Träff #23 • AMA, Digitala egenheter, motionskampanj • 17 april • vt 23 UX Writing • Nackademin

Jonas Söderström • 2023
AMA

Några digitala egenheter
 
En motionskampanj
UX writing • Trä
ff
#23 • 22 maj
Jonas Söderström • Nackademin • Vt 2023

View Slide

Lite repetition

View Slide

”Som

redaktör
 
vill jag kunna

publicera nyheter
 
för att

hålla alla uppdaterade”
User stories, ”Epics”, ”Scenarios”
Roll
Uppgift
Mål

View Slide

Kravanalytiker, BA User researcher
User stories
 
i Jira –
kravlista
Användarnas

användningmål

Kundresa

E
ff
ektkedja

View Slide

Läs igenom texten. Stryk över ord eller uttryck
med den färg som motsvarar vad du känner:
• Det här var enkelt.

• Det här gjorde att
jag kände mig
säker/trygg.

• Det här förstod
 
jag inte riktigt.

• Det här gjorde mig
nervös, som om
något dåligt skulle
kunna hända.
Vi och våra leverantörer lagrar och/eller får åtkomst till
information på en enhet, exempelvis cookies, samt
bearbetar personuppgifter, exempelvis unika
identi
fi
erare och standardinformation som skickas av
en enhet för personanpassade annonser och andra
typer av innehåll, annons- och innehållsmätning samt
målgruppsinsikter, samt för att utveckla och förbättra
produkter. Med din tillåtelse kan vi och våra
leverantörer använda exakta uppgifter om geogra
fi
sk
positionering och identi
fi
ering via skanning av
enheten. Du kan klicka för att godkänna vår och våra
leverantörers uppgiftsbehandling enligt beskrivningen
ovan. Alternativt kan du få åtkomst till mer detaljerad
information och ändra dina inställningar innan du
samtycker eller för att neka samtycke. Observera att
viss behandling av dina personuppgifter kanske inte
kräver ditt samtycke, men du har rätt att invända mot
sådan uppgiftsbehandling. Du kan när som helst ändra
dina preferenser genom att återvända till den här
webbplatsen eller besöka vår integritetspolicy.
Välj de egenskper
 
du vill kolla!

View Slide

https://youtu.be/yafaGNFu8Eg

View Slide

Designa med prototyper

View Slide

https://youtu.be/yafaGNFu8Eg

View Slide

View Slide

Väj inte för
vilda idéer

View Slide

View Slide

Ragnar Östberg
Ragnar Östberg

View Slide


View Slide

13 cm
39 cm

View Slide

Ett par frågor

View Slide

Markera ord
Hur man ska göra om man vill betona
ett eller några ord i en text?Jag har för
mig att man inte ska använda kursiv
stil, att det är svårt för dem med
synnedsättningar, och att fet stil
därför är bättre. Är det så?

?

View Slide

Eftertryck på ord
Att göra ett eller annat enstaka ord kursivt
 
har knappast någon påverkan på läsbarhet.

Undvik däremot att sätta länge stycken
 
helt och hållet i kursiv stil. Det brukar uppfattas
 
som krångligt och mer svårgenomträngligt,
 
inte bara av de som av en eller annan anledning
 
har svårt att läsa.

View Slide

Eftertryck på ord
Det går bra att göra några ord fetstilade.
 
Ja, till och med en hel mening eller några rader
brukar kunna fetstilas utan några större
problem för läsarna.

Undvik däremot att stryka under ord.
 
Understrykning reserverar vi på webben för länkar.
 

View Slide

While the methods and the amount of collaboration required may di
ff
er, what goes

for individuals goes for organizations. Every single time you are faced with a decision,
you need to ask “Do we have the right information to make this decision?”

If you are continuously making decisions, you need to continuously ensure
 
that those decisions are well-informed.

Of course it feels easier to make things without asking questions. It always will.

Like everything else uncomfortable in life, if you don’t make a habit out of it and
connect it to rewards, you will
fi
nd excuses to avoid it.
Th
is is as true for organizations
as it is for everyone eating Pringles on the sofa wishing they wanted to motivate.
Finns det något mer vi kan göra?

View Slide

ff
er, what goes


 


fi
Th
Jag använder ofta kursiv för att signalera citat eller titlar,
 
men också för en medelstark betoning.
Finns det mer vi kan göra?

