Una Introduzione alla Reputazione Digitale

La Reputazione sta diventando un asset sempre più necessario, tanto che lo stesso World Economic Forum parla di "Reputation Economy".
Ma per quali motivi, quali sono le potenzialità e quali i rischi?

Una presentazione di Matteo Flora, fondatore di The Fool - La Reputation Agency Italiana, sui perché ed i come la Reputazione Online e Digitale rappresenta un asset fondamentale per le aziende.

Transcript

1. THEFOOL.IT DATA DRIVEN STRATEGY MATTEO G.P. FLORA PERCHÈ PARLIAMO DI
 REPUTAZIONE DIGITALE? UN VIAGGIO ALLA SCOPERTA DELLA REPUTATION ECONOMY THE FOOL SRL
 MILANO (TERRA)
2. Hacker, Imprenditore, Fondatore di The Fool + LT42 #IVLP alumni, Buddhist, (H)activist. Vegan. Nerd. Ma eo Flora Ciao, Internet! Leader nell’Analisi, Gestione ,Tutela e Strategia
 della Reputazione e degli Asset Digitali. FERRERO SPA - BARILLA SPA - GRUPPO CAMPARI - YOOX-NET-A-PORTER - PHILIPS SPA - SOCIETE GENERALE - ILVA SPA - MRM/MCCANN ITALIA- BNL BNP PARIBAS - LAMBORGHINI SPA - VOLKSWAGEN GROUP ITALIA - GOLDMAN SACHS - IL SOLE 24 ORE - ASSICURAZIONI GENERALI - JUVENTUS FC - METRO CASH AND CARRY - FCA - MEDIOBANCA - CHEBANCA! - COMPASS - ALLEANZA ASSICURAZIONI SPA - MEDIASET - CARTASI - BANCA MEDIOLANUM - YAKULT ITALIA - MEDUSA FILM - BPVI - RTI - BTICINO - DAIKIN ITALIA - BUZZOOLE - GUNA
3. Valore Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool *WORLD ECONOMIC FORUM - HTTPS:/ /WWW.WEFORUM.ORG/AGENDA/2014/01/THE-RISE-OF-THE-REPUTATION-ECONOMY/
4. Valore Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool 25% *WORLD ECONOMIC FORUM - HTTPS:/ /WWW.WEFORUM.ORG/AGENDA/2014/01/THE-RISE-OF-THE-REPUTATION-ECONOMY/
5. Valore Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool 25% “25% of a company’s market value is directly attributable to its Reputation.” *WORLD ECONOMIC FORUM - HTTPS:/ /WWW.WEFORUM.ORG/AGENDA/2014/01/THE-RISE-OF-THE-REPUTATION-ECONOMY/
6. Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool *WORLD ECONOMIC FORUM - HTTPS:/ /WWW.WEFORUM.ORG/AGENDA/2014/01/THE-RISE-OF-THE-REPUTATION-ECONOMY/
7. Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool “…sulla possibilità di trovare informazioni affidabili per essere tranquilli nel gestire uno scambio con un indivıduo o una azienda…*” *WORLD ECONOMIC FORUM - HTTPS:/ /WWW.WEFORUM.ORG/AGENDA/2014/01/THE-RISE-OF-THE-REPUTATION-ECONOMY/
8. The Reputation Economy *WORLD ECONOMIC FORUM - HTTPS:/ /WWW.WEFORUM.ORG/AGENDA/2014/01/THE-RISE-OF-THE-REPUTATION-ECONOMY/ Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool
9. Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool “CI VOGLIONO 20 ANNI
 PER COSTRUIRE UNA
 REPUTAZIONE E SOLO
 CINQUE MINUTI PER
 DISTRUGGERLA.” (W. BUFFET)
10. Italia! Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool *GLOBAL WEB INDEX - HTTPS:/ /WWW.SLIDESHARE.NET/WEARESOCIALSG/2017-DIGITAL-YEARBOOK?FROM_ACTION=SAVE
11. Italia! 66% Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool *GLOBAL WEB INDEX - HTTPS:/ /WWW.SLIDESHARE.NET/WEARESOCIALSG/2017-DIGITAL-YEARBOOK?FROM_ACTION=SAVE
12. Italia! 66% “Gli utenti Internet italiani sono 39.2M il 66% della popolazione*” Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool *GLOBAL WEB INDEX - HTTPS:/ /WWW.SLIDESHARE.NET/WEARESOCIALSG/2017-DIGITAL-YEARBOOK?FROM_ACTION=SAVE
13. News Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool *PEW RESEARCH CENTER - FACEBOOK IS THE TOP SOCIAL MEDIA SITE FOR NEWS IN WESTERN EUROPE
