• Servicios públicos digitales • Institucional • eCommerce • Industrial • Cultural • Editorial • Servicios • Startups • Moda • ... Realizamos todo tipo de proyectos TRABAJAMOS EN TODOS LOS SECTORES:
Diseño de productos y servicios digitales • UX / Experiencia de Usuario • Usabilidad • Accesibilidad web • IA / Arquitectura de la Información • UI / Diseño de interfaz de usuario • IxD / Diseño de interacción • DCU / Diseño Centrado en el Usuario • ... Nuestros campos de actuación son: ๏ Aplicaciones web / móviles ๏ Sitios web Qué hacemos:
Ordena tu catálogo. No ‘sobrecategorices’. Ni justo lo contrario. Ofrece un ltrado si el catálogo es amplio. Naturales Con frutas ¿Cremosos? ¿Arroz con leche? Formato y tipo mezclados. Pero no en todos los casos. ¿Con frutas?
Buscador que no busca. Si no puedes asegurar un buen funcionamiento, mejor no ofrecer un buscador. Yo he buscado “chuleta”. ¿Fecha? Ruido innecesario. CATEGORIZA BIEN Y LISTO. No mezclemos cosas. Mismo resultado repetido. Es mejorable.
Informa al comprador. ๏ No relegar totalmente la información asociada a un apartado corporativo. Si se hace, enlazar claramente para ampliar la información. ๏ Enriquecer la información. ๏ Estructurar visualmente. ๏ Facilitar la lectura. ๏ Pensar en SEO. Estructura la información y el código. Las grande compañías ya lo hacen. Adelántate.
Me gusta ver el género en detalle. MUÉSTRAMELO. Esto es magret. Esto también. CONVÉNCEME. VÉNDEMELO. Me gusta ver cómo me llegará. MUÉSTRAMELO. Y esto.
No confundir. No hacer pensar. Evaluar el contexto. Volver. Continuar. Enviar. Seguir comprando Con rmar pedido Con rmar los datos Ser claro y conciso. PROCESO DE COMPRA
Reducir el esfuerzo. ๏ Pedir datos al usuario al ir a efectuar el pago. ๏ Sólo los necesarios. ๏ Evitar distracciones. ๏ Informar de cada paso del proceso lineal. ๏ Recolectada toda esta información, pedir al usuario si queremos guardarlo todo con una contraseña. ๏ Informarle de ventajas: en su próxima compra no tendrá que meterlos, podrá hacer un seguimiento de su compra, etc. ๏ Y si no se crean una cuenta, no les impidamos hacer el pedido.
The Multi-Screen integrated CX. ๏ ¿Habéis oído hablar de ‘responsive design’? ๏ Diseñar una vez, vender en cualquier dispositivo. ๏ Hay gente que consulta en móvil y compra en escritorio. ๏ Ojo con la carga. Estrategia de contenido bien medida. ๏ Crear experiencia coherente. Sin limitar posibilidades. ๏ Exige medir mejor la usabilidad y la experiencia de uso. ๏ Optimiza para los móviles + habituales. (Analytics) ๏ Google lo recomienda. Ejemplo: Simulación de Nuts.com en diferentes dispositivos. responsinator.com/?url=www.nuts.com
Contacto claro: Teléfono y contactos visibles. (redes sociales) Quién está detrás: Dirección, Razón social, CIF Sobre nosotros: Enlazar con apartado más corporativo Mostrar apartado de seguridad en pagos. ¿Me puedo ar? ¿Dónde estáis? ¿Quiénes sois?
Analítica web ๏ Sirve para muchas cosas. Entre otras: ๏ Palabras clave. Reforzar esos términos. Remodelar contenidos o la arquitectura de éstos. ๏ Quién te enlaza. Establecer relaciones. Reputación. ๏ Tipos de dispositivos. Optimizar para éstos. ๏ Funnel de conversión. Ver mejorar se usabilidad. ๏ Detectar errores al ver puntos de abandono. ๏ Usuarios recurrentes. ๏ Grabar al usuario y ver cómo se comporta. Mapas de calor, alcance de scroll, etc. No olvidemos lo que la gente busca a través de nuetro buscador.
Tests A/B y Test multivariante ๏ Te permiten comparar entre 2 propuestas. ๏ Ejemplos: ๏ Qué texto persuade más. ๏ Qué color de botón convierte más. ๏ Qué foto atrae más... Más info:: How does A/B Split testing work? de Mailchimp
Tests de usabilidad ๏ Evaluar complejidad de tareas, tiempos... ๏ Evaluar emociones. ๏ Evaluar legibilidad. ๏ Grabar a usuarios en sus quehaceres. ๏ Evaluar prototipos o proyectos nalizados. ๏ etc.
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