リアホ事業について / Reaho

Transcript

1. ＷＤＣのリアほ事業について
2. 生命保険業界は依然として成長しており、既存契約件数は増加傾向 年換算保険料は2020年度で27.9兆円規模 保有契約件数の推移（百万件）1) 保有契約の年換算保険料の推移（兆円）1) 1) 資料「生命保険の動向2021」2021年 一般社団法人 生命保険協会 発表より 167 173 181 187 190 2016 2017 2018 2019 2020 保有契約件数（百万件） 22.7 23.8 24.4 25.2 26.1 27.4 27.8 28.6 28.2 27.9 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 保有契約の年間換算保険料（兆円） 2
3. 生命保険の世帯加入率は横ばい 一方で、新しく保険契約をする人の約70％は40代以下 保険の世帯加入率の推移1) 94% 95% 93% 92% 92% 90% 90% 91% 91% 89% 90% 1991 1994 1997 2000 2003 2006 2009 2012 2015 2018 2021 全生保の世帯加入率 個人保険新契約の年代別構成比の推移2) 15% 13% 12% 12% 12% 17% 18% 19% 20% 20% 20% 19% 19% 19% 19% 18% 18% 18% 17% 18% 12% 13% 13% 13% 13% 18% 20% 19.50% 18% 18.10% 2016 2017 2018 2019 2020 20歳未満 20歳代 30歳代 40歳代 50歳代 60歳以上 2) 資料「生命保険の動向2021」2021年 一般社団法人 生命保険協会 発表より 3 1) 資料「2021年度生命保険に関する全国実態調査」 生命保険文化センターより
4. 新型コロナウイルス感染症 (COVID-19)により遠隔での勤務や商談が 普及した一方、保険業界は依然として対面型チャネルが主流 新型コロナウイルス感染症 (COVID-19)による市場の変化 直近の民間保険会社の加入チャネル比率1) 政治 経済 社会 技術 ✓ 生命保険契約のオンライン化を推進 ✓ 書面・押印・対面の不要化や電子化 を促進 ✓ 企業の競争環境変化が加速 ✓ テレワークや副業推進により雇用・ 働き方が変化 ✓ 非接触、非対面、地方移住など 新しい生活様式へ変化 ✓ 保険業界は変化しつつも遅れている ✓ Web面談ツール、AIやチャットなど 新技術開発が加速 ✓ 利用者にやさしいデジタルサービス 需要が増大 59.1% 6.4% 2.6% 6.0% 15.3% 3.6% 6.70% 生命保険会社の窓口や 営業担当者から 通信販売 郵便局窓口や 営業職員 銀行・証券会社 保険代理店の 営業担当者から加入 勤務先 その他・不明 4 1) 資料「2021度生命保険に関する全国実態調査」 生命保険文化センターより
5. ライフスタイルや働き方など、時代の変化により お客さまのニーズや悩みも変わってきています 5 代表的なお客さまの声1) 時間 保険の選択 対面 ✓ 保険の見直しはしたいが、検討する時間を作るのが面倒 ✓ 保険の見直しはしたいが、契約手続きが面倒 ✓ 自分に合う保険を探す方法が分からない ✓ 相談できる人がいない ✓ 担当者に時間を作ってもらうのは申し訳ないと感じる ✓ 要望や意見を言いづらい、提案を断りづらいと感じる 1) 2022年2月 生命保険加入者（523名）、保険未加入者（547人） への弊社インターネット調査から作成
6. 「リアほ」はお客さまの抱える「保険選択への悩み」を解決し、 中立的な立場で適切な保険をオンラインで提案します お客さまの抱える悩み1) 各項目に対するアンケート結果 65% 37% 21% 完全中立なロボットガイド が最適な保険を選んで くれるとしたら 使ってみたい 対面での営業に ストレスを感じる 保険加入時に比較検討を 行わなかったことを 後悔している 回答者の割合 利 用 し た い 理 由 ス ト レ ス を 感 じ る 理 由 61% 60% 44% 33% 22% 複数の保険から比較検討が できるため 自由な時間に保険検討が できるため 比較検討の時間が 短縮できるため 押し売りされる ストレスがないため コロナにより、対面機会を 避けたいため 57% 51% 36% いちいち会うための時間を 作らなければならない 1回あたりの時間が 長い 会うと売り込みを されるため 回答者の割合 6 1) 2022年2月 生命保険加入者（523名）、保険未加入者（547人） への弊社インターネット調査から作成、複数回答あり。
7. 正直な保険ガイド、「リアほ」がはじまります 7 実際のイメージ
8. お客さまの悩みを「リアほ」がデジタルを活用し完全中立の立場で解決 お客さまにとって最適な保険選びをサポートします 8 「リアほ」の登場前 「リアほ」の登場後 時間がかかるので面倒 自分に合う保険を探す 方法がわからない 提案されると断りづらい 場所も確保しなければいけない 相談できる人がいない 担当者に要望や意見をいいづらい 保険選びが数分、オンラインで完了 自分の時間、好きな場所 検討も自由に 24時間365日「リアほ」に相談可能 簡単設問で、必要な保険を探してくれる 利害関係に左右されず 完全お客さま目線で提案
9. 「リアほ」のサービス概要 「リアほ」とは「保険を検討しているお客さま」にオンラインで 必要な保険の診断から契約まで完結できるサービス 集客 相談～提案 契約 WEBマーケティング リアほ 各社での契約締結 リスティング広告、企業提携 SNS、Webメディア 報道機関 24時間365日 ベストな保険を設計・提案！ 契約希望のお客さまを創客 ✓ 各保険会社 ✓ 提携代理店 ✓ オンライン契約 センター 顧客情報 9 アライアンス
10. 「リアほ」の保険提案は、お客さまの利便性を追求し、 たくさんの保険会社から商品探し～契約までスマホで完結します 質問に回答 保険知識の解説・診断 具体的な保険商品の提案 △△生命 医療保険 2,973 円 □□生命 収入保障保険 3,953 円 ◦◦生命 三大疾病保険 1,729 円 保険料は合計で ◦◦◦◦ 円です 10
11. 必 要 な 保 障 額 退職 住宅購入 子供の独立 出産 結婚 年齢 いつでもどこでも「リアほ」が 保険の管理・請求・見直しを サポート 「リアほ」を通じライフイベントに沿ったアフターフォローを実現 追加契約や保険の見直しなど新たなキャッシュポイントを創出します 11
12. Mission お客さまにとって最適な 「保険のカタチ」を探求し続ける Vision 保険の存在によって、お客さまの 自分らしい生き方をお手伝いする ＷＤＣは、年間新規契約数が約2,000万件にものぼる保険業界に対し、 時代にあった新しい保険選択方法を提供します 12 22060150005