Braze✕AIで実現するゲーミフィケーション実装アプローチ

理論から複雑な実践例まで網羅しています。自社でもやってみたいと思えるようなものがきっとあるはず。

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1. Braze × AI 実現するゲーミフィケーション 装アプローチ 2026年05月27日 紺野 賢（こん さ し） Braze株式会社 プリンシパルカスタマーサクセスマネージャー 行動経済テクノロジスト・行動心理士 実
2. 経験的価値 3 重要性
3. 経験的価値を追求するこ が持続的 満足度 繋がる 体験的消費 優位性 物質的 所有（Material Possessions） 比較し 、 体験（Experiential Consumption） より大き 満足 幸福をもたらす。 こ 満足感 消費 ANTICIPATION (予測) EXPERIENCE (実体験 ) RETROSPECTION (回想) 全プロセスを通じ 持続する。 体験的消費 体験 比較され くく、アイデンティティ 一部 り、社会的 がりを生むため、幸福感が長続きしやすい。 物質的消 費 出典： 4 JCR 2020 Curr Opin Psychol 2022 Macromarketing 2024
4. マーケティング投資 黄金比：長期的ブランド構築 短期的販売促進 短期効果 vs 長期効果 販売促進 60:40 ブランド構築 法則 利益最大化 ため 実務へ 1 黄金比 40% 60% 販売促進 ブランド構築 (短期) (長期) 示唆 短期偏重 リスク 目先 ROAS追求 偏る 、 長期的 利益総額が低下するこ が証明され いる。 2 KPI 分離運用 混ぜ いけ い指標： 短期: CPA, CVR / 長期: 認知, 好意度 出典: Binet, L., & Field, P. (2013). The Long and the Short of It: Balancing Short and Long-Term Marketing Strategies. IPA. 5 予算配分
5. アプローチを考える上 フレームワーク 6
6. 内発的動機を刺激するため 7 心理的フレームワーク き かけ 反復 定着 効率 × 損失回避 達成 × 好奇心 所有・愛着 × 社会性 楽 選びたい！ 完了させたい！ 欲しい・ 手放したく い！ 失敗したく い！ も 誰か 関わりたい・ 認められたい！ 知りたい！
7. それぞれ フェーズ 活用 きる行動経済学理論例 認知・想起 購入・利用 共有・共感 効率 × 損失回避 達成 × 好奇心 所有・愛着 × 社会性 楽 選びたい！ 完了させたい！ 欲しい・手放したく い！ 選択 パラドックス 選択肢が多い 選べ い 目標勾配効果 サンクコスト 目標 近 くほ 、モチベーションや満足感が高まる 既 使 たコストがも たい い ハロー効果（権威性） 社会的地位や肩書が判断 影響 カチッサー効果（自動的承諾） 理由がも もらしいも あれ 直感的 判断 失敗したく い！ バンドワゴン効果 みん 使 8 いるから安心 IKEA効果 即時的フィードバック 行動 結果をすぐ 確認 きる そ 行動を繰り返す ツァイガルニク効果 未完成 も も る 保有効果 興味を惹かれる 知りたい！ 一度手 入れたも 手放したく い 誰か 関わりたい・認められたい！ 情報ギャップ理論 情報が少 く 続きが気 手間暇かけたも が客観的 価値以上 ベン・フランクリン効果 る 相手 ため 何かする = 応援し いる・好き 希少性 原理 変動報酬 社会的比較理論 今やら い 損をする 毎回違う結果が出るドキドキ感が気持ちいい 無意識 誰か 比較し優位 立ちたい プロスペクト理論 (損失・後悔回避) 不確実性理論 カテゴライズ効果（ラベリング効果） 「得」より「損」をするこ を嫌う 不確か 状況を解消したい タイプ 分けられる 自分向けだ 感じる
8. 理論を活用すれ 関係者 合意形成がしやすく る 例え 、新着商品をお知らせするメール 「表示する商品数 9 絞 た方が良い」 思 いる き... 主観 客観 (理論) 「選択肢 絞 た方がいいよ！」 「ジャム 法則（選択 パラドックス）」 「それ あ た 感想 すよ ？」 思われ しまい、説得力 欠ける。 理論 基 く「客観的 事実」 し 主張するこ 、提案 信頼性が増し、 説得しやすい。
