デジタルマーケティング基礎資料

デジタルマーケティングの基本的な知識を解説している資料です。

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1. 巣 鴨 コ ン サ ル テ ィ ン グ デジタルマーケテ ィングの基礎知識
2. 事務所概要 １ 2
3. 事務所概要 設⽴ 代表 所在地 ⽀援内容 2021年10⽉10⽇ 川元 芳晃（中⼩企業診断⼠ 東京都中⼩企業診断⼠協会中央⽀部所属） 巣鴨オフィス：東京都豊島区巣鴨5−19 千葉オフィス：千葉県千葉市花⾒川区幕張本郷7-25-29 ファイナンス分野 補助⾦申請⽀援・資⾦繰り改善⽀援・⾦融機関向け計画書作成・バンクミーティ ングサポート・中期経営計画策定等 マーケティング分野 マーケティング戦略⽴案/実⾏⽀援・集客改善⽀援・WEB改善⽀援・新規事業/商 品開発⽀援等 Copyright 巣鴨コンサルティング
4. デジタルマーケティングとは 4 ２
5. 5 デジタルマーケティングって何？ インターネットを通じて顧客・潜在顧客と接するあらゆる⼿段のこと WEBマーケティングやSNSマーケティングはデジタルマーケティングの⼀部 企業サイド 顧客サイド WEBサイト メール SNS 通販サイト ブログ Copyright 巣鴨コンサルティング
6. 予算的にも中⼩企業でも始められるの？ デジタルマーケティング分野の各種ツールは無料から⽉数万程度のものばかりで中⼩企業向き 広告を例にあげると・・・ かつて 現在 テレビCMや、新聞広告しか広告⼿段がなかった時代 広告代理店を通さないと運⽤できず、予算も⼤企業でな いと払えない （タクシーの画⾯広告でタレント起⽤料含め、１億円を 超える⾒積りが出てくるなど・・・） WEB広告や、SNS広告など広告⼿段が増えた現代 広告代理店を通さずとも⾃社で運⽤可能。⽉数万円で始められ て中⼩企業でも払える予算感 Copyright 巣鴨コンサルティング
7. デジタルマーケティングの基礎知識 ３
8. コンバージョン（CV）という考え⽅ WEBサイトや広告で設定した、⽬標達成数のこと （商材やサイトの種類によって変わる） ・注⽂住宅を販売している企業サイトなどの場合 コンバージョン︓お問い合わせ数や資料ダウンロード数など →⼤きな買い物であり、ネットの情報だけで購⼊まで決めるとは考えにくい →サイトの⽬的として、営業担当とアポイントを取り付けることや連絡先を⼊⼿するこ とに設定 ・⽇⽤雑貨のECサイトなどの場合 コンバージョン︓購⼊顧客数や購⼊商品数など →直接⾒込み顧客と商談などは意図していない →サイトの⽬的として、購⼊までWEB上で進んでもらうことに設定 Copyright 巣鴨コンサルティング
9. コンバージョン率（CVR）という考え⽅ サイト訪問数に対して、コンバージョンを獲得できた割合 WEBサイトの訪問数 10,000件 セッション数 資料請求の件数 100件 コンバージョン 数 コンバージョン率 １％ ページAのCVRが2.5%、ページBのCVRが1%のとき →集客先をページAに集中する →ページBの改善に⼒を⼊れる で、どうやって使うのか︖ Copyright 巣鴨コンサルティング
10. その他デジタルマーケティング⽤語 分析ツールを使う上で必要になる、ややこしい単語の違いを紹介 ・セッション数 「訪問数」「アクセス数」とも⾔う。ユーザがサイトに来てから離脱するまでを１セッションとカウントする。 ３０分以上間隔を空けて訪問すると、セッション数は２とカウントされる。 ・ページビュー（PV）数 WEBページが開かれた回数。１⼈のユーザがサイトに来て、3ページ⾒て離脱したら３PVとカウントする。 ・インプレッション数 広告が表⽰された回数。多い＝広告がインターネットユーザの⽬に⼊る機会が多いということ。 ・クリック率（CTR） 広告が表⽰された回数（インプレッション数）に対する、広告がクリックされた数の割合。 ・ユーザ数（ユニークユーザ数・UU数） 重複のない訪問者の数。デバイスやブラウザを変えてアクセスすると別ユーザとしてカウントされる。 Copyright 巣鴨コンサルティング
11. 広告を⾒てからコンバージョンまでの流れ 各段階での転換率を分析し、改善が必要な部分を把握 インプレッション数 クリック数 セッション数 コンバージョン数 クリック率（CTR） コンバージョン率（CVR） 広告側 WEBサイト側 広告側の数字がよくないのか？WEBサイト側の数字がよくないのかを分析 広告側なら →クリック率がよくない場合、広告の⽂⾔の⾒直しなど WEBサイト側なら →コンバージョン率がよくない場合、WEBページの内容を⾒直しなど Copyright 巣鴨コンサルティング
12. 各種ツール 情報を取り分析を開始する際に、基本になる今回紹介するツール WEBサイト側 • Wappalyzer • Google Analytics • Google Search Console デジタル広告側 • Google広告 • Facebook広告 Copyright 巣鴨コンサルティング
13. ⾃社サイト分析⽅法 ４
