Slides from the presentation made on January 16th 2013 at www.la-cordee.net ! Presentation dedicated to new entrepreneurs wishing to start a web project.
coûte combien, un site web ? ➼ Préparez les plans de votre projet. ➼ Trouvez votre prestataire idéal, et… ➼ …apprenez à travailler avec lui ! ➼ Le design, c’est important. ➼ La vérité sur les réseaux sociaux. ➼ Le pire reste à éviter ! ➼ Vos questions, mes réponses. Au programme…
: ✣ Toucher une clientèle en ligne,! ✣ Étendre sa présence au web,! ✣ Montrer son expertise,! ✣ Vendre ses produits…! ➼ Mais avoir un site web ne résoud pas forcément tout… ✣ Un site web n’est pas toujours la bonne réponse à votre problématique de communication !! ✣ Parfois, votre objectif peut être rempli grâce à une campagne papier, ou l’élaboration d’une application web / mobile.!
clients ? Quel est l’objectif de votre site ? Où sont vos clients ? Combien êtes- vous dans l’entreprise ? Avez-vous un business plan ? Avez-vous un logo, une identité ? Qui sont vos concurrents ? Quelle technologie sera utilisée ? Comment comptez- vous vendre vos produits ? Quels sont vos arguments de vente ?
communication ? ✣ Acquérir de nouveaux clients ?! ✣ Établir votre réputation en ligne ?! ✣ Proposer un produit à la vente ?! ✣ Construire un service client ?! ➼ Quel est votre budget ? ✣ Faites le point sur votre business plan…! ✣ …mais aussi sur vos moyens humains !! ✣ Soyez prêts à le revoir à la hausse comme à la baisse !!
Internet ? Sur quelle(s) plateforme(s) ?! ✣ Quel est leur milieu, leur niveau de culture web ?! ✣ Comment allez-vous les toucher ?! ✣ Définissez quelques clients type avec soin (personas)! ➼ Qui sont vos concurrents ? ✣ Sont-ils déjà sur le web ?! ✣ Listez-les et observez leurs bonnes pratiques.! ✣ …mais aussi ce qu’ils font mal !! ✣ Quel est l’avance (ou le retard) que vous avez ?!
à travers votre logo et votre identité ?! ✣ Quel message souhaitez-vous faire passer via votre site ?! ✣ Quels sont les contenus dont vous disposez et que vous souhaitez mettre en ligne ?! ➼ Comment allez-vous vous faire accompagner ? ✣ Avez-vous besoin d’aide sur d’autres plans ?! ✣ Écrivains publics,! ✣ Développeurs,! ✣ Community managers…! ➼ Ne négligez pas le temps que vous allez y passer… car…
cadre vos besoins et décrit LE livrable. ➼ Conseil d’ami : NE L’ÉLABOREZ PAS SEUL(E). Demandez l’aide d’un contact, et si vous contractez un prestataire, réalisez-le avec lui : il/elle aura un regard extérieur et sera force de proposition. Mon cahier des charges
Exprimer son besoin, poser sa stratégie, ➼ Trouver un prestataire, (ou pas !) ➼ Préparer le cahier des charges, ➼ Le devisage, le planning de base, ➼ Les choix technologiques, La réalisation, ➼ Les tests, ➼ Le lancement, ➼ La promotion, ➼ La vie du site. Un peu de teasing là, là et là
SEO » ne s’exécute pas juste avant le lancement du site. ➼ c’est un effort constant dès le début du projet. ➼ Certaines agences sont spécialisées. ➼ Utilisez des outils pratiques : google webmaster tools. ➼ Mais un bon contenu et une bonne organisation sémantique forment une base indispensable.
Choisissez quelqu’un avec qui vous partagez des valeurs ! ➼ Il/elle doit être proche, mais sérieux et pro. Ne négligez pas les points légaux essentiels. ➼ Définissez disponibilité, réactivité, autonomie, force de proposition, et ce dans les deux sens ! Discutez-en avec lui/elle.
dont l’apparence est moderne, avec des choses qui bougent ou qui changent par endroits. »! le prestataire • « …un site dont les pages sont générées automatiquement selon des requêtes appliquées à une base de données. »!
charges déjà tout bouclé, vos idées arrêtées, votre planning décidé. Ne loupez rien de votre projet ! ➼ soyez présents pendant sa croissance et évitez les mauvaises surprises repérées trop tard ! Soyez justes, votre prestataire le sera aussi ➼ C’est le principe du WIN WIN ! Et surtout… COMMUNIQUEZ !
