Träff #22 • Testa text • 17 maj • vt 23 UX Writing • Nackademin

Jonas Söderström • 2023
Testa sina texter, lösningar
UX writing • Trä
ff
#22 • 17 maj
Jonas Söderström • Nackademin • Vt 2023

View Slide

Lite repetition

View Slide

Internt sök

View Slide

riksdagen.se
Låg sök-kunskap
Hög sök-kunskap
Foto: Riksdagen
Foto: Wikimedia
Foto: Piqsels
Låg domän-

kunskap
Hög domän

kunskap
-
Avancerad sök (Boolesk
algebra, SQL-frågor)
Stödd sökning
 
(stegvis sök, wizard)
Pedagogisk video,
 
FAQ-sidor, bot
Synonymstöd,
ordförklaringar
(Allmän-journalister)

View Slide

Innehållets kvalitet avgör
om det går bra att hitta,
inte egenskaper hos
sökmotorn…
Skräp in – skräp ut

View Slide

… och en ux-
skribent är mycket
väl lämpad för att ta
ansvar för det!

View Slide

Vad en språkintresserad person
bör ha koll på
• Skriver de som bidrar till innehållet
”sökmotorvänliga” texter?

• Använder de de ord som läsarna söker på?

• Kolla sökloggar, kolla efter noll-trä
ff
ar
 
och snabba ”bounce-rates”

• Använder de orden i rubrik, ingress, högt upp
 
på sidan, och ofta (fast inte överdrivet)?

View Slide

Hemligt

View Slide

Vad bör ingå i sökträffen?
Titel eller rubrik på sidan eller dokumentet

Men vilka övriga data ur dokumentet?

• Ingress? Hela eller trunkerad?

• Utdrag ur text?

Till exempel 50 tecken före sökordet
och 50 tecken efter?

Sökordet markerat med fetstil?

View Slide

Vad bör ingå i sökträffen?
Titel eller rubrik på sidan eller dokumentet

Vissa data ur dokumentet …

…men vilka metadata?
• Publiceringsdatum, senast ändrad?

• Infotyp (nyhet, sida, forumpost, dokument…)?

• Filtyp (webbsida, pdf, ppt, Word…)?

• Filstorlek ( 6 MB) eller sidantal (319 sidor)?

• Författare, publicerare, innehållsansvarig?

• Antal nedladdningar, läsningar?

• Plats i strukturen (myrstig)?

• Taggar?

View Slide

Hemligt

View Slide

Vad en språkintresserad person
bör ha hand om
• Synonymhantering (thesaurus)

• Dagis ➞ förskola

• Tipp ➞ återvinningsstation

• Fotbollsplan ➞ idrottsplats

• Även fonetisk matchning

• Boscholä ➞ beaujolais

• (Stemming – stol ➞ stolar, stolarnas, stolen,
stolens … är ofta inbyggt i sökmotorn.)

View Slide

Att testa text

View Slide

Lägg undan
≈

View Slide

Läsa högt själv
”Med anledning
av …”

View Slide

Läsa högt för någon annan
”Med anledning
av …”

View Slide

Be någon annan läsa högt
”Med anledning
av …”

View Slide

Kritik: 3 plus, 3 minus
-

-

-
+

+

+

View Slide

Längre texter:
Överstrykningsmetoden

View Slide

Läs igenom texten. Stryk över ord eller uttryck
med den färg som motsvarar vad du känner:
• Det här var enkelt.

• Det här gjorde att
jag kände mig
säker/trygg.

• Det här förstod
 
jag inte riktigt.

• Det här gjorde mig
nervös, som om
något dåligt skulle
kunna hända.
Vi och våra leverantörer lagrar och/eller får åtkomst till
information på en enhet, exempelvis cookies, samt
bearbetar personuppgifter, exempelvis unika
identi
fi
erare och standardinformation som skickas av
en enhet för personanpassade annonser och andra
typer av innehåll, annons- och innehållsmätning samt
målgruppsinsikter, samt för att utveckla och förbättra
produkter. Med din tillåtelse kan vi och våra
leverantörer använda exakta uppgifter om geogra
fi
sk
positionering och identi
fi
ering via skanning av
enheten. Du kan klicka för att godkänna vår och våra
leverantörers uppgiftsbehandling enligt beskrivningen
ovan. Alternativt kan du få åtkomst till mer detaljerad
information och ändra dina inställningar innan du
samtycker eller för att neka samtycke. Observera att
viss behandling av dina personuppgifter kanske inte
kräver ditt samtycke, men du har rätt att invända mot
sådan uppgiftsbehandling. Du kan när som helst ändra
dina preferenser genom att återvända till den här
webbplatsen eller besöka vår integritetspolicy.
Välj de egenskper
 
du vill kolla!

