営業の時に学んだコミュニケーションの基本-マーケッターこそ身に付けたい「伝える時の工夫」-

▼背景
どれだけ優秀な人材も部門も、
組織コミュニケーションが「ボトルネック」になって、
その能力を限定されてしまう。
部品交換よりも急いでやらねばならないのは、
何が神経伝達回路を破断させているのかという原因特定と、社内コミュニケーションを活性化させる組織改革です。

引用元：マーケティングとは「組織革命」である。
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つまり・・・
当たり前だけど、マーケティングの仕事をするのであればコミュニケーション力って大事。
組織を動かす必要があるため。

▼自分の場合
営業のときに学んだ「伝え方の工夫」が
マーケティングの仕事をするのに
凄く役立っている。
↓
営業の時に学んだ伝え方のポイント
まとめました。

▼12のポイント
1.相手目線で伝えるテーマを選ぶ！
2.論理と感情を往復して伝える！
3.論理的に伝えるときはPREP！
4.感情を揺さぶる伝え方6原則
5.過去⇔現在⇔未来を結んで伝える！
6.訂正⇔定量を往復して伝える！
7.比較してわかりやすく伝える！
8.例えてイメージを強化する！
9.伝える時は、強みと弱みは両方出す！
10.根拠は3方向から伝える！
11.メッセージの背景を明確に伝える！
12.実現に向けた階段を用意して伝える！

Transcript

1. 営業の時に学んだ コミュニケーションの基本 マーケッターこそ身に付けたい「伝える時の工夫」
2. どれだけ優秀な人材も部門も、 組織コミュニケーションが「ボトルネック」になって、 その能力を限定されてしまう。 部品交換よりも急いでやらねばならないのは、 何が神経伝達回路を破断させているのかという原因特定と、社 内コミュニケーションを活性化させる組織改革です。 引用元：マーケティングとは「組織革命」である。 背景
3. マーケティングの仕事をするのであれば コミュニケーション力って大事 （当たり前） 組織を動かす必要があるため。 つまり
4. 営業のときに学んだ「伝え方の工夫」が マーケティングの仕事をするのに 凄く役立っている。 ↓ 営業の時に学んだ伝え方のポイント まとめました。 メッセージ
5. 相手目線で伝えるテーマを選ぶ！ 論理と感情を往復して伝える！ 論理的に伝えるときは ！ 感情を揺さぶる伝え方 原則 過去⇔現在⇔未来を結んで伝える！ 訂正⇔定量を往復して伝える！ 比較してわかりやすく伝える！ 例えてイメージを強化する！ 伝える時は、強みと弱みは両方出す！ 根拠は 方向から伝える！ メッセージの背景を明確に伝える！ 実現に向けた階段を用意して伝える！ 伝え方のポイントまとめました
6. 伝えるテーマの 条件 相手目線で伝えるテーマを選ぶ！ 相手の課題を 解決するもの 相手に 役立つもの 相手が 喜ぶもの
7. 時には、論理を壊して感情的な話を入れ込む 論理と感情を往復して伝える！ 論理 感情
8. 論理的に伝えるときは ！ （ 、 、 、 ） ①結論　 ②理由 ③事例 ④まとめ
9. 感情を揺さぶる伝え方 原則 ①単純明快　 ②意外性　 ③具体的　 ④信頼性　 ⑤感情に訴える物語　 ⑥物語性　 参考：アイデアのちから　
10. 時間の繋がりは人の記憶を強化する 過去⇔現在⇔未来を結んで伝える！ 過去 現在 未来
11. 定性的なストーリーとデータは往復する 訂正⇔定量を往復して伝える！ 定性的な ストーリー データの 裏付け
12. 比較軸をつくり理解を促す 比較してわかりやすく伝える！ 事象 比較対象
13. 例え話は記憶に残りやすい 例えてイメージを強化する！ 事象 メタファー 例えば・・・
14. 伝える時は、強みと弱みは両方出す！ 強み 弱み 弱みをさらけ出すことで、親近感と信頼を寄せやすい
15. 根拠は 方向から伝える！ 事象 つの裏付けがあると、人は納得しやすい 根拠 根拠 根拠
16. メッセージの背景を明確に伝える！ 事象 背景（文脈）を理解できると、人の記憶は強化される
17. 実現に向けた階段を用意して伝える！ 実現に向けて つの会談を用意すると、人は納得しやすい
18. まとめ 相手目線で伝えるテーマを選ぶ！ 論理と感情を往復して伝える！ 論理的に伝えるときは ！ 感情を揺さぶる伝え方 原則 過去⇔現在⇔未来を結んで伝える！ 訂正⇔定量を往復して伝える！ 比較してわかりやすく伝える！ 例えてイメージを強化する！ 伝える時は、強みと弱みは両方出す！ 根拠は 方向から伝える！ メッセージの背景を明確に伝える！ 実現に向けた階段を用意して伝える！
19. 伝える力を磨くために参考にしている本 アイデアのちから スティーブ・ジョブズ 驚異のプレゼン １分で話せ　世界のトップが絶賛した大事なことだけ シンプルに伝える技術