品尚供應商系統操作手冊-v16(完整版)

第一章 登入系統 3
1-1 登入系統 3
1-2 登入店家首頁訊息 4
第二章 營業店面設定 5
2-1 店家系統 5
2-2 由後台進入店家網頁型錄 5
2-3 店家分享社群機制 6
2-4 店家基本設定 7
2-5 店家未滿額運費設定 11
第三章 商品上架 12
3-1 新增商品(主商品) 13
3-2 商品設定 14
3-3 商品說明基本編輯 19
3-3.1上傳圖片 19
3-3.2編輯表格 22
3-3.3字體設定 23
3-4 商品價格設定 25
3-5 商品價格含運費含金流設定 27
3-6 商品物流設定 28
3-7 商品規格設定 29
3-8 商品編輯注意事項 34
3-9 商品預覽 35
3-10 修改商品資料 36
3-11 商品下架 37
3-12 大量上架 38
3-13 搜尋商品 40
第四章 新品投票 43
第五章 EDM活動商品提報 48
第六章 出貨管理 51
6-1 訂單說明 51
6-2 訂單狀態說明 52
6-3 出貨流程說明 53
6-4 檢視訂單 55
6-5 訂單查詢 57
6-6 填寫出貨日期及運單單據號碼 59
6-7 金流說明 60
6-8 宅配通運費說明 61
6-9 退貨、退款流程 62
6-10 退貨、退款手續費 63
第七章 對帳報表 65
7-1 對帳說明 65
7-2 檢視對帳訂單 66
7-3 搜尋對帳訂單 68
7-4 列印訂單 70
第八章 每月對帳 71
8-1 每月對帳 72
8-2 對帳報表-列印每月報表、輸出每月報表 73
8-3 請款作業 75

Transcript

1. 系統操作手冊 2013 供應商版本 2013 年 9 月 版 供應商
2. 目錄 第一章 登入系統 ................................................................................................................... 3 1-1 登入系統 ........................................................................................................................... 3 1-2 登入店家首頁訊息 ........................................................................................................... 4 第二章 營業店面設定 ........................................................................................................... 5 2-1 店家系統 ........................................................................................................................... 5 2-2 由後台進入店家網頁型錄 ................................................................................................ 5 2-3 店家分享社群機制 ........................................................................................................... 6 2-4 店家基本設定 ................................................................................................................... 7 2-5 店家未滿額運費設定 ..................................................................................................... 11 第三章 商品上架 ................................................................................................................. 12 3-1 新增商品(主商品) .......................................................................................................... 13 3-2 商品設定 ......................................................................................................................... 14 3-3 商品說明基本編輯 ......................................................................................................... 19 3-3.1 上傳圖片.............................................................................................................................. 19 3-3.2 編輯表格.............................................................................................................................. 22 3-3.3 字體設定.............................................................................................................................. 23 3-4 商品價格設定 ................................................................................................................. 25
