トレードオフの連続解決を通して対立を協力に変えるプロダクトマネジメントを実現するぞ/continuous management of Trade offs rsgt2025

■概要
https://confengine.com/conferences/regional-scrum-gathering-tokyo-2025/proposal/21010

「私たちが大切にしていることに、ちょっとでも関心をもってもらえれば、私たちの仕事はもっとスムーズになるのに、あの人達はなぜ私たちに無関心なのだろう」

この「相手からの協力」とは、多くの人にとって満たされることが稀なニーズです。自分やチームだけでなく、他部署、経営者、顧客すらも、誰かしらを思いうかべて「あの人たちが協力してくれたら…」と悩みます。これまでも、今日も、このままでは10年後も苦しむ基本的難問でしょう。

本セッションは、営業/開発/カスタマーサポートなどの各部署や、現場/マネジメント/経営といった各職位が、それぞれ目標達成に向けて賢明に努力しているにもかかわらず、肝心のプロダクトがうまくいっていない状況で、自分はいったいなにをしたらいいのかと悩む人に向けたセッションです。

本来は協力関係にあるはずの各組織機能が非協力的な関係となり、プロダクトが停滞してしまうことはよく起きます。セッションを通して、この構造をプロダクト開発や組織運営、日々のオペレーションといった様々な状況で生じるトレードオフという現象から解説します。

■発表者
https://twitter.com/_N_A_
https://note.com/mryy

■関連スライド
「私考える人、あなた作業する人」を越えて、プロダクトマネジメントがあたりまえになるチームを明日から実現していく方法
https://speakerdeck.com/moriyuya/product-management-rsgt2023

ブルシットプロダクトからチームを守れ! ｢顧客が本当に必要だったもの｣をいかに追求しつづけるか
https://speakerdeck.com/moriyuya/bullshit-product-rsgt2022

Transcript

1. V1.0 2025/01/08 Regional Scrum Gathering Tokyo 2025 witch&wizards inc. 森 雄哉 2
81. いったい 何が起きていたのか
82. V1.0 2025/01/08 Regional Scrum Gathering Tokyo 2025 witch&wizards inc. 森 雄哉 87
85. ・今あるプロダクトで大ヒットを作る ・事業としてのプロダクトの強みと弱みを明らかにし、 組織とチームが注力できるようにする 90
99. 複雑な問題は そのまま解くことが難しい
100. 複雑な問題は分割すると 個々の問題は解きやすくなり
101. 複雑な問題は分割すると 個々の問題は解きやすくなり メンバーはタスクとして 取りかかれるようになる
113. 分業の細分化が進む組織では 自分も含め、誰が何をして どのような価値があるのか 分からなくなる
114. 問題を分割すると 個々の部分問題は 対処しやすくなるが
115. 問題を分割すると 個々の部分問題は 対処しやすくなるが 協力の難易度が上がる
116. 問題を分割して 解決が簡単になるより
117. 問題を分割して 解決が簡単になるより 協力の難易度が 高まると危険
121. 重要なのは 分割前の問題が 解けているか
127. 細分化された分業によって 他の人達の仕事が 分からなくなる
128. 細分化された分業によって 他の人達の仕事が 分からなくなる しかし価値を実現するには 他の人達の協力が不可欠
129. 他の人達の協力が 不可欠にもかかわらず
130. 他の人達の協力が 不可欠にもかかわらず 協力の難易度が 上がっている
140. 私の目標の達成を左右するのは 他者の行動だが その行動を私は制御できない 加えて、 相手は私の目標に無関心であり 相手の目標は私の目標を 損なう行動によって達成される
148. 問題を分割し 分業を進めるだけでは 組織に対立が多発する
149. 協力関係が 対立関係に 変化してしまう
150. 相手と対立し 自分の思うように 相手が協力しないとき 何をするか
151. 相手と対立し 自分の思うように 相手が協力しないとき 何をするか 権限で強制する
160. 権限は 自分のやりたいことを 相手の納得や理解が必要なく 強制する力
166. 権限によって仕事が優先されると 成果も早く得られる 成果によって評価され さらに権限が与えられる 権限が無ければ 後回しにされるため 権限獲得ゲームが始まる
169. 分業が進み 無知と無関心が広がり 権限を多用しなければ 仕事が回らなくなるときの 意思決定
170. - 権限で仕事をする -
171. - 権限で仕事をする - 私の目標の達成を左右するのは 私自身の行動だが その行動を他者は制御できない
172. - 権限で仕事をする - 私の目標の達成を左右するのは 私自身の行動だが その行動を他者は制御できない 加えて、 私は相手の目標に無関心であり 私の目標は相手の目標を損なう 行動によって達成される
173. 協力不要 フローの確立
176. 自分だけで できることをしよう
181. チームは 自己組織化できていると 思っていても 実際は自己完結目標状況下の 限定的な自己管理に なってしまってはいないか
187. 問題を分割して 一部の問題を解くだけでは 価値が未成立
189. 問題を分割するなら 分割前の複雑な問題が 解決されなければならない そうでなければ 問題の分割は 別の問題を生み出す
192. 問題分割後の 不完全な解決が 組織的機能不全をもたらす
197. 協力とは 分割して解決した問題の 再統合の活動であり 完全な解決に不可欠
198. 完全解決をいかにするか 不完全な解決を特定する
203. 職位や職能を超えて集まり 調整するミーティングは 部分解決による悪影響に 対処しているかもしれない
212. 権限を振りかざせば 人はいわれたことをするかもしれない
213. 権限を振りかざせば 人はいわれたことをするかもしれない しかし顧客に 社内の権限なんて関係無い
214. 社内でどれだけ権限があっても 権限で仕事を進めても 顧客には関係が無い 権限でしょうもない プロダクトを進められても 顧客からは断られる
215. 不完全な解決によるシグナルに注意 ・不健全な調整ミーティング ・権限を用いた価値検証の先送り
223. - トレードオフ - 一つの目標を達成するために 別の目標を犠牲に しなければならない状況
242. 問題と解決が ぐるぐる循環していたら 要注意
255. 自分が制御できない変数で 仕事がうまくいく/いかないを 続けることは投機
256. 結果指標も オペレーションの質も 改善していないときは 循環型トレードオフに要注意
272. ｢在庫を増やすべきか､在庫を減らすべきか」 という循環トレードオフ問題を ｢時間経過に伴う需要の増減と在庫数の関係に 基づいて、いつ補充するべきか｣ という問題に変換
273. トレードオフは 別の問題に変換する
311. 反転すれば 顧客の価値になる
313. 顧客にとって重要なニーズ を左右するトレードオフを 解消する価値は著しく高い
324. より複雑な問題の 解決に向けた協力の連続が 社会にまで広がったとき 社会実装される
330. 企業組織は 問題の分割、分業を進めることで 内部で対立まみれになる構造的宿命 トレードオフの解決の是非は 対立と協力を分ける
331. 自分の目標だけでは無く 他人の目標も含め これまで一方の目標を諦めていた トレードオフを解決できたとしたら それは価値が高い仕事であり その経験には未踏の価値が伴う
332. 組織とは 異なる能力と動機を持った人たちと 協力の連続を通じて 価値を実現するシステム 顧客へ提案するのと同じように 相手に提案することを通して 協力を実現しよう
342. V1.0 2025/01/08 Regional Scrum Gathering Tokyo 2025 witch&wizards inc. 森 雄哉 382
344. 社会にまで あの人達との 協力を届けよう