Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Träff #8 • 1 feb • Mer klarspråk, rubriker • UX Writing • vt 24 • Nackademin

Träff #8 • 1 feb • Mer klarspråk, rubriker • UX Writing • vt 24 • Nackademin

Jonas Söderström

February 01, 2024
Tweet

More Decks by Jonas Söderström

Other Decks in Design

Transcript

  1. Jonas Söderström • 2023
    Mer om krångligt språk
    Rubriker
    Trä
    ff
    #8 • Torsdag 1 februari
    Jonas Söderström • Vt 24 • UX Writing • Nackademin

    View full-size slide

  2. Jonas Söderström • 2023
    Idag tisdag 26 september
    Lite repetition
    Lite mer klarspråk
    Tidsresa
    Rubriker

    View full-size slide

  3. Jonas Söderström • 2023
    Lewis Chessmen

    View full-size slide

  4. Jonas Söderström • 2023
    Lite repetition

    View full-size slide

  5. Jonas Söderström • 2023
    Enkelt språk
    får dig att verka
    mer intelligent.
    Att komma ihåg:

    View full-size slide

  6. Jonas Söderström • 2023
    Enkelt språk
    gör läsaren mer
    intelligent.
    Att komma ihåg:

    View full-size slide

  7. Jonas Söderström • 2023
    Gör:
    • Skriv det viktigaste först
    • Dela upp i stycken, avsnitt
    • Rak meningsbyggnad
    • Skriv ut förkortningar
    • Ersätt eller förklara facktermer

    View full-size slide

  8. Jonas Söderström • 2023
    Undvik
    • Facktermer som inte förklaras
    • Förkortningar
    • Svårbegripliga ord
    • Meningsbyggnad med bisatser,
    ovanlig ordföljd
    • Ålderdomliga uttryck

    View full-size slide

  9. Jonas Söderström • 2023
    • Situation
    • Konsekvenser
    • Konsensus
    • Modell
    • Implementera
    • Revidera
    • Tolerera
    • Korrelation
    • Relatera (till)
    • Indikera
    Läge
    Följder
    Samsyn, enighet
    Mönster, mall
    Införa, skapa, göra
    Ändra, rätta
    Tåla
    Samband
    Anknyta (till), knyta an
    Visa, tyda (på)
    Läsarna
    bedömde
    dessa
    skribenter
    som mer
    intelligenta!

    View full-size slide

  10. Jonas Söderström • 2023
    Omständigheterna blir
    oerhört komplicerade,
    måste kommittén
    konstatera: accelererande
    stats
    fi
    nansiella besvär,
    olyckliga politiska
    manövrer samt naiva
    ekonomiska
    kompromisser riskerar
    nationens välstånd.
    Läget varder mycket svårt,
    tvingas nämnden slå fast:
    stigande trångmål för
    landets rikedomar, illa
    valda drag i styresmål
    och godtrogna uppgörelser
    i spörsmål om penning-
    skötsel hotar rikets
    blomstring.
    Henrik Williams. ”Vikingasvenska”
    Ur ”Svenskan i tusen år.
    Glimtar ur svenska språkets utveckling”
    (red. Lena Moberg och Margareta Westman)

    View full-size slide

  11. Jonas Söderström • 2023
    Passiva satser utan agent
    vid problem eller obehag
    Vattenruschbanan är avstängd
    tills påpekanden efter besiktning
    är åtgärdade.
    Inget ”vi beklagar” eller ”… tills vi lagat den!”

    View full-size slide

  12. Jonas Söderström • 2023
    1. Onödig abstraktion
    Vidare har vi lagt ner stor omsorg kring
    datorbaserad resultatåterkoppling.
    Det innebär i korthet att vi på ett pedagogiskt
    rätt sätt presenterar data i avancerade former,
    ex som tidsserieanalyser och korrelationer.
    Vidare har vi lagt ner stor omsorg på att
    presentera avancerade data, som tidsserieanalyser
    och korrelationer, på ett pedagogiskt sätt.
    Se upp med:
    • Det innebär att …
    • Med detta menas …
    • Detta betyder …

    View full-size slide

  13. Jonas Söderström • 2022
    Onödig abstraktion:
    Trend, utveckling …
    Volvo konstaterar att den svaga trenden när det gäller
    efterfrågan på lastbilar består från tredje kvartalet.
    Volvo konstaterar att efterfrågan på lastbilar är svag
    även under detta kvartal [det
    fj
    ärde kvartalet].
    Volvo konstaterar att efterfrågan på lastbilar fortsätter
    att försvagas (?) även under detta kvartal [det
    fj
    ärde kvartalet].

