アップロード職業訓練-SNS活用.pdf

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1. 講 師 ： 吉 川 圭 太 （ D E R A - D E S I G N ） アップロードビジネススクール 求職者支援訓練 「情報発信のためのSNS 活用」 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
2. SNSを活用した情報発信 SNSも含めた複合的なマーケティング やブランディングを行なっています。 Webサイトの制作と 運用が専門ですが、 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
3. MUST BE なぜ SNSを活用して 情報発信をするのか？ CAPTER 01 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
4. 　 SNSで情報発信する理由 ◦ コスト効率の高いマーケティング ◦ 情報収集の中心になりつつある ◦ リアルタイムな情報発信 ◦ ブランディングの形成 ◦ 直接的な対話とコミニティ化 CAPTER 01 なぜSNSを活用して情報発信をするのか？ D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
5. PURPOSE 目的と達成目標 CAPTER 02 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
6. まず、 なんのためにやるかを考える 目的を明確にすることで、発信する情 報の内容や頻度、ターゲットが具体的 になり、効果的な情報発信が可能にな ります。 CAPTER 02 目的と達成目標 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
7. よくない理由 「まわりの会社が始めたから」 「社長の 思いつき」 などの理由は、 SNSが続かな い典型的な理由です。 CAPTER 02 目的と達成目標 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
8. 目標の立て方 人数や投稿数など、数字で表現できる 具体的な目標を立てましょう。 また、 期 限を決めて達成率を振り返りましょう。 「頑張る」 「楽しく」 では、 どの程度達成で きたかわからない。 CAPTER 02 目的と達成目標 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
9. 目標の例 ◦ 一年間でフォロワー数••人 ◦ 平均いいね数•人、 シェア•人 ◦ 来店者の登録率••％ ◦ 週に•件以上投稿　　 　　　　　　　　　　　　　　など CAPTER 02 目的と達成目標 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
10. SUCCESS SNS活用l成功zのポイント CAPTER 03 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
11. 技術よりもマメさが大事 反応をこまめにチェックしたり、 返信し たりするなど、 マメな人がSNS担当に向 いています。 技術的なことは、 やってい くうちに自然と身につくので心配あり ません。 CAPTER 03 SNS活用l成功zのポイント D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
12. どのSNSを使うか？ 年齢層や性別によって、 よく 使っている SNSが 違います。 訴 求 し た い タ ー ゲ ッ ト に よって、どのSNSを使うかを 決めましょう。 CAPTER 03 SNS活用l成功zのポイント D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
13. 訴求力は 文章 ＜ 画像 ＜ 動画 文章だけの投稿よりも、画像が ある方がより訴求することがで きます。 さらに、 最近では動画の 投稿も増えています。 CAPTER 03 SNS活用l成功zのポイント D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
14. 16 運用ルール 複数人で運用する場合、 内容の方 向性や投稿する時間などを決め ておきましょう。 しかし、 管理しす ぎると面白くない投稿ばかりに なるので気をつけましょう。 CAPTER 03 SNS活用l成功zのポイント D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
15. 担当交代の引き継ぎ SNS 担当は属人化しやすい業務です。 担当者が変わって人気がなくなったり、 投稿が止まってしまうことがあります。 CAPTER 03 SNS活用l成功zのポイント CHA D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
16. ARACTERIST 各SNSの特徴 CAPTER 04 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
17. TIC 各SNSの利用率 全体ではLINEの利用率 が圧倒的に多いですが、 年 齢 層 別 の 利 用 率 や、 それぞれの特性を考え て使う SNSを選ぶ。 CAPTER 04 各SNSの特徴 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
18. エックス D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
19. 21 • リツイートで拡散しやすい • 若年層でユーザーが多い • 短文で気軽にツイートできる • 匿名が多い • 炎上しやすい • 高い年齢層はユーザーが少ない • 買収されてから評判がよくない エックスの特徴 拡散しやすさとリアルタイム性が特 徴、 情報発信に向いている。 メリット デメリット CAPTER 04 各SNSの特徴 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
