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Mercadotecnia en buscadores

Mercadotecnia en buscadores

Estrategias de la nueva era en mercadotecnia digital: plan de vuelo, momento zero de verdad, entre otros más.

Esta presentación fue presentada por la Dra. Adriana Avila, en el seminario especializado para distribuidores mayoristas de autopartes, que fue realizado por RIGS (https://www.rigs.com.mx)

Nestor de Haro

January 13, 2015
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Transcript

  1. Nuevos modelos mentales “Un ser humano no puede correr una

    milla en menos de cuatro minutos, es simplemente imposible” Esto es un modelo mental: Como asumo que funcionan el mundo Jerry Wind de Wharton School
  2. Los cuatro minutos por milla era una barrera física que

    los humanos no podían cruzar, no fue sino hasta el 6 de mayo de 1954 que Roger Bannister, en Oxford corrió la milla en 3.59.4. El rompió la barrera. De hecho en los siguientes 3 años otros 16 corredores corrieron por debajo de esos cuatro minutos, hoy el récord le pertenece a Hicham El Guerrouj de Marruecos, con un tiempo de 3.43.13
  3. ¿Hubo un parteaguas en la evolución del hombre en 1954?

    NO Simplemente cambio el modelo mental ¿Cuántos modelos mentales arrastras?
  4. • Estímulo: Veo en una información, sobre el MOP H2O,

    aparato que limpia a través de vapor, puede limpiar sarro sin maltratar y vidrios, “es práctico para mi que tengo poco tiempo”. • Estante: Voy a Home Depot a ver el producto, se encuentra exhibido en una isla en el área de limpieza, una dependienta me hace una demostración. • Experiencia: Llegó a la casa, inicio mi limpieza con el producto y creo mi propia experiencia
  5. Estímulo: Veo en un infomercial el MOP H2O, aparato que

    limpia a través de vapor, puede limpiar sarro sin maltratar y vidrios, “es práctico para mi que tengo poco tiempo”. ZMOT: Tengo a un lado mi laptop, coloco en el buscador de Google las keyword Calidad MOP H20, veo varios enlaces con comentarios de clientes que han comprado el producto, es variada la opinión pero más se inclina porque el producto es bueno y que si cumple lo prometido. Veo incluso en donde lo puedo comprar y hasta puedo comparar los precios. Ya tome mi decisión solo tengo que ejecutarla
  6. •Estante: Voy a Home Depot a ver el producto, se

    encuentra exhibido en una isla en el área de limpieza, una dependienta me hace una demostración. •Experiencia: Llego a la casa, inicio mi limpieza, tengo una experiencia con el producto Me molesta un poco que el producto deje marcas en mi piso, y que no fuera tan fácil como decían, voy a mi Facebook y comento la experiencia con mis contactos.
  7. Cuales son los fundamentos del modelo Google contrata a Shopper

    Sciences para hacer un estudio en 5,000 clientes, en 12 categorías que van desde abarrotes hasta productos financieros. El objetivo es ver que tanto influye en el punto de venta que los usuarios tenga una decisión previa.
  8. 54% de los clientes comparan productos, buscan y comparten nuevas

    ideas, se arman para la batalla, construyen un proceso de decisión inteligente y rápido > Más información sobre el producto > Buscan la experiencia de otros sobre el producto > Buscan ofertas, descuentos y cupones
  9. Porque en boca en boca online ➺ Los consumidores ya

    hablan directamente a través de su correo, redes sociales, chat etc. ➺ Revisan las opiniones en sitios especializados como EPINIONS, TRIPADVISOR, DEALERRATER y APESTAN. ➺ Comentan y rankean sitios en aplicaciones como Google Maps ➺ Crean comunidades ➺ Se fijan en tu posicionamiento en los buscadores
  10. La audiencia básicamente pregunta por tres cosas de tu producto

