iBood

Transcript

1. Hi, ik ben Lukas CMO | Hands-on DIY marketeer | Workaholic | Vader
3. iBOOD. The biggest and most popular deal site in the BENELUX. And soon…
4. iBOOD will be Europe’s leading deal site, connecting our community of consumers, every day, with surprising and attractive A- branded products.
5. Vandaag. Deze (data) punten en acties heb je nodig om te groeien. Het is echt zo simpel.
6. Even een rondje iBOOD.
7. 6 MILJOEN Bezoekers per maand
8. 3500 Orders per dag
9. 550.000 Nieuwsbrieven per dag
10. +100M Omzet per jaar
11. €507 Customer Lifetime Value
12. 3 Kantoren
13. 4.3 Trustpilot Rating 47k reviews!
15. leuk voor je.
17. Vanity metrics Marketeers ❤️
18. Voorbeelden VANITY METRICS “We hebben 600 miljoen miljard bezoekers deze maand.” “Onze Click Ratio gaat door het dak.”
19. Context is nodig om iets zinvol te noemen
20. Maar hoeveel nieuwe klanten? “We hebben 600 miljoen miljard bezoekers deze maand.” Want.
21. Customer acquisition
22. Vraag: Wie van jullie tracked het aantal nieuwe klanten per maand 🙋‍♀️🙋🏼‍♂️😶‍🌫️
23. Wat doe ik met deze nieuwe klanten? Segmenteren op type aankoop, de grote van de aankoop, first touch van de klantreis, last touch, welk kanaal had de hoogste attributie, kosten van deze klanten werving.
24. Deze data heb je nodig om je retentie te verbeteren.
25. Retentie.
26. En diezelfde klanten? 12 maanden later. Volg je die nog?
28. Probeer klanten na maand 1 te verleiden tot een herhaal/nieuwe aankoop.
29. Een klant voelt zich pas een loyale klant na 4-5 aankopen.
30. Nieuwsbrief inschrijving App download 2de aankoop korting Loyalty programma Personalisatie Product expert emails Refill campagne Gerichte advertenties Klant events Wat ideeën
31. Churn.
32. Vraag: Wie van jullie tracked de churn van klanten? 🙋‍♀️🙋🏼‍♂️😶‍🌫️
33. Probeer Churn te voorspellen
34. Analyseer gedrag van churnende klanten.
35. Pas de churn datum aan.
37. Acquisitie Retentie Churn
38. Dank voor het luisteren.
39. TALK MORE?