• 活用度が上がることに意味はなく、 財務指標(売上・費用)に近いレイヤーでの効果 創出が重要 • commmune自体が新たな施策・タッチポイントとなるため、 戦略・戦術の策定、既 存の業務フローへの組み込み、継続的な数値改善提案 が求められる 知見の 幅・質 成長速度 • BtoB SaaS,BtoCサブスク,IPのファンコミュニティ ,メーカー,外食チェーンなど 様々な領域のお客様。目的も LTV向上,サポート/開発コスト削減,マネタイズ,新 規獲得などお客様によって異なる。 • コミュニティは国内に方法論が乏しく、海外文献・有識者からリサーチ • 既存顧客接点強化・コミュニティは注目度も高く「 超追い風」 • 年間成長率は500%に迫る