Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

公司經銷商系統操作手冊

 公司經銷商系統操作手冊

v10
第一章 登入系統 4
1-1 登入系統 4
1-2 經銷商首頁訊息 5
1-3 商城引導設定四步驟 6
第二章 設定基本資料 7
第三章 最新消息 9
第四章 推薦商品 11
第五章 會員資料 12
第六章 EDM管理 13
6-1 EDM管理及EDM商品清單選擇 13
6-2 EDM發送 19
第七章 廣告管理 21
7-1 連結網址廣告設定 21
7-2 無設網址廣告設定 23
7-3 廣告搜尋 24
第八章 經銷商產品變價 26
8-1 產品變價設定 28
8-2 產品快速變價設定 29
第九章 流量分析表 30
第十章 訂單檢視 33
10-1 付款方式說明 33
10-2 訂單狀態說明 34
10-3 出貨流程 35
10-4 退貨流程 36
10-5 訂單檢視 37
第十一章 對帳報表 39
11-1 對帳說明 39
11-2 金流說明 41
11-3 宅配通貨到付款手續費 42
11-4 檢視對帳報表 43
11-5 開立發票-輸入發票日期以及發票流水號 44
11-6 列印對帳報表 45
第十二章 每月對帳報表 46
12-1 每月對帳報表說明 47
12-2 輸入發票流水號、發票日期 48
12-3 列印每月報表、轉出每月報表 50
第十三章 內文編輯器使用方式 52
13-1 上傳圖片 52
13-2 編輯表格 56
13-3 字體設定 58

品尚網路購物有限公司

September 13, 2013
Tweet

More Decks by 品尚網路購物有限公司

Other Decks in Education

Transcript

  1. 版本 2013.09 1 | 目錄 第一章 登入系統 ...........................................................................................................4 1-1 登入系統

    ...........................................................................................................4 1-2 經銷商首頁訊息................................................................................................5 1-3 商城引導設定四步驟 ........................................................................................6 第二章 設定基本資料 ...................................................................................................7 第三章 最新消息 ...........................................................................................................9 第四章 推薦商品 .........................................................................................................11 第五章 會員資料 .........................................................................................................12 第六章 EDM 管理 .......................................................................................................13 6-1 EDM 管理及 EDM 商品清單選擇 .................................................................13 6-2 EDM 發送 .......................................................................................................19 第七章 廣告管理 .........................................................................................................21 7-1 連結網址廣告設定 ..........................................................................................21 7-2 無設網址廣告設定 ..........................................................................................23 7-3 廣告搜尋 .........................................................................................................24 第八章 經銷商產品變價.............................................................................................. 26 8-1 產品變價設定 .................................................................................................28 8-2 產品快速變價設定 ..........................................................................................29 第九章 流量分析表 .....................................................................................................30
  2. 版本 2013.09 2 | 第十章 訂單檢視 .........................................................................................................33 10-1 付款方式說明..............................................................................................33 10-2

    訂單狀態說明..............................................................................................34 10-3 出貨流程 .....................................................................................................35 10-4 退貨流程 .....................................................................................................36 10-5 訂單檢視 ..................................................................................................... 37 第十一章 對帳報表 .....................................................................................................39 11-1 對帳說明 .....................................................................................................39 11-2 金流說明 .....................................................................................................41 11-3 宅配通貨到付款手續費 ..............................................................................42 11-4 檢視對帳報表..............................................................................................43 11-5 開立發票-輸入發票日期以及發票流水號..................................................44 11-6 列印對帳報表..............................................................................................45 第十二章 每月對帳報表..............................................................................................46 12-1 每月對帳報表說明 ...................................................................................... 47 12-2 輸入發票流水號、發票日期 ......................................................................48 12-3 列印每月報表、轉出每月報表 ...................................................................50 第十三章 內文編輯器使用方式 .................................................................................. 52 13-1 上傳圖片 ..................................................................................................... 52 13-2 編輯表格 .....................................................................................................56
  3. 版本 2013.09 4 | 第一章 登入系統 1-1 登入系統 【經銷商後台系統】提供經銷商經營、管理使用 登入網址:

    http://admin.twgoo.com.tw 使用者名稱:請輸入【品尚提供店家帳號】 密 碼:請輸入【品尚提供店家密碼】
  4. 版本 2013.09 6 | 系統帳號密碼 登入後台系統 admin.twgoo.com.tw,設定下列功能。 1-3 商城引導設定四步驟 經銷商只要設定四步驟,就可以輕鬆開商城~