    1. Me va a ahorrar dinero 2. Me va a ahorrar tiempo 3. Va a mejorar mi vida
  11. Cuatro preguntas clave ➸¿Cuándo escribes el nombre de tu producto,

    marca o empresa se autocompleta? ➸¿Tu website o tus mensajes aparecen en los primeros tres resultados de una búsqueda? ➸¿Tu marca aparece en los primeros lugares en su categoría? ➸Si alguien busca por una frase clave que has trabajado en tu comunicación online, que pasa?
  12. Del Pensamiento Lineal a un Mapa de Vuelo Los túneles

    de mercadotecnia nunca serán iguales, de tener una estructura lineal pasaron a ser un loop de interminables idas y vueltas del cliente.
  13. Para ganar en el momento de verdad se debe trabajar

    en este plan de vuelo, e identificar los 5 factores clave del cambio en la comercialización
  14. 1. Cada ZMOT es único para cada comprador Cada cliente

    plantea su propia ruta de vuelo, no podemos encajonarlas en una línea, debemos brindar presencia y contenido en cada posible parada del cliente en los horarios del cliente
  15. 2. Recorren “pasillos” en busca de la mejor oferta Los

    compradores, COMPARAN, van de sitio en sitio, buscan en los SP, buscan cupones y ofertas. ¿Cómo competir en un mundo lleno de sitios de bajo precio?
  16. 3. Los carritos de compra son abandonados todo el tiempo

    *70% de los carritos de compra son abandonados antes del checkout Muchos de los compradores deciden detener la compra hasta no poder ver si pueden encontrar un cupón o código de descuento ¿Cómo hacer para no perder estos clientes o hacer que regresen?
  17. 4. Poner publicidad aislada ya no será suficiente Durante décadas

    se ha utilizado la publicidad push, pero el mapa de vuelo está LLENO de momentos pull, la manera de hacer publicidad en el momento Zero es completamente diferente, porque el contacto es iniciado por el cliente
  18. 5. El comportamiento de venta cruzada es una bola de

    nieve Debemos olvidar la guerra civil entre la compra online y offline. Se debe satisfacer las exigencias de cliente de hoy donde quiera y con la información y productos que necesitan AJUSTAR, ADAPTAR Y HACER LA VENTA
  19. Usa el marketing de afiliación para ganar con los clientes

    Publicista de afiliación Son un tercero que envía clientes potenciales a sus sitios por una comisión. 1. Cupones y ofertas 2. Lealtad y recompensas 3. Social Shopping 4. Sitios de comparación
  20. En el 53% de las conversiones, el último click es

    una palabra genérica Comida Rápida vs Burguer King 47% de los clicks vienen de una marca, pero estos clicks en su mayoría se vieron ayudados previo por una palabra clave genérica 53% de Palabras clave genéricas Pero en el 28% de los casos los click de una marca fueron asistidos pro una palabra clave genérica en los 30 días previos a la compra.
  21. MUESTRA EL CONTENIDO CORRECTO ⇎ GANA CON LEALTAD, CONVENIENCIA Y

    VELOCIDAD ⇎ Los pequeños NO DEBEN COMPETIR EN IGUALDAD CON LOS GRANDES, los pequeños debemos usar otra estrategia ⇎ La lealtad es una pieza clave, ya que nosotros tenemos la capacidad de crear sorprendentes interacciones personalizadas, tratar a los clientes de forma única. ⇎ Crear tu oferta de valor, ser rápido
  22. 68% de los clientes reportan que usan YOUTUBE para buscar

    información sobre un producto o sobre una empresa. ADDVideos: Los videos son una parte básica del plan de vuelo, para muchos compradores el video es el primer punto de su plan de vuelo, ya que buscan demos o “como hacer”
  23. CREAR CONFIANZA A TRAVÉS DE PREGUNTAS O EVALUACIONES SOCIALES ↡

    Uno de cada cinco consumidores dicen que prefieren los servicios al cliente online que las llamadas telefónicas o consultas en persona. ↡ Las evaluaciones sociales incrementan de un 5% a un 10% la tasa de conversión.
  24. SERP (Search Engine Results Page) Depende de: ↣ Localización geográfica

    de quien busca ↣ Performances histórico (clicks, bounce rate) ↣ Calidad de los links (reciprocos vs one-way) ↣ Contenido del Webpage Keywords Tags Fotos ↣ Back end code ↣ Tipos de link (sociales, blogs)
  25. Los Tres Elementos de SERP • Es el indicador de

    que tan relevante y que tanta autoridad tienes a los ojos del buscador • Que tanta autoridad tienes y que tan creible es tu contenido • Que tanto tus contenidos coinciden con la búsqueda • Es el de mayor relevancia RANK AUTORIDAD RELEVANCIA
  26. ESTRATÉGIA DE PALABRAS CLAVE EL ESCOGER LA KEYWORDS CORRECTAS HOY