View Slide

ff
er, what goes


 


fi
Th
Typogra
fi
är tonläge.

View Slide

Organisation
Skulle du kunna utveckla hur
struktur, organisation och
arbetssätt för arbete med
klarspråk i en organisation kan
se ut?
 
Vi försöker få ordning på vårt
arbete men famlar just nu.
?

View Slide

Researcher
Kravanalytiker
Kod
Designer Redaktör
Ux-skribent

View Slide

Kod
Designer Kod
Designer Kod
Designer
Ux-skribent

View Slide

Researcher
Kravanalytiker
Kod
Designer
Informations-
 
designer

View Slide

Researcher och
Kravanalytiker
Kod
Designer
informations-
 
designer

View Slide

För mycket?
Hur ska man hitta en bra balans
mellan att vara tydlig och ändå
 
ha en trevlig ton?

Vi upplever att ux-texter kan bli
”babbliga” när vi försöker få en trevlig
ton och att tydligheten går förlorad,
eller att texten lätt blir för omänsklig
och om den är väldigt tydlig.
?

View Slide

MJÖLig:
•Mänsklig

•hJälpsam

•Ödmjuk

•Lättsam

View Slide

Kort men mänsklig?
• Inga passivformer!

• Se upp med substantiv i obestämd form.

• Använd personliga pronomina – vi, du, oss.

• Se till att svaret inte präglas av systemets
 
eller organisationens perspektiv, utan förklarar
hur det rör användaren.

View Slide

För mycket?
Kan man gå för långt i sitt UX-tänk eller ska
man generellt alltid tänka det viktigaste först?

Jag gick jag igenom mitt jobbs hemsida och
kikade igenom denna sida: Vasakronan och
vårt ansvar för en hållbar utveckling.

Började tänka igenom "ingressen" och tänkte
att man kanske skulle möblera om där och
börja med stycke nr 2 som handlar om vårt
uppdrag. Samtidigt är ju det vi skriver i början
lite trevligt.
?

View Slide


View Slide

För mycket?
Började tänka igenom "ingressen" och tänkte att man
kanske skulle möblera om där och börja med stycke
nr 2 som handlar om vårt uppdrag. Samtidigt är ju det
vi skriver i början lite trevligt.

View Slide

”Unexpected”
”Så…”
Målgrupp?

View Slide

Välkommen till test av kommunernas
arbete med tillgänglighet!
Fokus delaktighet består av frågor om hur
kommunerna arbetar strategiskt med tillgänglighet
 
för personer med funktionsnedsättning.
 
Frågorna berör både regionernas arbetsgivaransvar
och verksamhet gentemot medborgarna.

När ni har svarat på alla frågor får ni en samman-
fattning. Den visar vad ni kan eller bör göra för att
förbättra ert arbete. Sammanfattningen kan vara
 
ett stöd för prioriteringar och beslut om åtgärder.
Analytiskt
Användar-
nytta

View Slide

Välkommen till test av kommunernas
arbete med tillgänglighet!
Fokus delaktighet är ett test som kartlägger
 
vad kommunen kan eller bör göra för att förbättra
 
för personer med funktionsnedsättning –
 
både medborgare och anställda i kommunen.

När ni har svarat på alla frågor får ni en samman-
fattning som ett stöd för beslut om vad ni ska göra.
Användar-
nytta!

View Slide

Texter måste vara
 
korta på webben!”
Detta stöds inte av data.
”

View Slide

• New York Times mest populära texter 2015:
 
Genomsnittslängden för de tio bästa var 26 114 tecken.

• Bara två av tio var kortare än 10 000 tecken.
 
• Analys av 7 000 artiklar som delats via mejl:
 
Långa artiklar delades mer.
 
(University of Pennsylvania, 2009)
 
• 100 miljoner artiklar (!) delade i sociala medier under 2017,
analyserade av BuzzSumo:

View Slide


View Slide

Det kan vara långt.
 
Men det får inte vara
långrandigt.
Alla har ont om tid.
Minst 20 % tycker det är jobbigt att läsa.

View Slide

Hur långt kan det bli?
X installerar datorer.

Datorinstallationen implementeras av X.

Implementeringen av datorinstallationen utförs av X.

Arbetet med implementeringen av datorinstallationen utförs av X.

Arbetet med implementeringen av datorinstallationens utförande drivs av X.