View Slide

Scenariotestning

View Slide


View Slide

Bestäm vad du behöver ha reda på
• Testa ofta och små delar under arbetets gång …

• Testa i varje sprint!

• …och sedan den stora helheten.

View Slide

Skriv scenarios
• Skriv ett eller
fl
era scenarios:

• ”Du har funderat på att köpa en modelljärnväg i present
 
till ditt barnbarn. Du undrar hur mycket totalpriset kommer att bli…”

• Var beredd att anpassa dem:

• ”Du har funderat på att köpa en modelljärnväg i present
 
till ditt syskonbarn…”

View Slide

”Prajma” inte användarna på dina ord
• I scenariot: undvik exakt det ord eller uttryck
 
som
fi
nns på en knapp eller länk du vill testa
• Du undrar hur mycket frakten kommer att kosta …
Frakt
• Du undrar vad totalpriset kommer att bli …

View Slide

”Talk-aloud protocol”
• Uppmana testpersonen att prata och kommentera …

• … men det viktigaste kan vara att kolla när hen tystnar!

View Slide

Observera och utvärdera
• Hur många lyckas med uppgiften?

• Är de säkra på att de gjort rätt?

• Hur många gör fel?

• Hur många gör fel men tror att de gjort rätt?

• Hur många ger upp och lyckas inte slutföra?

• Tid att genomföra uppgift?

• Om de lyckats: Kan de förklara för en tredje person hur de gjorde?

View Slide

Verktyg i research- och analysarbetet
Testkort

• Vi tror att… (hypotes)

• För att veri
fi
era det
 
kommer vi att… (test)

• Och mäta… (mätpunkt)

• Vi har rätt om… (kriterier)

View Slide

Verktyg i research- och analysarbetet
Insiktskort

• Vi trodde att… (hypotes)

• Vi observerade… (observation)

• Från detta lärde vi oss att…
(lärdomar och insikter)

• Därför kommer vi att…
 
(beslut och handling framöver)

View Slide

Postnord testar

View Slide


View Slide

https://youtu.be/yafaGNFu8Eg

View Slide

Kravspecar och
 
user stories

View Slide

Verksamhet
”Krav”
Utveckling
GUI
Systemet ska ha
inloggning per
behörighet

View Slide

Verksamhet
”Funktionella Krav”
Utveckling
”Icke-funktionella krav”
Functional
requirements are usually
in the form of "system shall
do "

View Slide

”Icke-funktionella krav”
• Accessibility

• Adaptability

• Auditability and control

• Availability (see service
level agreement)

• Backup

• Boot up time

• Capacity, current and
forecast

• Certi
fi
cation

• Compliance

• Con
fi
guration
management

• Cost, initial and Life-
cycle cost

• Data integrity

• Data retention

• Dependency on other
parties

• Deployment

• Development
environment

• Disaster recovery

• Documentation

• Durability

• E
ffi
ciency (resource
consumption for given
load)

• E
ff
ectiveness (resulting
performance in relation
to e
ff
ort)

• Elasticity

• Emotional factors (like
fun or absorbing or has
"Wow! Factor")

• Environmental
protection

View Slide

”Icke-funktionella krav” (2)
• Escrow

• Exploitability

• Extensibility (adding
features, and carry-
forward of
customizations at next
major version upgrade)

• Failure management

• Fault tolerance (e.g.
Operational System
Monitoring, Measuring,
and Management)

• Flexibility (e.g. to deal
with future changes in
requirements)

• Footprint reduction -
reduce the exe
fi
les size

• Integrability (e.g. ability
to integrate
components)

• Internationalization and
localization

• Interoperability

• Legal and licensing
issues or patent-
infringement-
avoidability

• Maintainability (e.g.
mean time to repair –
MTTR)

• Management

• Memory Optimization

• Modi
fi
ability

• Network topology

• Open source

• Operability

• Performance / response
time (performance
engineering)

• Platform compatibility

• Privacy (compliance to
privacy laws)

View Slide

”Icke-funktionella krav” (3)
• Portability

• Quality (e.g. faults
discovered, faults
delivered, fault removal
e
ffi
cacy)

• Readability

• Reliability (e.g. mean
time between/to failures
– MTBF/MTTF)

• Reporting

• Resilience

• Resource constraints
(processor speed,
memory, disk space,
network bandwidth,
etc.)