    View full-size slide

  14. Jonas Söderström • 2023
    Onödig abstraktion:
    Trend + ökning/minskning
    Trenden med en accelererande befolkningsminskning
    kommer att fortsätta.
    Befolkningen kommer att minska ännu snabbare.
    Att antalet anmälningar om X ökar
    är en trend sedan länge.
    Anmälningar om X har ökat sedan länge.

    View full-size slide

  15. Jonas Söderström • 2023
    Läkemedelsöveranvändningshuvudvärk!

    View full-size slide

  16. Jonas Söderström • 2023
    • liknar
    • ”är en form av”
    • ”i / till sin karaktär”
    konkret
    ”abstrakt”

    View full-size slide

  17. Jonas Söderström • 2023
    Huvudvärken liknar vanligen en mildare form
    av den primära huvudvärken i sin karaktär.
    Huvudvärken liknar vanligen den primära
    huvudvärken men är mildare.
    Huvudvärken liknar den primära huvudvärken
    men är vanligen mildare.
    👍

    View full-size slide

  18. Jonas Söderström • 2023
    Mer krångel

    View full-size slide

  19. Jonas Söderström • 2023
    ”Ska det vara lätt –
    eller ska det vara rätt?”
    Juristen:

    View full-size slide

  20. Jonas Söderström • 2023
    I slutet på 1970-talet skrevs den amerikanska
    federala lagstiftningen kring kommunikations-
    radio om med ett radikalt enklare språk.
    Tjugo år senare kontrollerade juristen
    Joseph Kimble hur det gått.
    På tjugo år hade inte en enda tvist
    uppstått kring reglerna.
    ”So much for the fear that
    plain language will create litigation.
    If anything, it probably decreases litigation”.
    Lifting the Fog of Legalese
    (Carolina Academic Press, 2006)

    View full-size slide

  21. Jonas Söderström • 2022
    Juridiskt språk
    I enlighet med Miljöbalken 26 kap §§ 5–9, Förordningen om miljöfarlig
    verksamhet §§ 32–33 (punkt 1 och 2), samt Lagen om viten § 5 (punkt
    3) har Miljö- och hälsoskyddsnämnden beslutat att XYZ Fastighets AB
    senast en månad efter att företaget tagit del av detta beslut ska låta
    utföra bullermätning.

    View full-size slide

  22. Jonas Söderström • 2022
    Ni måste undersöka bullret på Fredsgatan.
    Annars kostar det er 25.000 kronor i månaden.
    Senaste en månad efter att ni tagit del av detta beslut måste ni
    1) låta en SWEDAC-ackrediterad akustiker mäta buller i lägenheten 502
    på Fredsgatan 9 och skriftligt redovisa resultatet av undersökningen.
    2) Om bullermätningen visar att Socialstyrelsens normer överskrids,
    ska ni skriftligen ge förslag på åtgärder för att minska bullret. Även detta
    måste göras senast en månad efter att ni tagit del av detta beslut.
    3) För varje påbörjad månad som punkterna 1 eller 2 inte är uppfyllda,
    kommer ni att få betala ett vite på 25 000 kronor.
    Den juridiska grunden för detta är Miljöbalken 26 kap §§ etc etc,
    Förordningen om miljöfarlig verksamhet §§ etc (punkt 1 och 2),
    samt Lagen om viten §§§ (punkt 3).

    View full-size slide

  23. Jonas Söderström • 2022
    Enligt paragraf 33 i Förordningen om miljöfarlig
    verksamhet och hälsoskydd (1998:899) ska en bostad
    ”ge betryggande skydd mot värme, kyla, drag, fukt,
    buller, radon, luftföroreningar och andra liknande
    störningar”.
    En bostad ska ”ge betryggande skydd mot värme, kyla,
    drag, fukt, buller, radon, luftföroreningar och andra
    liknande störningar”. Så säger paragraf 33 i Förordningen
    om miljöfarlig verksamhet och hälsoskydd (1998:899).