3. 版本 2013.09 1 | 3-5 商品價格含運費含金流設定 .......................................................................................... 27 3-6 商品物流設定 ................................................................................................................. 28 3-7 商品規格設定 ................................................................................................................. 29 3-8 商品編輯注意事項 ......................................................................................................... 34 3-9 商品預覽 ......................................................................................................................... 35 3-10 修改商品資料 ................................................................................................................. 36 3-11 商品下架 ......................................................................................................................... 37 3-12 大量上架 ......................................................................................................................... 38 3-13 搜尋商品 ......................................................................................................................... 40 第四章 新品投票 ................................................................................................................. 43 第五章 EDM活動商品提報 ................................................................................................ 48 第六章 出貨管理 ................................................................................................................. 51 6-1 訂單說明 ......................................................................................................................... 51 6-2 訂單狀態說明 ................................................................................................................. 52 6-3 出貨流程說明 ................................................................................................................. 53 6-4 檢視訂單 ......................................................................................................................... 55 6-5 訂單查詢 ......................................................................................................................... 57 6-6 填寫出貨日期及運單單據號碼 ...................................................................................... 59 6-7 金流說明 ......................................................................................................................... 60
4. 版本 2013.09 2 | 6-8 宅配通運費說明 ............................................................................................................. 61 6-9 退貨、退款流程 ............................................................................................................. 62 6-10 退貨、退款手續費 ......................................................................................................... 63 第七章 對帳報表 ................................................................................................................. 65 7-1 對帳說明 ......................................................................................................................... 65 7-2 檢視對帳訂單 ................................................................................................................. 66 7-3 搜尋對帳訂單 ................................................................................................................. 68 7-4 列印訂單 ......................................................................................................................... 70 第八章 每月對帳 ................................................................................................................. 71 8-1 每月對帳 ......................................................................................................................... 72 8-2 對帳報表-列印每月報表、輸出每月報表 ..................................................................... 73 8-3 請款作業 ......................................................................................................................... 75
5. 版本 2013.09 3 | 第一章 登入系統 1-1 登入系統 【正式後台系統】提供店家正式開店、經營使用 登入網址：http://admin.ecat.tw/ 帳號： 【由品尚提供】 密碼： 【由品尚提供】 教育手冊下載處：https://speakerdeck.com/pingshang
6. 版本 2013.09 4 | 1-2 登入店家首頁訊息 店家在網路正式開店後，可以從後台系統首頁看到最新訊息，如:系統最新公告、行銷活動，如 最新公告、七天內訂單、七天內出貨通知、買家提問問題、銷售排行榜。
7. 版本 2013.09 5 | 第二章 營業店面設定 2-1 店家系統 店家系統首頁，店家網站連結以及網站預覽、最新公告等等；點選「商城預覽」則可直接 連結到店家的網站。 2-2 由後台進入店家網頁型錄 在後台管理系統隨時點選「商城預覽」進入店家實際網站中查看。
8. 版本 2013.09 6 | 2-3 店家分享社群機制 店家首頁可隨時分享或推薦店家資訊給朋友，不管是透過 Facebook、Msn 、Email 等……拉近與消費者的距離。
9. 版本 2013.09 7 | 2-4 店家基本設定
10. 版本 2013.09 8 | 在後台管理系統點選「商店設定」進入「公司基本資料」 。 操作步驟： 1. 輸入【公司名稱】 。 2. 輸入【公司電話】 。 3. 輸入【公司地址】 。 4. 輸入【公司網址】 。 5. 【TWGO 電子型錄 URL】 ：此為系統自動產生，不需填入。 6. 輸入【公司簡述】 ：建議填寫 100 字內 7. 輸入【網頁 Banner 大圖】 ：選擇商店圖片，最大尺寸為 W990 X H440， 最小尺寸為 W990 X H220 8. 輸入【店家資訊用小圖】 ：店家首頁會顯示於前台【店家資訊】 ， 尺寸為 W150 X H110 9. 輸入【公司統編】 。 10. 輸入【公司銀行帳號】 。 11. 輸入【聯絡人姓名】 。 12. 輸入【聯絡人電話】 。 13. 輸入【聯絡人行動電話】 。