    2.設定【最新消息】 步驟二:提供消費者有關促銷活動、主打商品、特賣會等資訊。 3.設定【推薦商品】 步驟三:可自行規劃推廣每天或每周主打商品,推薦給消費者。 4.設定【廣告管理】 步驟四:上傳黃金廣告區圖片及資訊,強力宣傳主打商品/服務。 1.設定【基本資料】 步驟一:請至【經銷商資料表】點選 編輯。 注意事項:務必填寫欄位  經銷商簡述:填寫店家基本描述,顯示於店家資訊  經銷商電子郵件:填寫正確 email(系統即時發送訂單狀態通知)  經銷商 Banner 圖片(大)990x 高 225 (像素) :商城形象廣告  經銷商 Banner 圖片(小)200x 高 200 (像素) :顯示於店家資訊  負責人行動電話及電話:填寫正確電話  經銷商統編:開立發票
  5. 版本 2013.09 7 | 第二章 設定基本資料 點選【經銷商資料表】 ,填寫經銷商的基本資料。標示*為必填欄位 操作步驟: 1.輸入【經銷商名稱】

    。 2.輸入【經銷商簡述】 。 3.輸入【經銷商商店大圖】 。最大尺寸為 W990X 高 440,最小尺寸為 W990XH220 經銷商首頁顯示圖: 4.輸入 【經銷商 LOGO】 : 設定後會顯示於經銷商的 【店家資訊】 中,尺寸 W150XH110 店家資訊顯示圖:
  6. 版本 2013.09 8 | 5.輸入【經銷商地址】 。 6.輸入【經銷商電話】 。 7.輸入【經銷商電子郵件】 。

    8.輸入【經銷商統編】 。 9.輸入【經銷商銀行帳號】 。 10.輸入【經銷商登入密碼】 。 11.輸入【經銷商負責人】 。 12.輸入【經銷商負責人地址】 。 13.輸入【經銷商負責人電話】 。 14.輸入【經銷商負責人行動電話】 。 15.輸入【經銷商負責人 QQ】 。 16.輸入【經銷商負責人 MSN】 。 17.【前端頁面是否顯示】可選擇是否將您的資料顯示於店家資訊中。 填寫完後按下【存檔】 ,即設定完成。 前端網頁顯示如圖:
  7. 版本 2013.09 9 | 第三章 最新消息 若您的商城有任何最新活動、公告 都可在此做設定。 操作步驟: 1.

    點選【新增】 。 2. 輸入您的【標題】及【內文】 。 設定【開始時間】及【結束時間】 。選擇是否公布,按下存檔即新增完成。
  8. 版本 2013.09 11 | 第四章 推薦商品 此設定可針對商品做推薦,讓消費者可直接在首頁瀏覽到此商品。 操作步驟: 1. 點選【新增】

    。 2. 選擇要推薦商品的【主分類】以及【次分類】系統會自動顯示出網站中此分類所有 商品的名稱,在點選您要推薦的商品。 3. 選擇好後設定【開始日期】以及【結束日期】並按下存檔,即新增完成。 推薦商品顯示如圖:
  9. 版本 2013.09 13 | 第六章 EDM 管理 6-1 EDM 管理及

