varför använda en köksplanerare?
    Att bygga ett nytt kök är en stor dröm för
    många, men det kan vara en utmaning att
    hitta ett kök som passar din stil och dina
    behov. Med en köksplanerare blir det
    enklare för dig att skapa drömköket
    precis som du vill ha det.
    Elgiganten > Meny > Epoq Kök & Tvättstuga > Epoq Designer - Rita ditt eget kök

    View full-size slide

  43. Jonas Söderström • 2023
    Starta inte ”mjukt”
    Varför använda en köksplanerare?
    Att bygga ett nytt kök är en stor dröm för
    många, men det kan vara en utmaning att
    hitta ett kök som passar din stil och dina
    behov. Med en köksplanerare blir det
    enklare för dig att skapa drömköket
    precis som du vill ha det.
    Elgiganten > Meny > Epoq Kök & Tvättstuga > Epoq Designer - Rita ditt eget kök

    View full-size slide

  44. Jonas Söderström • 2023
    Direkt på nyttan istället!
    Med vår köksplanerare kan du skapa
    drömköket precis som du vill ha det.
    Elgiganten > Meny > Epoq Kök & Tvättstuga > Epoq Designer - Rita ditt eget kök

    View full-size slide

  45. Jonas Söderström • 2023
    Starta inte ”mjukt”
    Varför använda en köksplanerare?
    Att bygga ett nytt kök är en stor dröm för
    många, men det kan vara en utmaning att
    hitta ett kök som passar din stil och dina
    behov. Med en köksplanerare blir det
    enklare för dig att skapa drömköket
    precis som du vill ha det.
    Elgiganten > Meny > Epoq Kök & Tvättstuga > Epoq Designer - Rita ditt eget kök

    View full-size slide

  46. Jonas Söderström • 2023
    Jag bad ChatGPT om hjälp…
    Hur ska jag skriva en krönika?
    ”Att skriva en krönika kan vara en utmaning. Men
    med rätt verktyg och strategi kan vem som helst
    skriva en engagerande och informativ krönika.
    (…)”
    Hur kan jag skilja en text skriven av en människa och en
    skriven av en maskin?
    ”Att skilja mellan texter som är skrivna av
    människor och de som är genererade av maskiner
    kan vara en utmaning. (…)”

    View full-size slide

  47. Jonas Söderström • 2023
    Mjukstart

    View full-size slide

  48. Jonas Söderström • 2023
    Skolplattformen
    Ditt barn och ditt barns lärare använder
    Skolplattformen dagligen i den kommunala
    grundskolan. Där finns verktyg som underlättar
    planering och lärande.
    Här finns viktig information från ditt barns skola,
    som schema, närvaro, bedömning/betyg
    kontaktuppgifter till lärare och annan personal.
    Bla, bla,
    bla

    View full-size slide

  49. Jonas Söderström • 2023
    Skolplattformen
    Här finns viktig information från ditt barns
    skola, som schema, närvaro, bedömning/betyg
    kontaktuppgifter till lärare och annan
    personal.
    Bla

    View full-size slide

  50. Jonas Söderström • 2023
    Skolplattformen
    Här finns schema, närvaro, bedömning/betyg,
    kontaktuppgifter till lärare och annan personal,
    samt annan viktig information.
    Här hittar du ditt barns schema, närvaro,
    bedömning/betyg, kontaktuppgifter till lärare och
    annan personal, samt annan viktig information.
    Den
    konkreta
    användar-
    nyttan
    först!

    View full-size slide

  51. Jonas Söderström • 2023
    Välkommen till test av kommunernas
    arbete med tillgänglighet!
    Fokus delaktighet består av frågor om hur kommunerna
    arbetar strategiskt med tillgänglighet
    för personer med funktionsnedsättning.
    Frågorna berör både regionernas arbetsgivaransvar
    och verksamhet gentemot medborgarna.
    När ni har svarat på alla frågor får ni en samman-
    fattning. Den visar vad ni kan eller bör göra för att
    förbättra ert arbete. Sammanfattningen kan vara
    ett stöd för prioriteringar och beslut om åtgärder.
    Analytiskt
    Användar-
    nytta

    View full-size slide

  52. Jonas Söderström • 2023
    Välkommen till test av kommunernas
    arbete med tillgänglighet!
    Fokus delaktighet är ett test som kartlägger
    vad kommunen kan eller bör göra för att förbättra
    för personer med funktionsnedsättning –
    både medborgare och anställda i kommunen.
    När ni har svarat på alla frågor får ni en samman-
    fattning som ett stöd för beslut om vad ni ska göra.
    Användar-
    nytta!

    View full-size slide

  53. Jonas Söderström • 2023
    Den upp-och-nervända
    pyramiden
    • Det viktigaste först…
    • …och sedan allt i fallande
    viktighetsordning.
    • Texten kan strykas bakifrån

    View full-size slide

  54. Jonas Söderström • 2023
    Byråkratens sätt att skriva
    1. Kommunen uppmärksammade redan
    2016 problemen med…
    2. En utredning tillsattes…
    3. I andra kommuner har man…
    4. Visserligen…
    5. Men andra skäl talar för…
    6. Fullmäktige har 2023-01-02 tagit som
    sitt beslut att…
    7. … avska
    ff
    a alla daghem.
    ”Redan de gamla
    grekerna …”

    View full-size slide

  55. Jonas Söderström • 2023
    Att skriva för läsaren
    27
    7 Daghemmen avska
    ff
    as.
    6 Det beslutade fullmäktige den 2 januari.
    5 Skälen är…
    4 Visserligen…
    3 Andra kommuner har…
    2 Förslaget kommer från en utredning …
    1 … som tillsattes 2004.

    View full-size slide

  56. Jonas Söderström • 2023
    ”Redan de gamla
    grekerna …”
    Mjukstart

    View full-size slide

  57. Jonas Söderström • 2023
    ”På den här sidan”
    Betalningsanmärkningar
    På den här sidan kan du få svar på de vanligaste frågorna
    som Datainspektionen får om betalningsanmärkningar.
    Tilldela uppdrag (koppla användare)
    På den här sidan kan du som samverkansadministratör läsa
    om hur du tilldelar uppdrag (kopplar användare) …
    Du kan också läsa om hur du tar bort uppdrag.
    Tra
    fi
    kdatalagring
    På den här sidan
    fi
    nns det information om vad tra
    fi
    kdatalagring är
    och om hur reglerna ser ut.
    ”Syltburksetikett”!

    View full-size slide

  58. Jonas Söderström • 2023
    Gå rakt på sak i stället
    Vanliga frågor om betalningsanmärkningar
    Har jag en betalningsanmärkning?
    Datainspektionen kan inte se…
    Så här tilldelar du och tar bort uppdrag
    Gör så här för att tilldela ett uppdrag (att koppla en användare):

    Gör så här för att ta bort uppdrag:
    Om tra
    fi
    kdatalagring
    När två parter kommunicerar elektroniskt ska vissa uppgifter lagras …

    View full-size slide

  59. Jonas Söderström • 2024
    Tisdag
    Februari
    13
    Ton,
    avs

    ndar-
    personor,
    framing.
    = ni får inlämningsuppgift nummer 2.
    Klarspr

    k och
    kr

    ngligt
    spr

    k 2.
    Mitt i kursen
    – reflektion
    och del-
    summering.
    Torsdag
    Februari
    15 Tisdag
    Februari
    20
    Vecka 8
    Vecka 7
    Skriva för
    effekt.
    Målgrupper
    inom UX.
    Torsdag
    Februari
    22

    View full-size slide