incluir funcionalidades y prácticas en el ERP propias de las aplicaciones de redes sociales OBJETIVOS o Favorecer la colaboración de los usuarios del ERP o Capturar el flujo de información de los procesos de negocio. o Disponer de mejor información.
colaboración de los usuarios del ERP o Sincronización de flujos de trabajo y de información entre las personas de distintos equipos/áreas de la propia empresa y, en determinados escenarios, con clientes, proveedores y otros terceros. o Integrar los procesos de negocio entre departamentos y entre empresas para hacerlos más eficientes, tanto a nivel de flujo operativo como de información compartida. o Pizarras virtuales, elaboración colaborativa de documentos, blogs de departamentos para capturar el conocimiento tácito, Wikis de comités, encuestas (polls) para tomas de decisiones consensuada.
flujo de información de los procesos de negocio o Facilitar la captura del Business Stream, para que las personas de la empresa conozcan la información que circula ligada a los procesos de negocio de una manera ágil y actualizada en tiempo real o casi. o Ejemplos: o Suscripciones a eventos que se produzcan en el sistema del tipo el cliente X hace un pedido superior a Y euros. Utilizando tecnologías RSS por ejemplo. o Visualización y seguimiento del stream de actividad de un equipo o proyecto a través de herramientas como por ejemplo Yammer (un twitter empresarial) o Chatter de Salesforce o Mashup o combinación automatizada de fuentes de información heterogéneas y de diversos sistemas, no sólo del ERP..
mejor información o Habilitar medios y herramientas para hacer fácil la captura y registro de información que sucede alrededor de los procesos de negocio. o Ejemplos: o Multi-dispositivo: No limitar el acceso al sistema desde un único puesto y habilitar canales alternativos (móviles, tabletas, …) donde se añada y consuma información. o Valoración colectiva: como en el ”me gusta” de Facebook o el “+1″ de Google Plus, los usuarios pueden valorar como importantes a seguir, eventos que ocurran en el sistema. Por ejemplo, si entra un pedido de un cliente importante marcarlo con un “+1″ para que tenga más visibilidad en la gestión. o Etiquetado: Que los usuarios puedan etiquetar objetos del sistema (datos maestros, clientes, documentos, transacciones, etc.) para que se pueda hacer un seguimiento agrupado de toda la información
Luis Carrasco es Ingeniero de Telecomunicación por la Universidat Politécnica de Cataluña y Executive MBA por EAE Barcelona. Actualmente es gerente en Delphin Project Hunting, donde, como consultor y project manager, lidera iniciativas para sus clientes de mejoras organizativas, de procesos y sistemas de información para la gestión empresarial. https://plus.google.com/u/0/111838161734108867236/about @nodotic http://www.linkedin.com/in/luiscu Luis es editor de www.nodoTIC.com, blog sobre sobre tendencias en sistemas de información de gestión empresarial. También podéis encontrarle en diversas redes sociales:
se ha publicado bajo licencia Creative Commons sa-by, lo que básicamente significa que puedes utilizarla como quieras siempre que menciones a su autor y que compartas de la misma forma cualquier obra derivada en la que la hayas utilizado. Para los detalles puedes visitar la Web de creative commons: http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/deed.es Me he inspirado en múltiples lecturas y he utilizado recursos gráficos que he intentado referenciar y atribuir a sus autores. Si crees que hay algo en la presentación que debiera ser cambiado, añadido o modificado házmelo saber.
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