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インシデント発生時のSlack / we-fight-with-slack

インシデント発生時のSlack / we-fight-with-slack

Tech-on MeetUp#07「OpsとDevの蜜月な関係」 https://techplay.jp/event/734673
「インシデント対応でSlackどう使おうか」という話をしました

hideki kinjyo

July 08, 2019
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Transcript

  1. コネヒトでの流れ 1. 障害検知
 => アラートに気づいた誰かが投げる 2. Slack上にテンポラリな「対応専⽤チャンネル」作成
 => インシデントごとの使い捨て 3.

    調査
 => その時に⼿を動かせる⼈がいっぱい頑張る 4. ⼀次対応
 => その場でできることをいっぱい頑張る 5. ポストモーテム
  2. コネヒトでの流れ 1. 障害検知
 => アラートに気づいた誰かが投げる 2. Slack上にテンポラリな「対応専⽤チャンネル」作成
 => インシデントごとの使い捨て 3.

    調査
 => その時に⼿を動かせる⼈がいっぱい頑張る 4. ⼀次対応
 => その場でできることをいっぱい頑張る 5. ポストモーテム
  3. 作業フローの整備にあたって • 「インシデント対応⼼構え」の⾔語化、共有 • ユーザー被害の沈静化 >> 根本原因究明 • 事実と推測を切り分ける •

    最悪の事態を想定する etc • 「実際の流れ」のシミュレーション、
 メンバー全員による共有会の実施