マネジメント能力を飛躍させる 1on1ミーティングの方法/Startup-Management-1on1

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1. マネジメント能力を飛躍させる1on1の方法 ハイマネージャー株式会社 1
2. 2 Agenda Introduction 1on1とは 1on1の目的・内容 コミュニケーション方法 効果的な1on1 概要 方法論
3. 自己紹介 –森 謙吾- 【これまで】 ⚫ 慶應義塾大学法学部を卒業 ⚫ PwCコンサルティング合同会社（2015-2018） - 人事コンサルティング領域に従事 - テーマ：人材マネジメント戦略策定および人事制度構築、 役員報酬設計、残業削減・退職率低下 等 - 担当業界：製造・小売・通信・金融の大手企業 【現在】 ⚫ ハイマネージャー株式会社を創業 - 急成長スタートアップにおける従業員のエンゲージメント・心 理的安全性を高めるコンサルティング及びHRテックサービス の導入を実施 ハイマネージャー株式会社 代表取締役社長 森 謙吾 3
4. 自己紹介 –五十嵐 未来- 【これまで】 ・PwCコンサルティング合同会社（2016-2019） -人事コンサルティング領域に従事 -テーマ：採用戦略・EX向上戦略支援・HR Tech活用戦略 支援・人事制度及びカルチャー設計 等 -担当業界：エネルギー・Web系・航空・建設・化粧品・自動 車・通信等の大手企業 【現在】 ・ハイマネージャー株式会社に取締役COOとして参画 -カスタマーサクセス・マーケティングを中心に事業推進を担う 4 ハイマネージャー株式会社 取締役COO 五十嵐 未来
5. 自己紹介 –柴田 泰成- 【これまで】 ⚫ 1983年生まれの愛知県出身 ⚫ 楽天株式会社（2006-2012) - 複数の新規事業立ち上げを経験。2010年には、社内で 開催される新規事業コンテストにて優勝 ⚫ リクルート(2012-2013) - 新規事業運営に従事。2013年にはインキュベイトファンド 主催の「Incubate Camp 5th」で優勝 ⚫ サムライト株式会社設立(2013-2016) - 代表取締役を務め、朝日新聞社に売却 【現在】 ⚫ ソラシードスタートアップス(2016-) - 代表を務め、シード投資や共同創業を10社以上手がける ハイマネージャー株式会社 取締役 柴田 泰成 5
6. 6 Agenda Introduction 1on1とは 1on1の目的・内容 コミュニケーション方法 効果的な1on1 概要 方法論
7. 7 1on1とは 個人の成長・関係性に焦点 組織としての結果に焦点 上司 部下 情報収集 信頼構築 上司 部下 反省 ネクストアクション 業績 1on1 通常の面談(OKR等) 個人の考え
8. 8 Agenda Introduction 1on1とは 1on1の目的・内容 コミュニケーション方法 効果的な1on1 概要 方法論
9. 9 1on1の目的 サイコロジカルセーフティ （心理的安全性） 相互信頼 構造と明確さ 仕事の意味 インパクト 効率的なチームに必要な因子 心理的安全性とは.. 自分らしさを発揮し、 弱みを見せながら働け ること 1on1の目的とは.. 対話から信頼関係を 築き心理的安全性を 高めること 1 2 3 4 5 出所：google Rework
10. 10 1on1で話すべき内容 相互理解 メンタル（体調）管理 モチベーションUP 1on1で話すべきこと ⚫ 週末は何してる？ ⚫ 将来何をしたい？ ⚫ 最近の趣味は？ ⚫ 最近寝てる？体調は？ ⚫ 仕事量は大丈夫？ ⚫ 人間関係は大丈夫？ ⚫ 特に悩んでいることは？ 周りにできることはある？ ⚫ いつもありがとう！（御礼）
11. 11 1on1とOKR面談の切り分け 月 火 水 木 金 金 1 o n 1 ⚫相互理解 ⚫メンタル管理 ⚫モチベーション UP 1on1 MTG O K R OKR達成へコミット ⚫進捗・ ToDO確認 ⚫スケジュール 確認 チェックイン MTG ⚫チーム・個人 の取り組み・ 成果共有 ウィンセッション 内容が異なるため個別開催が効果的
12. 12 Agenda Introduction 1on1とは 1on1の目的・内容 コミュニケーション方法 効果的な1on1 概要 方法論
13. 13 1on1のコミュニケーションの原則 ③承認 ①傾聴 ②質問 コミュニケ―ション 原則 相手の心に耳を傾ける 相手の考えを 引き出す 相手のやる気 を引き出す
14. 14 1on1のコミュニケーションの原則 ③承認 ①傾聴 ②質問 コミュニケ―ション 原則 相手の心に耳を傾ける 相手の考えを 引き出す 相手のやる気 を引き出す 次頁以降詳細
15. 15 傾聴の効果 部下への 理解の深化 人間関係構築 （部下の） 自己肯定感向上 （部下の） 思考の整理 1 2 3 4 しっかりと話しを聴き、部下の考えや感情が 理解できる 話を受け入れてもらうとことにより、安心感が 生まれる 部下が自分の存在価値を感じ、自己肯定 感が高まる 聴き手がいることで、部下は考えを言語化し て整理することができる 安 心 感 ・ 信 頼 感 の 醸 成