• Response time

• Reusability

• Robustness

• Safety or factor of safety

• Scalability (horizontal,
vertical)

• Security (cyber and
physical)

• Software, tools,
standards etc.
Compatibility

• Stability

• Supportability

• Testability

• Throughput

• Transparency

• Usability (human
factors) by target user
community

• Volume testing

View Slide

Verksamhet
”Krav”
Utveckling
GUI
Man ska kunna
ladda upp bilder till
nyheter

View Slide

Verksamhet
”Krav”
User stories
Utveckling

View Slide

User story
”Som

redaktör
 
vill jag kunna

ladda upp bilder
 
för att

publicera i en nyhet.”
Roll
Uppgift
Mål

View Slide

Som redaktör kan jag infoga
bilder till innehåll jag ska
publicera så att innehållet kan
innehålla bilder.

Som redaktör kan jag publicera
innehåll så att innehåll publiceras.

Som användare kan jag alltid se
var i sidhierarkin jag be
fi
nner mig
så att jag alltid vet var i
sidhierarkin jag be
fi
nner mig.

Som användare ser jag om någon
har kommenterat på sidor jag själv
har kommenterat på så att jag ser
om någon kommenterar på sidor
jag själv har kommenterat på.

Som användare kan jag med ett
klick från startsidan komma till en
nyhetsöversikt så att jag kommer
till en nyhetsöversikt.

Som redaktör kan jag ange status
på en sida så att sidan får en
status.

View Slide

”Epics” ”Scenarios”
”Som

redaktör
 
vill jag kunna

publicera nyheter
 
för att

hålla alla uppdaterade”

View Slide

Kravanalytiker, BA User researcher
User stories i
Excelark –
kravlista
Användarnas

användningmål

Kundresa

E
ff
ektkedja

View Slide

En något bättre approach
Hypotes-driven
utveckling

View Slide


View Slide

Hypoteser
• UX Open
Cindy Alvarez: Hypotesdriven utveckling (YouTube)

View Slide

Hypotesdriven utveckling
Vi tror att användare

Vilket leder till

Och om vi provade

Skulle det leda till
upplever detta problem / beter sig så här

konsekvenser

lösning

förbättring, värde för verksamheten

View Slide

Hypotesdriven utveckling
Vi tror att användare

Vilket leder till

Och om vi provade

har svårt att hitta betala-knappen

färre köp

att lägga knappen överst

20 %
fl
er köp

View Slide

User research-driven utveckling
Vi vet att användare

Vilket leder till

Och om vi provade

inte kan hitta kampanjvaror i säljsystemet

färre köp och bortslösad arbetstid

att låta användarcentrerade designers
 
göra om säljmodulen

högre omsättning och
 
mindre stressade medarbetare

View Slide

User research-driven utveckling
Vi vet att användare

Vilket leder till

Och om vi provade
xxxx

inte kan hitta kampanjvaror i säljsystemet

färre köp och bortslösad arbetstid

att låta användarcentrerade designers
 
göra om säljmodulen

högre omsättning och
 
mindre stressade medarbetare

View Slide


View Slide

Måndag

Maj
22 Onsdag

Maj
24
Avslutning:
Boktips;
 
Min drivkraft
Ditt bästa
exempel?
 
AMA & det som
 
blev över?
Vecka 21
🥂

View Slide

Träff #22 • Testa text • 17 maj • vt 23 UX Writing • Nackademin

Träff #22 • Testa text • 17 maj • vt 23 UX Writing • Nackademin

Jonas Söderström
PRO

More Decks by Jonas Söderström

Other Decks in Design

Featured

Transcript

Träff #22 • Testa text • 17 maj • vt 23 UX Writing • Nackademin

Träff #22 • Testa text • 17 maj • vt 23 UX Writing • Nackademin

Jonas Söderström PRO

More Decks by Jonas Söderström

Other Decks in Design

Featured

Transcript

Jonas Söderström
PRO