11. 版本 2013.09 9 | 14. 輸入【聯絡人 QQ 帳號】 。 15. 輸入【聯絡人 MSN 帳號】 。 16. 【登入帳號】 ：此為系統自動產生，不需填入。 17. 輸入【預設商品毛利率%】 ：請填寫 XX，作為預設商品毛利率換算基準。 18. 輸入【滿額免運費門檻金額】 ：請填寫數值，購物若達到店家的消費滿額門檻，消費者 不需支付運費。Ex:若全店滿額 2000 元免運，此欄位請填寫 2000。 19. 輸入【未滿額時的運費】 ：請填寫數值，購物若未達到店家的消費滿額門檻，消費者需 自行支付運費。Ex:若全店滿額 2000 元免運未滿須自付 80 元運費，此欄位請填寫 80。 20. 輸入【退貨運費 NT$】 ：請填寫數值，作為換算【參考售價】基準。 21. 請按下【存檔】鍵，即可完成設定。
12. 版本 2013.09 10 | 前端網頁將顯示如下：
13. 版本 2013.09 11 | 2-5 店家未滿額運費設定 店家消費滿額運費設定，請務必要填寫，若無填寫，視同每樣商品含運費。 操作步驟： 【基本設定/滿額免運費門檻金額】 ：請填寫數值，購物若達到店家的消費滿額門檻，消費者不 需支付運費。Ex:若全店滿額 2000 元免運，此欄位請填寫 2000。 【基本設定/未滿額時的運費】 ：請填寫數值，購物若未達到店家的消費滿額門檻，消費者需自 行支付運費。Ex:若全店滿額 2000 元免運未滿須自付 80 元運費，此欄位請填寫 80。 前台購物商城顯示
14. 版本 2013.09 12 | 第三章 商品上架 商品管理 商品建立為電子型錄的基本要素，藉由商品管理系統功能，新增商品。 每種商品管理的功能有【新增商品】及【商品列表】;列表對於已建立之商品欲查詢或 編修時使用。
15. 版本 2013.09 13 | 請注意：若新商品數量多，可採用【大量上架表格】匯入，可大量節省上架 時間。 3-1 新增商品(主商品) 請依照系統提供商品建立欄位依序填寫(*為必填欄位)。 *欄位填寫完後使用【存檔】 【回到清單】 已存檔的商品會產生商品編號，產生商品編號的商品，商品列表中才找得到。
16. 版本 2013.09 14 | 3-2 商品設定 店家依據商品屬性，將商品歸類在商品分類頁面，消費者點選此分類即可搜尋到此項商品。 一、 商品資料 操作步驟： 1. 輸入【商品名稱】 ：限 40 個中文字以內 2. 選擇【商品分類】 ：依序點選商品主分類、商品子分類 3. 上傳【商品圖片】 ： 商品圖片圖檔只接受 jpg 或 gif 或 bmp 或 png 格式 。 可以自己挑圖片管理(商品主圖) 為商品 的預覽縮圖。 (1) 點選【新增檔案】鍵，選擇商品圖檔，每張圖檔不能超過 1.5M，若圖檔高度未達 100 pixel，都無法產生縮圖，第一張圖片為商品預設圖片。(操作) (2) 更換產品預設圖片：點選商品列表【圖片管理】 ，針對選擇的圖片【設為產品預設圖片】 鍵，即可完成此圖片為商品預設圖片。(操作)
17. 版本 2013.09 15 |   
18. 版本 2013.09 16 | 4. 【商品影片】 商品影片只接受程式碼格式。請至 youtube 複製嵌入碼至商品影片欄位。 5. 商品簡介 商品簡介欄位，填寫商品相關說明簡介。   
19. 版本 2013.09 17 | 6. 商品說明 詳細說明商品的功能、優點和規格。利用編輯器的的【插入圖片】功能，將預設產品圖外 的圖片補充。 7. 設定【上下架】 ：設定【上架】即可在前台顯示，設定【下架】前台無顯示。 8. 設定【推薦商品】 ： 點選【推薦】設定完成，即可在首頁【推薦商品】區呈現。 點選【非推薦】設定完成，首頁則無顯示。  
20. 版本 2013.09 18 | 9. 設定【數量折扣】 ： 設定”停用”則不進行數量折扣 設定”啟用”則可進行數量折扣 10. 設定【上架時間】 ：設定此商品上架日期。。 11. 設定【下架時間】 ：設定此商品下架日期。
21. 版本 2013.09 19 | 3-3 商品說明基本編輯 3-3.1 上傳圖片 編輯前點選【最大化】可將商品說明放大至網頁的大小，以方便店家編輯 編輯步驟： 1. 點選商品說明工具列表中的【影像】小圖示，按下【上傳】 2. 點擊【選擇檔案】 ，再選擇您要上傳的圖片 3. 點擊【上傳至伺服器】 ，並按下【確定】 4. 可在影像資訊中設定您的圖片大小、位置，設定後按下【確定】即上傳成功。
22. 版本 2013.09 20 |
23. 版本 2013.09 21 | 註◦ 1 可調整您圖片的大小◦ 2 可以設定圖片在商城網頁中靠左或靠右
24. 版本 2013.09 22 | 3-3.2 編輯表格 操作步驟： 1. 編輯表格可在商品說明點選【表格】小圖示，點選後可設定您表格的屬性 註：可設定您要的表格多少欄與多少列可設定表格的尺寸可輸入您的標題 2. 設定好後按下確定，即會呈現在商品說明中，店家可依照商品所需在表格內加以編輯 例 如：尺寸、顏色..等
25. 版本 2013.09 23 | 3-3.3 字體設定 可將字體設定為【粗體】 、 【.斜體】 、 【.加底線】 可將文字設定為【靠左對齊】 、 【置中】 、 【靠右對齊】
26. 版本 2013.09 24 | 可設定文字字體的【大小】 可設定【文字顏色】及【文字背景顏色】
27. 版本 2013.09 25 | 3-4 商品價格設定 只須建立商品成本價、毛利率、市場銷售底價、市場售價，系統可協助店家迅速試算出貨盈餘、 營業稅、商品價格給予店家參考(商品價格可依照店家自行設定) 。 若輸入出貨運費、系統可試算出參考售價，此售價可與"市場售價"進行線上商品優勢分析。 操作步驟：打*為必填欄位 1. 設定【成本價】*。 2. 設定【毛利率%】*： 若在公司基本毛利率設定完成，此數值會由系統直接預設顯示，可依照不同商品自行設定。 3. 【出貨盈餘】*： 提供店家設定成本價時，可迅速試算出出貨盈餘。換算公式-成本價*毛利率% 4. 設定【出貨運費】 ： 若在公司基本出貨運費設定完成，此數值會由系統直接顯示，可依照不同商品自行設定。 5. 【營業稅】 ： 提供店家設定成本價時，可迅速試算出營業稅稅額。換算公式-(成本價+毛利率)*0.05 6. 【請款金額】 ： 提供店家設定成本價時，可迅速試算出參考售價。