14. Google Search ConsoleとGoogle Analytics サイトアクセス前のデータとサイトアクセス後のデータ分析で異なるツールを⽤いる（共に無料） Google SearchConsole Google Analytics 検索結果（サイトアクセス前） WEBサイト内（サイトアクセス後） ・検索キーワード・検索クリック数 ・掲載順位・表⽰回数 ・他サイトからの被リンク状況 ・検索におけるサイトが抱える問題点 ・サイト流⼊（検索以外の広告等含む） ・セッション数等のアクセスデータ ・CVに関するデータ ・サイト内でユーザがとった⾏動履歴 Copyright 巣鴨コンサルティング
15. ⾃社サイトの状況を知る Wappalyzerの使い⽅ Google Analyticsなどのツールが⾃社サイトに埋め込まれているかわからなくても⾃分で 調べられるブラウザアドオンツール（ChromeかFirefoxで利⽤可） Chromeウェブストアより Copyright 巣鴨コンサルティング
16. ⾃社サイトの状況を知る Wappalyzerの導⼊⽅法 拡張機能を追加を押してあげれば、設定は完了。 Chromeブラウザで⾃社のホームページを表⽰して、 画⾯右上のパズルマークをクリック 拡張機能を表⽰する上記のような画⾯が表⽰ Copyright 巣鴨コンサルティング
17. ⾃社サイトの状況を知る Wappalyzerの⾒⽅ • Google Analyticsが表⽰されていたら、HP制作業 者様が⼊れてくれている • その他今後WEB広告を出稿する際に使うツールな どが、ちゃんと機能しているかの確認にも使える • Wordpressのバージョンなども表⽰してくれるの で、ちゃんと最新版になっているか確認するにも 有⽤（セキュリティ対策として重要） Copyright 巣鴨コンサルティング
18. ⾃社サイトの状況を知る Google Analyticsでの数値の⾒⽅ ⾃社サイト内のよく⾒られているページや、どこに住んでいる⼈が ⾒ているのかなどの情報を取得することも可能 Copyright 巣鴨コンサルティング
19. ⾃社サイトの状況を知る Google Analyticsでの数値の⾒⽅（新規ユーザーの流⼊元） GA4レポートのスナップショット Organic Search Googleなどの有料でない検索からの流⼊ ※どの検索キーワードからかは後述のGoogle Search Consoleにて情報取得可能 Paid Search Googleのリスティング広告などから流⼊ Direct ブックマークや直接URLを⼊⼒しての流⼊、アプリなど から Organic Social 無料のSNS投稿などからの流⼊ Paid Social 有料のSNS広告などからの流⼊ Referral ブログなどの他サイトからの流⼊ E-mail メールのURLからの流⼊ Copyright 巣鴨コンサルティング
20. ⾃社サイトの状況を知る トラフィックの組み合わせ 持続的 ⼀時的 短期上昇 ⻑期上昇 Paid〜 Social Referral E-mail Organic Search 短期のキャンペーンページか、継続的に売りたい商品ページかで流⼊に向けた 打ち⼿を変えることも⼤事 Copyright 巣鴨コンサルティング
21. ⾃社サイトの状況を知る 流⼊経路の偏りによる分析 指名キーワードでの検索流⼊が多い（ほとんど） • 商品の知名度は⼀定程度ある • WEB上にコンテンツ数が少ない 指名キーワード以外の検索流⼊が多い（ほとんど） • 商品の知名度は低いが、その他コンテンツが充実していて⼀定の流⼊がある • 商品の認知度が低ければ、お客さんの印象に残る様な⼯夫をすることで改善 広告からの流⼊が多い（ほとんど） • 広告からのリピートオーダー率などが良ければ問題ない場合もある • あまりリピートオーダー率などの指標が悪い場合は別の施策を考える必要がある 他サイトからの外部リンクによる流⼊が多い（ほとんど） • 性能の良さ等何かしらの理由で、他サイトから紹介されている可能性あり • 評判が上がり、検索順位が上がることによる流⼊などにつながる可能性もある Copyright 巣鴨コンサルティング
22. ⾃社サイトの状況を知る Google Search Consoleの導⼊⽅法 Googleアカウントの登録 ↓ URLプレフィックスの下に⾃社 サイトのURLを⼊⼒して登録 ↓ サイト所有者の確認 ドメインは「www」のあり、なしや 「http://」「https://」の違いに関わら ず、⼀括での登録・集計が可能です。 しかし設定に⼯数がかかるので今回は URLプレフィックスによる登録を推奨し ます。 ※ページ数が1000を超える様な⼤規模サ イトの場合はドメイン登録を推奨 Copyright 巣鴨コンサルティング
23. ⾃社サイトの状況を知る Google Search Consoleの⾒⽅ …… • 上位クエリからどの様なキー ワードで検査流⼊が起きている のか確認可能 • 掲載されているキーワードごと の掲載順位の確認も出来る Copyright 巣鴨コンサルティング
24. ⾃社サイトの状況を知る Google Search Consoleの⾒⽅ サイトページがGoogleに認識されている状況や、認識されているURL・認識してもらう 様リクエストを送ることなどが可能 Copyright 巣鴨コンサルティング