9. それぞれ フェーズ 活用 きる顧客体験例 認知・想起 購入・利用 共有・共感 効率 × 損失回避 達成 × 好奇心 所有・愛着 × 社会性 楽 選びたい！ 完了させたい！ 欲しい・手放したく い！ パーソナル診断（AIコンシェルジュ） AIが「あ た専用 推奨プラン」を提示 スターターキット / 松竹梅 提示 目的別 パッケージを用意（マネキン買い スワイプ選択 UI 直感的 スワイプ 、好み リストを自動生成 失敗したく い！ ライブカウント 参加し いる人数をカウント表示 カウントダウンタイマー タイマーを目立 場所 表示し続ける 10 ミッション・ビンゴ / スタンプラリー バッジ・コレクション 達成可能 セットを作り、小さい目標を達成させる デジタルバッジを付与し、コレクションさせる ランクアップ・ゲージ ） 常時表示 昇格条件をゲージ（プログレスバー） 可視化 連続達成ストリーク 「連続ログイン日数」や「連続積立月数」 も 知りたい！ シークレット・セール / ゲリラオファー 情報 詳細を隠した通知を送る ログイン・ガチャ / おみくじ 毎回結果が異 り、 1日1回引ける デザインやアバター カスタム デザインやアバターを自由 選べる /作れる 生涯獲得・節約額 等 これま 表示 活動記録を称賛 共 表示する 誰か 関わりたい・認められたい！ ユーザー投票 新製品 デザイン案 投票し もらう リーダーボード / グループランク 個人やグループ単位 他者 競争させる 「もしも」シミュレーター 学習クイズ・チャレンジ キャラ診断・グルーピング 過去 失 た利益をグラフ 可視化する い知りたく るクイズやゲームを毎日更新 ユーザーを特定 グループ 所属させる
10. Braze 機能を使う場合 11 実装方法
11. 実装方法を難易度別 分類 Level 1: Chat AI み 01 HTML/画像生成 完結 サーバーサイド開発不要。 Chat AI 生成したコード 画像を Braze 配置するだけ 即座 施策を開始。 02 03 Level 2: Liquid ターゲット Level 3: 外部データ連携 動的パーソナライズ 高度 集計・統合 パーソナライズ言語 (Liquid)を活用し、 ユーザー属性や行動履歴 応じた コンテンツ 動的 出し分けを実現。 Braze外 複雑 データ集計処理を行い、 Brazeから リアルタイム参照や ニアリアルタイム データ同期 連携。 診断 /投票 (LP/ポップアップ ) Liquid よる進捗・バッジ表示 リーダーボード /ランキング集計 AI生成画像アセット活用 ポップアップやバナー 常時表示 複合条件 行動ログデータ取得 「もしも」シミュレーション 時系列データ 高度分析 ミッション判定 AI よるHTML生成・画像生成 Braze よるコンテンツ配信 Braze よるデータ収集 Braze よるパーソナライズ Braze外データ連携 12
12. LEVEL1 実装パターン Step1 Step2 準備・生成 Step3 コンテンツ公開 コンテンツへ 誘導 対話型 AI Gemini / Claude / ChatGPT コピー&ペースト ランディング ページ アプリ内 メッセージ HTML/CSS生成 参照 画像生成 ユーザー行動 診断回答・投票完了 ユーザー属性 結果・嗜好性 保存 画像ホスティング アップロード 13 AI生成画像をメディアライブラリへ 保存 マルチチャネル通知
13. LEVEL2 実装パターン Step4 Step5 Step6 データ 設定 条件分岐 & パーソナライズ マルチチャネル体験 データソース 条件分岐機 能 バナー / コンテンツカード ユーザー情報 商品 DB // ユーザー状態 よる出し分け ユーザー属性 商品情報マスタ 14 {% if custom_attribute.badges > 5 %} 表示 "ゴールドランク " {% else %} 表示 "シルバーランク " {% endif %} 常時表示・進捗可視化 アプリ内メッセージ 達成時 リアルタイム通知 プッシュ通知 / メール リマインド・週次レポート
14. LEVEL3 実装パターン Step7 Step8 データエクスポート Step9 集計処理 集計値 取込・参照 Data Warehouses CDPs ユーザー行動ログ ユーザー行動記録 API / リアルタイムデータ出力 15 データ保管庫 集計データ DWH/ CDP ユーザー情報更新 ランク計算 等 データ同期 / API よるリアルタイム参照 (MCPサーバや Google Spread Sheet よ る簡易的 実装も考えられる）
15. 金融クイズを例 より AIを使 た具体的 実装方法を見 いこう！ 16 学習クイズ・チャレンジ リーダーボード / グループランク い知りたく るクイズやゲームを毎日更新 個人やグループ単位 他者 競争させる
