Internet Service における競争原理とDigital Readiness Assessment / jasmin2021fall-oshima

2021/11/13_経営情報学会での大島の講演資料になります

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1. • マスター テキストの書式設定 • 第 2 レベル • 第 3 レベル • 第 4 レベル • 第 5 レベル マスタ タイトルの書式設定 1 Internet Service における競争原理と Digital Readiness Assessment 株式会社リクルート ⼤島 將義 2021年11⽉13⽇ (C) Recruit Co., Ltd. All rights reserved. 2021年11⽉13⽇ ⼀般社団法⼈経営情報学会 2021年全国研究発表⼤会 IT-CMF研究会 発表資料
2. • マスター テキストの書式設定 • 第 2 レベル • 第 3 レベル • 第 4 レベル • 第 5 レベル マスタ タイトルの書式設定 2 2 (C) Recruit Co., Ltd. All rights reserved. 本日話したいこと • 弊社のビジネスモデルとデジタル化 • インターネットサービスの競争環境について • Digital Readiness Assessment を受けてみて感想と期待 Agenda
3. • マスター テキストの書式設定 • 第 2 レベル • 第 3 レベル • 第 4 レベル • 第 5 レベル マスタ タイトルの書式設定 3 3 (C) Recruit Co., Ltd. All rights reserved. 株式会社リクルート ＨＲ領域プロダクトディベロップメントユニット Division Officer ⼤島 將義（おおしま まさよし） Profile ▪経歴 2005年 商社系Sier 新卒⼊社 2014年 株式会社リクルートジョブズ ⼊社 2018年 株式会社リクルートテクノロジーズ ディレクション部 部⻑ 兼 株式会社リクルートジョブズ 2020年 株式会社リクルートテクノロジーズ HR領域ディレクションユニット 執⾏役員 兼 株式会社リクルートジョブズ 兼 株式会社リクルートキャリア 2021年 株式会社リクルート HR領域プロダクトディベロップメントユニット Division Officer 兼 Indeed ,Inc Sierにて業務系・基幹系システムのエンジニア、プロジェクトマネージャーとして約１０年従事。 2014年リクルートジョブズに⼊社。業務系・メディア系システムの企画・開発を担当し、20年よりHRビジネス の全領域へ拡⼤。21年からは現部署にて、国内リクルートのHRビジネスのシステム開発全般を管掌。 また、2０年より北陸先端科学技術⼤学院⼤学に在学。
4. • マスター テキストの書式設定 • 第 2 レベル • 第 3 レベル • 第 4 レベル • 第 5 レベル マスタ タイトルの書式設定 4 4 (C) Recruit Co., Ltd. All rights reserved. あらゆる採用企業と求職者の「採用」のため • アルバイト、パート • 派遣 • 新卒採用 • 中途採用 • 職業紹介（斡旋事業） • 新規事業（HRTech） ご参考 • 2020年3月決算 2,778億円 • 2021年3月決算 1,865億円 「2021年3月期 通期 決算概要」より「メディア＆ソリューション事業の国内人材募集」の売上収益を抜粋 https://recruit-holdings.co.jp/who/value/post_151.html Human Resource Business
5. • マスター テキストの書式設定 • 第 2 レベル • 第 3 レベル • 第 4 レベル • 第 5 レベル マスタ タイトルの書式設定 5 5 (C) Recruit Co., Ltd. All rights reserved. Human Resource Business 私たちが、実現していく世界 2021年3⽉期 報道機関向け 通期決算説明会 より https://www.youtube.com/watch?v=hkXOSw74tTQ Opportunities for Life. Faster,Simpler and closer to you まだ、ここにない、出会い。 より早く、シンプルに、もっと近くに。
6. • マスター テキストの書式設定 • 第 2 レベル • 第 3 レベル • 第 4 レベル • 第 5 レベル マスタ タイトルの書式設定 6 6 (C) Recruit Co., Ltd. All rights reserved. Business Model リボンモデル（マッチングプラットフォーム） 仕事を探す 家を探す 旅⾏に⾏く 髪の⽑を切る 結婚する 採⽤企業 不動産業 宿泊施設 美容院 結婚式場
7. • マスター テキストの書式設定 • 第 2 レベル • 第 3 レベル • 第 4 レベル • 第 5 レベル マスタ タイトルの書式設定 7 7 (C) Recruit Co., Ltd. All rights reserved. Business Model デジタルを前提に構築されたビジネスモデルではなく、 フィジカル世界で構築したモデルをデジタル化してきている 紙→ デジタル 営業→ 営業＋デジタル
