PANGAEA

Transcript

1. DE 7 GEHEIMEN VAN SUCCESVOLLE B2B WEBSHOPS Succesvolle B2B webshops hebben allemaal de volgende aspecten tot in de puntjes op orde!
2. WE GROW YOUR BUSINESS 1. MEER OMZET
 & MEER WINST 2. CONTINUÏTEIT 3. WAARDEGROEI VAN HET BEDRIJF DIGITAL
 MARKETING MODEL 1. We starten met het bepalen van het doel, de doelgroep en het concept waarmee jouw bedrijf zich kan onderscheiden op het internet. 2. Vervolgens zorgen we ervoor dat de doelgroep op jouw website komt, 3. converteert naar klant en 4. de klant behouden blijft en meer omzet realiseert. 1.IEDERE 1 EUR LEVERT 4 EUR BRUTO MARGE OP 2. GROEI OMZET & GROEI BRUTO MARGE 3. CONTINUÏTEIT 4. WAARDEGROEI VAN HET BEDRIJF Converteren naar klant 1.Design & Branding 2.Structuur & Flow 3.Copywrite & Beeld 4.Transactie (Conversion Funnel) Bereik de prospect 1.Media: search, social, … 2.Message & Timing 3.Type (txt/img/vid) 4.Call 2 Action (Awareness, Find, Remarketing) Co Improvement & omzetgroei van de klant 1.Retentie 2.Up, Add & Cross-sell 3.Analyse & BI 4.Optimalisatie Δ (AB) (AB test & Own the customer) B-HAG & Digital Strategy 1.Visie & Doel 2.Doelgroep & Panel 3.Concurrentie & Inspiratie 4.Business Model & Org. (B-HAG, Why, Markets of 1) Strategy Kansen in de Markt & Digital Strategy Traffic Meer Gekwalificeerde Bezoekers Convert Meer Conversie naar Klanten Improve Behoud van Klanten en meer Omzet per Klant
3. DE 3 PIJLERS VOOR SUCCES Wat hebben succesvolle bedrijven met elkaar gemeen? Dat ze zorgen dat Strategie, Marketing en Techniek naadloos met elkaar samenwerkt. Alleen dan kan je succes worden en blijven! 1. STRATEGIE Waarmee onderscheid jouw bedrijf zich in deze markt? En waarom zou de klant met jou zaken doen? Wat is je visie en hoe ga je deze visie realiseren? In twee workshops bepalen we samen met jullie bovenstaande punten. We gebruiken daar ‘The Why’ en ‘Purpose’ voor van Simon Sinek en de B-HAG van Jim Collins. Onze jarenlange (sinds 1995) ervaring met onze klanten en met onze eigen bedrijven helpen jou om echt succesvol te worden! 2. MARKETING Waar bevindt jouw doelgroep zich? Hoe zorg je ervoor dat jou doelgroep jouw advertenties ziet. En wat triggert de doelgroep om op jouw advertentie te klikken? Hoe zorg je ervoor dat jouw bestaande klanten bij je terugkomen en meer bestellen? Welke kanalen zijn rendabel en welke niet? Hoe zorg je voor de eerste goede indruk op je website zodat klanten eigenlijk al hebben besloten om met je zaken te doen? 3. TECHNIEK De techniek zorgt ervoor dat wat marketing heeft bedacht ook daadwerkelijk realiseerbaar is. Met het hoogste veiligheidsniveau en de juiste schaalbaarheid om altijd paraat te zijn voor jouw klanten. Analyseer alle data die verzameld wordt in dashboards en rapportages en gebruik dit als input om de marketing nog beter te maken!
4. not the law THE RULES GEHEIM 1
5. CASE: BRUTE JEEPS R E V E N U E C O N V E R S I O N C A R B R A N D B R U T E J E E P S M A A K T G R O T E I N D R U K O P D E D O E L G R O E P E N O P F C A , D E F I A T C H R Y S L E R M O E D E R V A N J E E P . B R U T E J E E P S S T A A T B I J V E E L D E A L E R S O P E E N P R O M I N E N T E P L A A T S I N D E S H O W R O O M . D E B R U T E J E E P I S M E T V E E L Z O R G G E M A A K T E N B E V A T V E E L K L E I N E C O O L E D E T A I L S , Z I E D E W E B S I T E V O O R E E N G O E D E I N D R U K .
