Ampeltool Grundlagen

ampeltool.net - Integriertes Online-System für ein erfolgreiches Change Management, Talent Management und Controlling für Training und Coaching.

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1. Ampeltool® Integriertes Online-System für ein erfolgreiches Change Management
2. www.ampeltool.net 2 Was ist das Ampeltool? §  Ausbau des Unternehmenserfolges bei Change Projekten durch integriertes, webbasiertes System mit Analysen, Seminarbuchung, E-Learning und Maßnahmenmanagement §  Messbare und nachhaltigere Erfolge von (Qualifizierungs-) Projekten durch eine geringe Investition, die sich mehrfach bezahlt macht §  Höherer ROI der (Weiterbildungs-) Maßnahmen durch Sensibilisierung der Mitarbeiter, Selektion nur der notwendigen Aktivitäten und Vorinformation des Trainers und Coachs sowie langfristige Nachverfolgung §  Hohe Bandbreite an Einsatzmöglichkeiten in Mitarbeiterentwicklung, (Kunden-) Potenzialanalyse, Zufriedenheitsbefragung, Assessment Center, Mystery Shopping §  Zusammenarbeit mit spezialisierten Partnern z.B. Agentur für Neurowissenschaftliche Bildung sowie Erfüllung von DIN und ISO-Normen §  Hervorragende Erfahrungen seit 2005 bereits in 10 Ländern & 5 Sprachen mit dem patentierten Ampeltool® mit Deutsche Bank, Porsche u.v.m. (über 10.000 Bewertungen)
3. www.ampeltool.net 3 1 - „0815 Standard Entertrainment“ (Lieblingsthemen der Trainer) 2 - „Lasse mich mal überraschen“ (Keine Vorsensibilisierung) 3 - „Vom Chef geschickt“ (Keine Mitbestimmung / Motivation) 4 - „Einmal hin und weg“ (Keine Begleitmaßnahmen / Follow-up) 5 - „Keiner unterstützt mich“ (Keine Einbindung Manager & Kollegen) 6 - „Erfolge nicht messbar“ (Keine Verbesserungsergebnisse) Time to change – notwendige neue Wege 6 Sünden des Klassischen Trainings 1 - „Wirklich maßgeschneiderte Analyse“ (Projektspezifischer Fragebogen) 2 - „Frühe Involvierung“ (360° Vorab-Analyse der Teilnehmer) 3 – „Analyse Verbesserungspotenziale“ (Individuelle Prioritäten und Buchungen) 4 - „Erfolgreiche Umsetzung“ (Online Maßnahmenverfolgung & eLearn) 5 - „Systematische Unterstützung“ (Integration Führungskraft & Mitarbeiter) 6 - „Kann meine Verbesserungen sehen“ (Vergleich Kompetenzen vorher-nachher) Erfolgreicher Change mit dem Ampeltool®
4. www.ampeltool.net 4 Der neue Weg mit dem Ampeltool® steigert den Umsetzungserfolg auf etwa 80%. Nachhaltiger Erfolg durch messbare Verbesserungen Kein Verständnis der Veränderung Emotionale Abwehr Zeitablauf Nachhaltiger Erfolg Vor Qualifizierung Während Qualifizierung Nach Qualifizierung Mit Ampeltool® Relevanz & Motivation durch passgenaue Inhalte Involvierung & Sensibilisierung durch Kompetenz- analyse Umsetzung & Aktivierung durch Maßnahmencontrolling 20% 80% Ohne Ampeltool®