8. • マスター テキストの書式設定 • 第 2 レベル • 第 3 レベル • 第 4 レベル • 第 5 レベル マスタ タイトルの書式設定 8 8 (C) Recruit Co., Ltd. All rights reserved. Business Model フィジカルで生まれ育ち、今はデジタル中心に変遷。 フィジカル中⼼ デジタル中⼼ ⼤ 規 模 ⼩ 規 模 1982 フロムエー創刊（有料誌） 1998 タウンワーク創刊（無料誌） 2002 フロムエーナビ（Net） 2005 タウンワークネット（Net） 20年 20年 ビジネス 規模 利⽤者接点 ※アルバイト領域の歴史 2021 201x〜
9. • マスター テキストの書式設定 • 第 2 レベル • 第 3 レベル • 第 4 レベル • 第 5 レベル マスタ タイトルの書式設定 9 9 (C) Recruit Co., Ltd. All rights reserved. Business Model 競争場所も、競争相手も変化。 フィジカル中⼼ デジタル中⼼ ⼤ 規 模 ⼩ 規 模 1982 フロムエー創刊（有料誌） 1998 タウンワーク創刊（無料誌） 2002 フロムエーナビ（Net） 2005 タウンワークネット（Net） 20年 20年 ビジネス 規模 利⽤者接点 ※アルバイト領域の歴史 現在の 競争環境 かつての 競争環境 デジタルネイティブな 競争相⼿ フィジカルネイティブな 競争相⼿
10. • マスター テキストの書式設定 • 第 2 レベル • 第 3 レベル • 第 4 レベル • 第 5 レベル マスタ タイトルの書式設定 10 10 インターネットサービスは、模倣容易なモノばかり。 (C) Recruit Co., Ltd. All rights reserved. Competition in internet services 誰でも、いつでも、低コストで、、、利⽤可能な物ばかり。簡単にマネできる。 ・マーケティング →アドネットワーク ・顧客接点 →スマートフォン ・エンジニアリング →汎⽤的技術の組み合わせ（⾔語・フレームワーク・機械学習・・・） ・インフラ →クラウド化 ・機能 →特許などない 簡単にマネできないことを、探す⽅が難しい。 ・情報量（表⾯的、ML的） →画像数、求⼈数、、、教師データ、学習データ、、 ・投下資本 →XXX億円キャンペーン ・？？？？？
11. • マスター テキストの書式設定 • 第 2 レベル • 第 3 レベル • 第 4 レベル • 第 5 レベル マスタ タイトルの書式設定 11 11 コモディティ化を組み合わせて、実利（アウトカム） を産む「速度（アジリティ）」が重要。 (C) Recruit Co., Ltd. All rights reserved. Competition in internet services ・マーケティングトレンドに対応する「速度」 ・SEOトレンドに対応する「速度」 ・最新デバイスへ対応する「速度」 ・機能リッチになっていく「速度」 ・利⽤者の声を拾い実現する「速度」 ・最新テクノロジを利⽤者に還元する「速度」 計画不可能で急速に発生する変化に対して、一歩でも先手を打てるのか？
12. • マスター テキストの書式設定 • 第 2 レベル • 第 3 レベル • 第 4 レベル • 第 5 レベル マスタ タイトルの書式設定 12 12 たとえば・・ (C) Recruit Co., Ltd. All rights reserved. Competition in internet services 新卒学⽣向けの会社説明会は、オンライン開催が普通になった。 ・北海道と沖縄と東京の説明会へ、⼀⽇で参加できる。 ・参加者が倍増している可能性がある。 ⾯接は、オンライン⾯接が普通になった。 ・移動や待ち時間が無くなり、⼀⽇で６⾯接できる。 ・⾯接回数が倍増している可能性がある。 コロナ禍という要因はあるにせよ、 ３年前には到底想像できないデジタル化が現実になっている。 それによる変化が、現実的に起きている。 デジタル世界では、外部変化が⾼速で、避けようがないということ。
13. • マスター テキストの書式設定 • 第 2 レベル • 第 3 レベル • 第 4 レベル • 第 5 レベル マスタ タイトルの書式設定 13 13 IVI Digital Readiness Assessment を、 試験的に受けてみて思ったこと。 インターネットサービス事業者の視点で。 (C) Recruit Co., Ltd. All rights reserved. Digital Readiness Assessment