    EDM 商品清單選擇 步驟 1.點選 EDM 管理 步驟 2.點新增 步驟 3. 1. 輸入標題:ex.中秋節活動,中元普渡 2. 加入頂端圖片、底部圖片 3. 將活動的開始及結束日期輸入到開始顯示日期、結束顯示日期 4. 啟用打勾 5. 存檔
  10. 版本 2013.09 15 | 步驟 5 1. 選擇【優惠卷目錄標題】 2. 【選擇檢視的主分類】(商品分類)

    步驟 6. 1. 將要放在 EDM 的商品打勾 2. 再點選一次【優惠卷目錄標題】 3. 點【新增商品至選定 EDM】
  11. 版本 2013.09 16 | 步驟 7. 1. 點【新增商品至選定 EDM】後會顯示”新增完成” 2.

    點【檢視目錄商品清單】 步驟 8 檢視商品是否為勾選商品 1. 刪除商品:將不要的商品打勾按刪除 2. 新增商品:再點選擇檢視的主分類進行新增(重覆步驟 7)
  12. 版本 2013.09 17 | 步驟 9 點 EDM 管理 步驟

    10 選取網址後複製貼到網頁上便完成 EDM
  13. 版本 2013.09 20 | 步驟 3 1. 若是使用 gmail,開啟新郵件將 EDM

    複製貼至 gmail。 2. 選擇會員收件信箱,即可 EDM 寄送成功。
  14. 版本 2013.09 21 | 第七章 廣告管理 經銷商在購物商城首頁上廣告可以此步驟來新增廣告。 7-1 連結網址廣告設定 點選商城首頁廣告

    banner 即可連到網址。 操作步驟: 按照欄位依序填寫〈標示*號為必填欄位〉 1. 【廣告管理】點擊【新增】 。 2. 【廣告圖片】請點擊【上傳】才可存檔成功。 〈註〉 3. 【重導網址】 填入網址後,當消費者在購物網站上點擊該圖像系統即會帶出此網址 內容供消費者觀看。 〈註〉 4. 設定開始日期、結束日期。 〈註〉 5. 廣告新增完成後,此廣告即會出現在購物網站首頁。  
  15. 版本 2013.09 23 | 7-2 無設網址廣告設定 操作步驟: 1. 輸入【廣告標題】及【文宣內容】 。

    2. 上傳【廣告圖片】請點擊【上傳】才可存檔成功。 3. 設定【開始時間】及【結束時間】 。 【文宣內容】編輯操作方式:請參閱第十章-內文編輯器使用方式第 33 頁。
  16. 版本 2013.09 24 | 7-3 廣告搜尋 若廣告較多需使用搜尋來找尋特定廣告 1. 點擊顯示搜尋選項 2.

    若進階搜尋選項,點擊增加欄位,系統會帶出較多的搜尋方式可自行點選〈註〉 範例: 輸入自訂【廣告標題】按下【搜尋】後顯示如圖:   
  17. 版本 2013.09 26 | 第八章 經銷商產品變價 【經銷商產品變價】商品列表得知該項產品上下架狀態及產品價格異動、售價、毛利率 等….相關資訊。 產品資料說明 商品主分類

    此商品歸類的主分類 商品子分類 此商品歸類的子分類 商品名稱 【商品上架】 :字體為黑色,點選商品名稱,連結至前台商品頁面 【商品下架】 :字體為紅色,該產品 30 天內未審核通過
  18. 版本 2013.09 27 | 經銷商的獲利狀態 欄位名稱 說明 經銷商成本價(未稅) 這項產品的成本價 經銷商毛利率%