Arbetet med implementeringen av datorinstallationens utförande drivs i X regi.

...och så vidare...

View Slide

Kan det bli för enkelt?

View Slide

Mikrofriktion
Måste flytta
muspekaren
Minskar risken att man snabbt klickar två gånger och avslutar av misstag.

View Slide

Mikrofriktion
Minskar risken att man snabbt klickar två gånger och avslutar av misstag.
Måste flytta
muspekaren
uppåt

View Slide

Efter jobbet mötte jag upp en kollega och vi skulle
tillsammans åka hem till mig och vi var stressade
 
då vi skulle möta upp en person där. Jag kom på
 
att shit, jag var tvungen att köpa en SL-biljett,
 
något som jag gjort i SL's app vid några tillfällen förut
då jag inte behövt ha ett periodkort på 1,5 år.

Det är mycket folk, lite FÖR mycket för att kännas
bekvämt då pandemin fortfarande inte är över.

Jag småspringer fram, väjer för personer
 
samtidigt som jag klickar på biljett och
 
använder Swish som är förvalt i appen.

Eftersom jag har en modern telefon kan jag
 
dessutom godkänna betalningen bara genom
 
att titta på skärmen, dvs ansiktsigenkänning.

Helt plötsligt står det att jag har köpt en biljett
 
som är giltig en månad framåt. Jag hajar till men
hinner inte göra nåt förrän den automatiskt aktiveras.
’’

View Slide

Vad skulle man kunna göra
• Ångra – återbetala

• Skjuta upp – frysa

• Ge bort – överlåta

View Slide

Markera ord
Hur tycker du att man ska skriva om
vyer, knappar, länkar osv i instruktioner?

Välj vyn Visa som karta, ifall du inte
redan är i den vyn. Tryck sedan på
aktuellt skifte och på knappen Ta bort
skifte. Du kan läsa mer under
Instruktioner.
?

View Slide

Välj vyn Visa som karta, ifall
du inte redan är i den vyn.
Tryck sedan på aktuellt skifte
och på knappen Ta bort
Instruktioner.

View Slide

Markera ord
Hur tycker du att man ska skriva om
vyer, knappar, länkar osv i instruktioner?

Välj vyn Visa som karta, ifall du inte
redan är i den vyn. Tryck sedan på
aktuellt skifte och på knappen Ta bort
Instruktioner.
Om de ska vara
länkade!

View Slide

Några digitala egenheter

View Slide

Hänvisa inte till platser eller
riktningar på skärmen
• Se faktarutan till höger

• Använd knappen i vänsterspalten

• Fyll i formuläret nedan
👎
• Se faktarutan ”Så röstar du”

• Använd knappen ”Skapa enkät”

• Fyll i formuläret ”Beställ ny dator”
👍

View Slide

Ge begripliga och beständiga
tidsangivelser
• senare i år

• föregående kvartal

• nästa månad
👎
• under 2023

• Sista kvartalet 2022

• i maj 2023

• i dag, måndag 17 april
👍

View Slide

Gör rättelser synliga
• I slutet – inklusive datum

View Slide

Kränkande eller olämpligt
 
digitalt innehåll
• Ta bort det som är fel, så det inte längre är
sökbart eller möjligt att retweeta.

• Men bevara samtidigt sammanhanget kring
det på något ställe, så det är möjligt att
rekonstruera vad som hände.

View Slide

Moses Pergament: Jazzen . SvD 15 aug 1925

https://www.svd.se/a/VRvmR3/jazzen

View Slide

Det här är jag
lite stolt över

View Slide

Bostadsrättsföreningen
• ≈ 250 lägenheter

• Svårt att få villiga till styrelse och förtroendeuppdrag

• ≈ 20 personer på årsmöte (varav styrelsen 8)
🤔

View Slide

Hur få folk att ställa upp
 
så man får ihop en styrelse?
🤔

View Slide

”Gå med i styrelsen”
 
är inte första steget
Styrelseuppdrag
Komma på årsmötet
Skriva en motion

View Slide

Mer generellt formulerat:

Hur kan vi öka engagemanget
 
i föreningen?
🤔

View Slide

(Ännu mer generellt:

Jag kan inte göra något åt
Trump. Men jag kanske kan öka
 
det demokratiska
 
engagemanget
 
i min närmiljö.)
😞

View Slide