プロジェクト・ファシリテーション入門

特定非営利活動法人ＡＩＰ様にて2015年に登壇したときの資料です。
　　　　　　　　
プロジェクト・マネジメント(PM)が重要であることは多くの企業が理解していることですが、マネジメントだけでなく、体系化したプロジェクト現場を活性化させる為のプロジェクト・ファシリテーション(PF)の重要性が近年高まってきています。
PMは成果を計画的に出して行く為の技術ですが、PFはプロジェクト現場を活性化し、モチベートし、協調関係を作る為に必要な技術です。

プロジェクト・ファシリテーションの定義については下記リンクをご覧ください。
　●プロジェクト・ファシリテーションとは？
　　　　-- http://www.objectclub.jp/community/pf/
　　 　　　(オブラブ様のHPが開きます)

プロジェクトをマネジメントする上で、マネージャやリーダーがチームに対してどのようにかかわるか、プロジェクト・ファシリテーションの視点から意識すべき点や具体的な方法を習得します。
具体的な技術とその実践例の紹介と解説は座学を中心に行い、その内容を実践的に得るために体験型の演習を交えて行います。

当講座を受講することで、プロジェクト・ファシリテーションの基礎を理解し、実際に実践できる知識を習得できます。

■講座内容について
　１．プロジェクト・ファシリテーションの基礎
　　　目的と役割、基本的な考え方
　　　価値や原則について

　２．プロジェクト・ファシリテーションの活動
　　　代表的なプラクティスの紹介
　　　（かんばん、バーンダウンチャート、ふりかえり、朝会、その他）
　　　実践例の紹介
　　　実施時の課題と解決のためのポイント

