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社内の伝達は回覧板、デス大量の紙。 アナログ業務の鉄道会社、IT化までの道のり。

LWUG
October 21, 2021

社内の伝達は回覧板、デス大量の紙。 アナログ業務の鉄道会社、IT化までの道のり。

LINE WORKSユーザーが登場し、リアルな活用・運用方法を共有し、業務にどう役立てるか?を考える会です。

イベントページ:
https://lwug.connpass.com/event/227063/

今回の登場されるのは、房総半島の中央を走るローカル線「いすみ鉄道」を運営する、いすみ鉄道株式会社さま。
業務に関する伝達は基本、紙の回覧板。デスクには大量の紙。業務のIT化の必要性を感じるも、社内の平均年齢は55歳。IT化に抵抗を感じる方がいるなか、担当者はどのようにLINE WORKSを導入・展開し、アナログ業務を変えたのか。リアルな経験談をご紹介いただきます。アナログ業務からIT化への変革、導入・展開に課題を感じる方、まずは何から始めれば良いのかお悩み中の方、ぜひご参加ください。

LWUG

October 21, 2021
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Transcript

  1. 社内の伝達は回覧板、デスクには⼤量の紙。
    アナログ業務の鉄道会社、IT化までの道のり。

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  2. 2
    今⽇のお話
    ご意⾒・ご感想、
    ご質問はチャットに
    LINE WORKSユーザーが登場し、リアルな活⽤・運⽤⽅法を共有し、業務にどう役⽴てるか︖を考える会です。
    今回の登場されるのは、房総半島の中央を⾛るローカル線「いすみ鉄道」を運営する、いすみ鉄道株式会社さま。
    業務に関する伝達は基本、紙の回覧板。デスクには⼤量の紙。
    業務のIT化の必要性を感じるも、社内の平均年齢は55歳。IT化に抵抗を感じる⽅がいるなか、
    担当者はどのようにLINE WORKSを導⼊・展開し、アナログ業務を変えたのか。リアルな経験談をご紹介いただきます。

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  3. ⾃⼰紹介
    経営戦略室 室⻑
    佐々⽊ 素⾏さん
    【経歴】
    元 外資系⾦融機関 勤務。
    2020年9⽉にいすみ鉄道に⼊社。
    現在は社⻑直下の部署として
    運輸部と総務部を取りまとめ。
    【LINE WORKSとの関係】
    管理者、導⼊担当者
    【趣味】
    究極の⽬標は⾃給⾃⾜
    家庭菜園、パン作り、パスタ作り、
    調味料作り、リノべ etc.

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  4. 4
    いすみ鉄道株式会社
    本社︓千葉県夷隅郡⼤多喜町
    事業︓鉄道事業、広告業
    旅⾏業(旅⾏業法に基づく)
    いすみ鉄道
    房総半島の中央を⾛る
    第三セクター⽅式のローカル線

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  5. 5
    @isumitetsuitter

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  6. 導⼊前の課題
    業務に関する報連相は紙に印刷し、回覧。
    • ⼿渡しの回覧板なので途中で紛失
    • デスクには常に⼤量の紙
    紙が中⼼の業務
    平均年齢55歳。
    • スマホを持ってる⼈もいたが、不慣れ
    • ⼀部はガラケー
    IT化に不安を抱える従業員

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  7. 現在の業務の進め⽅
    [部署ごとのトークグループ]
    • 幹部グループ︓会議の議事録共有
    • 営業企画のグループ︓新商品などの
    企画やPR戦略会議の場
    など
    • ⽇々の報連相をトーク機能で完結
    • ペーパーレス化が実現
    • 資料の管理や情報の振り返りができる
    • 従業員どうしお互いの業務内容を把握し
    やすくなる
    効果︕

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  8. 新たな効果︓鮮度のある情報を即共有
    [全体グループトーク]
    運転⼠が⽇々、花の様⼦をグループトークに
    報告。運転⼠からのフレッシュな情報共有。
    • お客様からのお問いわせに対して、
    窓⼝の従業員も正確に回答。
    • 観光地としてのサービス向上に。
    効果︕

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  9. 新たな効果︓ SNS投稿の活性化
    SNS管理チーム⽤のトークグループ
    [フォルダ]
    PR⽤に撮影したイベントや花の写真データ格納
    → 各メンバーはいつでも⼿元で確認
    [グループトーク]
    写真を選別するための意⾒交換
    投稿に対して激励
    → SNSに投稿し続けるためのモチベーション
    維持・継続⼒向上
    SNSのフォロワー 60%増加、
    現在は1万⼈を突破︕

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  10. 10
    ここからが、
    本題

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  11. LINE WORKS導⼊のポイント
    • 事前の準備
    • 不安を感じる従業員への抵抗感を払拭

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  12. 事前準備
    Step1 設定とアプリの事前準備
    ①LINE WORKSを使う従業員25名分IDとPass設定
    ②業務⽤iPadにLINE WORKSアプリをインストール
    ③25名分IDとPassを1枚 Excelにまとめる

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  13. 導⼊効果の実演会
    ①効果のプレゼン
    普段の業務(回覧板での報連相)が
    LINE WORKSのトークに置き換えることによる
    効果をわかりやすい⾔葉で伝える
    ②参加者でLINE WORKS体験
    トークやスタンプを送り合う

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  14. 不安を感じる従業員への抵抗感を払拭
    • とにかく「簡単だ」と伝えた。
    • 体験会⾊々触ってもらって
    「簡単さ」を体感してもらう。
    • 「お孫さんとコミュニケーション
    できる」と伝える。

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  15. 15
    導⼊担当者へアドバイス
    • ITツールの導⼊はどれだけハードルを下げるか
    • IT化に向けてどれだけアナログな動きをするか

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  16. 16
    @isumitetsuitter
    ご静聴
    ありがとうございました

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