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TANREN会社概要_社外向け_20190221.pdf

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TANREN_CEO 佐藤 勝彦

February 21, 2019
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  8. $PQZSJHIU˜5"/3&/$P -UEBMMSJHIUSFTFSWFE $POpEFOUJBM Ξφϩάͳݱ৔ͷۤ೰ΛσδλϧԽͰղܾ   ͕࣌ؒແ͍ ଐਓతͳݚम ͍ͭͰ΋Ͳ͜Ͱ΋ ՄࢹԽͱڞ༗Խ

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  9. $PQZSJHIU˜5"/3&/$P -UEBMMSJHIUSFTFSWFE $POpEFOUJBM φϨοδγΣΞΞϓϦ5"/3&/ͱ͸   ୹ईಈըΛϊ΢ϋ΢Λڞ༗͢Δ ੺ϖϯઌੜͷΑ͏ͳγεςϜͰ͢ɻ 5"/3&/ ݟຊಈը

    ࢹௌվળ ಈը౤ߘ ධՁίϝϯτ 動画を観て、学び 実感/共感で感動す 自ら実践、体得し εϚϗͰؾܰʹ ࿅श෩ܠΛૹ৴Մೳ ڭࢣʢධՁऀʣ ੜెʢ౤ߘऀʣ ɹγεςϜ ͍ͭɾͲ͔͜ΒͰ΋ ϑΟʔυόοΫՄೳ
  10. $PQZSJHIU˜5"/3&/$P -UEBMMSJHIUSFTFSWFE $POpEFOUJBM φϨοδγΣΞΞϓϦ5"/3&/Λ׆༻͢ΔϝϦοτ   ஍ҬΛ໰ΘͣࢀՃՄೳ ΦϯϥΠϯͳͷͰɺ஍ҬΛ໰Θͣ Ͳ͜Ͱ΋ɺͩΕͰ΋ࢀՃ͕Մೳʂ तۀͷମݧػձΛखܰʹ

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  11. $PQZSJHIU˜5"/3&/$P -UEBMMSJHIUSFTFSWFE $POpEFOUJBM ҉໧஌ͷղফͦ͜ɺϒϥϯυྗ޲্ͷ伴ʂ   ・片膝つく ・位置を変える ・口角上げる ・ジェスチャー有

    ҉໧஌ ・椅子にかける ・対面に座る ・問診票で聞く ・笑顔で接客 ܗࣜ஌ 501ηʔϧεͷ஌ࣝ૑଄ɺͦΕ͕҉໧஌ <҉໧஌>ˠ<ܗࣜ஌>ʹஔ͖׵͍͑ͯ͘࡞ۀ͕ඞཁʂ
  12. $PQZSJHIU˜5"/3&/$P -UEBMMSJHIUSFTFSWFE $POpEFOUJBM ѹ౗తͳϒϥϯυ͸zӦۀ҉໧஌zͰ͕͖ࠩͭ·͢ɻ   /14࠷ߴҐͷΫϥεͷ઀۰ɺಈը͔ͩΒͦ͜ؾ͚ͮΔʂ 目があった瞬間に ご挨拶してます。 小走りに駆け寄り

    急ぎます。 再度、ご来店の 御礼をお伝えします。 しっかり手を添えて 誘導差し上げます。 場を離れる際は、 丁重に伝えます。 片膝ついて、威圧感 を与えない様 します 口頭に頼らず、なる べくシート記入をし ます ҉໧஌ ҉໧஌ ܗࣜ஌ ܗࣜ஌ ҉໧஌ ҉໧஌ ܗࣜ஌ ө૾ԽʹΑͬͯؾͮ͘͜ͱ͕ग़དྷΔɺӦۀϊ΢ϋ΢
  13. $PQZSJHIU˜5"/3&/$P -UEBMMSJHIUSFTFSWFE $POpEFOUJBM ൃ݊ػ ଴߹ࣨ ॄث ॄث ॄث ॄث ॄث

    ॄث ॄث όοΫϠʔυ όοΫϠʔυ 23 ೖళ 101 5"/3&/ϙΠϯτ   τΠϨ ਗ਼૟ ઀٬ ઀۰ 7.% ୨ੵΈ ѫࡰ ੠͕͚ 7.% Ξϓϩʔν ಈըͰݟΔ΂͖ϙΠϯτ͸઀٬͚ͩͰ͸ͳ͍ʂ
  14. $PQZSJHIU˜5"/3&/$P -UEBMMSJHIUSFTFSWFE $POpEFOUJBM 5"/3&/ͷͩ͜ΘΓ<όϦϡʔ>   ઌੜ͕ڭ͑Δ ຊ෦͕ओಋ λΠϜϥά ϚχϡΞϧ

    Πϯϓοτ &ϥʔχϯά ૊ ৫ ͕ ओ ମ ઌੜ͕ڭ͑ͳ͍ ݱ৔͕ओಋ Ξ΢τϓοτ ૑଄ੑ ϦΞϧλΠϜ 5"/3&/ ݸ ͕ ओ ମ
  15. $PQZSJHIU˜5"/3&/$P -UEBMMSJHIUSFTFSWFE $POpEFOUJBM Ϗδωελʔήοτ   ߴ ୯ Ձ ௿

