Reflexion als Praxis: Ein Kompass mit vier Dimensionen für UX-Professionals

Vorstellung des Reflexionskompass, einem Werkzeug für UX-Professionals, um eigene Erfahrungen auszuformulieren — vor, während und nach einer Situation

Präsentation von der Mensch und Computer (MuC) 2026 in Duisburg.

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1. Reflexion als Praxis Ein Kompass mit vier Dimensionen für UX-Professionals Björn Rohles, rohles.net Foto von Getty Images, Unsplash+
2. Agenda 1. Hintergründe zum Re exionskompass 2. Vorausschauende Re exion 3. Re exion in der Handlung 4. Nachträgliche Re exion 5. Meta-Re exion 6. Abschluss & Diskussion fl fl fl fl fl Foto von Getty Images, Unsplash+
3. Reflexion für UX-Professionals Hintergründe
4. intellektuelle und affektive Tätigkeiten, mit denen Individuen ihre Erlebnisse erkunden, um zu einem neuen Verständnis zu gelangen Reflexion fl Boud, D., Keogh, R., & Walker, D. (2013). Re ection: Turning Experience into Learning. Taylor and Francis. (Ursprünglich erschienen 1985). Übersetzung BR.
5. Wann reflektieren wir eigentlich? nachträgliche Re exion z.B. Retrospektive Zeit fl Handlung z.B. UX-Research-Projekt Cajander et al., 2022
7. Reflexionsthemen: • Ziel: Aufmerksamkeit auf zentrale Aspekte während der Handlung leiten, ohne den Blick zu verengen
8. Anregungen für tiefgehende Reflexionsthemen Problemverständnis eigene Rolle Methode Lösungen Emotionen System und Struktur
9. Diesmal: Re exion über Erwartungen an diese Session 1. 2. 3. Mit welcher Haltung und welchen Gefühlen gehe ich in diese Situation? Welche Annahmen, Meinungen und Erfahrungen bringe ich mit? Welche handlungsleitenden Hypothesen lassen sich daraus ableiten? fl Foto von Jon Tyson auf Unsplash
10. Vorteile von Reflexion Komplexität & Kontext Re exion erlaubt es, den Kontext stets im Blick zu halten. Berufsfeld im Wandel Re exion hilft, Wissen zu hinterfragen und Lernbedürfnisse zu erkennen. Datenqualität sichern Re exion hilft, Biases zu erkennen und aufmerksam zu bleiben. Schön (1983) Edwards (2017), Machost & Stains (2023) Mayring (2002) fl fl fl fl Warum ist Re exion für UX-Professionals besonders wichtig?
11. Reflexionskompass: persönliche Hintergründe Kapitel zu qualitativer Forschung & lebenslangen Lernen Re exion als Qualitätssicherung und Identi zierung von Lernbedürfnissen fi fl fl Werning, T.-C., Winter, D., & Hinderks, A. (Hrsg.). (2026). User Experience (UX): Ein praxisorientiertes Handbuch für UX-Professionals (1. Au .). Springer Vieweg.
12. Reflexionskompass: theoretische Hintergründe Donald Schön The Re ective Practitioner (1983) Schön, D. A. (1983). The re ective practitioner: How professionals think in action. Basic Books. 2 in-action & 3 on-action Sharon Edwards Re ecting differently (2017) Edwards, S. (2017). Re ecting differently. New dimensions: Re ection-before-action and re ection-beyond-action. International Practice Development Journal, 7(1), 1–14. https://doi.org/10.19043/ipdj.71.002 fl fl fl fl fl fl 1 before-action & 4 beyond-action
13. Re exionen über vier Dimensionen greifbar machen fl fl Re exionszyklen (z.B. Gibbs 1988) vorrangig nachträglich mit Handlungsplan für Zukunft
14. Praxisbeispiel, angewendet auf Reflexionskompass Menschzentriertes Design als Grundlage eines EU-Projekts Projektsetting kollaboratives EUProjekt (3 EU-Partner + 3 Partner aus Burundi) Projektziel (3 Jahre) Digitale und unternehmerische Skills durch Aufbau eines Bildungsprogramms in Burundi fördern Projektphase 1 User Research zur Identi zierung von Bildungsbedürfnissen fi Projektphase 2 Entwicklung von Prototypen von Bildungsangeboten (basierend auf User Research) Testing und iterative Weiterentwicklung
