Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

VISION GÖTEBORG, ARBETSMILJÖOMBUD

VISION GÖTEBORG, ARBETSMILJÖOMBUD

DIGITAL ARBETSMILJÖ

Jonas Söderström

October 08, 2015
Tweet

More Decks by Jonas Söderström

Other Decks in Business

Transcript

  1. En hel dag kan gå åt till att ändra en

    mening Man känner sig totalt misslyckad, man har inte koll på det som är ens kompetens Att kunna text och bild har bytts ut mot att vara systemkunnig Jag vill slippa jobba i X-system, hoppas att jag kan sluta arbeta som teknikinformatör
  2. ”Lönen kommer fortsätta vara felaktig hela 2013 eftersom det tar

    tid att hitta nya rutiner” Personalchefen
  3. Problem i den digitala arbetsmiljön M T O T F

    40 % varje vecka, ytterligare 20 % varje dag. 3400 Manpower, 2012
  4. 1. Långsamma webbapplikationer 2. Datorn 3. Printern 4. Chefen 5.

    Möten Största källan till frustration på jobbet? 1077 YouGov/Canon 2012
  5. 1. Välfungerande it-lösningar (87%) 2. Hög lön (82%) 3. Tekniska

    lösningar för distansjobb (79%) 4. Företag i teknisk framkant (68%) 5. Friskvårdsbidrag (68%) Viktigast för att trivas på jobbet? 1027 TNS Sifo/TDC
  6. 0 5 10 15 Osäker 24h arbete Vaksam Farligare 26

    % Skapar stress? IT-system 3700 ” rst responders” Arnetz, 2013
  7. God digital arbetsmiljö Kapacitet, stabilitet, uptime God använd- barhet Påverkan

    på arbetet enkelt, intuitivt lätt att hitta, svårt att göra fel, bra feedback, utbildning, införande stabilt, inga krascher, snabbt nätverk etc exibilitet, enklare administration, fokus på kärnuppgift, empowerment, självständighet
  8. Dålig digital arbetsmiljö ”Teknik- strul” Dålig använd- barhet Påverkan på

    arbetet servern nere, printern krånglar, långsamt nätverk orimligt många klick, svårt att hitta, lätt att göra fel, svag feedback, dålig utbildning detaljstyrning, betungande administration, nedskärningar, brist på exibilitet
  9. Den tekniska utvecklingen har gjort själva jobbet roligare – lagningarna

    blir snyggare än förr. Men fungerar inte det digitala röntgenprogrammet nns inte längre någon genväg till att ändå kunna laga tänder. Arbetet avstannar, men inte arbetets krav.
  10. ”Och det gäller inte bara tandvården – varje verksamhet är

    organiserad som om de digitala verktygen fungerar perfekt, men kraven på perfektion verkar omfatta allt utom själva it-systemen.”
  11. Landstinget Dalarna ➡ IP-telefoni ➡ Pascal ➡ TakeCare ➡ ICF

    ➡ Ny funktionalitet på SITHS-kort M T O T F M T O T F M L S L S Försommaren 2013
  12. Digital arbetsmiljö Socio- organisatorisk arbetsmiljö Fysisk arbetsmiljö Musarm Paddnacke SMS-tumme

    Syn- ergonomi styrning, kontroll/ övervakning, känsla av misstro, med mera
  13. Fysisk arbetsmiljö Tunga lyft Partiklar Buller Belysning Kemikalier Arbetsställning Musrörelser

    Muskler Öron Hud Leder Lungor Ögon Rygg Fysiska effekter Åtgärder Lyfthjälp Dämpning Skydd Utsug Avbländning Stolar
  14. Digital arbetsmiljö Oklar interaktion Uppdateringar Överflöd av information Dåliga gränssnitt

    Fel Frustration Tänkande Minne Självkänsla Kognitiva effekter Åtgärder Användbarhetsmetoder Interaktionsdesign mm
  15. Socio-organisatorisk arbetsmiljö Arbetstempo Arbetstid Medinflytande Mobbning/respekt Arbetsklimat Schema Stress Motivation

    Kontroll Familj Självkänsla Psyko-sociala effekter Åtgärder Medbestämmande Mänskligt arbetsliv
  16. Vi trodde vi hade 15–20 system ... ... när vi

    räknade var det 73! Landstingsombud Vision Norrbotten 2012
  17. Primula (HR system), Tur och Retur (reseräkningar), Raindance (ekonomi), UU+

    (budget), Edgar (rekrytering), W3D3 (dokument), KDB (kontrakt), UpDok (studiedokumentation), Time Edit (lokaler), AKKA (katalogadministration), PingPong (kursadministration), Opus (referenser), Selma (klasswebb), Studentportalen och så vidare …
  18. Treserva (socialförsäkringssystem) WebbSotis (gamla socialförsäkringssystemet) Giraff (internfakturering) Horisonten (bokföring) Prognosprogram

    (ekonomi) Winst (inköpsportal) Rappet (klientrapporter) Personec (HR rapporter) Time Care (arbetsschema) Winlas Webb (vikarieschema) Time Care pool (vikariepool) Lisa (felrapportering) Adato (rehabiliteringsprocesstyrning) Offentliga jobb (rekrytering) Telefonens sjäv-servicesystem Lotus Notes (mejl)
  19. Lina jobbar med två system: i ett ska hon använda

    punkt, i det andra komma 1.5 tim 1,5 tim
  20. 1.5 tim 1,5 tim Vad händer om hon råkar skriva

    komma i systemet som kräver punkt? 1,5 tim
  21. Treserva (socialförsäkringssystem) WebbSotis (gamla socialförsäkringssystemet) Giraff (internfakturering) Horisonten (bokföring) Prognosprogram

