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Introduction of Line Planning-Center(Communication Platform Planning Office)

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December 23, 2021

Introduction of Line Planning-Center(Communication Platform Planning Office)

2021/12/7開催の【LINEプロダクトマネージャー採用説明会】の登壇資料です。
https://linecorp.connpass.com/event/231526/

LINEコミュニケーションアプリの企画全般を担うLINE企画センター内コミュニケーションプラットフォーム室について紹介しています。

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LINE

December 23, 2021
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Transcript

  1. ちょっとわくわくする! LINEコミュニケーションプラットフォーム企画室

  2. 目次 1. 組織とミッション 2. 取り組む理由 3. 重要課題と戦い方

  3. 目次 1. 組織とミッション 2. 取り組む理由 3. 重要課題と戦い方

  4. LINE企画センター LINE コミュニケーション プラットフォーム企画室 (コミュ室) LINEコンテンツ&サービス プラットフォーム企画室 企画センターで、コミュニケーションを扱う組織のご紹介です

  5. LINE企画センター LINEコミュニケーション プラットフォーム企画室 (コミュ室) コアコミュニケーション プロダクト企画チーム エンハンスド コミュニケーション プロダクト企画チーム LINEコンテンツ&サービス

    プラットフォーム企画室 名前の長い2つのチームで構成
  6. LINEコミュニケーション プラットフォーム企画室 (コミュ室) コアコミュニケーション プロダクト企画チーム エンハンスド コミュニケーション プロダクト企画チーム 全13名の PdM

    + UX Researcher (+ インターン)
  7. コミュ室の担当プロダクト 1. トークタブ全般 2. スタンプ全般 3. LINE STORE > LINEアプリのコミュニケーションを支える機能を全般的に担当

  8. コミュ室のミッション 友だちに限らないあらゆるコミュニケーションを中心として、 LINEを利用する上でコアな体験を最大化し、 他のサービスに負けないNo.1のコミュニケーションサービスを目指す

  9. CLOSING THE DISTANCE の圧倒的進化で、 コミュニケーションをもっとよいものにしたい!!!

  10. コミュニケーションの CLOSING THE DISTANCE is 何? 1. 家族の LINE グループを通じて、家族がもっと仲良くなった

    2. コロナ禍で入院中のおじいちゃんと、ビデオ通話でお見舞いができた 3. 別れた彼女と LINE で話していたら、復縁して結婚した (わたしです) 4. お気に入りのお店から空席を知らせるメッセージが届いて、事前予約なしに 食事を楽しめた
  11. コミュニケーションの CLOSING THE DISTANCE is 何? 1. 家族の LINE グループを通じて、家族がもっと仲良くなった

    2. コロナ禍で入院中のおじいちゃんと、ビデオ通話でお見舞いができた 3. 別れた彼女と LINE で話していたら、復縁して結婚した (わたしです) 4. お気に入りのお店から空席を知らせるメッセージが届いて、事前予約なしに 食事を楽しめた 進化した CLOSING THE DISTANCE からは一体何が生まれるんだ!!!!
  12. 目次 1. 組織とミッション 2. 取り組む理由 3. 重要課題と戦い方

  13. ほんとによく言われる

  14. 多くの人に、かなり使ってもらえてます LINEの月間滞在時間 14時間23分 (2019年8月) *App Apeのリリースより https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000161.000005362.html 主要4カ国のMAU https://d.line-scdn.net/stf/linecorp/ja/ir/all/FY20Q3_earning_releases_JP.pdf

  15. でも、主要国家では MAU がこれ以上増えにくい LINEの月間滞在時間 14時間23分 (2019年8月) *App Apeのリリースより https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000161.000005362.html 主要4カ国のMAU

    https://d.line-scdn.net/stf/linecorp/ja/ir/all/FY20Q3_earning_releases_JP.pdf
  16. ビジョンも拡大!利用頻度がより一層重要に

  17. 利用頻度増には、コミュニケーション機能の成長が重要 滞在時間の多くを占めるコミュニケーション機能

  18. とはいえここまでは LINE の都合

  19. コロナ禍での動画視聴の飛躍的な成長 https://www.appannie.com/jp/insights/market-data/2021-five-things-you-need-to-know-in-mobile/

  20. 「コミュニケーション」自体が可処分時間の競争に • Youtube • Tiktok • Instagram • Netflix 動画コンテンツ

    サービス • LINE • Instagram • Twitter • Facebook コミュニケーション系 サービス • Fortnite • Minecraft • Other titles ゲーム
  21. 一方、コロナ禍でコミュニケーションの課題が顕在化 • リアルでの接点が減少し、新たな仲良い友達が増えにくい • LINE のグループがあっても知らない人同士なので雑談が進まない > オンラインでもっと仲良くなれる、ちょうどよいツールの不足が顕在化

  22. LINE のリーチを活用してこの課題に取り組む! https://gaiax-socialmedialab.jp/post-30833/

  23. まとめ • LINE • 既に多くの方に使っていただいている • 既存市場で MAU の成長には限界が •

    Life on LINE というポータル戦略のためには、 コミュニケーション機能の成長が必要! > 既存ユーザーの利用頻度増加が重要 • 外部環境 • 動画視聴など、オンラインでのコンテンツ消費の大幅な伸長 • 可処分時間の中で、「コミュニケーション」自体が戦いの渦に • コロナ禍でコミュニケーションの課題が顕在化 > コミュニケーションが変容する中、 LINEなら広くあまねくユーザーにリーチして価値提供できる!
  24. CLOSING THE DISTANCE の圧倒的進化で、 コミュニケーションをもっとよいものにしたい!!!

  25. 目次 1. 組織とミッション 2. 取り組む理由 3. 重要課題と戦い方

  26. コミュニケーションプラットフォームが目指すこと コミュニケーション インフラ コミュニケーションの第一想起の 維持強化

  27. コミュニケーションプラットフォームが目指すこと コミュニケーション インフラ コミュニケーションの第一想起の 維持強化 コミュニケーション エンジン コミュニケーションの起点が 生まれるUX New

  28. 重要テーマとアクション Goal KPI Action 例 LINE起点の コミュニケーション量を 増やす コミュニケーション量 •

    友だち追加機能の強化 • 誕生日機能の強化 • LINE内コンテンツのシェア体験強化 • アルバム機能との連携強化 LINEのコミュニケーション を圧倒的に 快適・楽しく コミュニケーション, スタンプ等のコンテンツ の利用量 • もっと気軽なコミュニケーションづくり • リアクション機能の新規開発 • 新しいスタンプフォーマットの開発 • スタンプサジェストの圧倒的改善 コミュニケーションの 思い出を大切に残せる バックアップ利用率 • バックアップUX改善
  29. コミュニケーションプラットフォーム企画室に 入ったら何が楽しいの?

  30. ① 会社のど真ん中で、UX を追求したサービスづくりができます! あらゆる職種・立場の人が、「ユーザーニーズ」を共通言語に UX づくりに取り組んでいます

  31. ② プロダクトで感動してもらえる! 感情に直結する「コミュニケーション」を扱うことで、グローバルに感動を届けられます

  32. ③ 最高のチームメンバー!!!! ほら!!!!! とにかく最高です!!!!!