16. AI ✕ Brazeを活用した実装方法 金融クイズ： HTMLコンテンツ生成 プロンプト 私 家計簿アプリ開発 担当者 す。 Braze アプリ内メッセージを活用し 、投資を促進するため 毎日金融クイ ズを出題するため コンテンツを生成したい す。 1ページ目 クイズを出題し、MBTI 分類を選択し もらいます。 MBTI 大きく4分類 し 、分析家、外交官、番人、探検家 し ください。 MBTI カスタム属性 、回答結果 カスタムイベント し 記録し くださ い。 正解 場合 financial_quiz_correct, 不正解 場合 financial_quiz_incorrectを記録します。 分類 ユーザー よる回答 かわかるよう 、それぞれ分析家 ：Analyst, 外交官：Diplomat, 番人：Keeper, 探検家：Explorer 接頭辞を け ください。 2ページ目 クイズ 正解 解説、そし MBTI 分類ご ランキングを 表示します。 17 アウトプット
17. AI ✕ Brazeを活用した実装方法 金融クイズ：キャラクター画像生成 プロンプト アウトプット MBTI 4タイプ（分析家、外交官、番人、探検家）を表現する画像を作成し ください。 Final Fantasy 登場するよう キャラクタがいい す。 親しみ も るかわいいイラスト し ください。 背景色 白 、正方形 画像 し 作 ください。 braze 画像データをアップロード後生 成される画像URLを指定 MBTI 4タイプ（分析家、外交官、番人、探検家）を表現する画像 利用し ください。 分析家：https://braze-images.com/appboy/aaa 外交官：https://braze-images.com/appboy/bbb 番人：https://braze-images.com/appboy/ccc 探検家：https://braze-images.com/appboy/ddd 18 以下を
18. AI ✕ Brazeを活用した実装方法 金融クイズ： HTML ✕ キャラクター適用後 プロンプト アウトプット 以下 デザインガイドラインを遵守したデザイン 変更し ください。また、一 流 デザイナーがデザインしたよう 独創的 洗練されたデザインを意識し ください。 # デザインガイドライン --プライマリーカラー: #4B0082 セカンダリーカラー: #8A2BE2 セカンダリーカラー: #FF8C42 セカンダリーカラー: #FF66A3 ベースカラー（白）: #FFFFFF テキストカラー（ダークグレー）: #333333 フォント: "ヒラギノ角ゴシック", 見出し 太字 (Bold) -- 少し余白が多いよう す。自然 るよう 意識し い。また、 きるだけ日本語を利用し ください。 、上部 詰め くださ ... 19 チューニング
19. AI ✕ Brazeを活用した実装方法 金融クイズ：データエクスポート 集計処理 プロンプト Braze 4 分類（分析家：Analyst, 外交官：Diplomat, 番人：Keeper, 探 検家：Explorer）ご クイズ 正解率をカウントしたい す。 クイズ 正解数 カスタムイベント 数 集計 きます。 例え 、分析家 場合 、 正解：Analyst_financial_quiz_correct, 不正解：Analyst_financial_quiz_incorrect 記録され います。 これらをGoogle App Scriptを使 集計し、”financial_quiz” いう Catalog ”Correct answer rate” いう項目 記録されるよう し くださ い。Catalog内 id 以下 よう 対応し います。 分析家：1、外交官：2、番人：3、探検家：4 20 アウトプット
20. AI ✕ Brazeを活用した実装方法 金融クイズ：集計値 取込・参照 プロンプト 2ページ目 クイズ 正解 解説、そし MBTI 分類ご ランキングを 表示します。 MBTI 分類ご 正解率 ”financial_quiz” いうCatalog ”Correct answer rate” いう項目 格納され おり、id 以下 よう 対応し いま す。 分析家：1、外交官：2、番人：3、探検家：4 上記をLiquid 参照 きるよう 記載し ください。 また、MBTI 4タイプ（分析家、外交官、番人、探検家）を表現する画像 1 ページ目 同じ画像URLを参照し ください。 21 アウトプット
21. 実装アーキテクチャサンプル 38
22. アーキテクチャサンプル 投票・ユーザー参加 ・番組/キャラクター別 カスタムイベント計測 ・リアルタイム集計 よる犯人予想や人気投票 行動可視化（個人単位 実施 トレンド表示） ・視聴ログ カスタムイベント集計 よる可視化 ・好み タレントやジャンル 個人的ランキング生成 連続ログインクイズ ・ユーザー更新ステップ 累計正解数 ・Liquid よる動的 正解率計算 表示 インクリメント 広告・マネタイズ ・Braze バナー or Content Cardsを活用した広告配信 ・インプレッション /クリック 自動集計 広告費請求フロー 構築 ポイント獲得 商品交換 ・カスタム属性を利用したポイント管理システム ・Braze LPを利用した商品交換応募フォーム 39