20. エックスのユーザー層 CAPTER 04 各SNSの特徴 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
21. D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
22. Facebookの特徴 • 実名制 （原則） である • コメント欄が荒れにくい • 30〜40 代のユーザーが多い • シェアで拡散することができる • 若年層のユーザーが減少傾向 • コメント欄をオフにできない • ユーザーが固定化傾向にある • フィードが見にくく使いにくい 友達や知人などの個人的な繋がりが 強い。 ユーザーの年齢層は高め。 メリット デメリット CAPTER 04 各SNSの特徴 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
23. Facebookのユーザー層 CAPTER 04 各SNSの特徴 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
24. 26 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
25. CHARACTERISTIC Instagramの特徴 • 若年層のユーザーが多い • 投稿が簡単 （文章がなくてもいい） • 画像フィルターが豊富 • 動画も投稿が可能　 • 投稿が拡散されにくい • 美しい写真が生命線 • 高い年齢層のユーザーが少ない 画像の投稿に特化。 美しい写真、 いわゆ るl映える写真zを投稿するのが主流。 メリット デメリット CAPTER 04 各SNSの特徴 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
26. Instagramのユーザー層 CAPTER 04 各SNSの特徴 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
27. D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
28. LINEの特徴 • 全年齢層でユーザーが多い • プッシュ通知ができる • メルマガよりも開封率が高い • 気軽に問い合わせができる • 登録してもらうことが必要 • 登録者が多くなると有料になる • リアクションがないと個別には 　 メッセージが送れない 圧倒的な使用率。 情報発信の場合には 公式LINEに登録してもらうのが鍵。 メリット デメリット CAPTER 04 各SNSの特徴 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
29. LINEのユーザー層 CAPTER 04 各SNSの特徴 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
30. D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
31. Youtube の特徴 • 全年齢層でユーザーが多い • 動画は訴求力が高い • 再生数によっては収入が得られる • 質の高い動画を作るのが難しい • 多くの動画がありライバルも多い • コミュニケーションがしづらい 動画を投稿する SNS。 ユーザー数が多 く情報発信◎。 有料になるが広告も。 メリット デメリット CAPTER 04 各SNSの特徴 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
32. Youtube のユーザー層 ࠃ಺Ϣʔβʔ਺ ೥ྸผ ੑผ ୅ ୅ ୅ ୅ ˋ ˋ ˋ ˋ ˋ ˋ ˋ ˋ ୅ ୅   ສਓҎ্ ˞ ೥  ݄࣌఺ உੑ ঁੑ CAPTER 04 各SNSの特徴 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
33. D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
34. TikTok の特徴 • 10 代のユーザーが多い • 比較的バズりやすい • 有名な曲をBGMにできる • 簡単に動画を作ることができる • 30 代以上のユーザーが少ない • 動画はセンスに頼りがちになる • 動画を悪用されることがある ショートムービーを投稿する SNS。 若 いのユーザーが多く、 最近注目のSNS。 メリット デメリット CAPTER 04 各SNSの特徴 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
35. TikTok のユーザー層 CAPTER 04 各SNSの特徴 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
36. CAUTION SNS活用の注意点 CAPTER 05 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
37. 炎上 投稿にネガティブな意見が集中 して、 批判が拡散してしまい、 ど んどん広がってしまう。 CAPTER 05 SNS活用の注意点 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
38. 炎上しやすい投稿 ◦ 賛否両論ある内容 ◦ 人権や差別的内容 （人種 ɾ 性別など） ◦ 政治 ◦ 宗教 ◦ 性的な内容 （萌えキャラなども注意） CAPTER 05 SNS活用の注意点 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