    View full-size slide

  24. Jonas Söderström • 2022
    Förbundet har enligt 11 kapitlet, 3 paragrafen i stadgar
    möjlighet att utesluta en medlem, under förutsättning
    att denne inte betalat medlemsavgiften. Undantag är
    om …
    Betalar du inte medlemsavgiften blir du utesluten.
    Undantag är om ...
    (Sist i texten:)
    Bestämmelserna om uteslutning
    fi
    nns i stadgarnas
    kapitel 11, paragraf 3.

    View full-size slide

  25. Jonas Söderström • 2023
    Enkelt språk
    minskar risken
    att misstolka.
    Att komma ihåg:

    View full-size slide

  26. Jonas Söderström • 2023
    Se upp med öka–minska, tillåt–förbjud

    View full-size slide

  27. Jonas Söderström • 2023
    Plus eller minus?
    Upp eller ner?
    Vi måste höja ribban när det gäller kravet
    på sänkta utsläpp i mark och luft.
    Sepofan kan öka din viktminskning med upp till 50 %!
    Om du går ner två kilo på egen hand,
    hjälper Sepofan dig att gå ner ett till.

    View full-size slide

  28. Jonas Söderström • 2023
    36
    Öppna för att stänga

    View full-size slide

  29. Jonas Söderström • 2023
    Tydlighet: Pitt för eller mot?
    Homoäktenskap!
    Hollywoodstjärnan Brad Pitt donerar
    600.000 i kampen mot ett lagförslag
    som ska hindra homoäktenskap.
    Homoäktenskap – ja!
    Homosexuella ska ha rätt att gifta sig.
    Det anser Brad Pitt och donerar
    600.000 kr.

    View full-size slide

  30. Jonas Söderström • 2023
    Dubbla negationer
    • Ingen ung kvinna kan föreställa sig att det inte för henne
    ska bli fråga om annat än tillfällig arbetslöshet.
    • Till mig har NN sagt, att han inte tror att det inte kommer
    att
    fi
    nnas knark i Globen, och jag har ingen anledning
    att tro något annat, säger PP.
    • Jag är inte längre säker på att det inte
    fi
    nns något som
    modersinstinkt hos människor.

    View full-size slide

  31. Jonas Söderström • 2023
    Dubbla negationer (2)
    • Webbplatsen har inte ett språk som är svårt att
    förstå för personer som inte är så insatta i ämnet
    • Webbplatsen har ett språk som är lätt att förstå
    för personer som inte är så insatta i ämnet

    View full-size slide

  32. Jonas Söderström • 2023
    Underdriftens
    dubbla negationer
    • Det är inte särskilt klokt att inte använda nya
    och billiga mediciner som inte är sämre än äldre.
    • Det är dumt att inte använda nya, billiga mediciner
    som är lika bra som de äldre och dyrare.

    View full-size slide

  33. Jonas Söderström • 2023
    Paus till 20.05!

    View full-size slide

  34. Jonas Söderström • 2023
    Jag tänker skicka tillbaka
    er i tiden … till gymnasiet

    View full-size slide

  35. Jonas Söderström • 2023
    FN-konferens:
    Utveckling och utbildning

    View full-size slide

  36. Jonas Söderström • 2023
    FN-konferens:
    Utveckling och utbildning
    • Torsdag nästa vecka
    • Hela kollegiet på FN-konferensen
    ”Brilliant Minds”
    • Örenäs slott
    • Diskutera utveckling och utbildning
    • Barack Obama
    • Amal Clooney
    • Lotta Edholm
    • Greta Thunberg

    View full-size slide

  37. Jonas Söderström • 2023
    Uppgift:
    Skriv rubriken till elevtidningen
    eller ”elevwebben”
    eller:
    Vad skulle du twittra?
    (280 tecken tillåtet)

    View full-size slide

  38. Jonas Söderström • 2023
    Lärarna träffar
    Obama och Thunberg
    👎

    View full-size slide

  39. Jonas Söderström • 2023
    Ingen skola
    på torsdag!
    👍

    View full-size slide

  40. Jonas Söderström • 2023
    Original:
    Nora Ephrons
    collegeprofessor
    i journalistik
    ur ”Made to stick”