    依照「供應商市場售價」及「經銷商成本價」 ,系統 迅速試算出經銷商毛利率。 經銷商毛利額(含稅) 依照「供應商市場售價」及「經銷商成本價」 ,系統 迅速試算出經銷商毛利率。 平台手續費 目前平台無收服務費 經銷商營業稅 依照「經銷商售價」 ,系統迅速試算出經銷商營業稅。 金流費用 依照消費者選擇結帳方式收取「手續費」 手續費收費標準(參閱單元 9-3) 經銷商售價 依照系統設定「供應商市場售價」 產品狀態說明 系統上下架 【上架】 :供應商產品上架並審核通過,顯示上架 【下架】 :供應商產品未上架或產品下架或審核未通過 經銷商上下架 【上架】 :經銷商產品已上架 【下架】 :經銷商產品跟隨著供應商產品狀態下架
  19. 版本 2013.09 28 | 8-1 產品變價設定 針對產品【系統上下架狀態】為【上架】的商品進行變價上架。 請填寫【經銷商售價】系統將會自動幫您換算【毛利率】以及【毛利額】 ,按下存 檔,即完成變價。

    操作步驟: 1. 若店家產品上架及產品價格異動,至【經銷商產品變價】點選 編輯圖示。 2. 填寫經銷商售價(價格設定高於【經銷商最低銷售價格】) 3. 經銷商上下架:點選【上架】
  20. 版本 2013.09 29 | 8-2 產品快速變價設定 店家可利用此功能進行打折商品促銷活動。 依照商品主分類及商品子分類選擇商品,進行快速設定市場售價的折扣數功能。 操作步驟: 1.

    選取欲更改商品的【主分類】及【子分類】系統會自動跳出此分類所有的商品 名稱。 2. 按 ctrl 按鍵選取商品。 3. 填寫打折數值。ex:此類商品打 9 折,請填入數值【90】 ,若是 8 折,請填入 數值【80】 ,以此類推…….
  21. 版本 2013.09 30 | 第九章 流量分析表 流量分析表為資料分析功能,知己知彼,用戶點擊、市場動態,盡在您的一手掌握。幫 助您呈現用戶流量分析,點擊,產品等效果,針對性給出診斷結果,有效擬訂行銷策略, 提升你的商城績效。 

    上線流量分析說明 分為每天、最近 7 天、最近 30 天、各月份統計總瀏覽數和上線人數。 觀察用戶上線頻率,了解甚麼時機點做促銷活動發送是最佳效果  每日流量說明 【每日上線流量分析】 :依照每日人數及產品流量分析。
  22. 版本 2013.09 33 | 第十章 訂單檢視 10-1 付款方式說明 消費者付款方式 說明

    WebATM 由紅陽公司金流處理,一旦款項匯入,經過核帳程序,會自動將 已繳款的訂單進入訂單管理系統中,因此只要消費者有繳款且品 尚確實收到帳款,此筆訂單即成立,我們稱之為訂單確認。 信用卡線上付款 由紅陽公司金流處理,經過審核程序,審核通過會自動將已繳款 的訂單進入訂單管理系統中,因此只要消費者有繳款且品尚確實 收到帳款,此筆訂單即成立,我們稱之為訂單確認。 金融機構條碼付款 (農漁會、銀行、郵局、 超商) 由紅陽公司金流處理,一旦繳款,經過核帳程序,會自動將已繳 款的訂單進入訂單管理系統中,因此只要消費者有繳款且品尚確 實收到帳款,此筆訂單即成立,我們稱之為訂單確認。 貨到付款 由宅配通處理,一旦訂單成立,會自動將該筆訂單進入出貨管理 系統中,只要消費者收到貨並且繳款且品尚確實收到帳款,此筆 訂單即完成,我們稱之為出貨完成。
  23. 版本 2013.09 34 | 10-2 訂單狀態說明 訂單狀態說明: 訂單狀態 訂單狀態說明 未付款

    訂單成立,但消費者尚未至金融機構付款。 等待付款 訂單成立,但消費者尚未繳款。 等待出貨 訂單成立,消費者已繳款,待供應商確認後出貨。 出貨完成 訂單成立,消費者已繳款,供應商出貨完成。 取消訂單 (1) 消費者自行取消該筆訂單。 (2) 消費者下單後三天後未付款。 退貨 該筆訂單已進行退貨退款流程。 待核帳 該筆訂單已進入對帳流程。 結案 對帳完成,品尚並完成匯款至廠商帳戶。
  24. 版本 2013.09 35 | Email 訂單通知 步驟一:訂單成立,經銷商會收到【xxx 購物網明細】 。 無法出貨

