WWVD_Rondetafel_Kokkinou_Quak_1100.pdf

Transcript

1. Roundtable: De Pakketontvanger als Co-Creator: Regie in de Last Mile 1 Alinda Kokkinou & Hans Quak
3. De Pakketontvanger als Co-Creator: Regie in de Last Mile? ITF (2024) The Final Frontier of Urban Logistics - Tackling the Last Metres; https://www.itf-oecd.org/final-frontier-urban-logistics
4. Stelling: De webwinkel moet de klant de regie voor de bezorging in handen geven
5. Stelling: Een bezorging is pas geslaagd als het pakket op het afgesproken adres is afgeleverd
7. Stelling: Innovatie in last mile logistics vraagt wat van de consument — een nieuwe bezorgmethode heeft tijd nodig om in te burgeren
9. Stellen: Prijsprikkels werken alleen als het alternatief aantrekkelijk is, want consumenten accepteren geen extra kosten zonder duidelijke meerwaarde
10. 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0 No 1 EUR 2.95 EUR Surcharge Level Satisfaction Sustainability Message no yes Choice of Sustainable Option 30 40 50 60 70
11. Stelling: Bedrijven denken te weten wat de beste bezorgmethode is voor de consument, maar zonder de klant te betrekken, is dat mosterd na de maaltijd
13. Stelling: De toekomst van last mile logistics ligt in het verleden: breng het postkantoor terug Vroeger haalde je de post op op het postkantoor, toen werd het thuis bezorgt en nu moet je er weer de deur voor uit? Mijn dochter vroeg zich af of het niet handig zou zijn om 1 lokatie te maken waar alle postzaken en pakketjes ed geregeld kunnen worden ipv dhl bij de blokker, postnl bij de supermarkt en UPS bij de dierenwinkel . Ook zou het schelen dat er niet zoveel verschillende busjes per dag door de straat rijden. Tja, dat heette vroeger een postkantoor.
14. 14 Wat en wie is er nodig om de ontvanger de regie in handen te laten nemen? Welke barrières zijn er? En wat moet er worden gedaan om die te slechten?