5. www.ampeltool.net 5 Messbare und nachhaltige Erfolge In diesem konkreten Kundenbeispiel hat sich ca. 14 Monate nach Beendigung des Projektes der Stärkenanteil der Kundenberater um 56 Prozent verbessert. Trainingsbedarfsanalyse Erfolgscontrolling Kompetenzanalyse vor Projekt Kompetenzanalyse nach Projekt 14% 37% 46% 3% 5% 21% 72% 2% Nutzbare Stärke Mittelfristiges Potenzial Dringender Handlungsbedarf Keine Antwort
6. www.ampeltool.net 6 Benchmarking der einzelnen Ergebnisse Teilnehmer und Unternehmen können sich mit Tausenden von Ergebnissen aus anderen Ampeltool® Projekten vergleichen, auch branchen- und themenspezifisch. Beispiel 1: Verkäufer Branche: Automobil Thema: Verhandlung Eigenbewertung Fremdbewertung Beispiel 2: Führungskraft Branche: Übergreifend Thema: Übergreifend 9% 51% 40% Gesamtergebnis 11% 33% 56% 6% 27% 67% 8% 29% 63% 1% 47% 52% 23% 60% 17%
7. www.ampeltool.net 7 Führungskräfte-Training/Coaching Mitarbeiter- Change Projekte Mystery Shopping Analyse Kunden-Potenzialanalyse Händler-Trainingsbedarf-Analyse 360°- Feedback Assessment Center Mitarbeiter- / Kundenbefragungen Weitere bedarfsorientierte Analysen Automobilindustrie Finanzdienstleistung Handel Industrie & Dienstleistung Premium Konsumgüter Der Einsatz des Ampeltool® ist universell, bezogen sowohl auf den Inhalt der Analyse als auch auf die Branche. Anwendungsmöglichkeiten
8. www.ampeltool.net 8 8 Vergleich mit anderen Analysen/Persönlichkeitstests Vergleich Analyse der Ein- stellung Konkrete Kompetenz- analyse (tatsächl. Arbeit) Messung (Geschäfts-) Erfolg Flexible Anpassungs- möglichkeit Lang- jährige Erfahrung Integriertes online System Bench- mark Pragmatisches Vorgehen / Visualisierung Wissen- schaftliche Fun- dierung Ampeltool® Motivation, Erfahrung, Ängste Neben Einstellung auch konkrete Analyse des Verhaltens (z.B. wie geht Ver-käufer mit Kundenein- wänden um) Vorher- Nach- her- Vergleich von: - qualitativen Kompetenz- verbess- erungen & - quantitativen KPIs wie Nachlassquote - Branche - Firma - Bereich - Teilnehmer 7 Jahre und über 5.000 Bewertungen - Tests (vor & nach) - Aktionsplan - Controlling - eLearning - Seminar- buchung Vergleich mit anderen Ampeltool® Projekten Rot / Gelb / Grün für jeden nachvoll-ziehbar Universität St. Gallen Persönlich- keitstests (Value Manage-ment, DISC, Insights, MSA, MBTI, Golden Profiler) Typen, Werte, Motivatoren , Stärken & Schwächen Kein direkter Bezug zu dem tatsäch- lichen Ver- halten und den not- wendigen Kompetenz- en im Arbeits- alltag Meist einmalig und kein Bezug zu quantitativen Unternehmens- kennzahlen Nur Standard (1 for all) Sehr unter- schiedlich (neu bis alt) Nur einmalig Status- Abfrage Diverse Daten- banken Tw. Skala 1-10(0) – was ist Unterschied zwischen 78 und 83? V.a. psycho- logische Modelle Das Ampeltool® bietet im Vergleich zu anderen Analyseinstrumenten eine flexible, preiswerte und messbar auf Verhaltensänderung ausgerichtete Vorgehensweise an.