    (ekonomi) Winst (inköpsportal) Rappet (klientrapporter) Personec (HR rapporter) Time Care (arbetsschema) Winlas Webb (vikarieschema) Time Care pool (vikariepool) Lisa (felrapportering) Adato (rehabiliteringsprocesstyrning) Offentliga jobb (rekrytering) Telefonens sjäv-servicesystem Lotus Notes (mejl) ”Det är bara ett litet system”
  22. Färdtjänsten Skåne ”En till synes oändlig rad av resenärer har

    sedan i höstas berättat hur de har väntat i växeln till beställningscentralen, ofta förgäves, hur de väntat för länge på beställda bilar, ibland förgäves, hur bilarna kört långa omvägar eller bara käpprakt fel. Den utlösande faktorn var övertro på leverans i tid av Pass, ett nytt amerikanskt datasystem.” (Sydsvenskan, 4 aug)
  23. Färdtjänsten Skåne Skånetra ken visste att oddsen att lyckas var

    dåliga. Det amerikanska datasystemet skulle inte hinna anpassas till svenska förhållanden och personalen inte hinna läras upp förrän tidigast i augusti. Man bestämde sig ändå för att köra i gång den första juli. ”Varför väntade ni inte, Ingemar Ryman? – Därför att vi räknade med inkörningsproblem men att de skulle vara övergående. Nu blev det mycket värre än vi trodde.” (Sydsvenskan: Kaos i färdtjänsten, 4 aug)
  24. ”Inkörningsproblem”? Bara om man utgår ifrån att människan alltid ska

    anpassa sig, kan man med vett och vilje köra igång ett system utan att utbilda medarbetarna.
  25. Teknik, arbetsorganisation och arbetsinnehåll skall utformas så att arbetstagaren inte

    utsätts för fysiska eller psykiska belastningar som kan medföra ohälsa eller olycksfall. AML, Kapitel 2, § 1
  26. Maskiner, redskap och andra tekniska anordningar skall vara så beskaffade

    och placerade och brukas på sådant sätt, att betryggande säkerhet ges mot ohälsa och olycksfall. AML, Kapitel 2, § 5
  27. Arbetstagaren skall ges möjlighet att medverka i utformningen av sin

    egen arbetssituation samt i förändrings- och utvecklingsarbete som rör hans eget arbete. AML, kapitel 2, § 1
  28. ”Jag skulle önska att alla de som är kritiska skulle

    våga säga detta offentligt, så kanske det skulle bli ändring, säger Mats Sjöborg.” ” Var kritisk och du är för alltid det svarta fåret, icke önskvärd. Du blir ej heller långvarig eftersom arbetsgivaren är mycket duktig på att ’hitta på’ ursäkter för att bli av med dom som vågar vara kritiska. ”
  29. ”Vårt största problem har trots allt varit att få läkarsekreterare

    och sköterskor ute på vårdcentralerna i Uppsala att inför kameran vittna om den stress och olust som Cosmic skapat. Här lyckades vi inte. Deras förklaring lyder att de inte vågar. De är rädda för att stöta sig med sin arbetsgivare i tider av nedskärningar och omorganisationer.” SVT Uppdrag Granskning
  30. • 6 åtgärdas direkt – install/inställningsfel • 5 handhavandefel/bristande info

    till användare • 37 st ligger på Meliorförv • 4 st regional IT-avdelning • 5 st Nät • ... och så vidare 70 problem
  31. Problem Tot. ant. klin ID Labsystemet 5 13 Remisshantering 5

    9 Domänvandring 4 2 Kovis oöversiktligt 4 15 Integration Op. IVA system 3 11 Översiktsfunktion saknas 3 14 Kunna ange tilltalsnamn 3 23 Resultat
  32. IT-rond, Digital arbetsmiljö- rond Vad ska vi kalla det? Arbetsmiljö-

    rond Lyfta fram det speci ka, nya En naturlig del i det reguljära arbetet
  33. Det är ändå märkligt att datoriseringen av journalsystem inte verkar

    ha minskat läkarnas tidsåtgång för journalarbete Skyddsrond
  34. 30 1200 3 000 000 15 10 5 Kredittid Max.

    kreditgräns DiskonteringsID Senaste order Överskott Utbetalningsfrist
  35. 30 1200 3 000 000 15 10 5 Kredittid Max.

    kreditgräns DiskonteringsID Senaste order Överskott Utbetalningsfrist
  36. Schema • Anländ till klient A • Mat: 7 minuter

    • Sängkläder: 4 minuter • Till klient B: 13 minuter • Mat: 7 minuter • Sopa: 12 minuter • Till klient C: 19 minuter ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
  37. • ARBETE VID BILDSKÄRN, 10 § Programvara och system (1998)

    • Programvara och system skall vara lämpligt utformade med hänsyn till arbetsuppgiftens krav och användarens förutsättningar och behov. Programvara skall vara lätt att använda och vid behov kunna anpassas till användarens kunskaps- eller erfarenhetsnivå. Systemen skall så långt möjligt ge användarna återkoppling ifråga om det utförda arbetet. De skall visa information i ett format och i en takt som är anpassad till användarna. Vid utformning och val av programvara skall särskild hänsyn tas till de ergonomiska principer som gäller för människans förmåga att uppfatta, förstå och bearbeta information.