    View full-size slide

  41. Jonas Söderström • 2023
    Bild: David Shankbone, Wikipedia, CC BY 3.0

    View full-size slide

  42. Jonas Söderström • 2023

    View full-size slide

  43. Jonas Söderström • 2023
    Chip & Dan Heath:
    Made to Stick:
    Why Some Ideas Survive
    and Others Die
    Rekommenderad läsning:

    View full-size slide

  44. Jonas Söderström • 2023
    ”Succes” enligt Heath2
    •Simple
    •Unexpected
    •Concrete
    •Credible
    •Emotional
    •Stories

    View full-size slide

  45. Jonas Söderström • 2023
    heathbrothers.com
    MADE to STICK
    SUCCESs Model
    www.MADE to STICK.com
    PRINCIPLE 1
    SIMPLE
    PRINCIPLE 2
    UNEXPECTED
    PRINCIPLE 3
    CONCRETE
    PRINCIPLE 4
    CREDIBLE
    PRINCIPLE 5
    EMOTIONAL
    PRINCIPLE 6
    STORIES
    © 2008 by Chip and Dan Heath. All rights reserved. Do not replicate without written permission.
    S U C C E S s
    A sticky idea is understood, it’s remembered, and it changes something. Sticky ideas of all kinds—ranging from the “kidney thieves” urban
    legend to JFK’s “Man on the Moon” speech—have six traits in common. If you make use of these traits in your communication, you’ll make
    your ideas stickier. (You don’t need all 6 to have a sticky idea, but it’s fair to say the more, the better!)
    Simplicity isn’t about
    dumbing down, it’s
    about prioritizing.
    (Southwest will be
    THE low-fare airline.)
    What’s the core of
    your message? Can
    you communicate it
    with an analogy or
    high-concept pitch?
    To get attention,
    violate a schema. (The
    Nordie who ironed a
    shirt…) To hold
    attention, use
    curiosity gaps. (What
    are Saturn’s rings
    made of?) Before your
    message can stick,
    your audience has to
    want it.
    To be concrete, use
    sensory language.
    (Think Aesop’s
    fables.) Paint a mental
    picture. (“A man on
    the moon…”)
    Remember the Velcro
    theory of memory—try
    to hook into multiple
    types of memory.
    Ideas can get
    credibility from
    outside (authorities
    or anti-authorities)
    or from within, using
    human-scale statistics
    or vivid details. Let
    people “try before
    they buy.” (Where’s
    the Beef?)
    People care about
    people, not numbers.
    (Remember Rokia.)
    Don’t forget the
    WIIFY (What’s In It
    For You). But identity
    appeals can often
    trump self-interest.
    (“Don’t Mess With
    Texas” spoke to
    Bubba’s identity.)
    Stories drive action
    through simulation
    (what to do) and
    inspiration (the
    motivation to do it).
    Think Jared. Spring-
    board stories (See
    Denning’s World Bank
    tale) help people see
    how an existing
    problem might
    change.

    View full-size slide

  46. Jonas Söderström • 2023
    Det finns alltid en mottagare!
    Vem är ”någon”?

    View full-size slide

  47. Jonas Söderström • 2023
    Det finns alltid ett syfte:
    Vad ska hända
    när mottagaren
    läst din text?

    View full-size slide

  48. Jonas Söderström • 2023
    Bra rubrik?
    🤔

    View full-size slide

  49. Jonas Söderström • 2023
    Kort?

    View full-size slide

  50. Jonas Söderström • 2023
    Information

    View full-size slide

  51. Jonas Söderström • 2023
    En dålig rubrik är ofta
    en etikett
    Covid-19
    ”Syltburksetikett”

    View full-size slide

  52. Jonas Söderström • 2023
    En dålig rubrik är ofta
    en överskrift
    Ändrade
    arbetstidsregler

    View full-size slide

  53. Jonas Söderström • 2023
    Vad rör det mig?
    Nya regler ökar din övertid
    Tredubbelt betalt
    på helgkvällar
    Nedryckare
    (medryckare)

    View full-size slide

  54. Jonas Söderström • 2023
    Lyft fram nytta för
    användaren redan i rubriken
    Nya regler ökar din övertid
    Tredubbelt betalt
    på helgkvällar
    ”Nyttigt för
    mig att veta”