6. FIND YOUR WHY WEBWINKEL VAKDAGEN • BRUTE Jeeps • Aircovent openingstijden en
 altijd voorraad • Hero producten (Sal) • Product pricing (Ex) • LensExpress 
 (lenske) Waarmee wordt jij 10-100 keer beter dan je concurrentie? (Verne)
7. De B-HAG - Big Hairy Audacious Goal- is de naam die Jim Collins heeft gegeven aan de concrete heldere stip aan de horizon die structureel succesvolle bedrijven onderscheidt van de rest. De ridder die met zijn zwaard van 2 meter denkt de draak van 20 meter te verslaan is audacious. Het opzetten van de B-HAG is een goede start van een succesvolle online presence en wordt door de Digital Strategy gedragen. GEHEIM 2 B-HAG
8. GEHEIM 3 WAAR WIL JE 
 INSTAPPEN EN WAAR WIL 
 JE NAARTOE? We geloven dat een e-commerce platform soepel mee moet groeien met jouw ambitie. Als uit de data blijkt dat je iets nodig hebt, voeg je het op dat moment toe aan het platform, niet eerder en niet later. Dat geldt niet alleen voor Techniek maar juist ook voor Strategie en Marketing. In die situatie is het platform de drijfveer van je succes. Advanced Technology Start-up
 S/T Challenger
 SMT Scale-up
 SMT +App Disruptor Kies voor een winnende strategie en een e-commerce platform dat meegroeit met jouw ambitie
9. GEHEIM 4 DATA: FUNNEL ANALYSE Potentieel Traffic Bezoek & Non Bounce Mandje aanbieding & re-marketing Flow, zoeken & vinden Product detail Toegevoegd mandje 2/3/4th aankoop Abonnement Up & Add sell Review Cross sell Ambassadeur Raving fan Customer Hoe groot is de totale markt voor het product- portfolio “If you don’t know the details about your business, you are going to fail” - Jeff Bezos De funnel van potentiële klant naar raving fan bepalen we in detail. Op deze manier weet je precies waar er verbeteringen doorgevoerd moeten worden en meet je ook meteen het effect van de wijziging. De Product- detailpagina heeft maar 1 doel: plaats het product in je mandje. Toon de relevante informatie met een duidelijke call-2-action We zijn er bijna. Als het mandje niet wordt afgerond halen we de bezoeker terug met een e-mail of re- marketing. Een aanbieding van iets in het mandje werkt ook goed! We zorgen dat we ook de 2e/3e en 4e order krijgen en veranderen daarmee het patroon van de klant in jouw voordeel. Up Sell je assortiment en Add Sell jouw direct gerelateerde producten. Verhoog de omzet van deze klant De tijd is rijp om de klant over te halen ook andere producten te kopen die niet direct gerelateerd zijn aan de eerste aankopen Het ultieme doel is om Raving Fans te krijgen van jouw producten en bedrijf Een ambassadeur gebruikt social media om jouw bereik te vergroten naar nieuwe klanten Een review helpt bij de conversie van andere klanten en werkt ook vanwege cognitieve dissonantie Een abonnement is de beste basis voor een langdurige relatie. Easy voor de klant, hoge retentie voor jou Eenmaal toegevoegd aan het mandje is het doel om het mandje af te rekenen of om meer toe te voegen aan het mandje. Gebruik reciprocity; geef iets voordat je het terugvraagt Zorg per doelgroep voor de juiste informatie en weet waar je bezoekers op zoeken en tune de resultaten 1. Start met de huidige klanten. 2. Daarna met de topproducten/ hardlopers. 3. Daarna met de rest van het assortiment Zorg dat de eerste indruk goed is, je hebt 5-10 seconden! En inspireer de bezoeker om de website te ontdekken
10. GEHEIM 5 DATA: BUSINESS MODEL 1 EURO => 4 EURO Iedere geïnvesteerde 1 Euro levert 4 Euro brute marge op. Op basis van analyses bouwen we een data gedreven model op voor een optimaal rendement van 1 EUR levert 4 EUR marge op. De bottlenecks in de funnel worden gevonden, opgelost en het effect wordt gemeten voor voorspelling van volgende verbeteringen. € 1.000 omzet € 300 bruto marge 1 bezoeker € 8 bruto marge 1 gevuld mandje € 100 bruto marge 1 bezoeker € 2,00 marketing budget (CPC) 33% 8% 38 bezoekers 1 klant (5 jaar) 3 winkelmandjes gevuld €1 : €4 Bepalen budget Lees van rechts naar links
11. GEHEIM 6 INTEGREER ERP SYSTEEM We integreren de webshop met Exact Globe en Exact Online. Klanten zien altijd de juiste producten met hun specifieke prijs en voorwaarden. Dat is makkelijk voor jouw medewerkers. Producten en debiteuren worden uit Exact gehaald en de order in Exact geplaatst. Product Informatie Management (PIM) Verrijken van producten en categorieën Koppelen met Externe bronnen (import & export) Testen van data via de Beta omgeving Maatwerk inrichting van de PIM obv requirements Synchronisatie Debiteuren, Adressen en kredietlimiet Producten en Categorieën en adviesprijzen Iedere 1/2/4/8/24h of handmatig Realtime Klant specifieke prijzen Product specifieke voorraad Orderhistorie Realtime aanbiedingen Klant specifiek mandaat/Bestelgrootte Facturen Export Orders en Orderregels Betaalstatus Nieuwe debiteuren (Ook als Exact offline is) Reporting Flow inclusief realtime ordermonitoring Status orders Omzet, Marge, Bezoekers, Orderwaarde Errorlog
12. GEHEIM 7 DISRUPT! Producent Importeur Distributeur Groothandel Retail Consument Verklein de Supply Chain en maak jezelf belangrijker voordat iemand anders het doet en jouw rol wordt gemarginaliseerd.
13. Succesvolle B2B webshops hebben allemaal de volgende aspecten tot in de puntjes op orde! 1. Break the Rules! 2. B-HAG - Denk enorm groot 3. Kies voor een platform dat met je meegroeit 4. Bepaal de funnel in detail en stuur op de data 5. Maak het Business Model, 6. Integreer jullie ERP Systeem 7. Disrupt! DE 7 GEHEIMEN VAN SUCCESVOLLE B2B WEBSHOPS SAMENVATTING Wil jij ook zo succesvol worden?
14. HULP NODIG? bij één van deze stappen, of meerdere of allemaal? Schrijf je dan in voor onze INSPIRATIESESSIE. Er zijn nog 2 gratis plekken beschikbaar LEUK! www.PNG.nl