intuitivt, konsekvent, lätt att hitta rätt, svårt att göra fel, bra utbildning och införande Fungerande teknik: stabilt, inga krascher, snabbt nätverk, snabb respons Nytta för arbetet: flexibilitet, enklare administration, fokus på kärnuppgift, empowerment, självständighet Inverkan på själva arbetet Anpassat till människor & uppgift Teknisk kvalitet: stabilitet, kapacitet
printern krånglar, långsamt nätverk, långa väntetider, uppdateringar som stör arbetet Dålig användbarhet: orimligt många klick, svårt att hitta, lätt att göra fel, svag feedback, dålig utbildning Tids- och motivationstjuvar: detaljstyrning, betungande administration, nedskärningar, brist på flexibilitet, stödjer inte verkliga uppgifter Anpassat till människor & uppgift Inverkan på själva arbetet Teknisk kvalitet: stabilitet, kapacitet
på respons från systemet: ”mikrostress” Avbrott för uppdateringar Får inte påverka arbetsverktyg och -processer Detalj- styrning av arbetet (”digital Taylorism”)
at least six characters, and should include at least one of the following: • At least one capital letter (A – Z) • At least one small letter (a – z) • At least one digit (0 -9) • Should not contain "special characters" such as %, for example • A password may not be the same as a user name, or consist of part of a user name. • A password may not be associated with personal information such as, e.g. a name, personal identity number, telephone number, etc. • A password may not be a combination of digits, a word or a common combination of words that can be found in a dictionary or used in everyday language, regardless of language. • A password must be changed every ninetieth day and may not be the same as one used previously. • A password should not be noted down. If noted, the password should be treated as a document of value.
per säng och dag Totalt ≈15000 larm per dag 381 560 larm per månad från ett system Intensivvårdsavdelning på University of California, San Francisco Medical Center
med ljus: 2 507 822 unika larm per månad. Den överväldigande delen falska. Drew, B et al: Insights into the Problem of Alarm Fatigue with Physiologic Monitor Devices. (Oct 2014) Intensivvårdsavdelning på University of California, San Francisco Medical Center
jobbet som har fått mig att gråta – utom [x-system]. Vid ett antal tillfällen.” ”Man får försöka hitta kreativa lösningar för att kunna sköta sitt jobb.” 4600 anställda, Stockholm, okt 2017
på att välja mat! BEHOV LÖSNING ANVÄNDARE En bättre upplevelse för alla kunder Självcheckout vid utgången, när jag handlat färdigt! Jag vill kunna packa varorna utan att bli stressad av kunden efter mig Särskild yta där jag kan packa om mina varor Jag kommer förberedd med en välplanerad inköpslista, och har inte bråttom
i stället för leveransmål • Leveransmål • Det nya systemet ska vara i drift 1 januari • Effektmål: • Inga missade ansökningar • Mätområden och mätpunkter: • 25 % snabbare att göra x • Färre än 5 musklick för att göra y
tillvara ”tyst” kunskap hos medarbetarna Vad gick fel hos SJ? Ledare utan djup kunskap om verksamheten Övertro på ”standardsystem” Överoptimisisk tidsplan Utbildning för medarbetarna långt innan release Resursoptimering i stället för flödsoptimering Panik i tidsplanen – allt samarbete med användarna stoppades, tester skippades Inga designers hos leverantör eller i projekt Preliminär bedömning baserad på intervjuer med SJ-personal
jonas_blind_hen
sumasate
forest8810
superstudio
superpenguin
matsumotokoki
mercari_inc
recerqainc
ncdc
.jpg){kind=avatar}
ikuodanaka
smartcamp
webnaut
innovationjp
thirion
letsgokoyo
addyosmani
irinanazarova
mfonobong
stuffmc
erikaheidi
shlominoach
asonas
portentint
rocio
tammyeverts
![Jonas Söderström • 2022 Tack! Mejl: [email protected] Webb: javlaskitsystem.se Speakerdeck:](https://files.speakerdeck.com/presentations/da7ad4f3535b4fb183eb005522259de8/slide_93.jpg){kind=link}