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社内の伝達は回覧板、デス大量の紙。 アナログ業務の鉄道会社、IT化までの道のり。

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October 21, 2021

社内の伝達は回覧板、デス大量の紙。 アナログ業務の鉄道会社、IT化までの道のり。

LINE WORKSユーザーが登場し、リアルな活用・運用方法を共有し、業務にどう役立てるか?を考える会です。

イベントページ:
https://lwug.connpass.com/event/227063/

今回の登場されるのは、房総半島の中央を走るローカル線「いすみ鉄道」を運営する、いすみ鉄道株式会社さま。
業務に関する伝達は基本、紙の回覧板。デスクには大量の紙。業務のIT化の必要性を感じるも、社内の平均年齢は55歳。IT化に抵抗を感じる方がいるなか、担当者はどのようにLINE WORKSを導入・展開し、アナログ業務を変えたのか。リアルな経験談をご紹介いただきます。アナログ業務からIT化への変革、導入・展開に課題を感じる方、まずは何から始めれば良いのかお悩み中の方、ぜひご参加ください。

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LWUG

October 21, 2021
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  1. 社内の伝達は回覧板、デスクには⼤量の紙。 アナログ業務の鉄道会社、IT化までの道のり。

  2. 2 今⽇のお話 ご意⾒・ご感想、 ご質問はチャットに LINE WORKSユーザーが登場し、リアルな活⽤・運⽤⽅法を共有し、業務にどう役⽴てるか︖を考える会です。 今回の登場されるのは、房総半島の中央を⾛るローカル線「いすみ鉄道」を運営する、いすみ鉄道株式会社さま。 業務に関する伝達は基本、紙の回覧板。デスクには⼤量の紙。 業務のIT化の必要性を感じるも、社内の平均年齢は55歳。IT化に抵抗を感じる⽅がいるなか、 担当者はどのようにLINE

    WORKSを導⼊・展開し、アナログ業務を変えたのか。リアルな経験談をご紹介いただきます。
  3. ⾃⼰紹介 経営戦略室 室⻑ 佐々⽊ 素⾏さん 【経歴】 元 外資系⾦融機関 勤務。 2020年9⽉にいすみ鉄道に⼊社。

    現在は社⻑直下の部署として 運輸部と総務部を取りまとめ。 【LINE WORKSとの関係】 管理者、導⼊担当者 【趣味】 究極の⽬標は⾃給⾃⾜ 家庭菜園、パン作り、パスタ作り、 調味料作り、リノべ etc.
  4. 4 いすみ鉄道株式会社 本社︓千葉県夷隅郡⼤多喜町 事業︓鉄道事業、広告業 旅⾏業(旅⾏業法に基づく) いすみ鉄道 房総半島の中央を⾛る 第三セクター⽅式のローカル線

  5. 5 @isumitetsuitter

  6. 導⼊前の課題 業務に関する報連相は紙に印刷し、回覧。 • ⼿渡しの回覧板なので途中で紛失 • デスクには常に⼤量の紙 紙が中⼼の業務 平均年齢55歳。 • スマホを持ってる⼈もいたが、不慣れ

    • ⼀部はガラケー IT化に不安を抱える従業員
  7. 現在の業務の進め⽅ [部署ごとのトークグループ] • 幹部グループ︓会議の議事録共有 • 営業企画のグループ︓新商品などの 企画やPR戦略会議の場 など • ⽇々の報連相をトーク機能で完結

    • ペーパーレス化が実現 • 資料の管理や情報の振り返りができる • 従業員どうしお互いの業務内容を把握し やすくなる 効果︕
  8. 新たな効果︓鮮度のある情報を即共有 [全体グループトーク] 運転⼠が⽇々、花の様⼦をグループトークに 報告。運転⼠からのフレッシュな情報共有。 • お客様からのお問いわせに対して、 窓⼝の従業員も正確に回答。 • 観光地としてのサービス向上に。 効果︕

  9. 新たな効果︓ SNS投稿の活性化 SNS管理チーム⽤のトークグループ [フォルダ] PR⽤に撮影したイベントや花の写真データ格納 → 各メンバーはいつでも⼿元で確認 [グループトーク] 写真を選別するための意⾒交換 投稿に対して激励

    → SNSに投稿し続けるためのモチベーション 維持・継続⼒向上 SNSのフォロワー 60%増加、 現在は1万⼈を突破︕
  10. 10 ここからが、 本題

  11. LINE WORKS導⼊のポイント • 事前の準備 • 不安を感じる従業員への抵抗感を払拭

  12. 事前準備 Step1 設定とアプリの事前準備 ①LINE WORKSを使う従業員25名分IDとPass設定 ②業務⽤iPadにLINE WORKSアプリをインストール ③25名分IDとPassを1枚 Excelにまとめる

  13. 導⼊効果の実演会 ①効果のプレゼン 普段の業務(回覧板での報連相)が LINE WORKSのトークに置き換えることによる 効果をわかりやすい⾔葉で伝える ②参加者でLINE WORKS体験 トークやスタンプを送り合う

  14. 不安を感じる従業員への抵抗感を払拭 • とにかく「簡単だ」と伝えた。 • 体験会⾊々触ってもらって 「簡単さ」を体感してもらう。 • 「お孫さんとコミュニケーション できる」と伝える。

  15. 15 導⼊担当者へアドバイス • ITツールの導⼊はどれだけハードルを下げるか • IT化に向けてどれだけアナログな動きをするか

  16. 16 @isumitetsuitter ご静聴 ありがとうございました

  17. 17