    步驟三:品尚客服會通知消費者無法出 貨原因和狀況。 寄送出貨 步驟三:出貨完成,請至【訂單檢視】 查看該筆訂單狀態。 訂單狀態”出貨完成” 訂單狀態”取消訂單” 品尚開立發票 貨品發票寄給消費者。 10-3 出貨流程 【WebATM】 、 【信用卡線上付款】 、 【金融機構條碼付款】 、 【貨到付款】 每筆訂單出貨流程: 供應商出貨系統 步驟二:請至【訂單檢視】查看該筆訂單狀態。
  25. 版本 2013.09 36 | 消費者 供應商 經銷商 線上填退貨單 接受退貨 email

    通知 請至”經銷商資料表”填寫正確 email 物流至消費者指定處取貨 逆物流費用由供應商支付 宅配取貨(5 天) 廠商聯絡物流退貨事宜 退款完成 供應商收到退貨商品 確認無誤 品尚 7 天內退款 品尚退款給消費者 供應商收到退貨商品,確認無誤 品尚 7 天內退款 10-4 退貨流程 【7 天鑑賞期】退貨免運: 消費者享有 7 天鑑賞期,可申請退貨,不必負擔任何費用。
  26. 版本 2013.09 37 | 10-5 訂單檢視 訂單檢視可供經銷商查看消費者的訂單明細 操作步驟: 1. 點選每筆訂單的【訂單明細】

    。 2. 進入後即可查看消費者訂購的商品名稱、銷售金額、訂單狀態、寄貨日期 及運單號碼。
  27. 版本 2013.09 39 | 對帳報表 步驟一:查看本月【帳務週期】的訂單。 查看該筆訂單【利潤金額】 步驟二:檢視訂單扣除項目(經銷成本、未滿額運費、金流費用或貨到 付款費用、營業稅),查看該筆訂單利潤。 金流費用:總金額*3%【信用卡線上付款】

    貨到付款費用:30 元-100 元【代收款手續費】 營業稅:總金額*0.05% 利潤金額:該筆訂單利潤 第十一章 對帳報表 11-1 對帳說明  結帳週期:品尚網路購物公司結帳周期採每月25日《每月結帳要扣 3%金流費 用或貨到付款手續費》 ,請經銷商於三天內對帳完來電或回信通知品尚 網路購物公司會計對帳完成。  對帳基準點:品尚網路購物公司對帳單內容所呈現的對帳明細資料,分別是以【訂 單確認日】及【銷退確認日】的訂單作為對帳時間的基準點。.  對帳請款流程: 每月對帳進行請款作業 步驟三:請至【每月對帳】進行請款流程。
  28. 版本 2013.09 41 | 11-2 金流說明 品尚網路購物公司平台提供之紅陽金流交易系統包含 WebATM 匯款轉帳、信用卡線上 刷卡付款、金融機構條碼付款。

    貨到付款與宅配通合作,依照代收貨款收取服務手續費,參照 9-3 手續費的列表。 品尚網路購物公司店家,金流代收服務結帳周期採每月25日,於店家對帳請款完畢後 撥款至貴公司指定帳號。 消費者結帳方式 經銷商金流手續費 補充說明 信用卡線上付款 每筆 3% X WebATM 付款 每筆 2% 退款時匯款手續費由廠商負擔 金融機構條碼付款 每筆 25 元 退款時匯款手續費由廠商負擔 貨到付款(物流) 每筆手續費依照金額而定 參閱 9-3 退款時或到付款手續費無法退回 退款時匯款手續費由廠商負擔 信用卡線上付款: 消費者線上透過品尚網路購物公司刷卡系統刷卡付費,店家不需自行接洽其它銀行單 位。 WebATM 轉帳: 消費者將費用轉匯入紅陽科技股份有限公司指定帳戶後,店家於結帳日時一並請款。 金融機構條碼付款: 消費者透過品尚網路購物公司繳款系統線上列印繳款單至各超商及指定銀行與郵局付 款。 貨到付款: 消費者線上透過品尚網路購物公司系統直接通知宅配通送貨並代收貨款。
  29. 版本 2013.09 42 | 11-3 宅配通貨到付款手續費 宅配通貨到收取現金〈貨到付款〉 手續費〈金額/單筆〉 1 元

