Startups + UX = ♥

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August 03, 2012

Startups + UX = ♥

Palestra sobre experiência do usuário (UX) realizada para as startups aceleradas pela 21212 Digital Accelerator.

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Neue Labs

August 03, 2012
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Transcript

  1. 2.

    10+ ANOS DE EXPERIÊNCIA EM PROJETOS DE PESQUISA, ESTRATÉGIA E

    PLANEJAMENTO DE PRODUTOS DIGITAIS 70+ PROJETOS 50 EMPRESAS SÓCIO-DIRETOR DA NEUE STUDIO (NEUE.ST) TWITTER: @PRFLORIANO LINKEDIN: PFLORIANO
  2. 3.
  3. 6.
  4. 8.
  5. 9.

    Comprado por 35 mi Comprado por 1 bi Investimento de

    120 mi Investimento de 3.7 mi Investimento de 51 mi Investimento de 125 mi Investimento de 37 mi Investimento de 50 mi Fonte: designerfund.com
  6. 10.
  7. 14.

    Stewart Butterfield Game Designer Mike Kreiger UX Designer Joe Gebbia

    Industrial Designer Alexa Andrezejevski Visual Designer Rob Kalin Chief Creative Officer David Karp Interaction Designer Evan Sharp Designer Jason Goldberg UX Designer Fonte: designerfund.com
  8. 15.

    O QUE TORNOU ESSAS EMPRESAS TÃO BEM-SUCEDIDAS NÃO FOI A

    HABILIDADE EM CRIAR UM PRODUTO BONITO... 8 7
  9. 17.

      ENTENDE A FUNDO AS NECESSIDADES DOS USUÁRIOS ANTES DE

    DESENHAR   PENSA NA FUNÇÃO ANTES DA FORMA   RESOLVE PROBLEMAS REAIS   CRIA EXPERIÊNCIAS MEMORÁVEIS DE USO QUAL O JEITO DE PENSAR DE UM DESIGNER DE UX?
  10. 18.
  11. 19.
  12. 20.

    Precisam “sair do prédio” Precisam criar produtos que usuários queiram

    Precisam estruturar conceitos rapidamente Precisam obter feedback constante São especialistas nisto Criam as experiências mais efetivas de uso São ótimos em prototipar coisas Sabem realizar testes como ninguém S TA RT U P S U X D E S I G N E R S
  13. 21.

    M O D E LO S TA RT U P

    W E E K E N D Hipóteses do modelo Teste do problema Teste da solução MVP Clientes Alguém liga para o problema? Alguém gosta? Fonte: slideshare.net/sblank/startup-weekend-introduction
  14. 22.

    M O D E LO S TA RT U P

    W E E K E N D Hipóteses do modelo Teste do problema Teste da solução MVP Clientes Alguém liga para o problema? Alguém gosta? UX UX UX Fonte: slideshare.net/sblank/startup-weekend-introduction
  15. 25.

    Design Codificação Lançamento Custo de alteração 1x 6x 100x Fonte:

    Pressman, Roger. Software Engineering: A Practitioner's Approach.
  16. 34.
  17. 35.
  18. 36.

    UX

  19. 40.

    “Nós  tendemos  a  projetar     as  nossas  crenças  

      e  racionalizações  nas  ações     e  crenças  dos  outros.”   Don  Norman  
  20. 41.

    SELF DESIGN QUANDO VOCÊ É REALMENTE O USUÁRIO DAQUELE PRODUTO

    EX: 37 SIGNALS } GENIUS DESIGN QUANDO VOCÊ JÁ PROJETOU ALGO PARA OS USUÁRIOS – MAS REALMENTE ENTENDEU SUAS NECESSIDADES } SE VOCÊ NÃO SE ENCAIXA EM NENHUM DESTES MÉTODOS, VOCÊ PRECISA SAIR DO PRÉDIO.
  21. 43.