　３．プロジェクトファシリテーションの実践
　　　プラクティス実践練習
　　　コミュニケーション技法の練習
　　　感覚的な能力を利用する練習

Transcript

1. プロジェクトを円滑に進める 「プロジェクト・ ファシリテーション入門」 プロジェクト・ファシリテーター協会 理事長 松本潤二 Copyright (c) 2014-2015 プロジェクト・ファシリテーター協会
2.  プロジェクトをマネジメントする上で 重要なチームを活性化、モチベートし、 協調関係を構築する知識と技術の習得 ◦ 基礎知識  目的と役割、基本的な考え方  プロジェクト・ファシリテーションの価値と原則 ◦ 活動事例  代表的なプラクティス  かんばん、バーンダウンチャート、ふりかえり、朝会など  事例紹介、実施時の課題と解決のためのヒント ◦ プラクティス体験 本講座の目的 Copyright (c) 2014-2015 プロジェクト・ファシリテーター協会 2
3.  午前 ◦ 基礎知識  プロジェクト・ファシリテーションについて  価値および原則について ◦ 活動紹介  代表的なプラクティス紹介  実践事例紹介  午後 ◦ プロジェクト・ファシリテーションの 体験ワークショップ 本講座の流れ Copyright (c) 2014-2015 プロジェクト・ファシリテーター協会 3
4. プロジェクトファシリテーション とは何か  プロジェクト・ファシリテーションとは  何故プロジェクトファシリテーションが重要か Copyright (c) 2014-2015 プロジェクト・ファシリテーター協会 4
5. プラクティス例 Copyright (c) 2014-2015 プロジェクト・ファシリテーター協会 5
6. プロジェクト・ ファシリテーションとは  新しいチームの形を促進させる働きかけ ◦ その場その場の変化に対応し、チームが協力し合って 創発的に成果を作り出すチーム創造の促進 ◦ 「リーダーシップ･コラボレーション型」を目指す  PFの成り立ち ◦ アジャイル ＋ トヨタ生産方式 ＋ ファシリテーション ◦ コーチングなどコミュニケーションに重点  アジャイル・プロセス ◦ XP (eXtreme Programing)、SCRUM、リーン、 ASD (Agile Software Development)  ファシリテーション  トヨタ生産方式（TPS） ◦ 見える化、かんばん、Pull生産・・・ Copyright (c) 2014-2015 プロジェクト・ファシリテーター協会 6
7. 引用元： プロジェクト・ ファシリテーションのなりたち 平鍋 健児「プロジェクトファシリテーション プレゼンテーション」より Copyright (c) 2014-2015 プロジェクト・ファシリテーター協会 7
8. ファシリテーションとは  ファシリテーション ◦ 促進する、助ける、円滑にする、場を作る ◦ 個人の能力を最大限に引き出すチームの場作り ◦ 会議の司会案内、議論のプロセスに責任を持つ  街づくりのための市民合意形成、 組織改革、プロジェクト推進  ファシリテーターのスキル ◦ ホワイトボードや模造紙などを利用する、ファシリ テーション・グラフィックやレコーディング ◦ 会場全体や机やイスなどの環境デザイン ◦ 状況把握と進行管理などのタイムマネジメント ◦ アイスブレーキングや発散と収束、合意形成 を促すプロセスマネジメント ◦ ポストイットや模造紙にマーカー、トーキングオブ ジェクト、など各種ツールの利用 Copyright (c) 2014-2015 プロジェクト・ファシリテーター協会 8
9. コーチングとは  あまり「教え」たり「指示」せず 「質問」や「反映」などを通して 自ら考えて選択し決定することを促す ◦ 質問／認知・承認／反映／要求  クライアントとの信頼関係が重要で、 決意と行動を促進させるため、 勇気づけや質問をする •質問され深く考える •自身の考えが整理される •自分の感情を感じ味わう •気づきや行動変容をする コーチング 気づき 行動変容 コーチ クライアント Copyright (c) 2014-2015 プロジェクト・ファシリテーター協会 9
10. なぜプロジェクト ファシリテーションが重要か  移り変わりの速い状況 ◦ 社会の変化へ迅速かつ柔軟な適応  人材育成の課題 ◦ コミュニケーション力の高い人材の育成 ◦ 自発的な自立した人材の育成 ◦ 優秀な人材の流出  健全なプロジェクト運営 ◦ 品質の確保と向上 ◦ 見積りや納期の精度向上 ◦ 心身ともに健全で人間らしい生活 Copyright (c) 2014-2015 プロジェクト・ファシリテーター協会 10
11. プロジェクト・ファシリテーター 最初の一歩  プロジェクトファシリテーションの価値と原則  プロジェクトマネジメント（PM）と プロジェクトファシリテーション（PF）の比較  プロジェクト・ファシリテーターの見方・在り方 Copyright (c) 2014-2015 プロジェクト・ファシリテーター協会 11