déteste le vert. » ➼ « il faut que ce soit moderne et jeune. » ➼ « et sur la page d’accueil, on pourrait mettre ça, et ça, et ça ! » ➼ « je tiens absolument à cette photo, donc mettez-la où vous pouvez. » ➼ « vous pouvez me faire 3 propositions ? » ➼ « j’adore ce site, vous pouvez faire le même en changeant les couleurs ? »
C’est la conception même de votre site, son articulation, son organisation, ses cheminements, son comportement. ➼ C’est amener votre client à effectuer au plus vite ce que vous voulez qu’il fasse (achat, contact, etc) ➼ C’est la hiérarchie de chaque élément en fonction de leur utilité, pour servir votre objectif. ➼ C’est prendre soin de son utilisateur…
les bonnes questions technologiques ! ➼ consultez webplatform.org ou w3C.org ➼ Choisissez un CMS dimensionné. ➼ Pour le design, il existe des frameworks ! #bootstrap ➼ Les thèmes gratuits, non merci. ➼ Les thèmes payants, ça dépend !
➼ En attention, ➼ En réputation !!! ➼ Super pour le référencement, ➼ Super pour se faire connaître, ➼ Mais qualité constante requise. ➼ Attention à la surexposition ! ➼ Ne jamais ignorer un retour client !
rapide, ➼ Bon pour l’Image de marque, ➼ Plateforme efficace pour toucher les clients, ➼ Service client efficace. Attention ! ➼ Utilisateurs exigeants ! ➼ Investissement en temps.
➼ Retours consommateurs, ➼ B to C pur. Attention ! ➼ Visibilité discutable, ➼ Peu d’interaction de valeur (edgerank) ➼ Il faut avoir du contenu à proposer !
Remplissez votre biographie, • Soyez cohérents partout, • Soignez votre ligne éditoriale, • Faites attention à l’orthographe, • Soyez réguliers, • Répondez à vos clients, • Ce que vous dites engage votre entreprise ! • Et enfin, le contenu est roi ! Produisez du contenu de qualité !
le long terme,! ✣ Et les évolutions ?! ✣ Avoir la main sur son produit,! ✣ Avoir une solution de repli.! ➼ Les points à vérifier : ✣ Bonne réputation en ligne,! ✣ Bases saines : contrat, engagements,! ton détendu mais ferme,! ✣ Technologies proposées,! ✣ Fiabilité dans le travail.! IT’S A TRAP!
sommes peuvent tripler.! ✣ Pour autant, qui vend de la qualité ?! ✣ Un devis sans cahier des charges ? Impossible.! ➼ Les « templates » ✣ Design pas exclusif,! ✣ Pas cher, mais pas forcément de qualité !! ✣ Et surtout, pas forcément adapté à votre besoin.! ✣ Attention si on vous vend! un site « templaté » !! IT’S A TRAP!
CMS ?! ✣ Attention aux vérifications de base : accessibilité, validité du code pour le référencement, etc! ✣ Le référencement ne fait pas tout !! ✣ PAS DE FLASH. NON. VRAIMENT.! ➼ Soyez « réglo » ! ✣ Respectez le contrat établi !! ✣ Changements dans le CDC = délais supplémentaires !! ✣ Et si vous étiez l’architecte ?! ✣ Pensez WIN-WIN !!!! ✣ Négociez les droits d’exploitation !! IT’S A TRAP!
D’AUTEUR Ne se cèdent pas (jamais)! Droit de repro-‐ ducMon Droit de représen-‐ taMon Fixation de l’œuvre sur un support (papier, internet, fichier, télévision, etc)! Notre Contrat Se cèdent! Droit de communiquer l’œuvre au public! www.jurizine.net
à votre pied. ➼ Il cadre la nature de la relation. ➼ Il est un point de repère pour vous et votre prestataire. ➼ Il répond à des questions auxquelles vous n’auriez pas pensé. ➼ Il vous protège, ➼ Il protège votre prestataire. ➼ Ne commencez rien sans contrat ! ➼ Mike Monteiro muledesign.com/2011/04/getting-comfortable-with- contracts/!
soin • pensez contrat • communiquez avec votre prestataire • ne négligez jamais l’utilisateur • pensez « utilisabilité » avant « graphisme » • la qualité du contenu est la base du référencement • les réseaux sociaux, c’est du temps et des efforts pour un bon retour sur investissement ! • Faites vivre le site au quotidien • Pensez WIN-WIN !
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