28. 版本 2013.09 26 | 7. 【市場售價】*： 設定店家在其他一般通路市場售價(ex:在超級商城售價 100 元，此欄位填寫 100 元)。 8. 【市場銷售底價】*： 設定市場銷售最低接受價格的底限，避免造成過多的損失。 9. 【商品優勢分析】 ：經銷商價格試算表。 系統換算數值僅供參考數值。(依照市場售價、經銷商進貨成本、經銷商營業稅、經銷商 金流、經銷商利潤、經銷商毛利率 %、營所稅、實際經銷毛利率%)
29. 版本 2013.09 27 | 3-5 商品價格含運費含金流設定 只需設定成本價、市場售價、市場銷售底價。 操作步驟：打*為必填欄位 1. 設定【成本價】*：請填寫【供貨價】/1.0815。 2. 【毛利率%】*：請填寫【0】 。 3. 【出貨盈餘】*：此為系統換算，不需填寫。 4. 【出貨運費】*：請填寫【0】 。 5. 【營業稅】*：此為系統換算，不需填寫。 6. 【請款金額】 ：系統換算為【成本價(含稅)】 。 7. 設定【市場售價】 ：此為消費者購買之售價，可依照不同商品自行設定。 8. 設定【市場銷售底價】*：設定市場銷售最低接受價格的底限，避免造成過多的損失。(ex: 在超級商城售價 100 元，此欄位填寫 99 元)。 ex：商品供貨價 629 元(含運費含金流含稅)，成本價=供貨價 629 元/1.0815=581 元， 請款金額為 610 元(扣除金流含稅價)，市場售價及市場銷售底價填寫 760 元。        
30. 版本 2013.09 28 | 3-6 商品物流設定 商品的庫存數量及安全庫存數量設定。 操作步驟： 1. 輸入【商品所在地】 ：例如台灣。 2. 輸入【商品重量】 ：請輸入數值。 3. 輸入【商品單位】 ：例如件、g。 4. 輸入【最少訂購數量】 ：消費者訂購最基本的出貨數量。 5. 輸入【現有庫存數量】 ：目前店家此商品的現有庫存量。(此商品庫存會依照銷售數量而 有所異動，若庫存數量為『零』 ，系統會自動幫商品下架) 6. 輸入【安全庫存數量】 ：此商品數量等於或低於此數值時，系統會自動發信給店家聯絡 人，提醒店家要補貨了。 7. 輸入【寄運方式】 ：請選擇【宅配】或【貨到付款】 。 8. 輸入【退貨運費】 。 輸入【現有庫存數量】 、 【安全庫存數量】數值，可幫助店家作商品庫 存管理。
31. 版本 2013.09 29 | 3-7 商品規格設定 若商品有顏色、尺寸的不同，但價格都設定相同，可設定商品規格，讓消費者在網上同一商品 頁上，選擇商品不同顏色或尺寸。 【商品規格類別】操作步驟： 1. 至【商品列表】 ，點選【商品規格】設定規格類別。(操作) 2. 在【商品購買選項分類】新增輸入【顏色】 、 【尺寸】 、 【規格】 、 【小孩鞋內長】等……， 按下【存檔】則完成設定。(操作) 3. 回到清單，點選分類規格【顏色】 、 【尺寸】 、 【規格】 、 【小孩鞋內長】等欄位……，新增 設定【商品購買名稱】 ，按下【存檔】則完成設定。(操作) 【選擇對應的選項與名稱】操作步驟： 4. 回到清單，點選【購買選項分類】(ex:尺寸、規格、小孩鞋內長等欄位…)及【購買選項 名稱】 ，按下【啟用】則完成設定。(操作) 5. 至【商品列表】點選商品選項，即可看到商品規格類別設定。 
32. 版本 2013.09 30 |   
33. 版本 2013.09 31 |   
34. 版本 2013.09 32 | 
35. 版本 2013.09 33 |
36. 版本 2013.09 34 | 3-8 商品編輯注意事項 1. 【商品名稱】 ：商品名稱最多只輸入 40 個中文字。 2. 【商品庫存量】 ：填入目前此商品的庫存數量，此為必填欄位。商品庫存量會隨著商品被消 費者下訂單購買而減少，但請注意，若商品庫存量為 0，則在網頁上是無法購買的，所以 店家要特別注意商品庫存量的數字。 3. 【安全庫存數量】 ：當商品數量等於或低於此數值時，系統會自動發信給店家聯絡人，提醒 店家要補貨了。
37. 版本 2013.09 35 | 3-9 商品預覽 商品建檔完成提供預覽前台呈現頁面。 操作步驟： 1. 快捷列【商品管理】 2. 按下 【預覽】圖示針對此商品資料進行預覽查看。
38. 版本 2013.09 36 | 3-10 修改商品資料 店家若針對已新增的商品進行修改，可依循下列方式修改。 操作步驟： 1. 快捷列【商品管理】 2. 搜尋【商品名稱】 。 3. 按下【搜尋】 ，系統會帶出查詢結果，包含商品名稱、商品圖片、上下架、價格級距、 成本價、毛利率 %、出貨盈餘、營業稅、商品價格、出貨運費、金流費用、參考售價(含 金流+運費)、銷售底價。 4. 按下 【修改】圖示，系統會連至商品資料設定頁。 5. 針對商品基本資料加以修改。
39. 版本 2013.09 37 | 3-11 商品下架 若店家要將此商品下架，不在店家的網頁上出現，可使用此項功能。 操作步驟： 1. 快捷列【商品管理】 2. 針對該筆商品資料，按下 【修改】圖示，系統會連至商品資料設定頁。 3. 點選【商品上下架/上下架】 。 請注意：當使用【下架】時，商品將會從網頁上移除。若想要重新上架此商品，請至 【商品上下架/上下架】點選【上架】 。
40. 版本 2013.09 38 | 3-12 大量上架 針對未上架的商品，欲整批大量上架時使用，商品名稱不得和現有店內商品重複。 操作步驟： 1. 開啟品尚系統另附之 excel 檔：資料匯入標準格式_20130716 (如圖一) 2. 依照示範表格輸入欄位資料 【商品名稱】 、 【商品子分類】 、 【商品影片】只接受 youtube 嵌入碼(如圖二)、 【商品簡介】 、 【商品說明】 、 【出貨運費】 、 【請款金額】 、 【銷售底價】 、 【市場售價】 3. 點選快捷列【商品管理】/【大量上架】 4. 匯入 excel 檔 圖一：大量上架 excel 表格 圖二： 【商品影片】只接受程式碼格式。請至 youtube 複製嵌入碼至商品影片欄位。 