    ES LA DIFERENCIA DE QUE TE ENCUENTREN O NO EN LA BÚSQUEDA LA BÚSQUEDA DE PALABRAS CLAVE ES EL FUNDAMENTO DE UNA ESTRATEGIA ONLINE EFECTIVA
  27. Generar la lista inicial de keywords a. Lista de marcas

    raíz y productos b. Lluvia de ideas de variaciones de productos y marcas relacionadas c. Hablar con los clientes y preguntarles cómo buscan d. Estudiar el site de la competencia e. Agregar variaciones geográficas f. Agregar variaciones descriptivas g. Utilizar el autocompletar de Google h. Utilizar herramientas como Google adwords keyword tool
  28. Subkeyword Son keyword que dependiendo tu mercado acompañen a tu

    keyword Ejemplo Como hacer Liga Construir keyword Estrategia subkeyword
  29. Selección primaria de keywords La primera estrategia es observar y

    ver que pasa en internet, inicia con una búsqueda de keyword general y ve analizando las relativas y las sugerencias. Algunos criterios de selección son: Asegúrate que la keyword tenga suficiente volumen de búsqueda Asegúrate que la keyword sea relevante Medir que tenga una competencia relativa
  30. Contenido indexable El manejo del contenido ha sido malentendido, es

    importante Gestionar el contenido de tal forma que se pueda hablar En un sitio de muchos tópicos que sabemos que son de interés para los visitantes, es muy peligroso que trates de saturar con la misma información todo tu site.
  31. Usabilidad es Valorada por el Buscador 1. Fácil de usar,

    navegable, entendible. 2. Provee información directa y ejecutable en función de la búsqueda. 3. Diseño profesional y accesible a los buscadores modernos. 4. Contenido de alta calidad, legítimo y creíble.
  32. Home Page: cubrir toda la propuesta de valor, KW genéricas

    Land Page: crear una única por cada producto o servicio Centro de recurso: links, educación, tips etc Blog: tu gestor de contenidos Mapa de sitio
  33. Acciones On-Page ⇉Dominio ↣ Uno de los elementos más importantes

    de un sitio web es su dominio. Si quieres que tenga algún peso en posicionamiento es interesante que contenga la palabra clave principal del proyecto. ↣ Esto no significa que sea imprescindible, pero ayudará a mejorar la posición en la mayoría de motores de búsqueda.
  34. Estructura del URL El url es la dirección del website

    o de la página de aterrizaje http://www.up.edu.mx/maestría-comercial/ Los url internos debe ir documentados con una ancla de texto <a href=www.up.edu.mx>posgrados comerciales </a>
  35. Links internos ⇁Cuando dentro de nuestra sitio utilizamos links es

    muy recomendable el utilizar anclas de texto. ⇁Cuando trabajamos en Internet debemos referirnos a las mejores prácticas en programación html que dicta www.3w.org ⇁Cuando trabajamos en Internet debemos referirnos a las mejores prácticas en programación html
  36. La actividad Off-page es la más difícil de ejecutar ya

    que se concentra en la construcción de relaciones con otros websites para crear ligas que nos citen, a este proceso se le conoce como Link Building.
  37. Construcción básica Links “Editorial Natural”: Estos son link producto de

    la calidad del contenido, en realidad la red busca tus contenidos Creación de links Manuales: el SEO crea estos links con acciones ➾ Envío de los links a bloggers por emailing ➾ Envío del link a los directorios ➾ Le envío el link a personas que son referentes y argumento su inclusión (ejemplo Adriana escribiendo y citando su caso en las clases)
  38. ↪Autocreación, no editorial: son miles de sitios que permiten crear

    links a través de formas de registro, firmar libros de acceso, firmas en foros etc. Son muy peligrosos porque son sancionados.
  39. Inicia una campaña de construcción de links ↣Pide a los

    clientes que te enlaces, inicia una campaña con ellos, esto puede hacerse a través de una campaña de emailing ↣Construye un blog de la empresa en donde utilices los links ↣Crea contenidos que se compartan de forma natural y sean muy virales “linkbait.””