アンエシカルデザインの枠組みの提案 -HCD-Netダークパターン研究会活動報告-

アンエシカルデザインの枠組みの提案 - HCD-Netダークパターン研究会活動報告 - 山本郁也株式会社インクワイア長谷川敦士、川崎実紀、岩楯ユカ
株式会社コンセント ◦森田雄株式会社ツルカメ伊原力也毬藻企画合同会社 2025年11月15日 2025年度冬季HCD研究発表会

HCD-Netダークパターン研究会について • HCD-Net研究事業部内のSIGで、山本主査ほか9名が所属。 • 2025年2月28日にSIGのキックオフを実施し、以降、隔週定例でのディスカッション、Slackでの非同期ディスカッション、他団体（ダークパターン対策協会、近畿弁護士会連合会等）との情報交換などを実施。 • ダークパターンが生み出される構造を明らかにすること、そして生み出さないための仕組み作り等を研究していくという方向性についてSIG内では
合意。 • その主旨について活動報告という形で発表する。 2

前提事項 - ダークパターンとは • 近年、ダークパターンと呼ばれるデザイン手法が社会問題となっている。 • ダークパターンは、2010年にUXデザイナーのハリー・ブリヌルが開設した「DARK PATTERNS」というウェブサイトにより特に知られるようになった。（現在は「Deceptive
Patterns」に改称） • ダークパターンに起因する日本国内での年間被害額は1兆円にのぼると推計されているが、直接的にダークパターンを規制する包括的な法制度は存在しない状況。「Webの同意を考えようプロジェクト」消費者アンケート調査結果より 3

OECDによるダークパターンの分類 • 2022年のOECDの報告では、以下のようなダークパターンがあるとされている。 1. Forced Action（行為の強制） 2. Interface Interference（インタフェース干渉） 3.
Nagging（執拗な繰り返し） 4. Obstructing（妨害） 5. Sneaking（こっそり） 6. Social Proof（社会的証明） 7. Urgency（緊急性） 4 DARK COMMERCIAL PATTERNS. OECD DIGITAL ECONOMY PAPERS, No.336より

ダークパターンレポート2023(株式会社コンセント)より 5

ダークパターン特定の難しさ • ダークパターンという呼称からは、あたかもUIの特定の形状に問題があるかのような印象を受けるが、実際には、購買や契約のフローは複数画面にまたがって展開されており、また、フローの全体は必ずしも連続しているわけではない。全部だと思ったものが、実は全体の一部分かもしれない。 • このように、一定の範囲を見て「ダークパターンではない」と評価してしまうことは、他の箇所に潜む問題を矮小化することにもなりかねず、この観点を悪用すれば、意図的にダークパターンを隠蔽する「ダークパターンウォッシュ」が可能
となる。 6

7 契約画面解約画面契約する初回１か月は無料いつでも解約可能です契約画面は非ダークパターン安心して契約するどこにある？結局今日は解約
できなかった解約がダークパターンでも事前には気づけないダークパターンウォッシュの例１

ダークパターンウォッシュの例２ • ある会社のサイトが「ダークパターンを使っていない」と評価された場合、その会社のサイトを利用（または認知）しているユーザーは、子会社・グループ会社、あるいは同名称を冠したフランチャイズ店舗等、類似した名称の会社やサイトも「ダークパターンを使っていない」と見なしてしまうことがある。「非ダークパターン表示」がユーザーに与える印象と誤認リスクに関する調査(長谷川敦士)より • この認知の特性により、安易にダークパターンではないと表示することは誤認を招くおそれを含み、また、逆手にとることで、ダークパターンを使用しているサ
イトの存在そのものを隠蔽する形の「ダークパターンウォッシュ」も可能となる。 8

ダークパターンを生み出す構造 9 小売業における欺瞞的な慣行公共政策におけるナッジウェブマーケティングやデザインコミュニティにおけるグロースハックダークパターン
Arvind Narayanan, et al., Dark Patterns: Past, Present, and Futureを元に作図

ダークパターンが維持される仕組み 10 現場部門数値本位の改善活動無邪気なダークパターン適用より高い売上・契約数より低い解約率業務命令組織

11 • 違法な商行為 • 非倫理的な商行為 • 意図的なダークパターン（ノーススターメトリック） • 無自覚なダークパターン（グロースハック）ダークパターンを容認する組織の態度
（企業自体の文化・組織構造・評価制度）アンエシカルデザインの枠組み

• ダークパターンの対極にあるのが、ユーザーの利益や長期的な価値創出を志向するフェアパターンである。対極概念としてのフェアパターン 12 Netflixは、登録後1年間にわたり何も視聴していないユーザーを自動解約する機能に対応した。 2020年5月21日の同社ブログで発表。 Airbnbは検索結果の一覧で、手数料を含む合計金額
を表示するようにした。 2019年からヨーロッパ、オーストラリア、カナダ、韓国で開始し、2023年からアメリカおよび200以上の国と地域で切替表示、2025年4月から合計金額を標準表示に。

アンエシカルデザイン構造の根源 13 現場部門数値本位の改善活動業務命令組織上位の業務命令ここがアンエシカルだと現場のフェアパターン移行が進まず
ダークパターン適用が進行する（脱ダークパターンの阻害）

結論およびSIGの今後について本研究はダークパターンをUIの現象論から組織構造論へと拡張し、「アンエシカルデザイン」という枠組みとして捉えて問題提起をするものである。以下に今後想定する活動内容を列挙し、本発表を終える。 • アンエシカルデザインを可視化・計測するための手法の研究 • フェアパターンの体系化 • 行動ログ解析やユーザーテストによる誘導行動の定量化
• KPIの設計過程に対する質的調査 • 自己評価の仕組み検討 14

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アンエシカルデザインの枠組みの提案 -HCD-Netダークパターン研究会活動報告-

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Yu Morita

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