16. 16 傾聴をする上での心構え 声のトーン 大きさ、速さ 見た目、表情 しぐさ、視線 メラビアンの法則 見た目で印象は変わる オープンフェイス・クローズドフェイス ＜オープンフェイス＞ 笑顔・微笑み ⇒相手に安心感を与える ＜ニュートラルフェイス＞ 素の表情・無意識 ⇒相手に影響なし ＜クローズドフェイス＞ 真剣・厳しい・険しい ⇒相手に緊張感を与える 推奨
17. 17 傾聴のコツ 沈黙 -沈黙は悪ではない- リピート -オウムの如く返す- ペーシング -相手と心を合わせる- 沈黙中に話しかける 相手が話すまで待つ ＝考える機会を与える 〇 ✖ やみくもにくり返す 適度にくり返す ＝聞いている事を伝える 〇 ✖ 自分のペースで話す 相手のペースで話す ＝心地よさを与える 〇 ✖
18. 18 1on1のコミュニケーションの原則 ③承認 ①傾聴 ②質問 コミュニケ―ション 原則 相手の心に耳を傾ける 相手の考えを 引き出す 相手のやる気 を引き出す 次頁以降詳細
19. 19 1on1における質問の使い分け オープンクエスチョン 相手が自由に回答 ＝幅広い考えを引きだせる クローズドクエスチョン Yes or Noで回答 ＝素早く回答を得られる ※相手を委縮させないよう注意 何か悩みはありま すか？ 悩みは解決でき そうですか？ 将来の夢はありま すか？ OKRは達成でき そうですか？ 今の悩みはなん ですか？ どうすれば悩みを 解決できますか？ 将来の夢はなん ですか？ OKR達成に向け て何をしますか？ 1on1では こちらを多用
20. 20 理解を深める質問 職場環境の 悩み 人間関係 仕事環境 労働時間 労働設備 （オフィスなど） 同僚 取引先 処遇 給与 評価 （キャリアパス） チャンクダウン（具体化） ・ ・ ・ ・ チャンクダウン 気になる言葉は、具体的に 言い換えて理解を深めるべし！
21. 21 1on1のコミュニケーションの原則 ③承認 ①傾聴 ②質問 コミュニケ―ション 原則 相手の心に耳を傾ける 相手の考えを 引き出す 相手のやる気 を引き出す
22. 22 相手を認める相槌 肯定的な相槌 否定的な相槌 例：なるほど!! 確かに!! そうなんだね!! 相手を認めるポジティブな印象に 例：いや、しかし でも、違うよね そうなのかな？ 相手を否定するネガティブな印象に VS 推奨
23. 23 肯定的な相槌の「さしすせそ」 さすがですね!! さ 承認欲求が最も満たせる相槌 実力ですね!! し 自己肯定感を満たす相槌 すごいですね!! す 自己重要感を満たす相槌 絶対～だよ!! せ 是認欲求を満たす相槌 そうですね!! そ 人間関係の基盤をつくる相槌
24. 24 リアルタイムな承認の重要性 ミレニアル世代 （会社を担う世代） 1 些細なことでもすぐ褒めて欲しい!! 2 まずは褒めて、改善点はあと!! 3 結果だけじゃなくてプロセスもみて!! 上司に求められていること
25. 25 Agenda Introduction 1on1とは 1on1の目的・内容 コミュニケーション方法 効果的な1on1 概要 方法論
26. 26 1on1における配置 L字型 横並び 対面 ⚫ ランチや会議室等 どの状況でも有効 ⚫ 相手が安心して話せ る ⚫ 飲み会時が特に有効 ⚫ 一定の関係性がないと 拒否される恐れあり （パーソナルスペースの 侵害に注意） ⚫ 1on1には不適切 ⚫ 上下関係があると一層、 心理的距離・圧迫を感じ てしまう
27. 27 1on1の適切な頻度 頻度低Ver 頻度高Ver 週に1回程度 回 数 時 間 15分～30分程度 月に1～回程度 1時間程度 ⚫ 機微な変化を捉えられる （部下の悩みは日々変化） ⚫ 信頼はコミュニケ―ションの 頻度に比例 推奨 ⚫ 部下の変化を捉えられない （一時点の悩みだけ把握） ⚫ 上司と部下感が強く悩みを打 ち明けづらい
28. 28 面談記録の活用 日々の1on1 上長共有時 異動時 1 2 3 日々の1on1の記録から、部下が今まで何 で悩んでいたのかを振り返ることができるよ うにする 直接関わらない上司も部下の状況を確認 可能にする ※オフレコの内容は記録しない 異動時に異動先の上司に部下の内面を伝 えるようにする シチュエーション 面談記録の活用（例）
29. 29 本コンテンツの振り返り Introduction 1on1とは 1on1の目的・内容 コミュニケーション方法 効果的な1on1 概要 方法論
30. ハイマネージャー株式会社は、従業員エンゲージメント向上（マネジメント能力向 上）にコミットしたコンサルティングサービス＋HRテックツールの提供を行っております。 本資料に関するご質問や、エンゲージメント向上にご興味のある・ご相談されたい方は、 ①会社名 ②氏名 ③電話番号 を明記の上、以下いずれかにご連絡ください。 30 終わりに https://www.facebook.com/mkengo1 https://note.mu/kengomori https://twitter.com/ken2013tokyo info@peerly.jp https://himanager.me/