石を愛でる – Service Design Camp 2026 Lightning Talk

SDN Japan Chapter（サービスデザインネットワーク 日本支部）が主催するサービスデザインのコミュニティイベント「Service Design Camp 2026（https://servicedesigncamp.com/2026）」にて発表したライトニングトークの資料。

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2. どの⽯がいちばん好きですか？ 左／Photo by Anton Maksimov 5642.su on Unsplash、中央／Photo by Anton Maksimov 5642.su on Unsplash、右／Photo by Anton Maksimov 5642.su on Unsplash Service Design Camp 2026 Lightning Talk ｜ ⽯を愛でる 2026 © Concent, Inc. All Rights Reserved. 2
3. どの⽯がいちばん好きですか？ Service Design Camp 2026 Lightning Talk ｜ ⽯を愛でる 2026 © Concent, Inc. All Rights Reserved. 3
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6. どの⽯がいちばん好きですか？ Service Design Camp 2026 Lightning Talk ｜ ⽯を愛でる 2026 © Concent, Inc. All Rights Reserved. 6
7. サービスデザインが向き合う“厄介な問題” 問題の定式化ができない 問題の記述そのものが、⽴場によって変わる。 解決に終わりがない 「ここで解けた」と⾔える瞬間が来ない。 検証可能な「正解」がない 解は真／偽ではなく、良い／悪いでしか評価できない。 Service Design Camp 2026 Lightning Talk ｜ ⽯を愛でる 2026 © Concent, Inc. All Rights Reserved. 7
8. 放っておけば、私たちは問題を“飼い慣ら”してしまう Service Design Camp 2026 Lightning Talk ｜ ⽯を愛でる 2026 © Concent, Inc. All Rights Reserved. 8
9. AIは「はやい答え」を出すコストを激的に下げた 数値⽬標やステレオタイプなユーザー像のように、 問題を「分かりやすい形」に置き換えることは、 以前からさまざまあった。 しかし、近年のAIの発展の影響は、 ⾮常に⼤きなものがあるのではないか。 AIが激的に変えたのは答えに⾄るコストと 答えへの向き合い⽅。 それらしい答えを出すのは、 ほぼコストがかからない⼀⽅で、問いを広げたり、 やり直したりする⼿間は昔のまま。 Service Design Camp 2026 Lightning Talk ｜ ⽯を愛でる 2026 © Concent, Inc. All Rights Reserved. 9
10. 「はやい答え」への対抗は、未知を愛でること たとえば、⽯を愛でること。 ここには、わかりやすい⽣産性は無い。 たとえ⽯をよりよく⾒れることができたとしても、 すぐに⼤きな変化は起こらない。 ただそこでは確実に⾃分が現実を捉えるときのレセ プターとなるような語彙や 微細な感情の動きといった経験が得られている。 Service Design Camp 2026 Lightning Talk ｜ ⽯を愛でる 2026 © Concent, Inc. All Rights Reserved. 10
11. よいサービスデザインの実践は⽯を愛でることに似る（べき） Service Design Camp 2026 Lightning Talk ｜ ⽯を愛でる 2026 © Concent, Inc. All Rights Reserved. 11
12. 小山田 那由他（おやまだ なゆた） サービスデザイナー / コンテンツデザイナー 株式会社コンセント Design Leadership マネージャー 『小山田那由他のプロフィール』 https://note.com/oymdnyt/n/n5c12011e07e6 Service Design Camp 2026 Lightning Talk ｜ ⽯を愛でる 2026 © Concent, Inc. All Rights Reserved. 12
13. Thank You! どの⽯がいちばん好きですか？ 私が⼀番好きな⽯はこれ Service Design Camp 2026 Lightning Talk ｜ ⽯を愛でる 2026 © Concent, Inc. All Rights Reserved. 13