9. www.ampeltool.net 9 Projekteffizienz mit einem einzigen integrierten System Das webbasierte Ampeltool® bietet ganzheitliches Change Management in einem einzigen One-Stop- “Changing / Training“ mit einem Login pro Teilnehmer. Erstanalyse Seminar- buchung Maßnahmen- management Kompetenzen, Prozesse, etc. in Eigenbild sowie Fremdbild (bis zu 360° Feedback) Termine Workshops, Coaching inkl. Locations, Links, Infos Individuelle Aktionspläne, automatischer Email- Reminder an mehrere Personen Teilnehmer- zufriedenheit & Feedback (NPS – Net Promotor Score), 1 Projekt = 1 System = 1 Login Basis Optional E-Learning Verschiedenartige Dateiformate zu Kompetenzen mit Texten, Bildern, Präsentationen, mp3s, Videos & Links Feedback Folge- analyse Fragebogen Buchungen E-Learning Maßnahmen Feedback Nachbefragung Erfolgsmessung (Scorecard), Motivation 1 2 5 6 3 4
10. www.ampeltool.net 10 „Mit dem Ampeltool® gelangten wir tief in die Einstellung und Verhaltensweisen sowie Stärken und Verbesserungsmöglichkeiten der Mitarbeiter. In Verbindung mit den „harten“ Kennzahlen wie durchschnittliche Nachlassquote konnten wir die beteiligten Mitarbeiter vollständig öffnen sowie wirkungsvolle Veränderungen und konkrete Aktivitäten im relevanten Aufgabenbereich zielführend ableiten und festlegen.“ Markus Hermes, Hausleiter, Möbel Ostermann „Dieses stabile webbasierte System ist durch seine jahrelang erprobte Methodik intuitiv verständlich und ermöglicht eine jederzeit verfügbare Einsicht in den Status quo mit aktueller Ausfüllquote und auf Wunsch anonymisierten Ergebnissen. Unsere Geschäftsführung war von den Resultaten und Ableitungen begeistert.“ Martina Maletz, Händler-Kompetenzentwicklung, Volvo Car Germany „Diese neuartige, strukturierte Herangehensweise hat unsere Mitarbeiter von Anfang an begeistert, da sie frühzeitig einbezogen wurden und die Richtung dieses Qualifizierungsprojekts nach ihren Bedürfnissen selbst mitbestimmen konnten. Dadurch waren sie sensibilisiert und gleichzeitig motiviert. Wir empfehlen daher das Programm und das Team gerne weiter und freuen uns schon auf das Folgeprojekt.“ Martin Wittler, Director Major Accounts Deutschland , Office Depot GmbH „Ein Werkzeug sollte nicht nur zur Aufgabe passen sondern auch vom Anwender effektiv eingesetzt werden können. Wie schnell und effizient unsere Bankmitarbeiter mit der online Ampeltool-Analyse ein schlüssiges Bild der Ist-Situation erarbeitet haben, war beeindruckend.“ Armin Herla, Leiter Stakeholder & Service Intelligence, First Vice President, HypoVereinsbank - Member of UniCredit Ausgewählte Kundenzitate
11. www.ampeltool.net 11 Effiziente Vorgehensweise Die drei Schritte eines Ampeltool® -Projektes sind effektiv und effizient und binden nur wenig Ressourcen der Beteiligten. 1. 2. 3. Vorbereitung §  Zielsetzung §  Auswahl der Teilnehmer §  Definition des spezifischen Fragebogens §  Setup online System Durchführung §  Eigenbild der Teilnehmer §  Fremdbild durch Coach, Führungskraft etc. Ergebnisnutzung §  Festlegung Maßnahmen für Teilnehmer §  Involvierung der Führungskräfte sowie Trainer & Coach §  Erfolgskontrolle (vorher- nachher) §  Benchmarking
12. www.ampeltool.net 12 Unterschiedliche Bewertungsmöglichkeiten Optionales Fremdbild 1: Einschätzung durch die Führungskraft u./o. Mitarbeiter (top-down bzw. buttom-up) Optionales Fremdbild 2: Einschätzung durch Trainer u./o. Personal Coach Eigenbild: Einschätzung der eigenen individuellen Leistung Optionales Fremdbild 3: Einschätzung durch Kollegen u./o. Kunden (Mystery Shopping) 360° Neben dem Eigenbild im Ampeltool® ist eine zweite oder dritte Einschätzung beispielsweise durch die Führungskraft oder den Coach möglich und zielführend.
13. www.ampeltool.net 13 Der Verkäufer/ Service-Mitarbeiter stellt zielgerichtete, offene und weiterführende Fragen durch das Gespräch mit dem Kunden. Selten (< 25 % der Fälle) Teilweise (25-75 %) Häufig (> 75 % der Fälle) Beispielhafte Fragen und Antworten Inwieweit nimmt sich die Führungskraft Zeit für den Mitarbeiter (Mitarbeitergespräche)? < Einmal pro Monat 2-3 mal pro Monat > Einmal pro Woche Folgende zwei Beispiele aus unterschiedlichen Projekten zeigen, wie vorgegebene, klare Aussagen (Prozentgrenzen oder Ausformulierungen) die Objektivität erhöhen.