14. News 64% Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool *PEW RESEARCH CENTER - FACEBOOK IS THE TOP SOCIAL MEDIA SITE FOR NEWS IN WESTERN EUROPE
15. News 64% Il 64% degli italiani si approvvıgiona di notizie prevalentemente sui Social… Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool *PEW RESEARCH CENTER - FACEBOOK IS THE TOP SOCIAL MEDIA SITE FOR NEWS IN WESTERN EUROPE
16. Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool *MINEWHAT - HTTPS:/ /WWW.ADWEEK.COM/DIGITAL/81-SHOPPERS-CONDUCT-ONLINE-RESEARCH-MAKING-PURCHASE-INFOGRAPHIC/
17. 81% Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool *MINEWHAT - HTTPS:/ /WWW.ADWEEK.COM/DIGITAL/81-SHOPPERS-CONDUCT-ONLINE-RESEARCH-MAKING-PURCHASE-INFOGRAPHIC/
18. 81% L’81% dei consumatori si informa online sul Brand prima di un ac isto Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool *MINEWHAT - HTTPS:/ /WWW.ADWEEK.COM/DIGITAL/81-SHOPPERS-CONDUCT-ONLINE-RESEARCH-MAKING-PURCHASE-INFOGRAPHIC/
19. Consigli? Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool *BRIGHTLOCAL RESEARCH - HTTPS:/ /WWW.BRIGHTLOCAL.COM/LEARN/LOCAL-CONSUMER-REVIEW-SURVEY/
20. Consigli? 85% Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool *BRIGHTLOCAL RESEARCH - HTTPS:/ /WWW.BRIGHTLOCAL.COM/LEARN/LOCAL-CONSUMER-REVIEW-SURVEY/
21. Consigli? 85% L’85% degli utenti si fida dei giudizi online come fossero di amici… Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool *BRIGHTLOCAL RESEARCH - HTTPS:/ /WWW.BRIGHTLOCAL.COM/LEARN/LOCAL-CONSUMER-REVIEW-SURVEY/
22. Come si gestisce
 la Reputazione? Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool
23. REPUTAZIONE 1. s. f. - “una condivisa, o comune, percezione rispetto una persona, un brand, un prodotto (…) costituita dall'insieme dei discorsi tenuti su di essa dalla totalità dei soggetti (…) coinvolti nella sua generazione e vita”
24. REPUTAZIONE 1. s. f. - “una condivisa, o comune, percezione rispetto una persona, un brand, un prodotto (…) costituita dall'insieme dei discorsi tenuti su di essa dalla totalità dei soggetti (…) coinvolti nella sua generazione e vita” PERCEZIONE
 Differente dalla Realtà…
25. REPUTAZIONE 1. s. f. - “una condivisa, o comune, percezione rispetto una persona, un brand, un prodotto (…) costituita dall'insieme dei discorsi tenuti su di essa dalla totalità dei soggetti (…) coinvolti nella sua generazione e vita” PERCEZIONE
 Differente dalla Realtà… DISCORSI
 Quello che “dicono” di me…
26. REPUTAZIONE 1. s. f. - “una condivisa, o comune, percezione rispetto una persona, un brand, un prodotto (…) costituita dall'insieme dei discorsi tenuti su di essa dalla totalità dei soggetti (…) coinvolti nella sua generazione e vita” PERCEZIONE
 Differente dalla Realtà… DISCORSI
 Quello che “dicono” di me… STAKEHOLDER
 Molti soggetti, diversa Reputazione
27. Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool Reputazione Nuovı
 Diri i Digitali Identità
 Digitali Comunicazione Data Driven SERVONO COMPETENZE
 NUOVE PER CAPIRE
 MKTNG E COMUNICAZIONE SOTTO UNA NUOVA OTTICA SERVE UNO SHIFT CULTURALE PER COMPRENDERE I NUOVI DIRITTI DIGITALI NATI DALLA REPUTATION ECONOMY È NECESSARIA UNA NUOVA SENSIBILITÀ PER COMPREDERE IL CO N C E T TO D I I D E N T I TÀ DIGITALI. Abbiamo accesso ai pensieri delle persone online… Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool
28. THEFOOL.IT DATA DRIVEN STRATEGY presentation by the fool via Crimson Hexagon™ data Conoscere sentiment, crisi, desideri e positivıtà… Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool
29. COMPRENDERE I DESIDERI PER ASSECONDARLI Conoscere gli argomenti e come variano nel tempo… Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool
30. THEFOOL.IT DATA DRIVEN STRATEGY …E I DIFFERENTI TEMI 28% 18% 11% 33% 9% SPORT FAMILY HEALTH DIET VEG Creare e conoscere differenti PROFILI di consumatore… Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool
31. THEFOOL.IT DATA DRIVEN STRATEGY SAPENDO I TEMI E LE DISCUSSIONI presentation by the fool via Crimson Hexagon™ data Comprendere i temi che vengono discussi online, in tempo reale Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool
32. THEFOOL.IT DATA DRIVEN STRATEGY PERCEZIONE
 Differente dalla Realtà… DISCORSI
 Quello che “dicono” di me… STAKEHOLDER
 Molti soggetti, diversa Reputazione
33. Monitorare la Rete per ricavare dati da utilizzare in precise strategie di Comunicazione e Marketing Reputazionale… Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool
34. Identità
 Digitale Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool
35. Identità
 Digitale Siamo ello che trovıamo nelle ricerche online… Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool
36. Identità
 Digitale Siamo ello che trovıamo nelle ricerche online… Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool TUTTO ello che tu fai è Reputazione. Tu o.
37. Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool *CARREERBUILDER - 2017 STUDY ON HR
38. 70% Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool *CARREERBUILDER - 2017 STUDY ON HR
39. 70% “Il 70% degli intervıstatori amme e di controllare i social dei candidati*” Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool *CARREERBUILDER - 2017 STUDY ON HR
40. Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool *MINEWHAT - HTTPS:/ /WWW.ADWEEK.COM/DIGITAL/81-SHOPPERS-CONDUCT-ONLINE-RESEARCH-MAKING-PURCHASE-INFOGRAPHIC/ Fail!
41. Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool *MINEWHAT - HTTPS:/ /WWW.ADWEEK.COM/DIGITAL/81-SHOPPERS-CONDUCT-ONLINE-RESEARCH-MAKING-PURCHASE-INFOGRAPHIC/ Fail! Su internet ogni dipendente è una spokeperson…
42. Gestire le Identità Digitali come un asset fondamentale, e valorizzarle al meglio… Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool
43. Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool Crisi?
44. Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool Gestire le Crisi Reputazionali diventa un lavoro di e ipe… Crisi?
45. Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool Right of Reply
46. Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool Right of Reply Gestire efficacemente la Comunicazione Reputazionale
47. Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool
48. Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool Comprendere le strategie migliori per la gestione del Danno Reputazionale
49. Proteggere la Reputazione con i migliori strumenti tra Comunicazione, tecnologia, Public Relation e strategie legali… Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool
50. Matteo G.P. Flora
 Founder at The Fool Reputazione
51. THEFOOL.IT REPUTAZIONE E DATA DRIVEN MATTEO G.P. FLORA
 
 THEFOOL.IT MF@THEFOOL.IT …estote parati!