41. 版本 2013.09 39 | 請注意：若上傳後資料錯誤，請更改 excel 表彙整重新上傳。
42. 版本 2013.09 40 | 3-13 搜尋商品 若想針對特定商品做查看的動作可使用搜尋系統來幫助查詢商品，點擊商品管理頁面中 【顯示搜尋選項】即會跳出搜尋列表。 按下【增加欄位】 可選擇想要搜尋的方式，如：商品名稱、商品簡介、商品子分類、商品 說明、成本價、毛利率、商品價格、商品所在地、寄運方式、配送類別。  
43. 版本 2013.09 41 | 若想以商品名稱進行搜尋，就在搜尋框內輸入欲搜尋的關鍵字，輸入完成按下【搜尋】 。 按下搜尋後系統即會帶出欲搜尋的結果  
44. 版本 2013.09 42 | 輸入多項欲搜尋的關鍵字，如圖所示： 若搜尋後要再看全部商品點擊網頁上【顯全部】即可。
45. 版本 2013.09 43 | 第四章 新品投票 新品投票 供應商若有未上市的新品想了解市場上的接受度，可至【新品投票】做設定。 操作步驟： 1. 點擊後台管理的【新品投票】 。 2. 進入新品投票頁面點擊【投票選項設定】再按下【新增】即可新增欲設定的 投票選項內容。 3. 進入新增頁面中按照欄位依序填寫〈標示＊為必填欄位〉 ，填寫完後設定 【投票開始日期】 、 【投票結束日期】設定好按下【啟動】並【存檔】即新
46. 版本 2013.09 44 | 增投票商品完成。 回到清單後點擊剛已新增投票商品列表中的【新品投票題目】 。
47. 版本 2013.09 45 | 再按下【前往新品投票題目】即可新增設定投票標題。 進入新品投票題目頁面後點擊【行內新增】 ，系統會帶出新的投票題目。 輸入欲設定的《投票標題》 、 《投票開始日期》 、 《投票結束日期》以及《投票是否啟用》 。 設定好後按下【儲存】即新增投票題目完成。 若要設定多個投票題目只要重新點擊【行內新增】輸入完欲設定的內容後按下【啟動】再 按下【儲存】即可。 存檔後點選【投票題目選項】 。    
48. 版本 2013.09 46 | 再點選【前往投票題目選項】即可新增設定投票題目選項。 進入投票題目選項頁面後點擊【行內新增】系統會帶出新的投票題目選項。 輸入欲設定的《投票題目選項》以及《選項是否啟用》 。設定好後按下【儲存】即新增 投票題目選項完成。 若要設定多個選項只要重覆點擊【行內新增】輸入完欲設定的內容後按下【啟動】再按下 【儲存】即可。 輸入設定完成後所新增的投票商品會直接出現在前台。    
49. 版本 2013.09 47 | 點擊後前台顯示如圖：
50. 版本 2013.09 48 | 第五章 EDM 活動商品提報 EDM 活動商品提報 供應商若有符合 EDM 行銷活動的商品想提報品尚，可至【EDM】做設定。 操作步驟： 步驟 1 點新增 步驟 2 輸入商品資料 1. 輸入要提保 EDM 的商品資訊 2. DM 標題:商品名稱 3. DM 價格:商品價格 4. logo 圖片:商品圖片 5. 重導網址:商品相關的網址 6. 開始顯示日期:EDM 開始時間 7. 結束顯示日期:EDM 結束時間 8. 輸入完後存檔此商品提報完成 9. 如要提報第二項商品,就重覆步驟 3 及步驟 4
51. 版本 2013.09 49 | 步驟 3 刪除商品資料 1. 勾選選定商品 2. 選定【刪除選定的資料】
52. 版本 2013.09 50 | 步驟 4 編輯資料 1. 更改圖片或內文：按商品編輯 ，編輯後存檔 2. 更改價格或網址：按行內編輯 ，編輯後 存檔
53. 版本 2013.09 51 | 第六章 出貨管理 6-1 訂單說明 消費者購買方式 說明 WebATM 由紅陽公司金流處理，一旦款項匯入，經過核帳程序，會自動將已繳款的訂單進入 訂單管理系統中，因此只要消費者有繳款且品尚確實收到帳款，此筆訂單即成立， 我們稱之為訂單確認。 信用卡線上付款 由紅陽公司金流處理，經過審核程序，審核通過會自動將已繳款的訂單進入訂單管 理系統中，因此只要消費者有繳款且品尚確實收到帳款，此筆訂單即成立，我們稱 之為訂單確認。 金融機構付款 由紅陽公司金流處理，一旦繳款，經過核帳程序，會自動將已繳款的訂單進入訂單 管理系統中，因此只要消費者有繳款且品尚確實收到帳款，此筆訂單即成立，我們 稱之為訂單確認。 貨到付款 由宅配通處理，一旦訂單成立，會自動將該筆訂單進入出貨管理系統中，只要消費 者收到貨並且繳款且品尚確實收到帳款，此筆訂單即完成，我們稱之為出貨完成。 店家依法應開立統一發票者，由品尚網路購物公司代為開立代收代付發票予消費者。故請供應 商勿將銷售發票寄給消費者。
54. 版本 2013.09 52 | 6-2 訂單狀態說明 訂單狀態說明： 付款方式 訂單狀態 訂單狀態說明 信用卡一次付清 等待付款 訂單成立，但消費者尚未線上刷卡繳款。 等待出貨 訂單成立，消費者已線上刷卡繳款，待供應商確認後出貨。 出貨完成 該商品已經出貨給消費者。 取消訂單 消費者取消該筆訂單。 訂單超過繳款時間仍未繳款，下單日+3 天。 退貨 消費者於出貨日後 7 天內可無條件退貨。 待核帳 此筆訂單款項已入帳。 WebATM 等待付款 訂單成立，但消費者尚未轉帳繳款。 等待出貨 訂單成立，消費者已轉帳繳款，待供應商確認後出貨。 出貨完成 該商品已經出貨給消費者。 取消訂單 消費者取消該筆訂單 訂單超過繳款時間仍未繳款，下單日+3 天。 退貨 消費者於出貨日後 7 天內可無條件退貨。 待核帳 此筆訂單款項已入帳。 超商代收 (金融機構付款) 未付款 訂單成立，但消費者尚未至指定金融機構繳款。 訂單繳款期限：下單日+3 天(逾期則失效)。 等待出貨 訂單成立，消費者已至指定金融機構繳款，待供應商確認後出貨。 出貨完成 該商品已經出貨給消費者。 取消訂單 消費者取消該筆訂單。 訂單超過繳款時間仍未繳款，下單日+3 天 退貨 消費者於出貨日後 7 天內可無條件退貨。 待核帳 此筆訂單款項已入帳。 貨到付款 等待出貨 訂單成立，但宅配通尚未出貨給消費者及收款。 出貨完成 宅配通已經出貨給消費者並代收款。 取消訂單 消費者取消該筆訂單。 退貨 消費者於出貨日後 7 天內可無條件退貨。 待核帳 此筆訂單款項已入帳。