    ~ 2,000 元 30 元 2,001 元 ~ 5,000 元 30 元 5,001 元 ~ 10,000 元 30 元 10,001 元 ~ 20,000 元 30 元 20,001 元 ~ 30,000 元 50 元 30,001 元 ~ 50,000 元 100 元 代收手續費於每筆匯款中先行扣除,貨到收取現金每筆代收貨款以伍萬元為上限。 代收貨款達金額参萬元以上者,應依規定投保貨品加值保險,否則最高理賠上限為 参萬元。
  30. 版本 2013.09 46 | 確認請款金額 步驟一:每月 28 日前請至【每月對帳】中查看訂單對帳。 經銷商只要在期限內完成請款事宜,品尚網路購物公司會於指定時間內將款項匯至經 銷商預設的銀行帳戶中。(公司銀行帳戶須同營利事業登記證上公司名;若有銀行帳戶

    變更,請儘速通知本公司,以免耽誤匯款作業。) 必填欄位:輸入請款發票日期及發票號碼 步驟三:請至 【請款作業】 填寫 【請款發票日期】 及 【請款發票號碼】 。 參閱單元 10-3 第十二章 每月對帳報表 每月對帳請款流程: 開立請款發票 步驟二:對帳核對無誤,請依據對帳表金額【開立請款發票】 寄送請款發票 步驟四:請款發票寄至品尚網路購物公司完成請款。 品尚匯款完成 步驟五:隔月 10 號匯入供應商預設銀行帳戶。
  31. 版本 2013.09 47 | 12-1 每月對帳報表說明 請至【每月對帳報表】查看每個週期的報表。  【待核帳訂單利潤】為該月週期所得的總利潤。 〈註〉

     【待核帳】為該月週期可請款之訂單(若數字顯示為 0 則該月無訂單需核帳) 〈註〉  【結帳週期】 : 品尚網路購物公司結帳周期採每月25日《每月結帳要扣 3% 金流費用或貨到 付款手續費》 ,請經銷商於三天內對帳完成並開立請款發票,並於指定時間將發 票寄達品尚網路購物公司。  【對帳請款流程】 : 步驟一:請至【每月對帳報表】中查看訂單對帳。 步驟二:對帳核對無誤,請依據對帳表【開立請款發票】並於欄位填寫【發票 流水號】及【日期】 。 步驟三:請款發票寄至品尚網路購物公司完成請款。  
  32. 版本 2013.09 53 | 操作步驟: 1. 點選商品說明工具列表中的【影像】小圖示,按下【上傳】 2. 點擊【選擇檔案】 ,再選擇您要上傳的圖片

    3. 點擊【上傳至伺服器】 ,並按下【確定】 4. 可在影像資訊中設定您的圖片大小、位置,設定後按下【確定】即上傳成功。
  33. 版本 2013.09 56 | 13-2 編輯表格 操作步驟: 1. 編輯表格可在商品說明點選【表格】小圖示,點選後可設定您表格的屬性 註

    : ◦ 1 可設定您要的表格多少欄與多少列◦ 2 可設定表格的尺寸◦ 3 可輸入您的標題 2. 設定好後按下確定,即會呈現在商品說明中,店家可依照商品所需在表格內加以編 輯 例如:尺寸、顏色..等
  34. 版本 2013.09 58 | 13-3 字體設定 可將字體設定為【粗體】 、 【.斜體】 、

    【.加底線】 可將文字設定為【靠左對齊】 、 【置中】 、 【靠右對齊】