15. Druck und Annahme von „Ownership“-Gefühl → sinnvolle, fehlerhafte Hypothesen zum Workshop Überlegungen zu User Research & „Ownership“ im Projektsetting Workshop (vor Ort, Juni 2026) Ziel: Vorbereitung der Prototypen für das Testing motivierendes Ergebnis mit Anpassung der Projekt-Milestones Erkennen der fehlerhaften Annahmen → Workshop angepasst
16. Vorausschauende Reflexion reflection-before-action
17. Vorausschauende Reflexion 1 De nition: sich vor einem wichtigen Projekt oder einer UX-Handlung die eigenen Annahmen (auch Biases) und bereits bestehende Erkenntnisse vor Augen führen fl fi Vorteile & Tipps: Bildung von Hypothesen, Aufmerksamkeit auf relevante Aspekte richten, Annahmen überprüfbar machen (Re exion in der Handlung)
18. Praxisbeispiel: Vorausschauende Reflexion • Mit welcher Haltung und welchen Gefühlen gehe ich in diese Situation? – schleppende Ausarbeitung der Inhalte → Druckgefühl, „gehetzt“ • Welche Annahmen, Meinungen und Erfahrungen bringe ich mit? – User Research erzeugt Gefühl von „Ownership“; aber „wir müssen liefern“ • Welche handlungsleitenden Hypothesen lassen sich daraus ableiten? – inhaltlicher Workshop für Arbeit am Prototypen benötigt
19. Vorausschauende Reflexion 1 De nition: sich vor einem wichtigen Projekt oder einer UX-Handlung die eigenen Annahmen (auch Biases) und bereits bestehende Erkenntnisse vor Augen führen Vorteile & Tipps: Bildung von Hypothesen, Aufmerksamkeit auf relevante Aspekte richten, Annahmen überprüfbar machen (Re exion in der Handlung) fl fi weitere Beispiele: Annahmen zur Ästhetik von Interfaces („soll modern wirken“) explizit machen & prüfen
20. Reflexion in der Handlung reflection-in-action
21. Reflexion in der Handlung 2 De nition: innerhalb einer Situation kurz innehalten, wenn etwas Überraschendes geschieht, benötigt Achtsamkeit fi Vorteile & Tipps: erlaubt angemessenes Reagieren auf die Situation, sehr schnell und mit bewusst leichtgewichtigen Impulsfragen, Abgleich mit anderen möglich
22. Wenn ihr etwas Überraschendes während des Vortrags feststellt, haltet einen Moment inne: 1. 2. 3. Was nehme ich in dieser Situation wahr – auch in Bezug auf meine eigenen Emotionen? Was überrascht mich? Was würde ich jetzt anpassen? Foto von Jon Tyson auf Unsplash
23. Praxisbeispiel: Reflexion in der Handlung • Was nehme ich in dieser Situation wahr – auch in Bezug auf meine eigenen Emotionen? – inhaltliche Arbeit kaum gestartet, Zweifel • Was überrascht mich? – Schwierigkeiten, sich mit Projekt zu identifizieren → bestätigt durch andere • Was würde ich jetzt anpassen? – Wechsel zu Vision-Workshop „Wie erzeugen wir Wert für die Menschen in Burundi?“ → Energie fühlte sich schnell anders an
24. Reflexion in der Handlung 2 De nition: innerhalb einer Situation kurz innehalten, wenn etwas Überraschendes geschieht, benötigt Achtsamkeit Vorteile & Tipps: erlaubt angemessenes Reagieren auf die Situation, sehr schnell und mit bewusst leichtgewichtigen Impulsfragen, Abgleich mit anderen möglich fi weitere Beispiele: Anpassen von User-Interviews, wenn interessante überraschende Erkenntnisse auftauchen
25. Nachträgliche Reflexion reflection-on-action
26. Nachträgliche Reflexion 3 De nition: nach einer Situation systematisieren, was geschehen ist: beschreiben, verstehen und Konsequenzen ziehen Vorteile & Tipps: nicht beim Sammeln stehen bleiben, sondern tieferliegende Gründe entschlüsseln fi Praktisches Ausprobieren folgt später 🙂
27. Praxisbeispiel: Nachträgliche Reflexion • Was ist geschehen – und wie habe ich es erlebt? – Mehrwert des Projekts erkannt, „Konvention“ zur Zusammenarbeit gewünscht, Stolz über Erfolg, Hoffnung wegen stärkerem Commitment der Partner • Was sind die Gründe für das, was gut und weniger gut gelaufen ist? – Grund: Teilnehmende sehen Projekt als Teil ihrer eigenen Vision (Motivationsschub) • Welche Schlussfolgerungen ziehe ich daraus? – inhaltliche Arbeit kam zu kurz (Unbehagen) → Auffangen über detaillierte Milestones