55. 版本 2013.09 53 | Email 訂單通知 步驟一：訂單成立，供應商會收到【xxx 購物網明細】 。 無法出貨 步驟四：請通知【品尚會計或招商專 員】 ，告知無法出貨原因和狀 況。 寄送出貨 步驟四：使用自家物流出貨，出貨完成 請至系統 【出貨管理】 填寫 【寄 運日期】及【寄運單據號碼】 。 訂單狀態”出貨完成” 訂單狀態”取消訂單” 6-3 出貨流程說明 【WebATM】 、 【信用卡線上付款】 、 【金融機構付款】每筆訂單出貨流程： 確認商品是否有貨 步驟三：確認倉庫是否有貨，若無法出貨請通知【品尚會計或招商專員】 。 登入管理系統 步驟二：請至【出貨管理】查看該筆訂單。
56. 版本 2013.09 54 | Email 訂單通知 步驟一：訂單成立，供應商會收到【xxx 購物網明細】 。 無法出貨 步驟四：請通知【品尚會計或招商專 員】 ，告知無法出貨原因和狀 況。 品尚通知宅配通收貨出貨 步驟四：由品尚平台通知宅配通出貨， 宅配通至廠商處收貨，出貨至 消費者指定收貨處。 訂單狀態”取消訂單” 訂單狀態”出貨完成” 該筆訂單運費會由每月供應商貨款直接 扣除 (收費標準如 5-8 宅配通運費說 明)。 【貨到付款】每筆訂單出貨流程： 貨款付款一律使用平台物流【宅配通】 ，廠商請勿自行出貨。 確認訂單狀態及商品是否有貨 步驟三：確認訂單狀態為【等待出貨】 ，才須出貨。 登入管理系統 步驟二：請至【出貨管理】查看該筆訂單。
57. 版本 2013.09 55 | 6-4 檢視訂單 收到訂單通知，快捷入口點選【出貨管理】 ，檢視訂單。 操作步驟： 1. 查看訂單明細，點選【 圖示】 2. 確認付款方式 此訂單狀態為【貨到付款】 ，廠商則不需出貨，其餘付款方式皆須出貨 3. 確認訂單狀態 此訂單狀態為【等待付款】 ，廠商則不需出貨 此訂單狀態為【等待出貨】 ，廠商則進行出貨 4. 依照收件人姓名、地址等相關資料出貨
58. 版本 2013.09 56 |
59. 版本 2013.09 57 | 6-5 訂單查詢 若需查詢特定訂單也可點擊顯示搜尋選項增加欄位，系統會帶出較多的搜尋 方式可自行點選〈註〉 範例： 輸入自訂【產品名稱】按下【搜尋】後顯示如圖：   
60. 版本 2013.09 58 | 輸入自訂【購買人姓名】按下【搜尋】後顯示如圖： 輸入自訂【寄運日期】按下【搜尋】後顯示如圖： 若自訂商品搜尋到後須填寫出貨日期及寄運單號碼請點選商品列表 。 點擊後即可設定商品出貨的日期以及填入寄運單據號碼，設定填入後按下存檔及完 成。  
61. 版本 2013.09 59 | 6-6 填寫出貨日期及運單單據號碼 使用物流 出貨方式 供應商自家物流 (需填出貨日期及運單單據號碼) 宅配 品尚平臺物流 (不需填出貨日期及運單單據號碼) 宅配 使用供應商自家物流 操作步驟： 1. 使用供應商自家物流，進入出貨管理後點選商品列表前圖示 2. 點擊後即可設定商品出貨的日期以及填入寄運單據號碼，設定填入後按下 存檔及完成。  
62. 版本 2013.09 60 | 6-7 金流說明 目前品尚網路購物公司平台提供之紅陽金流交易系統包含 WebATM 匯款轉帳、信用卡線上刷 卡付款、金融機構付款及貨到付款。 品尚網路購物公司店家，金流代收服務結帳周期採每月２５日，於店家對帳請款完畢後撥款至 貴公司指定帳號。 消費者結帳方式 補充說明 信用卡線上付款 X WebATM 付款 退款時匯款手續費由廠商負擔 金融機構付款 退款時匯款手續費由廠商負擔 貨到付款(一律使用宅配通) 退款時或到付款手續費無法退回 信用卡線上付款： 消費者線上透過品尚網路購物公司刷卡系統刷卡付費，店家不需自行接洽其它銀行單位。 WebATM 轉帳： 消費者將費用轉匯入紅陽科技股份有限公司指定帳戶後，店家於結帳日時一並請款。 金融機構付款： 消費者透過品尚網路購物公司繳款系統線上列印繳款單至各超商及指定銀行與郵局付款。 貨到付款：(一律使用平台簽約宅配通) 消費者線上透過品尚網路購物公司系統直接通知宅配通送貨並代收貨款。
63. 版本 2013.09 61 | 6-8 宅配通運費說明 一、 常溫宅配 運費表 規格 尺寸(公分/cm) 本島價格 離島價格(澎湖、金門) S60 60 以下 70 200 S90 61-90 70 200 S120 91-120 100 300 S150 121-150 100 300 二、 低溫宅配 運費表 規格 尺寸(公分/cm) 本島價格 離島價格(澎湖、金門) S60 60 以下 120 260 S90 61-90 170 340 S120 91-120 200 400 三、 貨到付款 消費者選擇貨到付款方式，一律使用品尚平台物流【宅配通】 ，於每月月結匯款中先行扣除， 收費標準如常溫宅配及低溫宅配運費表。 四、 貨品規格及限制： 【貨品規格】係指包裹外箱之〈長 + 寬 + 高〉三邊長度總合： 1. 『常溫宅配貨品』 ，其〈長 + 寬 + 高〉不得超過 150 公分，每件重量不得超過 20 公斤 重。 2. 『低溫宅配貨品』 ，其單邊不得超過 75 公分， 〈長 + 寬 + 高〉不得超過 120 公分，每件 重量不得超過 20 公斤重。 3. 離島貨件規格限定於 35x35x50cm 內，單邊不得超過 50 公分， 〈長 + 寬 + 高〉不得超 過 120 公分，每件重量不得超過 15 公斤重。
64. 版本 2013.09 62 | Email 訂單退貨通知 步驟一：消費者收到貨後 7 日內可至我的帳戶進行退貨，供應商會收到【退 貨通知】 。 填寫取貨日期及取貨編號 步驟四：取貨完成並確認商品無誤請至系統【出貨管理】填寫【取貨日期】 及【取貨單據號碼】 。 退貨產品確認無誤 7 天內退款給消費者 步驟五：取貨完成，品尚財務部於 7 個工作天內退款給消費者。 6-9 退貨、退款流程 【7 天鑑賞期】退貨免運： 消費者享有 7 天鑑賞期，可申請退貨，不必負擔任何費用。 聯絡消費者並收取退貨(申請退貨 5 日內) 步驟三：廠商請自家物流至消費者指定取件處收取退貨。 聯繫消費者請對方將退貨商品包裝妥當，手機保持開通，以利聯繫， 於約定時間提供物流人員取件。 請對方於退貨外包裝上註明:姓名/電話/訂單編號/退貨品名/店家名 稱，並保留貨運取件單據直至退款完成。 若無配合物流公司，可使用平台物流【宅配通】 。運費則會另行跟廠商請款。 登入管理系統 步驟二：請至【出貨管理】查看該筆訂單。