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  17. $PQZSJHIU˜5"/3&/$P -UEBMMSJHIUSFTFSWFE $POpEFOUJBM ͜Ε͔ΒདྷΔେ೾   <8FC>࣍ͷ೥΁େ͖ͳύϥμΠϜ "373.3 *P5 Ϋϥ΢υ"*

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  18. $PQZSJHIU˜5"/3&/$P -UEBMMSJHIUSFTFSWFE $POpEFOUJBM طଘച্ސ٬෼෍ਤ   ๏ਓ ళฮ ௚ൢ γΣΞ

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  19. $PQZSJHIU˜5"/3&/$P -UEBMMSJHIUSFTFSWFE $POpEFOUJBM ࠓޙͷࣄۀԽ΁ͷܭըɾࣄۀల։γφϦΦʢத௕ظܭըʣ   ϩʔϓϨ ஁࿉ ΞϓϦ 5"/3&/

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  20. $PQZSJHIU˜5"/3&/$P -UEBMMSJHIUSFTFSWFE $POpEFOUJBM ࣄۀԽʹ޲͚ͯେاۀʹࠓޙظ଴͢Δࢧԉ಺༰   ސ٬ɿ$VTUPNFST ՝୊ɿ1SPCMFN ιϦϡʔγϣϯɿ4PMVUJPO ςΫϊϩδʔɿ5FDI

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  21. $PQZSJHIU˜5"/3&/$P -UEBMMSJHIUSFTFSWFE $POpEFOUJBM ධՁ੍౓   0,3 Ձ஋؍ Ϛον جૅ

    εΩϧ ɾ೥̍ճͷධՁɻʢ্ه߲̏໨͕ධՁର৅ʣ ɾධՁ݁ՌʹԠͯ͡ʮڅ༩վఆʯ ɾִिͰPOΛ࣮ࢪ͠ɺఆྔˋఆੑˋͰධՁ͕ج४
  22. $PQZSJHIU˜5"/3&/$P -UEBMMSJHIUSFTFSWFE $POpEFOUJBM Ձ஋؍Ϛονϯάʹ͍ͭͯ   「お客様の目的・目標を理解する」 「130%取り組んで、70%で次に進める」 「自立自走、自学自習を理想とする」 「悩んだらワイルドに行動する」

    「でも細部にこだわる」 ɾ5"/3&/ࣾͰ͸ɺ༷ʑͳ൑அج४ʹɺ্هͷʮՁ஋؍ʢWBMVFʣʯΛ׆༻͠·͢ɻ ɾʮͲ͏ͨ͠Β஁࿉Ͱ͖Δ͔ʁʯ͔Βٯࢉ͠·͢ɻ ɾՁ஋؍ʹϚον͢Δߦಈ͕ଟ͍ͱɺ(PPEධՁ͕ɺϚΠφεࠪఆΛิ͍·͢ɻ ɾࣗ͝਎ͷՁ஋؍ͱζϨ͕ੜͨ͡Βɺ൓࿦͢Δલʹʂ ɹݸਓͰ͸ͳ͘ձࣾͷڞ௨Ձ஋ײͱͯ͠ڞଘڞӫͰ͖Δ͔ɺྫྷ੩ʹߟ͍͑ͯͩ͘͞ɻ
  23. $PQZSJHIU˜5"/3&/$P -UEBMMSJHIUSFTFSWFE $POpEFOUJBM ϚΠϯυʢਫ਼ਆʣ   '3&& '-"5 '6/ ɾ'SFFਫ਼ਆɹˠΪϒˍΪϒˍΪϒʂςΠΫ͸ٻΊͣɺՁ஋Λ༏ઌ֦ࢄʂ

    ɾ'MBUਫ਼ਆɹˠա౓ͳओैؔ܎͸࡞Βͣɺޓ͍Λଚܟ͋͑͠Δؔ܎Λৢ੒͢Δʂ ɾ'VOਫ਼ਆɹˠৗʹώτϞϊίτʹࠍΕΔʂײ৘Λ΋ͬͯ৘೤తʹߦಈ͢Δʂ ҏ౻༽Ұ༷<ϠϑʔΞΧσϛΞֶ௕> גࣜձࣾ΢ΣΠ΢ΣΠ୅ද ৺ͷ ϝϯλʔ
  24. $PQZSJHIU˜5"/3&/*/$BMMSJHIUSFTFSWFE $POpEFOUJBM ձࣾ֓ཁ   ˙໊ࣾ ɹ5"/3&/גࣜձࣾ ɹ5"/3&/*OD ɹIUUQDPSQUBOSFOKQ ˙ຊࣾ

    ɹ౦ژ౎ઍ୅ా۠۝ஈೆɹ
 ɹ۝ஈϏϧ֊
 ˙୅දऀ ɹ୅දऔక໾ɹࠤ౻উ඙ ɹLTBUP!UBOSFOKQ ˙ઃཱ ɹ೥݄೔ ˙ࢿຊۚ ɹ ສԁɹʢ݄݄ʣ