14. • マスター テキストの書式設定 • 第 2 レベル • 第 3 レベル • 第 4 レベル • 第 5 レベル マスタ タイトルの書式設定 14 14 課題感はストレートに表出された。 ステークホルダー間の合意形成は取りやすい。 (C) Recruit Co., Ltd. All rights reserved. Digital Readiness Assessment ▪ステークホルダー間で認識⼀致させるパート ・デジタル化戦略の優先事項を何にするべきか ・Plan/Make/Sell/Operateの分野別の理想と現実の差分 ・推進上の障壁事象 ▪他社との相対性で現在地点を知るパート ・DigitalReadinessIndex(DRI)という指標化による⽐較 答えなどないので、 ステークホルダー間の合意を助ける。 その為には、有⽤である。 想定的な現在地点が具体的なアクション に繋がるとは思えないが。 機運のネタとしては素晴らしい。 だが、極めて重要であると考える「速度」の位置付けが、違和感であった。
15. • マスター テキストの書式設定 • 第 2 レベル • 第 3 レベル • 第 4 レベル • 第 5 レベル マスタ タイトルの書式設定 15 15 DRAにおける「アジリティ」 (C) Recruit Co., Ltd. All rights reserved. Digital Readiness Assessment 今 あるべき 姿 GAPと障壁と 組織⾏動 優先順位の コンセンサス 前提としての「アジリティ」 今 あるべき 姿 あるべき 姿 あるべき 姿 DRAにおいて「アジリティ」は、デジタル化の「目的」として扱われている。 目的というよりは、「前提」ではないか？ 外部 変化 外部 変化 外部 変化 アジリ ティ アジリティ
16. • マスター テキストの書式設定 • 第 2 レベル • 第 3 レベル • 第 4 レベル • 第 5 レベル マスタ タイトルの書式設定 16 16 DRAにおける「アジリティ」 (C) Recruit Co., Ltd. All rights reserved. Digital Readiness Assessment 今 あるべき 姿 GAPと障壁と 組織⾏動 優先順位の コンセンサス 前提としての「アジリティ」 今 あるべき 姿 あるべき 姿 あるべき 姿 この違和感は、フェーズの違いで発生する視点差が産んでいる可能性がある。 同じことを指しているが、フェーズによって変わってしまうということ。 外部 変化 外部 変化 外部 変化 アジリ ティ アジリティ
17. • マスター テキストの書式設定 • 第 2 レベル • 第 3 レベル • 第 4 レベル • 第 5 レベル マスタ タイトルの書式設定 17 17 (C) Recruit Co., Ltd. All rights reserved. Digital Readiness Assessment フィジカル中⼼ デジタル中⼼ ⼤ 規 模 ⼩ 規 模 1982 フロムエー創刊（有料誌） 1998 タウンワーク創刊（無料誌） 2002 フロムエーナビ（Net） 2005 タウンワークネット（Net） 20年 20年 ビジネス 規模 利⽤者接点 ※アルバイト領域の歴史 現在の 競争環境 かつての 競争環境 デジタルネイティブな 競争相⼿ フィジカルネイティブな 競争相⼿ デジタル中心の競争環境に進んでいくという事は、 デジタルネイティブな競争相手と速度で戦っていくことになる
18. • マスター テキストの書式設定 • 第 2 レベル • 第 3 レベル • 第 4 レベル • 第 5 レベル マスタ タイトルの書式設定 18 18 (C) Recruit Co., Ltd. All rights reserved. Digital Readiness Assessment 我々も道半ばであり、このアジリティを強化するべきだと思っている。 しかし、「アジリティの程度」を把握するのは難しい。 しかも、アジリティは、ビジネス規模とトレードになりがちであり。 獲得したものが、ビジネスがスケールすると減衰する関係になる。 だから、 アジリティのヘルスチェック（増減する前提での測定）を求めている。
19. • マスター テキストの書式設定 • 第 2 レベル • 第 3 レベル • 第 4 レベル • 第 5 レベル マスタ タイトルの書式設定 19 19 (C) Recruit Co., Ltd. All rights reserved. Digital Readiness Assessment 現在のDRAでは、アジリティが獲得する目的と置かれており。 その程度を測定することが出来ない。 ＜アジリティの指標：例＞ ・課題～企画～実現～実利獲得までのリードタイム性能 ・（ヒト）体制増減の柔軟なアロケーション性能 ・（ヒト）個人能力配置の流動性能 ・（モノ）システムアーキテクチャ自体がもつ変化対応性能 ・（カネ）予算の流動性能 速度（＝時間当たりの変化量）なので、経年測定する前提である アセスメントとは相性が良いと考えており、今後の進化に期待したい。
20. • マスター テキストの書式設定 • 第 2 レベル • 第 3 レベル • 第 4 レベル • 第 5 レベル マスタ タイトルの書式設定 20 20 (C) Recruit Co., Ltd. All rights reserved. Fin Opportunities for Life. Faster,Simpler and closer to you まだ、ここにない、出会い。 より早く、シンプルに、もっと近くに。