65. 版本 2013.09 63 | 6-10 退貨、退款手續費 一、 逆物流費用(供應商支付) 種類 規格 尺寸 cm 價 格 本島 金門、澎湖 常溫 貨件 s60 60cm （含）以下 70 200 s90 61cm ~ 90 cm 70 200 s120 91cm ~ 120cm 100 300 s150 121cm ~ 150 cm 100 300 種類 規格 尺寸 cm 價 格 本島 金門、澎湖 低溫 貨件 s60 60cm （含）以下 120 260 s90 61cm ~ 90 cm 170 340 s120 91cm ~ 120 cm 200 400
66. 版本 2013.09 64 | 二、 退款方式手續費用(店家支付) 原付款方式 退款方式 退款手續費 線上刷卡退刷 填寫退款人帳戶資料且由 ATM 匯退款給消費者 15-30 元 店家吸收 ATM 退款 超商付款、 貨到付款退款 工作天數 收到退回商品確認無誤後 ， 7 個工作天內退款 ， 退款日當天發送 E-mail 通知函。 發票 如退款當中有需資料文件(如公司戶發票)，請協助提供給我們。 倘若收到之發票請掛號寄回至： 品尚網路購物有限公司財務部﹝線上購物-退貨﹞ 地址：台南市中西區和善街 149 號
67. 版本 2013.09 65 | 第七章 對帳報表 7-1 對帳說明  結帳週期： 品尚網路購物公司結帳周期採每月２５日，供應商於三天內對帳完，於指 定時間將請款資料寄達品尚網路購物公司。  對帳基準點：品尚網路購物公司對帳單內容所呈現的對帳明細資料，分別是以【訂單確 認日】(含出貨日期)及【退貨確認日】的訂單作為對帳時間的基準點。 例如：A 訂單 3 月 22 日出貨完成，加上 7 天鑑賞期，3 月 29 日訂單狀態 系統更改為【待核帳】 ，此筆訂單對帳週期為 4 月份。
68. 版本 2013.09 66 | 7-2 檢視對帳訂單 【對帳報表】依照帳務週期查看已賣出商品的款項，以訂單號碼來查看此筆訂單的應收款項、 付款日期、核發日期以及核發憑證單號。 操作步驟： 查看訂貨人資訊 1. 點選【訂單明細】 。 2. 前往【訂單明細】 。 3. 點選【檢視圖示 】 ：系統會自動帶出該筆訂單出貨明細。
69. 版本 2013.09 67 |
70. 版本 2013.09 68 | 7-3 搜尋對帳訂單 若需搜尋特定訂單號碼可至搜尋框內 〈註〉 輸入訂單號碼，系統即會帶出此項訂單 〈註〉 。 若需較詳細的搜尋方式也可點擊顯示搜尋選項增加欄位，系統會帶出較多的搜尋欄位 可自行點選〈註〉     
71. 版本 2013.09 69 | 範例： 輸入自訂【訂單付款日期】按下【搜尋】後顯示如圖： 輸入自訂【供應商應收款項】按下【搜尋】後顯示如圖：
72. 版本 2013.09 70 | 7-4 列印訂單 快捷入口點選【對帳報表】 ，點選【訂單明細】 ，若需列印訂單明細，點選【列印目前頁】 或【列印全部】 ，即可列印完成。
73. 版本 2013.09 71 | 確認請款金額 步驟一：每月 28 日前請至【每月對帳】中查看訂單對帳。 供應商只要在期限內完成請款事宜，品尚網路購物公司會於指定時間內將款項匯至供 應商預設的銀行帳戶中。(公司銀行帳戶須同營利事業登記證上公司名；若有銀行帳戶 變更，請儘速通知本公司，以免耽誤匯款作業。) 輸入請款發票日期及發票號碼 步驟三：請至 【撥款作業】 填寫 【請款發票日期】 及 【請款發票號碼】 。 第八章 每月對帳 每月對帳請款流程： 開立請款發票 步驟二：對帳核對無誤，請依據對帳表金額【開立請款發票】 寄送請款發票 步驟四：請款發票寄至品尚網路購物公司完成請款。 品尚匯款完成 步驟五：隔月 10 號匯入供應商預設銀行帳戶。
74. 版本 2013.09 72 | 8-1 每月對帳 快捷入口點選【每月對帳】 ，對帳請款金額，每月 28 日前對帳完成並開立請款發票，寄送至品 尚網路購物公司財務部。 【每月對帳】重要欄位說明 【帳務週期年月】 ：201302→年月 【待核帳】 ：當月對帳訂單筆數(若數字顯示為 0 則該月無訂單需核帳)〈註〉 【待核帳訂單金額】 ：為該月週期請款金額。 〈註〉 【結案訂單金額】 ：核帳完成已確定入帳金額 【每月對帳】流程 〈一〉點選【待核帳】對帳 依照該月帳務週期訂單，點選【待核帳】 ，可查看該月訂單筆數及應收款項(含運費)。 〈二〉點選【訂單明細】 確認該筆訂單資料及應收款項(含運費)。  
75. 版本 2013.09 73 | 8-2 對帳報表-列印每月報表、輸出每月報表 快捷入口點選【對帳報表】 ，選擇該月訂單編號，可供財務部將此報表列印或是匯出存檔。 〈一〉列印每月報表 勾選該月週期訂單，按下【列印選定資料】即可將此報表列印下來。 〈二〉轉出每月報表 勾選該月週期訂單，按下【轉出選定資料】即可將此資料轉匯成檔案。 〈三〉 選擇一個欲轉出的格式，選擇後按下 【輸出】 系統會將報表轉為此格式並存檔在電腦中。
76. 版本 2013.09 74 | 範例： 以 Excel 5 格式輸出之報表
77. 版本 2013.09 75 | 8-3 請款作業 快捷入口點選【請款作業】 ，輸入該月請款發票號碼及寄出日期，以利品尚財務部進行請款。 〈一〉輸入發票流水號、發票日期 將請款訂單填寫已寄送的發票日期及號碼，以利於品尚財務部進行查詢及撥款作業。 (若無填寫，易造成延後撥款作業) 1. 訂單列表前方框格勾選，按下【選定修改】或【 行內修改】 2. 填寫【請款發票日期】及【請款發票號碼】 。 3. 請仔細核對每筆訂單之金額之後填入日期及流水號，輸入後按下存檔即完成。