12. ＰＦの価値  対話 ◦ 必要な人と、必要を感じたときすぐ、対面で話をしていますか？ ◦ チームとして個人の総和以上の成果を上げるために「対話」を価値とします。  行動 ◦ あなたの言葉に、行動はともなっていますか？ ◦ 価値を現実のものとするためにそして気づきを得るために、「行動」を価値としま す。  気づき ◦ 今日、何かに気づきましたか？気づきを、毎日誰かに話していますか？ ◦ 個人そしてチームが成長するために、「気づき」を価値とします。  信頼関係 ◦ あなたはチームのメンバーを信頼していますか？ チームのメンバーはあなたを信頼していますか？ ◦ 行動を起こす勇気の源として、「信頼関係」を価値とします。  笑顔 ◦ 人からの非難をおそれてびくびくしていませんか？ 冗談を言える雰囲気はありますか？今日、みんなの笑顔は見えますか？ ◦ 人生の貴重な時間を楽しくすごすために、「笑顔」を価値とします。 Copyright (c) 2014-2015 プロジェクト・ファシリテーター協会 12
13. ＰＦの原則  見える化(Management by Sight)  目に見えるようにして、行動につなげる。  リズム(Rhythm)  人間活動として定期的なリズムを設計する。  名前づけ(Name and Conquer)  気づいた概念に名前をつけておく。  問題vs. 私たち(Problem vs. us)  「問題」と「人間」を分離する。  カイゼン（Kaizen)  継続的に、今の自分たちにできる小さいことから。 Copyright (c) 2014-2015 プロジェクト・ファシリテーター協会 13
14. 動脈＝PM 静脈＝PF 現状（今） 目前の現実 近い未来 目標 （方向） ＰＭとＰＦの関係についての考察 PM的視点 可能性 成長や期待 目標に対する 柔軟性 目標と現状の 最短を線で結ぶ メンバと の一体感 明確な指示 力強い行動 PMとPFは 相補の関係 バランスが重要 PF的視点 Copyright (c) 2014-2015 プロジェクト・ファシリテーター協会 14
15. 引用元： 人間の理解と、名前、概念、 モノ・コト、見える化 平鍋 健児「プロジェクトファシリテーション プレゼンテーション」より Copyright (c) 2014-2015 プロジェクト・ファシリテーター協会 15
16. 引用元： 問題対私たち （Problem vs. Us） 平鍋 健児「プロジェクトファシリテーション プレゼンテーション」より Copyright (c) 2014-2015 プロジェクト・ファシリテーター協会 16
17. コミュニケーションの質に注目  プロジェクトで起きている “コミュニケーション”上の課題は？ ◦ 技術的課題も重要だが、コミュニケーション上 の課題から目を背けていないか？ ◦ 個人の問題よりも関係性の問題として 再定義・認識する  意味的コミュニケーションと 情動的コミュニケーション ◦ 組織やプロジェクトでは意味的に偏っている ◦ 情動の部分が満たされないと人は辛い ◦ 意味的理解に対して情動のバイアスがかかる ◦ 意味も情動も相互補完的に必要である Copyright (c) 2014-2015 プロジェクト・ファシリテーター協会 17
18. 環境面からのアプローチ  「場」を感じる（場の意図や意思の代弁者） ◦ 何が感じられるか、何を感じたか ◦ どのように感じるか、どんな時に感じるか ◦ 感じることと理解・解釈することは違う  「場」を変えるために ◦ 自分や環境の存在感を知り場の変化を感じる ◦ 自分自身の使い方を考え実践する ◦ 人や物や事柄の関係性に働きかける  実際の現場に適用する ◦ 現実の課題を再認識する ◦ 自分を活かす行動を決め実践する Copyright (c) 2014-2015 プロジェクト・ファシリテーター協会 18
19. プロジェクト・ファシリテーター 実践への一歩  プロジェクトファシリテーションのプラクティスの 事例紹介  プロジェクトファシリテーションを体感するワーク  プロジェクトファシリテーション導入のポイント Copyright (c) 2014-2015 プロジェクト・ファシリテーター協会 19
20. かんばん Copyright (c) 2014-2015 プロジェクト・ファシリテーター協会 20
21. バーンダウンチャート  右肩下がりのグラフ  縦軸に仕事量 横軸に時間  計画線と実績線を 見える化 234 217 205 180 125 115 83 66 0 50 100 150 200 250 計画 実績 Copyright (c) 2014-2015 プロジェクト・ファシリテーター協会 21
22. ふりかえり Copyright (c) 2014-2015 プロジェクト・ファシリテーター協会 22
23. にこにこカレンダー Copyright (c) 2014-2015 プロジェクト・ファシリテーター協会 23
24. 引用元： プラクティスとプロジェクトの流れ 平鍋 健児「プロジェクトファシリテーション プレゼンテーション」より Copyright (c) 2014-2015 プロジェクト・ファシリテーター協会 24
