PagerDutyの基礎的な概念 / Learning PagerDuty

Transcript

1. PagerDutyの歩き⽅ やさしいかんしミートアップ番外

2. こんにちは！

3. @o0h_です！

4. ࣗݾ঺հ • ίωώτגࣜձࣾ • αʔόʔαΠυΤϯδχΞ • ओʹCakePHPͳͲ

5. 今⽇のお話: PagerDuty、使っていくよ〜！

6. Έͳ͞ʙΜʂ
 PagerDutyɺ࢖͍ͬͯ·͔͢ʙʙʂ

7. None

8. Ͱ͢ΑͶʙʙ(Θ͔Δ)

9. コネヒトにおける これまでのPagerDuty

10. 以前のコネヒト

11. PagerDuty = お電話システム • (なんのためのツールかはさておき)
 とにかく「電話を鳴らしてくれる」やつ • 寝てても・・安⼼だね！ • 死活監視(Pingdom)と同時に導⼊。


    「緊急事態」に電話で叩き起こされないね！

12. ΋͏ͪΐͬͱ͚ͩɺͪΌΜͱ࢖͍ͬͯ͘Ͷɻ

13. PagerDutyとは？

14. 4FSWJDF *OUFHSBUJPO &YUFOTJPO *ODJEFOU "MFSU &TDBMBUJPO
    1PMJDZ
    /PUJpDBUJPO
    3VMFT 4FSWJDF 4FSWJDF

    6SHFODZ 4FWFSJUZ
    

15. 主たる概念 ServiceはIntegrationとExtension、AlertsとIncident を束ねる概念である。IntegrationからAlertされた内 容をもとにIncidentが作成される。Incidentは Extension経由で外部サービスへ送信されると同時 に、Escalation Policyに基づいてユーザーにアサイン される。アサインされたIncidentのUrgencyに応じ て、ユーザーごとのNotification Rulesに基づき対応

    するチャネルを通じて通知が⾏われる
16. None

17. Escalation Policy • Incidentを「誰に」「どの順番で」通知 (assign)していくか、というルールの設定 • 例えば、「まずはオンコール担当者に」「そ の後5分経っても誰も反応がなければリーダー に」「更に10分経っても誰も反応しなかった らシフト外も含めて全員に」のような

18. Incident(status) • Incident = 問題 • Incidentはstatusを持ち、Triggered: 発⽣ -> Acknowledged:

    対応中 -> Resolved: 解決済み と進展す る • Triggered, Ack’edをまとめて「Opened」と呼ぶ • Ack’ed 以上にならないと、次のユーザーにエスカレー ションされる

19. Alert • Alertは、接続されたサービス(Integration)か らの異常の通知 • 複数のAlertが、条件によってIncidentに集約 されるイメージ • AlertがIncidentをTriggerすることもあるし、 Resolveすることもできる

20. Alert, Incidentの重⼤性 • AlertはSeverity、IncidentはUrgencyという重⼤性に関 するフィールドをそれぞれ持つ • Severityは5段階、Urgencyは2段階(High/Low) • Policyに基づいてEscalationされるのはhigh-urgencyの Incidentのみ

    • Severityに応じてUrgencyを適⽤する設定も可能(次 ページ)
21. None

22. Integration / Extension • 「Alertを受け付ける」ための外部接続が Integration ➡ CloudWatch, Pingom, Sentry

    • 「Notificationを送る」ための外部接続が Extension ➡ Slack

23. Service • Serviceは0個以上のIntegrationやExtensionを 持つ(1:n) • ServiceはAlertやIncidentを集約する(1:n) • Serviceは1つのEscalation Policyと紐づく(n: 1)

24. Notification Rules • Notification Rulesはユーザー個々⼈が設定するもの ➡ Serviceの持つ設定じゃないよ！ • Urgencyに対して通知ルールを設定する 1.

    high-urgency がアサインされた時 2. high-urgency が status:xxxに変更された時 3. low-urgencyがアサインされた時
25. None

26. ࠷௿ݶɺ͜ͷ֓೦ͱྲྀΕΛ
 ֮͑Ε͹Α͍ͷͰ͸ɾɾ