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TANREN会社概要_社外向け_20190221.pdf

Dee7740ff1b63c17c0d8b3b8d29b52ca?s=47 TANREN_CEO 佐藤 勝彦
February 21, 2019
Business
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Dee7740ff1b63c17c0d8b3b8d29b52ca?s=128

TANREN_CEO 佐藤 勝彦

February 21, 2019
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Transcript

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  21. $PQZSJHIU˜5"/3&/$P -UEBMMSJHIUSFTFSWFE $POpEFOUJBM ҉໧஌ͷղফͦ͜ɺϒϥϯυྗ޲্ͷ伴ʂ   ・片膝つく ・位置を変える ・口角上げる ・ジェスチャー有

    ҉໧஌ ・椅子にかける ・対面に座る ・問診票で聞く ・笑顔で接客 ܗࣜ஌ 501ηʔϧεͷ஌ࣝ૑଄ɺͦΕ͕҉໧஌ <҉໧஌>ˠ<ܗࣜ஌>ʹஔ͖׵͍͑ͯ͘࡞ۀ͕ඞཁʂ

  22. $PQZSJHIU˜5"/3&/$P -UEBMMSJHIUSFTFSWFE $POpEFOUJBM ѹ౗తͳϒϥϯυ͸zӦۀ҉໧஌zͰ͕͖ࠩͭ·͢ɻ   /14࠷ߴҐͷΫϥεͷ઀۰ɺಈը͔ͩΒͦ͜ؾ͚ͮΔʂ 目があった瞬間に ご挨拶してます。 小走りに駆け寄り

    急ぎます。 再度、ご来店の 御礼をお伝えします。 しっかり手を添えて 誘導差し上げます。 場を離れる際は、 丁重に伝えます。 片膝ついて、威圧感 を与えない様 します 口頭に頼らず、なる べくシート記入をし ます ҉໧஌ ҉໧஌ ܗࣜ஌ ܗࣜ஌ ҉໧஌ ҉໧஌ ܗࣜ஌ ө૾ԽʹΑͬͯؾͮ͘͜ͱ͕ग़དྷΔɺӦۀϊ΢ϋ΢

  23. $PQZSJHIU˜5"/3&/$P -UEBMMSJHIUSFTFSWFE $POpEFOUJBM ൃ݊ػ ଴߹ࣨ ॄث ॄث ॄث ॄث ॄث

    ॄث ॄث όοΫϠʔυ όοΫϠʔυ 23 ೖళ 101 5"/3&/ϙΠϯτ   τΠϨ ਗ਼૟ ઀٬ ઀۰ 7.% ୨ੵΈ ѫࡰ ੠͕͚ 7.% Ξϓϩʔν ಈըͰݟΔ΂͖ϙΠϯτ͸઀٬͚ͩͰ͸ͳ͍ʂ

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  25. $PQZSJHIU˜5"/3&/$P -UEBMMSJHIUSFTFSWFE $POpEFOUJBM ࣾձʹͱͬͯͷ5"/3&/<Ϗδϣϯ>   ͔̌ΒͷΛੜΈग़͠ ৽͍͠Ձ஋Λ ੈͷதʹ༩͍͑ͯ͘ ਓؒྗΛ೥Ҏ಺Ͱ

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  39. $PQZSJHIU˜5"/3&/$P -UEBMMSJHIUSFTFSWFE $POpEFOUJBM ෱རްੜͷߟ͑ํ   ɾݱ৔ͷ࣮ྫϕʔεͰ੍౓͕ܾ·͍ͬͯ͘ձࣾͰ͢ɻ ɹˠྫʣܦཧ୲౰ͷҭࣇٳՋඞཁˠϊϚυϫʔΫਪ঑ ɾձࣾʹ΋ϝϦοτ͕͋ΔఏҊ͸ੵۃ࠾༻ ɹˠྫʣࣾ֎ηϛφʔ΁ͷੵۃࢀՃʢཱࣗࣗ૸ͷ૊৫ʣ

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  40. $PQZSJHIU˜5"/3&/$P -UEBMMSJHIUSFTFSWFE $POpEFOUJBM ධՁ੍౓   0,3 Ձ஋؍ Ϛον جૅ

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  41. $PQZSJHIU˜5"/3&/$P -UEBMMSJHIUSFTFSWFE $POpEFOUJBM Ձ஋؍Ϛονϯάʹ͍ͭͯ   「お客様の目的・目標を理解する」 「130%取り組んで、70%で次に進める」 「自立自走、自学自習を理想とする」 「悩んだらワイルドに行動する」

    「でも細部にこだわる」 ɾ5"/3&/ࣾͰ͸ɺ༷ʑͳ൑அج४ʹɺ্هͷʮՁ஋؍ʢWBMVFʣʯΛ׆༻͠·͢ɻ ɾʮͲ͏ͨ͠Β஁࿉Ͱ͖Δ͔ʁʯ͔Βٯࢉ͠·͢ɻ ɾՁ஋؍ʹϚον͢Δߦಈ͕ଟ͍ͱɺ(PPEධՁ͕ɺϚΠφεࠪఆΛิ͍·͢ɻ ɾࣗ͝਎ͷՁ஋؍ͱζϨ͕ੜͨ͡Βɺ൓࿦͢Δલʹʂ ɹݸਓͰ͸ͳ͘ձࣾͷڞ௨Ձ஋ײͱͯ͠ڞଘڞӫͰ͖Δ͔ɺྫྷ੩ʹߟ͍͑ͯͩ͘͞ɻ

  42.   ࣾ෩ɾจԽʹ͍ͭͯ

  43. $PQZSJHIU˜5"/3&/$P -UEBMMSJHIUSFTFSWFE $POpEFOUJBM ϚΠϯυʢਫ਼ਆʣ   '3&& '-"5 '6/ ɾ'SFFਫ਼ਆɹˠΪϒˍΪϒˍΪϒʂςΠΫ͸ٻΊͣɺՁ஋Λ༏ઌ֦ࢄʂ

    ɾ'MBUਫ਼ਆɹˠա౓ͳओैؔ܎͸࡞Βͣɺޓ͍Λଚܟ͋͑͠Δؔ܎Λৢ੒͢Δʂ ɾ'VOਫ਼ਆɹˠৗʹώτϞϊίτʹࠍΕΔʂײ৘Λ΋ͬͯ৘೤తʹߦಈ͢Δʂ ҏ౻༽Ұ༷<ϠϑʔΞΧσϛΞֶ௕> גࣜձࣾ΢ΣΠ΢ΣΠ୅ද ৺ͷ ϝϯλʔ

  44. ౒ྗΛ஁࿉ͱಡΈସ͑Δ ஁࿉ ஁࿉ ஁࿉ ஁࿉   ৺ͷ ϝϯλʔ

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  48. $PQZSJHIU˜5"/3&/*/$BMMSJHIUSFTFSWFE $POpEFOUJBM ձࣾ֓ཁ   ˙໊ࣾ ɹ5"/3&/גࣜձࣾ ɹ5"/3&/*OD ɹIUUQDPSQUBOSFOKQ ˙ຊࣾ

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