23. 投票・ユーザー参加 Braze バックエンドデータ コンテンツ 投票 API カスタムイベント Vote_a vote_b 集計結果（途中経過） 投票し N日xx時点 結果 A B Google Spreadsheet 1時間ご GAS実行 ①カスタムイベント集計 ( /events/data_series ) ボタン押下時 カスタムイベントを記録 ②結果をCatalog 保存 ( /catalogs/{catalog_name}/items ) API 40 A Catalog Vote_a_total vote_b_total B 集計済 データを参照し Liquid 挿入
24. 行動可視化（個人単位 トレンド表示 Braze ステークホルダー ユーザー 閲覧・再生・購入 アクション 仕組み） Canvas: 属性値 コンテンツ 更新 エントリー条件：カスタムイベント 「ユーザー更新ステップ」 、ジャンル等 情報を配列型カスタム属性 "Recent500_Trend" 格納。 ※重複排除 ため「名称_YYYYMMDDhhmmss」形式 保持 カスタム属性（配列） データ形式 Recent500_Trend: ["ドラマ_timestamp", "バラエティ _timestamp", ...] Liquid よる動的集計・表示 _(アンダーバー )前 41 アプリ・ Web UI / Trend Ranking 名称 集計しランキング化 ジャンル タレント 1.xxx 1.aaa 2.yyy 2.bbb 3.zzz 3.ccc
25. 連続ログインクイズ Braze カスタムイベント コンテンツ クイズ 記録 正解率 正解時: "Quiz_correct" / 不正解時: "Quiz_incorrect" クイズ！ Canvas: 正解処理 トリガー：Quiz_correct Canvas: 不正解処理 トリガー：Quiz_incorrect ユーザー更新ステップ Quiz_correct_total をインクリメント（ +1） ユーザー更新ステップ Quiz_incorrect_total をインクリメント（ +1） 今日ま 正解数 40% A B カスタム属性 累積正解数: Quiz_correct_total 累積不正解数: Quiz_incorrect_total 42 Liquidを使用し 、カスタム属性値をフロントエンド 動的 参照。 当日 回答結果を踏まえ、HTML 計算処理をした結果を表示
26. (参考) 連続ログインしたか うか うや 判断する か (IAM 場合) エントリー条件 • エントリー：毎日 0:00 • 再エントリー： 1日未満 ら ん も可 メッセージ • メッセージ 有効期限： 1日 • 「配信検証」 直前 IAMが表示されたか うか 表示 or 非表示を決める • トリガー条件 同じ し、より後（こ 例だ Day3） 優先順位がより高く るよう する IAMメッセージ間 遅延： 1暦日 （= 当日24:00ま 待機） 43
27. 広告・マネタイズ ビジネス（ステークホルダー） Braze バックエンドデータ コンテンツ アプリ・Web UI 広告主 命名規約 よる識別 自社 ネイティブ実装コンテンツ Canvas等 命名 「広告主名」を含め、自動集計 きるよう する 例：<広告主>_<通常 キャンバス 命名規約> 出稿依頼 バナー掲出 Braze バナー (Braze上 設定 ) DWH (BigQuery等) 広告費請求 各広告主ご インプレッション・ クリック集計 バナー Impression Event ネイティブ実装コンテンツ Click Event Currents等 DWH 出力 44 Braze Banners Braze
28. ポイント獲得 商品交換 Braze コンテンツ Campaign / Canvas：バナー配信用 アプリ・ Web UI ステークホルダー バナー押下時 カスタムイベントを記録する (例: point_banner_1) ユーザー ネイティブ実装コンテンツ 貴社 Canvas: ポイント加算 カスタムイベントをトリガー 起動 ユーザー更新ステップ カスタム属性 ポイント加算 Point_total += N Brazeバナー (ポイント獲得) Brazeバナー (ポイント獲得) Canvas: 交換可能通知 1日1回 Point_total > 100 条件 エントリー マルチチャネル 通知送信 (Email / バナー / Push ) ポイント 交換通知 ポイント交換サイト (Braze LP) ・動的 商品リスト表示 申込内容 確認 LP 出荷・配送 管理 45 Canvas: 申込確認 フォームサブミットをトリガー エントリー ユーザー 申込商品情報を含め 通知 出荷担当者 Webhook よる通知 ・ラジオボタン 商品選択 ・フォームサブミット