PAY. - StoreKeeper

Transcript

1. Van omnichannel als
   buzzword naar hoe
   het wel werkt!
   #WWV22
   

   View Slide

2. Joost Janssens
   Pay.
   Over PAY.
   ● Omnichannel Payment Service Provider
   ● Online én offline betalingen
   ● Full service approach
   ● Kracht in partnerships
   Senior Partner Manager
   ● Pay.ment nerd
   ● Theatermaker, bordspelletjesfanaat
   ● Gek op pizza en speciaalbier​
   Even voorstellen
   

   View Slide

3. William Sprakel​
   Storekeeper
   Over Storekeeper​
   ● Commerceplatform voor retail​
   ● POS-kassa en backoffice
   ● Product, verkoop-, order- en voorraadbeheer
   ● CRM & klantloyaliteit
   ● Webshop- en boekhoudintegratie​
   ● Pakketverzendingen
   ● Betalingen (koppeling PAY.)
   Founder & CEO
   ● IT nerd
   ● Fanatieke marathonloper & triatleet
   ● Gek op pizza en speciaalbier​
   Even voorstellen
   

   View Slide

4. Consumenten verwachten steeds
   vaker een omnichannel ervaring. ​
   

   View Slide

5. Consumenten verwachten steeds
   vaker een omnichannel ervaring. ​
   Wat betekent dit voor jou als
   ondernemer?
   

   View Slide

6. Een naadloze
   merchant- & klantervaring
   in het bestelproces, de
   orderafhandeling,
   communicatie, logistiek, en
   financiële afhandeling over
   verkoopkanalen heen.​
   Omnichannel
   

   View Slide

7. Wat zijn de barrières voor
   ondernemers in het mid-market
   segment?
   Barrières (perceptie)
   ● Complex
   ● Groot aantal gekoppelde partijen
   ● Veel development nodig
   ● Duur
   ● Tijdrovend
   

   View Slide

8. Maar is omnichannel
   dan alleen weggelegd voor
   multinationals
   met oneindige budgetten?​
   

   View Slide

9. Breng jouw ideale klantreis in ka
   art
   ● Welke touchpoints zijn er?​
   ● Welke mogelijkheden wil je jouw klant bieden tijdens de reis?​
   ● Waar liggen verbeterpunten?
   Onze benadering
   

   View Slide

10. • ​(Online) oriënteren
    • Bestellen
    • Betalen
    • Retourneren
    • Ruilen
    • Service
    • Klachtafhandeling
    Touchpoints
    Voorbeeld van klantreis bij Bredaqua
    

    View Slide

11. • Informatieaanvraag
    omzetten tot een order
    • Social selling
    • Drempels verlagen
    • Cross-sell
    • Upsell in het
    retourprocess
    Inspelen op kansen
    tijdens de klantreis
    Voorbeeld van klantreis bij Bredaqua
    

    View Slide

12. • Inspelen op koopsignalen
    • Winkel en webshop in 1
    systeem
    • Online en offline
    betaalmogelijkheden
    • Gespreid betalen
    • Versterken klantbinding /
    loyalty
    En hoe hebben we het
    verbeterd?
    Voorbeeld van klantreis in retail
    Voorbeeld van klantreis bij Bredaqua
    

    View Slide

13. Platform
    Bank
    WMS
    CMS
    Wat betekent dit voor systemen en processen?
    PSP
    Boekhoud / voorraad / ERP
    Logistiek
    POS
    

    View Slide

14. Moet ik dan al mijn systemen
    omzetten om omnichannel toe te
    passen?
    

    View Slide

15. Platform
    Bank
    WMS
    CMS
    Om omnichannel effectief in te zetten, is een goed fundament onder je
    bedrijfsvoering en een uniforme transactieverwerking essentieel.
    Boekhoud / voorraad / ERP
    Logistiek
    POS
    

    View Slide

16. Klantcase
    TEMPELMAN EXCLUSIVE
    ● Marktplaatsen
    ● Instore Pin
    ● Webshop
    ● Meerdere omnichannel use cases
    De oplossing
    ● WooCommmerce shop ongewijzigd
    ● Boekhoudpakket, ERP, WMS, logistiekprovider
    ● Storekeeper POS
    ● Nieuwe instore en online PSP (PAY.)
    ● IN3 instore
    

    View Slide

17. Is omnichannel dan alleen weggelegd voor
    multinationals met oneindige budgetten?​
    

    View Slide

18. Is omnichannel dan alleen weggelegd voor
    multinationals met oneindige budgetten?​
    Met de juiste ecosysteempartners is omnichannel
    ook toegankelijk voor de midmarket.
    

    View Slide

19. Vragen?
    

    View Slide

20. Heb jij hulp nodig met het maken van
    de juiste keuzes?
    Kunnen wij je helpen om jouw uitdagingen in te
    vullen?​
    Bezoek ons dan op de stand 337!
    

    View Slide

21. View Slide