25. PFの効果  笑顔の数  協調的なチームのムードを作り出す  意外なリーダーの出現（人材の開発発掘）  見える、マネジメント  早く分かるリスク（隠さない）  実感できる改善（くりかえしふりかえり）  自ら気づき、自ら行動することを、価値と する文化  すぐ始められる！  効果は、人材開発に関することが大きい Copyright (c) 2014-2015 プロジェクト・ファシリテーター協会 25
26. 導入のポイント  簡単なものから、やってみる  そのままではうまく行かないことが多いが、 工夫し続けることで徐々に定着する  相手に押し付けない（必ず反力を生む）  現場の若い人を必ず巻き込み、一緒にやる  現状を全否定せず、今の最善とし、良い点を生 かしつつ、改善できる点を模索する  改善の過程で、アイディアやヒントとして使い 解決法として押し付けない  ポストイットや模造紙くらい、自分で買おう （自分への投資でもあり時間がもったいない）  人生の楽しみの一部であると考える（Life Hacks） Copyright (c) 2014-2015 プロジェクト・ファシリテーター協会 26
27.  プロジェクト・ファシリテーター協会 ◦ http://www.pf-i.org/ ◦ http://www.facebook.com/ProjectFacilitator  オブラブ ◦ プロジェクトファシリテーション  http://objectclub.jp/community/pf/ ◦ プロジェクトファシリテーションの価値と原則編  http://objectclub.jp/download/files/pf/ProjectFacilitatio nValuePrinciple.pdf ◦ プロジェクトファシリテーション実践編  ふりかえりガイ http://objectclub.jp/download/files/pf/RetrospectiveMe etingGuide.pdf  見える化ガイド http://objectclub.jp/download/files/pf/ManagementBy SeeingGuide.pdf  朝会ガイド http://objectclub.jp/download/files/pf/MorningMeeting Guide.pdf  プロジェクトファシリテーションを 推進する会 ◦ http://projectfacilitationproject.go2.jp/wiki/  特定非営利活動法人 国際ファシリテーション協会 ◦ http://www.gnf.jp/index.html  特定非営利活動法人 日本ファシリテーション協会 ◦ https://www.faj.or.jp/  国際コーチ連盟 ◦ http://www.coachfederation.org/  CTI Japan ◦ http://www.thecoaches.co.jp/  書籍 ◦ 『ファシリテーション・グラフィック』、堀公俊, 加藤彰 (著) 日本経済新聞社、ISBN: 4532312884 ◦ 『ザ・ファシリテーター』、森時彦 ダイヤモンド社、SBN: 4478360715 ◦ 『ザ・ファシリテーター２』 、森時彦 ダイヤモンド社、ISBN: 4478360952 ◦ 『アジャイルサムライ』、Jonathan Rasmusson (著), 西村直人, 角谷信太郎 (監訳), 近藤修平, 角掛拓未 (翻訳) オーム社、ISBN: 4274068560 ◦ 『リーン開発の本質』、メアリー・ポッペンディーク, トム・ポッペ ンディーク (著), 高嶋優子, 天野勝, 平鍋健児 (翻訳) 日経BP社、ISBN: 4822283506 ◦ 『コーチング入門』、本間正人, 松瀬理保 (著) 日本経済新聞社、ISBN: 4532110912 ◦ 『コーチングバイブル』、ヘンリー キムジーハウス, キャレン キム ジーハウス, フィル サンダール (著), ＣＩＴジャパン (翻訳) 東洋経済新報社、ISBN: 4492557156 ◦ 『これだけ! KPT』、天野勝、 すばる舎リンケージ、ISBN: 4799102753 ◦ 『ソフトウェア開発を成功させる チームビルディング』、岡島幸男 ソフトバンククリエイティブ、ISBN: 4797352434 ◦ 『プロジェクトを成功させる 現場リーダーの「技術」』、岡島幸男 ソフトバンククリエイティブ、ISBN: 4797333502 ◦ 『システム開発現場の』、 新岡優子/前川直也/西河誠/小田美奈子/上田雅美 技術評論社、ISBN: 4774133655 ◦ 『ITプロジェクトを失敗させる方法』、中村文彦 ソフトリサーチセンター、ISBN: 4883732533 ◦ 『ワークショップデザイン―知をつむぐ対話の場づくり(ファシリ テーション・スキルズ)』、堀公俊/加藤彰 日本経済新聞出版社、ISBN: 4532314038  連絡先 ◦ info@pf-i.org / http://www.pf-i.org 参考文献・参考URL Copyright (c) 2014-2015 プロジェクト・ファシリテーター協会 27