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（7枚）営業プロセス・パイプライン・予材管理・カスタマージャーニーの基本
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横山信弘／絶対達成スライド館
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December 18, 2025
Business
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（7枚）営業プロセス・パイプライン・予材管理・カスタマージャーニーの基本
横山信弘／絶対達成スライド館
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December 18, 2025
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Transcript
営業プロセス・パイプライン カスタマージャーニーの基本 Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved.
Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 2 営業プロセスの基本 初回 コンタクト
40% ヒアリング 30% 提案 8% クロージング 25% アフター フォロー 70% リード獲得 20% このプロセスに問題があるのでは︖ ※数字はコンバージョン率
Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 3 営業パイプライン管理の考え⽅ 初回 コンタクト
80件 ヒアリング 40件 提案 15件 クロージング 5件 アフター フォロー 3件 リード獲得 400件 20% 37.5% 60% 50% 33%
Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 4 予材管理のプロセス 水まき 収穫
拡張 種まき 予材 資産 良質な予材資産をいかに潤沢に持つか︖
Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 5 カスタマージャーニーの基本 興味 情報収集
比較検討 購入 利⽤ 認知 ⾏ったり来たりする
Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 6 お客様の感情の変化（AIDMA）とカスタマージャーニー 興味 情報収集
比較検討 購入 利⽤ 認知 ⾏ったり来たりする A（Attention） I（Interest） D（Desire） M（Memory） A（Action）
Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 7 カスタマージャーニーとタッチポイント 興味 情報収集
比較検討 購入 利⽤ 認知 SNS／WEBサイト 展示会 パンフレット 比較／レビューサイト 営業パーソン サポート／メンテ
Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 8 カスタマージャーニーの基本（タッチポイントにおけるコンテンツ例） 興味 情報収集
比較検討 購入 利⽤ 認知 SNS／WEBサイト 展示会 パンフレット 比較／レビューサイト 営業パーソン サポート／メンテ パブリシティ ホワイト ペーパー 導入事例 サンプル／デモ機 お客様の声 製品紹介 会社案内 工程表 比較表 FAQ デモ動画 ユーザーの声 アンケート
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