業務プロセス改善を開発⽣産性に つなげるまでの奮闘⽇記

1. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. 業務プロセス改善を開発⽣産性に つなげるまでの奮闘⽇記 株式会社ヌーラボ Hiroki Mori
2. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. About Me Backlogユニット EM 
 
 Name: 森 洋輝 / Hiroki Mori
 
 Work: ピープルマネジメント、プロジェクトマネジメント
 
 Hobbies : ボードゲーム、芝生の世話

3. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. 本日のテーマ 「業務プロセス改善を開発⽣産性につなげるまでの奮闘⽇記」 弊社の開発⽣産性に関する取り組みを、⾚裸々に紹介するLTです。 ちょっと教訓も書きます。
4. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. アジェンダ まずは可視化しよう！ 業務プロセスを改善しよう！ 改善の⽂化をつくろう！
5. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. まずは可視化しよう！ 2025.04 開発⽣産性WGの発⾜  Goal：開発⽣産性の可視化 ⾃分たちの現在地点を把握するために、 まずは定量的な可視化を⽬指す。 ツールの設定、各チームへの展開。
6. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. まずは可視化しよう！の結果 ザ・無風！！ 
 エンジニア「ここで⾒れますよと⾔われても…」 可視化という⽬標は達成できたものの、どういうアクションに つなげたいかまでは訴求できず。
7. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. おばあちゃんが言うには、 おばあちゃん「困ったときは、課題を再設定しなさい」 概念としてのおばあちゃん
8. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. 業務プロセスを改善しよう！ 2025.04 開発⽣産性WGの発⾜  Goal：開発⽣産性の可視化 そもそも、開発⽣産性ってナニ？ 2025.06  Goal：業務プロセスの改善 お勉強スタート！ ほうほう、DORAってやつがあるのね DORAのケイパビリティに沿って業務プロセスを改 善すればいいのでは？ 課題の再設定をしよう！ 「⾃分たちの理解不⾜」 という課題
9. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. 業務プロセスを改善しよう！ 2025.04 開発⽣産性WGの発⾜  Goal：開発⽣産性の可視化 開発組織に対してDORA採⽤を宣⾔！ 2025.06  Goal：業務プロセスの改善 ケイパビリティ毎に、改善できそうな業務プロセス を検討する
10. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. 業務プロセスを改善しよう！の結果 エンジニア「そういば、こういうことはやってます…」 私「すごっ！！！！」 ‧コードの保守性   -> 組織横断QAチームがSonarQube(コード解析)を整備 ‧ドキュメントの品質 -> 横断チームでドキュメント整備 & APIのswagger対応 ‧デプロイの⾃動化  -> CICDは整備済み ‧モニタリングと可観測性  -> Datadogの導⼊と定期モニタリング ‧包括的なセキュリティ   -> セキュリティチームによる脆弱性診断 ‧テスト⾃動化    -> CIテストの改善により、実⾏時間の短縮
11. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. 業務プロセスを改善しよう！の結果 エンジニア「うーん🤔」 私「でも、こういう改善活動って、DORAメトリクス上のどこに現れる んでしょうね？」
12. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. おばあちゃんが言うには、 おばあちゃん「困ったときは、課題を再設定しなさい」 おばあちゃん「課題とは、現状と理想のギャップですよ」
13. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. 業務プロセスを改善しよう！の結果 私「よし、理想的な状態を可視化しつつ、現状の課題を⾒つけよう！」
14. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. 業務プロセス改善を、開発生産性につなげる！ 開発組織
 WG
 Support / Lead
 【Do】
 改善施策の実施
 【Check】
 活動の
 モニタリング
 【Act】
 改善提案
 【Plan】
 施策検討
 経営層
 Report
 顧客
 Outcome
 開発体験の向上
 要請
 阻害要因
 文化醸成
 考え方の浸透

15. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. 業務プロセス改善を、開発生産性につなげる！ 開発組織
 WG
 Support / Lead
 【Do】
 改善施策の実施
 【Check】
 活動の
 モニタリング
 【Act】
 改善提案
 【Plan】
 施策検討
 経営層
 Report
 顧客
 Outcome
 開発体験の向上
 文化醸成
 考え方の浸透
 要請
 阻害要因
 改善のPDCAを 回していきたい
16. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. 業務プロセス改善を、開発生産性につなげる！ 開発組織
 WG
 Support / Lead
 【Do】
 改善施策の実施
 【Check】
 活動の
 モニタリング
 【Act】
 改善提案
 【Plan】
 施策検討
 経営層
 Report
 顧客
 Outcome
 開発体験の向上
 文化醸成
 考え方の浸透
 要請
 阻害要因
 ①定量的な モニタリング ②納得感を持って 推進してもらう ③経営層を巻き込んで、 全社的な動きにする
17. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. 改善の文化をつくろう！ 2025.04 開発⽣産性WGの発⾜  Goal：開発⽣産性の可視化 課題の再設定をしよう！ 2025.06  Goal：業務プロセスの改善 やりたいことを明確化 ‧データを⾒ながら改善ループを回したい ‧⽇々の改善活動が、開発体験の向上に繋がっている 実感を持ちたい ‧レポートラインに開発⽣産性を説明したい 2025.08  Goal：⽣産性改善の⽂化醸成 ギャップの特定 ‧実施している施策が、モニタリングできていない ‧施策とアウトカムの連動が⾒えない ‧マネジメント層から開発⽣産性の状態が分からない
18. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. 改善の文化をつくろう！ ‧データを⾒ながら改善ループを回したい ‧⽇々の改善活動が、開発体験の向上に繋がっている実感を持ちたい ‧レポートラインに開発⽣産性を説明したい オブザーバビリティの推進 経営層への活動レポート ネクストアクションの設定 ⇒Ongoing!! SPACEフレームワーク
19. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. 業務プロセス改善を、開発生産性につなげる！ (後日談) 開発組織
 WG
 Support / Lead
 【Observe】
 指標を観測する
 【Orient】
 改善目標を決める
 【Decide】
 改善策を決める
 【Act】
 実行する
 経営層
 Report
 顧客
 Outcome
 開発体験の向上
 要請
 阻害要因
 文化醸成
 考え方の浸透
 育休から復帰したLead Platform Engineerに相談したところ、PDCAより OODAの⽅がハマりやすそうという⾦⾔ をいただいたので修正。たしかに！🦀
20. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. 教訓 せっかくなので、教訓めいたものを、、、 リーダーシップ ‧仲間を巻き込めるか→幸い助けてもらえている 課題設定 ‧課題の議論と解決策の議論を分ける ‧⼼の中のおばあちゃん メッセージング ‧⼈によってはネガティブな捉え⽅をされてしまう ‧”改善”や”向上”は、個⼈的にはNG ‧健康診断的に、悪いところが見つかったら直せばOK、くらいでいい
21. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. まとめ まずは可視化しよう！ 業務プロセスを改善しよう！ 改善の⽂化をつくろう！ うまくステップを踏めてそうに⾒えて、 ⽅針や進め⽅を試⾏錯誤しながら進んでいます。 ？ WGとしては
22. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. Copyright Nulab Inc. All Rights Reserved. Thank you！