    View full-size slide

  55. Jonas Söderström • 2023
    Korta rubriker
    blir ofta kryptiska

    View full-size slide

  56. Jonas Söderström • 2023
    Korta rubriker blir ofta kryptiska
    😯
    Nej tack!

    View full-size slide

  57. Jonas Söderström • 2023
    Korta rubriker blir ofta kryptiska
    😳

    View full-size slide

  58. Jonas Söderström • 2023
    Korta rubriker blir ofta kryptiska
    🤯

    View full-size slide

  59. Jonas Söderström • 2023
    Rubriker gav
    navigation

    View full-size slide

  60. Jonas Söderström • 2023
    Men här…?

    View full-size slide

  61. Jonas Söderström • 2023
    Locka?

    View full-size slide

  62. Jonas Söderström • 2023
    Lockande?
    Du kan inte ana vad som hände sen

    View full-size slide

  63. Jonas Söderström • 2023

    View full-size slide

  64. Jonas Söderström • 2023

    View full-size slide

  65. Jonas Söderström • 2023
    En bra rubrik
    är den som hjälper läsaren
    att välja bort texter…
    … som hen inte behöver läsa.

    View full-size slide

  66. Jonas Söderström • 2023
    Rubriken bör ha
    • Nyckelord för område eller ämne
    • Verb!
    • Konkret huvudpunkt som vi tror
    är direkt relevant för vår målgrupp
    • Vad kan påverka läsaren?
    (What’s in it for me?)
    • Fakta, beslut, utveckling
    • Känslomässigt engagemang
    • Aktiverande tilltal: ”Vi”, ”du” …

    View full-size slide

  67. Jonas Söderström • 2023
    ”Vad ger det mig?”
    (”What’s in it for me?”)
    Så framför allt …

    View full-size slide

  68. Jonas Söderström • 2023
    Dödligheten minskar
    Vi lever alla längre

    View full-size slide

  69. Jonas Söderström • 2023
    FoF
    • Stabil upplaga ≈
    20.000
    • > 90 % förnyade sina
    prenumerationer
    Illustrerad Vetenskap
    • Från noll till 100.000 ex!

    View full-size slide

  70. Jonas Söderström • 2023
    Romarrikets unika
    vägnät
    Så byggde romarna
    sina vägar
    Illustrerad Vetenskap
    Forskning och Framsteg

    View full-size slide

  71. Jonas Söderström • 2023
    Så …
    Här …
    Därför …
    Illustrerad Vetenskap

    View full-size slide

  72. Jonas Söderström • 2023
    Jo, en rubrik kan vara lång:
    fyra eller fem rader
    på mobilskärmen

    View full-size slide

  73. Jonas Söderström • 2023

    View full-size slide

  74. Jonas Söderström • 2023
    … men den ska vara
    effektiv, inte pratig
    eller långrandig.

    View full-size slide

  75. Jonas Söderström • 2023
    Lägg viktiga ord
    i främre delen av meningen!
    (Frontloading)

    View full-size slide

  76. Jonas Söderström • 2023
    I mejl är ämnesraden
    en rubrik

    View full-size slide

  77. Jonas Söderström • 2023
    Men vad ger det mig???

    View full-size slide

  78. Jonas Söderström • 2023

    View full-size slide

  79. Jonas Söderström • 2023
    Haiti, Myanmar, världens val…

    View full-size slide

  80. Jonas Söderström • 2023
    Gör gärna rubriker
    långa, om det
    behövs …men:

    View full-size slide

  81. Jonas Söderström • 2023
    … skriv korta
    inledningar!
    Näst-nästa trä
    ff
    !

    View full-size slide

  82. Jonas Söderström • 2024
    Tisdag
    Februari
    13
    Ton,
    avs

    ndar-
    personor,
    framing.
    Genomgång
    uppgift 1
    Mitt i kursen
    – reflektion
    och del-
    summering.
    Torsdag
    Februari
    15
    Tisdag
    Februari
    6
    Vecka 6 Vecka 7
    Inifr

    n-
    perspektiv.
    Inleda text –
    ingresser.
    Torsdag
    Februari
    8

    View full-size slide