39. 炎上しないためのポイント 多分、 大丈夫だろうという思い込み で投稿をしない。 気になった場合 は他の人にも確認をしてもらう。 それでも炎上することを想定し て、 炎上時の対応を決めておく。 CAPTER 05 SNS活用の注意点 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
40. 情報漏洩 （個人情報など） 住所や電話番号など、 個人情報を 発信してしまうと問題になりま す。 画像や動画などの背景に、 写り 込むこともあるので注意が必要 です。 CAPTER 05 SNS活用の注意点 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
41. 著作権 ɾ 肖像権 画像や音楽などの使用には著作権に 注意する必要があります。 また、人の顔が写っている写真には、 肖像権があるのであらかじめ許可を 取るようにしましょう。 CAPTER 05 SNS活用の注意点 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
42. 誤爆 （誤送信） 担当者が個人のアカウントと 間違えて投稿をしてしまうと、 その投稿の内容によっては炎上 してしまうことがあります。 CAPTER 05 SNS活用の注意点 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
43. 更新がないまま放置 SNSを放置したまま、 更新を しないとマイナスのイメージ を持たれてしまいます。 やめ る場合はきちんと 「宣言」 をし てやめましょう。 CAPTER 05 SNS活用の注意点 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
44. アカウントに入れなくなる 担当者が変わって設定したメー ルアドレスやパスワードがわか らなくなる。 二段階認証の電話 の持ち主がわからないなどの理 由で入れなくなることがある。 CAPTER 05 SNS活用の注意点 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
45. EXAMPLE SNSの情報発信の事例 CAPTER 06 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
46. 神奈川県葉山町 （インスタグラム） 移住 ɾ 定住してもらうこと目的と して情報発信。 若者にアピールす るために、若年層のユーザーが多 いインスタグラムを使用。3万人 以上のフォロワーを獲得。 CAPTER 06 SNS情報発信の事例 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
47. スーモ （X） イメージキャラクター 「スーモ」 を 前面に押し出し、 サービスと関係 のない雑談的な内容とイラスト で企業のイメージアップ。 11万人 以上のフォロワーがいます。 CAPTER 06 SNS情報発信の事例 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
48. タニカ電器 （LINE） 公式LINEを使って、 自社商品の ユーザーに情報発信。 有益な情報 を発信することで、 企業や商品 のファンを獲得しています。 登録 数 7,000人以上。 CAPTER 06 SNS情報発信の事例 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
49. 安芸高田市 （Youtube） CAPTER 06 SNS情報発信の事例 チャンネル登録者数26万人 （全国 最多） 。 石丸前市長と議会の答弁 の模様などを配信し人気に。 安芸高田市の知名度が飛躍的に 向上した。 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
50. IF I WAS もし私が広報担当だったら CAPTER 07 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
51. 目的はブランディング 商品やサービスができるまでの ストーリーを発信。 制作秘話や 作った人にフォーカスする。 目標は1年後にフォロワー5,000人 以上。 CAPTER 07 もし私が広報担当だったら D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
52. InstagramとYoutubeを使う 最初に始めるのはInstagram。 その後　 YouTubeでショート動画、 縦型動画はInstagram やTiktok でも発信できる。 CAPTER 07 もし私が広報担当だったら D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
53. キャラクターを設定して情報発信 CAPTER 07 もし私が広報担当だったら たかちゃん （仮） キャラクターを設定して親しみ やすい感じで投稿。 イラストやぬいぐるみなども使 えるとなお良い。 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
54. 投稿の内容 CAPTER 07 もし私が広報担当だったら ◦ 製作者のインタビュー ◦ 制作で苦労した話 ◦ イベントなどに出展にした様子 ◦ 専門性の高い分野の情報 ◦ その地方の情報 D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
55. SUMMARY まとめ D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p
56. 情報発信のためのSNS活用 ◦ 何のためにやるか目的が一番大事 ◦ 目的に応じたSNSを活用する ◦ こまめにチェックするマメさが大切 ◦ 炎上する危険性を理解しておく ◦ 成功例を真似するのが近道 まとめ D E R A - D E S I G N T o y a m a D e s i g n S t u d y G r o u p