28. Nachträgliche Reflexion 3 De nition: nach einer Situation systematisieren, was geschehen ist: beschreiben, verstehen und Konsequenzen ziehen Vorteile & Tipps: nicht beim Sammeln stehen bleiben, sondern tieferliegende Gründe entschlüsseln fl fi weitere Beispiele: Design-Critiques (Gestaltungsentscheidungen explizit machen), Re exion zum Aufbau von Portfolios nutzen
29. Meta-Reflexion reflection-beyond-action
30. Meta-Reflexion 4 De nition: vom Einzelfall auf eine übergreifende Ebene wechseln, nach Mustern in den Verhaltensweisen und Emotionen sowie im UX-Berufsfeld suchen fi Vorteile & Tipps: Erkenntnisse für die Zukunft gewinnen und die eigene Positionierung schärfen
31. Meta-Re exion geht über den einzelnen Moment hinaus. Nutzt Re exion daher regelmäßig, um Muster in eurer UX-Praxis zu erkennen. fl fl Foto von Javier Allegue Barros auf Unsplash
32. Praxisbeispiel: Meta-Reflexion • Welche Muster erkenne ich auf Basis meiner Beobachtungen? – gemeinsamer User Research ≠ „Ownership“ → Vorgehen zu Beginn festgelegt, Perspektive der Stakeholder:innen nicht genug berücksichtigt • Was ist typisch für meine Arbeitsweise und emotionalen Reaktionen? – Vorbereitung gut, Anpassung an Situation zentral • Was nehme ich daraus für die Zukunft mit? – Arbeit an gemeinsamer Vision als motivierend erlebt, Nachhaltigkeit muss sich beweisen
33. Meta-Reflexion 4 De nition: vom Einzelfall auf eine übergreifende Ebene wechseln, nach Mustern in den Verhaltensweisen und Emotionen sowie im UX-Berufsfeld suchen Vorteile & Tipps: Erkenntnisse für die Zukunft gewinnen und die eigene Positionierung schärfen fi weitere Beispiele: persönliche Vorteile von UX für Stakeholder:innen herausstellen statt UX ständig zu erklären
34. Reflexionskompass Abschluss & Diskussion
35. Persönliche Abschlussre exion zur Session 1. 2. 3. Was ist geschehen – und wie habe ich es erlebt? Was sind die Gründe für das, was gut und weniger gut gelaufen ist? – Abgleich mit euren Erwartungen Welche Schlussfolgerungen ziehe ich daraus? fl Foto von Jon Tyson auf Unsplash
36. Photo by Kristin Jarvis on Unsplash Diskussion Gibt es jemanden, der die persönliche Re exion teilen möchte? Gibt es Fragen oder Anmerkungen? fl fl Download & Feedback zum Re exionskompass: Voting zum Beitrag Presentation FP06:
37. Reflexion als Praxis Referenzen
38. Referenzen Boud, D., Keogh, R., & Walker, D. (2013). Re ection: Turning Experience into Learning. Taylor and Francis. (Ursprünglich erschienen 1985) Machost, H., & Stains, M. (2023). Re ective Practices in Education: A Primer for Practitioners. CBE—Life Sciences Education, 22(2), es2. https://doi.org/10.1187/cbe.22-07-0148 Cajander, Å., Larusdottir, M., & Geiser, J. L. (2022). UX professionals’ learning and usage of UX methods in agile. Information and Software Technology, 151, 107005. https:// doi.org/10.1016/j.infsof.2022.107005 Mayring, P. (2002). Einführung in die Qualitative Sozialforschung (5. Au .). Beltz. Edwards, S. (2017). Re ecting differently. New dimensions: Re ection-before-action and re ection-beyond-action. International Practice Development Journal, 7(1), 1–14. https:// doi.org/10.19043/ipdj.71.002 fl fl fl fl fl fl fl fl Gibbs, G. (1988). Learning by doing: A guide to teaching and learning methods. FEU. Schön, D. A. (1983). The re ective practitioner: How professionals think in action. Basic Books. Werning, T.-C., Winter, D., & Hinderks, A. (Hrsg.). (2026). User Experience (UX): Ein praxisorientiertes Handbuch für UXProfessionals (1. Au .). Springer Vieweg.