    “Se  eu  perguntasse  aos  meus   clientes  o  que  eles

     queriam,   teriam  dito  –  um  cavalo  mais   rápido”.   Henry  Ford  
  22. 46.

    C I C LO S D E E X P

    E R I Ê N C I A D O U S U Á R I O I D E I A Coletar insights e formular as hipóteses C O N C E I T O Checar direção do projeto VA L I DA Ç Ã O Identificar melhorias e mensurar aceitação Adaptado de: slideshare.net/clevergirl/designstartups-startup-lessons-learned
  23. 48.

    C I C LO S D E E X P

    E R I Ê N C I A D O U S U Á R I O I D E I A Coletar insights e formular as hipóteses C O N C E I T O Checar direção do projeto VA L I DA Ç Ã O Identificar melhorias e mensurar aceitação Adaptado de: slideshare.net/clevergirl/designstartups-startup-lessons-learned
  24. 50.

    QUANTITATIVA + ABRANGENTE BOA PARA VALIDAÇÃO E CONFIRMAÇÃO DE HIPÓTESES

    QUALITATIVA + APROFUNDADA + ADAPTÁVEL BOA PARA CRIAÇÃO DE HIPÓTESES E OBTENÇÃO DE INSIGHTS
  25. 51.

    O que os usuários dizem O que os usuários fazem

    O que Quanto Como Por que Comportamento Atitude Qualitativa Quantitativa Christian Roher, 2008.
  26. 52.

    Entrevistas Comportamento Atitude Qualitativa Quantitativa Christian Roher, 2008. Grupos Focais

    Etnografia Testes de usabilidade Análise de logs Questionários Card sortings
  27. 53.

    O QUE VAI DITAR A ESCOLHA   Contexto e objetivos

    do projeto   Tempo e equipe disponível   Orçamento   Acesso aos usuários
  28. 57.

    ENTREVISTAS DE 45 MINUTOS COM ATÉ 6 PESSOAS – CONFIRMAÇÃO

    DE HIPÓTESE E LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES
  29. 61.

    Visualizar informações do produto Página do produto Necessidade / issue

    Feature Comparar preços Comparador de preços Ter apoio na decisão de compra Reviews, ratings, tour do produto Comprar produto Carrinho de compras
  30. 62.

    DINÂMICA DE PRIORIZAÇÃO   Sócios e stakeholders – representantes de

    tecnologia, negócios e design   Processo de discussão, não apenas votação   Cria-se uma visão compartilhada do projeto   Decisões tomadas em conjunto (e o entendimento compartilhado) evita regressos ou discussões desnecessárias em fases posteriores
  31. 63.
  32. 65.

    2 1 3 4 Tour virtual Relevância Facilidade Comparador Carrinho

    Página do produto Rating Reviews ROADMAP
  33. 67.

    C I C LO S D E E X P

    E R I Ê N C I A D O U S U Á R I O I D E I A Coletar insights e formular as hipóteses C O N C E I T O Checar direção do projeto VA L I DA Ç Ã O Identificar melhorias e mensurar aceitação Adaptado de: slideshare.net/clevergirl/designstartups-startup-lessons-learned
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    C I C LO S D E E X P

    E R I Ê N C I A D O U S U Á R I O I D E I A Coletar insights e formular as hipóteses C O N C E I T O Checar direção do projeto VA L I DA Ç Ã O Identificar melhorias e mensurar aceitação Adaptado de: slideshare.net/clevergirl/designstartups-startup-lessons-learned
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    Categoria Finding Severidade Evidência Recomendação Complexidade Navegação Usuários não conseguem

    encontrar conteúdo x Alta T1, T3, T8 Dar mais destaque ao conteúdo Baixa MATRIZ DE FINDINGS
  38. 98.

    2 1 3 4 Tour virtual Relevância Facilidade Comparador Carrinho

    Página do produto Rating Reviews E REVISAR O ROADMAP Nova feature!
  39. 100.