14. www.ampeltool.net 14 Beispiele der Ergebnisdarstellung - - -­‐30 -­‐20 -­‐10 0 10 20 30 40 50 60 70 2008 2009 Veränderung Das Ampeltool® bietet eine große Vielfalt an in der Praxis bewährten graphischen Auswertungsmöglichkeiten. Mosaikbild Ranking Verteilung Haus Regionaler Vergleich Scorecard Weitere Darstellungsformen wie z.B. das Kuchendiagramm sind möglich.
15. www.ampeltool.net 15 Online Vorabanalyse Ampeltool® Beispielhaftes Change Programm Design Kick-off Workshop Workshopmodule Umsetzungs- begleitung/ Einzelcoaching KICK-OFF Umsetzung WS WS C §  Informationen zu Programm, Design und Qualifikation §  Involvierung der Führungskraft §  Motivation §  Vorstellung des Ampeltool® (für Führung und Mitarbeiter) Online Folgeanalyse Ampeltool® Maßnahmenmanagement Ampeltool® Online Maßnahmenmanagement im Ampeltool® System Online Feedback / eLearning / Buchungen im Ampeltool® System §  Online Bewertung §  Eigen- einschätzung der Teilnehmer §  3-4 anonyme Fremd- bewertungen aus Team §  Auswertung auf Gruppenbasis und einzeln §  Mehrere Module mit dazwischen liegenden Implementierungs- phasen §  Inhalt je nach Gruppenergebnissen der Kompetenzanalyse Ampeltool ® §  Umsetzung des individualisierten Workshop-Programms §  Halbtägige Einzelcoachings u/o Ganztägige Tandem- Coachings §  Inhalt individuell je nach einzelnen Ampeltool ® Ergebnissen §  Gleiche Bewertungen wie zu Beginn des Projektes §  Erkennen der Verbesserung und nachhaltige Motivation der Teilnehmer
16. www.ampeltool.net 16 Viele internationale Konzerne und mittelständische Unternehmen haben mit dem Ampeltool® ihren Erfolg gesteigert. Auszug Referenzkunden
17. www.ampeltool.net 17 Mehrwert für alle Beteiligten Die intuitiv verständliche und pragmatische Methodik des Ampeltool® stiftet einen hohen Nutzen für alle Beteiligten. Nutzen für Unternehmen & HR-Abteilung: §  Höhere Nachhaltigkeit der Maßnahmen §  Bessere Messbarkeit der Umsetzungserfolge §  Effiziente Ressourcenschonung Nutzen für Teilnehmer: §  Gezielte Kompetenzanalyse mit Eigenbild & ggf. Fremdbild §  Stärkere Sensibilisierung zu Veränderungsbedarfen §  Spezifische Unterstützung in der Umsetzungen der Maßnahmen Nutzen für Trainer und Coach: §  Innovatives Konzept im Change Management §  Zielgerichtete systemgestützte Maßnahmenumsetzungen §  Verbessertes Feedback zum Erfolg des Projektes Nutzen für Führungskraft: §  Systematisches Feedback an die Mitarbeiter §  Strukturiertes Bild über Mitarbeiterpotenziale §  Individuelle Steuerung des Change Prozesses Dringender Handlungsbedarf Mittelfristiges Potenzial Nutzbare Stärke
18. www.ampeltool.net 18 Demo Zugang Online Ampeltool® Unter www.ampeltool.net finden Sie einen Einblick in die pragmatische und leicht handhabbare Funktionsweise und die Auswertungsmöglichkeiten des Online-Tools. Ihr Demo-Zugang: www.ampeltool.net Benutzer-ID: demode Passwort: tlt demode tlt
19. www.ampeltool.net 19 ampeltool.net ist ein CloudService der Michael Raich Unternehmensberatung Eulenmühle 55218 Ingelheim Tel: 0163 6518029 info@ampeltool.net www.ampeltool.net in Kooperation mit Arndt Schmidtmayer, Urheber und Patentinhaber Ampeltool® So erreichen Sie uns